Pib, tso tseg los sis hloov chaw qhov kev pab cuam

Lus Cim:Tsuas yog cov neeg siv khoom hnub ci Net Energy Metering Aggregation (NEM2A) thiaj li pib tau kev pabcuam online. Cov neeg siv khoom siv hnub ci yuav tsum hu rau 1-877-743-4112kom pib siv tau.

Tus neeg siv khoom tshiab ntawm PG&E

1. Mus rau pge.com thiab nias "Sau Npe."
2. Paub tseeb tias koj yog tus neeg siv khoom PG&E tshiab.
3. Paub tseeb tias koj xav tau ib tus account hauv tsev.
4. Sau koj qhov chaw nyob tshiab rau kev pabcuam.
5. Xyuas kom tseeb tias koj nkag mus rau koj lub 'meter' tau zoo.
6. Xaiv hnub pib hauv 60 hnub tom ntej.
7. Xyuas kom tseeb koj daim ntawv pov thawj.
8. Saib xyuas koj cov ntaub ntawv.
9. Xa koj daim ntawv thov.

Lus Cim:Cov neeg siv PG&E yav dhau los uas tab tom pib muab kev pabcuam dua yuav tsum sau npe ua cov neeg siv khoom tshiab.

Tus neeg siv khoom PG&E tam sim no ntxiv lwm qhov chaw nyob rau kev pabcuam

1. Nkag mus rau hauv koj tus as khauj oos lais (online).
2. Mus rau ntawm My Account dashboard.
3. Nyem "Pib, Nres lossis Hloov Kev Pabcuam"
4. Xaiv "Ntxiv Lwm Qhov Chaw Nyob."
5. Sau koj qhov chaw nyob tshiab rau kev pabcuam.
6. Xyuas kom tseeb tias koj nkag mus rau koj lub 'meter' tau zoo.
7. Xaiv hnub pib hauv 60 hnub tom ntej.
8. Saib xyuas koj cov ntaub ntawv.
9. Xa koj daim ntawv thov.

Koj puas yog ib tus neeg siv khoom tam sim no uas tsis muaj tus account online?

Kev Xaiv 1. Tsim ib tus account kom pib, nres lossis hloov kev pabcuam

Koj yuav tsum tau:

• Koj tus xov tooj thiab email tam sim no
• Koj tus lej nyiaj
• Koj tus lej ZIP

Tsim ib tus account hauv online

Kev Xaiv 2. Hu rau tus neeg sawv cev rau cov neeg siv khoom ntawm PG&E ntawm 1-877-660-6789.

Koj yuav tsum tau:

• Koj tus xov tooj thiab email tam sim no
• Koj tus lej nyiaj
• Koj tus lej ZIP

Leej twg tsis tuaj yeem thov kev pabcuam online?

Hauv cov xwm txheej hauv qab no, koj yuav tsum tau nrog tus neeg sawv cev rau cov neeg siv khoom tham kom pib kev pabcuam:

• Cov tsev tshiab ua tiav. Koj yog thawj tus neeg nyob hauv lub tsev tshiab thiab tus neeg ua vaj tse tseem tsis tau pib siv roj lossis hluav taws xob.
• Cov teeb meem qiv nyiaj. Koj tau muaj teeb meem txog kev qiv nyiaj nrog PG&E yav dhau los, suav nrog kev kaw kev pabcuam vim tsis them nyiaj.
• Txhua tus neeg siv khoom hnub ci tshwj tsis yog NEM2A. Thov hu rau 1-877-743-4112.

Yog tias muaj ib qho ntawm cov xwm txheej no siv tau, hu rau 1-877-660-6789.

Koj puas muaj ib tus account hauv online?

1. Nkag mus rau hauv koj tus as khauj oos lais (online).
2. Mus rau ntawm My Account dashboard.
3. Nyem "Pib, Nres lossis Hloov Kev Pabcuam."

Koj puas muaj ib tus account hauv online?

Thov hu rau 1-877-660-6789 kom tsis txhob muaj kev pabcuam roj lossis hluav taws xob.

Tsis pom ib qho kev xaiv los nres kev pabcuam?

Yog tias koj tsis pom ib qho kev xaiv los nres kev pabcuam, nws yuav txhais tau tias:

• Koj daim ntawv thov kev pabcuam tab tom ua tiav.
• Koj qhov kev pabcuam twb tso tseg lawm.

Ua ntej fumigation: Nres kev pabcuam roj

Ua ntej tus kws kho tshuab tuaj rau koj qhov chaw, thov paub tseeb tias koj nkag mus rau koj lub 'meter' tau zoo rau hnub uas koj muab kev pabcuam. Muab tus lej rooj vag lossis lwm cov ntaub ntawv nkag mus rau hauv koj daim ntawv thov.

