開始、停止或傳輸服務

注意：如果您是太陽能客戶，您將無法開始線上服務。請致電 1-877-743-4112 開始服務。

新客戶或前 PG&E 客戶

1. 前往開始服務 。
2. 選擇 "New to PG&E"。
3. 輸入您的姓名和身分。
4. 輸入您的新服務地址。
5. 選擇 60 天內的開始日期。
6. 選擇您的電費方案。
7. 請提供您的聯絡資訊。
8. 檢閱您的資訊並提交您的要求。

代替存款

如果您的新服務需要訂金，您或許可以放棄訂金。

• 遵循保證金選項中的步驟：代替存款。

為企業評級計劃

瞭解我們提供的不同類型的商業費率方案。

• 探索商務房價

為多個屬性設定的儀錶

使用我們的線上表格提出啟動服務的要求。

• 應至少提前兩個工作天要求預約日期
• 預約不應安排在： 
  • 週六
  • 星期日
  • 假日
• 如果有資源可用，我們將安排四小時的預約時間。
• 如果資源無法在您想要的日期或時間提供，約診將安排為 12 小時（上午 8 點至晚上 8 點）的時間。
• 從 1 到 25 間酒店中選擇，並提供每個酒店的資訊。 

要求啟動多個屬性的服務

您是目前新增其他營業地點至您的 PG&E 帳戶的客戶嗎？

客戶可以按照以下步驟新增地址：

1. 登入您的線上帳戶。
2. 在“服務要求”下，選擇“添加地址”。
3. 輸入您的新服務地址。
4. 選擇 60 天內的開始日期。
5. 選擇您的電費方案。
6. 檢視可用的帳戶管理方案。
7. 檢閱您的資訊並提交您的要求。

注意：請檢查您的收件匣，以取得確認電子郵件。其中包含更多服務詳細資料。

登入

沒有線上帳戶？ 建立一個很容易。

1. 準備好您的帳號、電話號碼和電子郵件地址。
2. 確認您的電子郵件地址。
3. 建立您的密碼。
4. 您已準備好使用您的線上帳戶。

建立 PG&E 線上帳戶

使用一次性存取無需線上帳戶登入

您將需要：

1. 帳戶持有人的姓氏
2. 服務地址郵遞區號
3. 帳戶持有人的稅務識別號碼的末四碼 

使用一次性存取登入

有線上帳戶嗎？

1. 使用您的使用者名稱和密碼登入。
2. 在儀表板上，選擇服務要求 下的停止服務。
3. 選擇您要停止服務的地址。
4. 選擇停止服務的日期：
   • 您是否正在移除燃氣器具或用易燃溶劑清潔？ 與 PG&E 技術人員進行面對面預約，停止您所在地點的服務。 
   • 如果您不移除燃氣器具或使用易燃溶劑清潔，請在 60 天內選擇一個日期停止維修。
     
5. 請提供您的聯絡資訊。
6. 檢視並提交您的要求。

您將收到 PG&E 的電子郵件，確認收到您停止服務的要求。

登入

檢查您的要求狀態

在您的線上帳戶儀表板上檢視停止服務要求的狀態。

• 可在服務要求區段中找到。

找不到停止服務的選項？

如果您沒有看到停止服務的選項，可能意味著：

• 正在進行中或
• 您的服務已停止

您是否搬到我們服務區域內的新地點？

若要傳輸 PG&E 服務：

• 停止您現有的服務
• 透過您的線上帳戶新增您的新地址

登入您的線上帳戶：

在儀表板上的服務要求區段中，繼續停止服務選項。

1. 依照步驟停止服務。
   
2. 提交您的要求以停止服務。
3. 選取移動？ 新增地址。
   

登入

沒有線上帳戶？ 建立一個很容易。

1. 準備好您的帳號、電話號碼和電子郵件地址。
2. 確認您的電子郵件地址。
3. 建立您的密碼
4. 您已準備好使用您的線上帳戶。

建立 PG&E 線上帳戶

使用一次性存取以訪客身分登入：

1. 不使用線上帳戶登入：
   1. 您的姓氏
   2. 您的服務地址郵遞區號
   3. 您的納稅人識別號碼的最後四位數字
2. 按照提示轉接服務。

使用一次性存取登入 

在下列情況下，您需要與客戶服務專員交談以開始服務：

• 新建築。 您是全新建築中第一位居住者，建造者尚未開始以商業價格提供服務。
• 信用問題。您之前有 PG&E 的信用問題，包括因未付款而關閉服務。
• 太陽能客戶。您的新地點已安裝太陽能設備，您希望以太陽能費率開始服務。
• 其他費率。 您想要以我們主要的中小型企業費率以外的方式開始電力服務。