Tom qab fumigation: Rov pib siv roj dua

Thaum kev fumigation tiav lawm, teem sijhawm kom rov pib dua kev pabcuam. Xyuas kom tseeb tias lub tsev muaj kev nyab xeeb nkag mus. Ua ntej peb tuaj txog rau koj qhov kev teem caij:

• Lub tuam txhab fumigation yuav tsum tshaj tawm "Daim Ntawv Ceeb Toom Rov Nkag Mus" ntawm lub tsev.
• Koj yuav tsum muab kev nkag mus rau qhov chaw thiab nws cov khoom siv roj
• Koj yuav tsum qhia txog hom tshuaj tua kab uas tau siv.

PG&E pom zoo kom koj lub tuam txhab fumigation xa cov kev thov kev pabcuam no. Daim ntawv thov kom nres lossis pib kev pabcuam rau kev fumigation yuav tsum tau xa email tsawg kawg yog ob hnub ua haujlwm ua ntej.

Fumigation Gas: Thov kom nres/rov pib dua email

Koj puas yog ib tus neeg siv khoom uas twb muaj lawm thiab tsiv mus nyob hauv thaj chaw pabcuam ntawm PG&E?

Yuav tsum tsis txhob muab kev pabcuam rau koj lub tsev tam sim no thiab pib muab kev pabcuam rau koj lub tsev tshiab hauv ib zaug xwb:

1. Nkag mus rau hauv koj tus as khauj.
2. Mus rau ntawm My Account dashboard.
3. Nyem "Pib, Nres lossis Hloov Kev Pabcuam."

• Los ntawm xov tooj
• Ntawm Chaw Them Nyiaj Hauv Zej Zog (NPC) uas tau tso cai

 Lus Cim Tseg: Yuav kom rov qab tau kev pabcuam, koj yuav tsum them tag nrho cov nyiaj uas tshuav.  

Them raws kev hu xov tooj

Hu rau peb lub chaw them nyiaj txhua lub sijhawm ntawm1-877-704-8470.

Koj siv tau:

• Visa, MasterCard los yog Discover
• Daim npav ATM lossis daim debit card uas muaj lub cim Star, Accel, Pulse lossis NYCE
• Daim tshev hluav taws xob
  
• Google lossis Apple Pay

Lus Cim:Koj yuav raug them tus nqi me me rau txhua qhov kev lag luam.

1. Tom qab koj them tag nrho cov nqi lawm, hu rau peb ntawm1-877-743-5950nrog koj tus lej lees paub.
2. Thaum twg peb tau txheeb xyuas qhov kev them nyiaj lawm, peb mam li muab ib daim ntawv txib kom rov qab muab kev pabcuam rau koj.

Them nyiaj ntawm Chaw Them Nyiaj Hauv Zej Zog (NPC) uas tau tso cai

1. Yog xav nrhiav ib tug NPC nyob ze koj, hu rau1-877-743-5950lossissiv peb qhov Payment Center Locator.
2. Koj YUAV TSUM nqa koj tus lej nyiaj PG&E 11-tus lej lossis daim qauv ntawm koj daim nqi nrog koj.
3. Koj them tau los ntawm nyiaj ntsuab, daim tshev, daim ntawv xaj nyiaj lossis daim tshev them nqi.
   • Cov chaw Walmart txais cov nyiaj ntsuab thiab daim npav rho nyiaj raws li PIN.
4. Tom qab koj them tag nrho cov nqi lawm, hu rau peb ntawm1-877-743-5950. 
   • Npaj koj daim ntawv txais nyiaj NPC. 
   • Thaum twg peb tau txheeb xyuas qhov kev them nyiaj lawm, peb mam li muab ib daim ntawv txib kom rov qab muab kev pabcuam rau koj.

Puas xav tau kev pab them koj li nqi hluav taws xob?

• Mus saib peb nplooj ntawv cov kev pab cuam nyiaj txiag
• Hu rau1-877-743-5950kom tau daim ntawv teev cov koom haum uas yuav pab tau koj nrog koj daim nqi.

Yog tias tus txij nkawm/poj niam tau tas sim neej lawm, kev pabcuam yuav raug xa mus rau tus txij nkawm/poj niam uas tseem muaj sia nyob.

• Thov hu rau Customer Service ntawm1-877-660-6789.

Hauv txhua qhov xwm txheej, koj tsis tuaj yeem hloov lossis xa cov kev pabcuam ntawm ob tus neeg.

1. Koj yuav tsum tso tseg koj cov kev pabcuam uas twb muaj lawm.
2. Tus neeg ntawd yuav pib qhov kev pabcuam tshiab siv lawv cov ntaub ntawv pov thawj.

Lus Cim Tseg: Yuav kom tsis txhob muaj kev cuam tshuam rau kev pabcuam, teem sijhawm nres thiab pib kev pabcuam rau tib hnub ntawd.