若有上述任何情況，請聯絡我們：

• 商業客戶請撥打 1-800-468-4743，服務時間為週一至週五，上午 7 點至下午 6 點。
• 農業客戶，請致電 1-877-311-3276，服務時間為週一至週五，上午 7 點至下午 6 點。
• 太陽能客戶請致電1-877-743-4112，服務時間為週一至週五，上午8點至下午5點。

我們根據時間變動定價提供兩種商業費率方案：

1. 使用時間 （Time-of-use， TOU） 費率方案

• TOU 可根據您的業務何時使用能源，幫助您節省成本。
• 當能源需求低時，TOU 提供較低的費率。 
  • 當能源需求高時，費率會增加。

檢視使用時間費率方案

2. 尖峰日電價

• 每年少數活動日為 TOU 費率新增附加費的可選費率
• 在夏季的 9 至 15 日內，獲得減少能源使用的點數
  • 6 月至 9 月
  • 通常在下午 4 點至 9 點之間 

檢視高峰日定價是否適合您的企業
 

‭‬注意：在 PG&E 的費率表 中，尋找有關不同費率方案選項的更多資訊。

'您的 Projects' 帳戶將允許您向 PG&E 提交請求至：

• 接收能量
• 產生能量
• 要求變更您現有的服務

登入您的帳戶以：

• 檢查您要求的狀態和進度
• 必要時採取後續行動
  

造訪「您的專案」

服務要求至少需要兩個工作天

服務要求至少需要兩個工作日，週末和假日除外。

• 如果您在 48 小時內需要立即的服務，請致電 PG&E 客戶服務部，電話：1-800-468-4743。

登入您的線上帳戶以： 

• 開始或停止服務
• 更新您的郵寄地址或電話號碼

要求會在收到後的一個工作日內處理。

注意：您將透過電子郵件收到確認聲明，以確認我們已收到您的表格。確保您的聯絡資訊為最新。

由於未付款而中斷連線

如果您的服務因未付款而中斷，請致電 PG&E 客戶服務部，電話：1-800-468-4743。

• 由於未付款，您無法重新啟動線上服務。

收到您的第一份帳單後，支付您的訂金：

• 使用銀行帳戶或信用卡線上
• 經郵寄
• 在社區付款中心以現金或親自辦理支票

您的存款將按聯邦儲備統計發佈 H-15 中公佈的三個月商業票據利率計息。

如果您想要分幾個月分期支付您的存款：

• 線上安排付款安排。
• 請致電我們的客戶服務中心進行付款安排，電話：1-800-468-4743。

資格

若要符合替代存款計劃的資格，您必須：

• 成為 PG&E 的新客戶，存款金額低於或等於 10，000 美元
• 在為您的帳戶產生第三次對帳單之前註冊。
• 在您的帳戶上維持定期付款和無紙化帳單，為期 12 個帳單週期。

注意：如果定期付款失敗或每月餘額未全額支付，存款將重新計入您的帳戶。如果您的帳戶從定期付款或無紙化帳單中取消註冊，也會發生這種情況。

除 B12, B20, E19 和 E20 外，所有商業價格均適用。

免除保證金

如果您想透過代替存款計劃豁免存款，請依序完成這些步驟。

1. 註冊或登入您的 PG&E 線上帳戶 。
2. 登記無紙化帳單。
3. 如果您已經收到能源費用的帳單，請透過您的線上帳戶進行一次性付款： 
   • 登入
   • 選取進行付款
   • 輸入您的銀行帳戶資訊。 
   • 僅支付全額能源費用。請勿支付帳單上所列的存款金額。
4. 設定定期付款 
   • 僅使用您的支票或儲蓄帳戶
   • 選擇支付應付全額。 
   • 信用卡或金融簽帳卡的定期付款不符合計劃要求。
5. 如果您在第一份結單上存有訂金，請致電 1-800-468-4743 以豁免該結單。

1. 向您的保險公司索取存款申請金額的債券
2. 將 PG&E 列為唯一受益人。
3. 填寫擔保債券表格 （PDF）
4. 透過電子郵件將表格副本和保證書副本傳送給 PG&E。
5. 一旦表單被接受，PG&E 將通知您。我們將要求您將原始文件郵寄至：

Pacific Gas and Electric Company
收件人：Bond Desk
P. O. Box 8329
Stockton， CA 95208-0010。

• 請您的銀行機構填寫，並表明將完全擔保提交付款的任何帳單，不會受到損害或疑問。

聯絡我們的信貸部門索取所需表格。

這必須由擔保人簽署，在客戶未能支付結算帳單的情況下，擔保人承擔指定保證金額的所有財務責任。

擔保人必須是具有以下特性的成熟商業客戶：

• 連續12個月服務
• 不超過兩次延遲付款
• 每月平均帳單至少等於保證金額的 50%。

請您的擔保人聯絡信貸部門。在我們寄送表格之前，必須先確認其符合準則。