Tus neeg siv khoom tshiab ntawm PG&E

1. Mus rau pge.com thiab nias "Sau Npe."
2. Paub tseeb tias koj yog tus neeg siv khoom PG&E tshiab.
3. Paub tseeb tias koj muaj ib tus account lag luam.
4. Sau koj qhov chaw nyob tshiab rau kev pabcuam.
5. Yog tias koj muaj ntau tus account, koj yuav raug hais kom xaiv ib qho los ntawm cov ntawv qhia zaub mov.
6. Xyuas kom tseeb tias koj nkag mus rau koj lub 'meter' tau zoo.
7. Xaiv hnub pib hauv 60 hnub tom ntej.
8. Txhais koj txoj kev lag luam.
9. Xaiv ib txoj kev npaj them nqi.
10. Xaiv cov kev pab cuam cuam tshuam.
11. Muab cov ntaub ntawv tiv tauj.
12. Saib xyuas koj cov ntaub ntawv.
13. Xa koj daim ntawv thov.

Lus Cim:Cov neeg siv PG&E yav dhau los uas tab tom pib muab kev pabcuam dua yuav tsum sau npe ua cov neeg siv khoom tshiab.

Tus neeg siv khoom PG&E tam sim no ntxiv lwm qhov chaw nyob rau kev pabcuam

1. Nkag mus rau hauv koj tus as khauj oos lais (online).
2. Mus rau ntawm My Account dashboard.
3. Nyem "Pib, Nres lossis Hloov Kev Pabcuam"
4. Xaiv "Ntxiv Lwm Qhov Chaw Nyob."
5. Sau koj qhov chaw nyob tshiab rau kev pabcuam.
6. Yog tias koj muaj ntau tus account, koj yuav raug hais kom xaiv ib qho los ntawm cov ntawv qhia zaub mov.
7. Xyuas kom tseeb tias koj nkag mus rau koj lub 'meter' tau zoo.
8. Xaiv hnub pib hauv 60 hnub tom ntej.
9. Txhais koj txoj kev lag luam.
10. Xaiv ib txoj kev npaj them nqi.
11. Xaiv cov kev pab cuam cuam tshuam.
12. Muab cov ntaub ntawv tiv tauj.
13. Saib xyuas koj cov ntaub ntawv.
14. Xa koj daim ntawv thov.

Tus neeg siv khoom PG&E tam sim no uas tsis muaj tus account online

Yuav kom tsim tau ib tus account hauv online, koj yuav tsum muaj cov hauv qab no:

• Koj tus xov tooj thiab email tam sim no
• Koj tus lej nyiaj
• Koj tus lej ZIP

Tsim ib tus account hauv online

Hloov chaw ntawm kev tso nyiaj

Yog tias koj qhov kev pabcuam tshiab xav tau nyiaj tso ua ntej, tej zaum koj yuav zam tau nws.

• Ua raws li cov kauj ruam hauv qab Kev xaiv tso nyiaj ruaj ntseg: Hloov chaw ntawm kev tso nyiaj.

Cov phiaj xwm nqi rau cov lag luam

Kawm txog ntau hom phiaj xwm nqi lag luam uas peb muab.

• Tshawb nrhiav cov nqi lag luam

Lub 'meter' rau ntau yam khoom siv

Siv peb daim foos online los ua daim ntawv thov kom pib kev pabcuam.

• Yuav tsum tau thov hnub teem sijhawm tsawg kawg yog ob hnub ua haujlwm ua ntej
• Teem caij yuav tsum TSIS TXHOB teem rau hnub: 
  • Hnub Saturday
  • Hnub Sunday
  • Hnub so
• Yog tias muaj cov peev txheej, peb yuav ua raws li lub sijhawm teem tseg plaub teev.
• Yog tias cov peev txheej tsis muaj rau hnub lossis lub sijhawm koj xav tau, cov sijhawm teem tseg yuav raug teem sijhawm ua 12-teev (8 sawv ntxov txog 8 tsaus ntuj).
• Xaiv los ntawm 1 txog 25 lub tsev thiab muab cov ntaub ntawv rau txhua lub. 

Thov kom pib kev pabcuam rau ntau lub tsev

Koj puas muaj ib tus account hauv online?

1. Nkag mus nrog koj lub npe neeg siv thiab tus password.
2. Ntawm koj lub dashboard, xaiv Nres Kev Pabcuam hauv qab Cov Lus Thov Kev Pabcuam.
3. Xaiv qhov chaw nyob uas koj xav kom tsis txhob muaj kev pabcuam.
4. Xaiv hnub kom tsis txhob muaj kev pabcuam:
   • Koj puas tshem tawm cov khoom siv roj lossis ntxuav nrog cov tshuaj uas yooj yim hlawv? Teem caij ntsib nrog tus kws kho tshuab PG&E kom tsis txhob muab kev pabcuam rau koj qhov chaw nyob. 
   • Yog tias koj TSIS tshem tawm cov khoom siv roj lossis ntxuav nrog cov tshuaj uas yooj yim hlawv, xaiv hnub tim hauv 60 hnub kom tsis txhob muab kev pabcuam.
     
5. Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
6. Tshuaj xyuas thiab xa koj daim ntawv thov.

Koj yuav tau txais email los ntawm PG&E lees paub tias tau txais koj daim ntawv thov kom tsis txhob muab kev pabcuam.

Nkag mus rau hauv

Tshawb xyuas qhov xwm txheej ntawm koj daim ntawv thov

Saib xyuas qhov xwm txheej ntawm koj qhov kev thov kom nres kev pabcuam ntawm koj lub dashboard online account.

• Koj tuaj yeem nrhiav tau nws hauv ntu Cov Lus Thov Kev Pabcuam .

Tsis pom ib qho kev xaiv los nres Kev Pabcuam?

Yog tias koj tsis pom ib qho kev xaiv los nres kev pabcuam, nws yuav txhais tau tias:

• Nws tab tom ua tiav los yog
• Koj qhov kev pabcuam tau raug tso tseg lawm

Peb yuav muab sijhawm teem sijhawm plaub teev yog tias muaj peev txheej txaus. Yog tias cov peev txheej tsis muaj nyob rau lub sijhawm koj xav tau, cov sijhawm teem tseg yuav raug teem tseg hauv 12 teev (8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj).

Thov kom pib muab kev pabcuam rau txog li 25 lub tsev

Leej twg tsis tuaj yeem thov kev pabcuam online?

Hauv cov xwm txheej hauv qab no, koj yuav tsum tau nrog tus neeg sawv cev rau cov neeg siv khoom tham kom pib kev pabcuam:

• Cov tsev tshiab. Koj yog thawj tus neeg nyob hauv lub tsev tshiab thiab tus neeg ua vaj tse tseem tsis tau pib ua haujlwm rau tus nqi lag luam.
• Cov teeb meem qiv nyiaj. Koj tau muaj teeb meem txog kev qiv nyiaj nrog PG&E yav dhau los, suav nrog kev kaw kev pabcuam vim tsis tau them nqi.
• Txhua tus neeg siv khoom hnub ci tab sis NEM2A. Thov hu rau 1-877-743-4112.
• Lwm cov nqi. Koj xav pib kev pabcuam hluav taws xob ntawm tus nqi uas tsis yog peb cov nqi tseem ceeb rau cov lag luam me thiab nruab nrab.

Yog tias muaj ib qho ntawm cov xwm txheej no siv tau, thov hu rau peb:

• Cov neeg siv khoom lag luam, hu rau 1-800-468-4743, hnub Monday txog hnub Friday, 7 sawv ntxov txog 6 tsaus ntuj
• Cov neeg siv khoom ua liaj ua teb, hu rau 1-877-311-3276, hnub Monday txog hnub Friday, 7 sawv ntxov txog 6 tsaus ntuj
• Cov neeg siv khoom siv hnub ci, hu rau 1-877-743-4112, hnub Monday txog hnub Friday, 8 sawv ntxov txog 5 tsaus ntuj

Koj puas muaj ib tus account hauv online?

1. Nkag mus rau hauv koj tus as khauj oos lais (online).
2. Mus rau ntawm My Account dashboard.
3. Nyem "Pib, Nres lossis Hloov Kev Pabcuam."

Tsis muaj ib tus account online?

Thov hu rau 1-877-660-6789 kom tsis txhob muaj kev pabcuam roj lossis hluav taws xob.

Tsis pom ib qho kev xaiv los nres kev pabcuam?

Yog tias koj tsis pom ib qho kev xaiv los nres kev pabcuam, nws yuav txhais tau tias:

• Koj daim ntawv thov kev pabcuam tab tom ua tiav.
• Koj qhov kev pabcuam twb tso tseg lawm.

Ua ntej fumigation: Nres kev pabcuam roj

Ua ntej tus kws kho tshuab tuaj rau koj qhov chaw, thov paub tseeb tias koj nkag mus rau koj lub 'meter' tau zoo rau hnub uas koj muab kev pabcuam. Muab tus lej rooj vag lossis lwm cov ntaub ntawv nkag mus rau hauv koj daim ntawv thov.

Tom qab fumigation: Rov pib siv roj dua

Thaum kev fumigation tiav lawm, teem sijhawm kom rov pib dua kev pabcuam. Xyuas kom tseeb tias lub tsev muaj kev nyab xeeb nkag mus. Ua ntej peb tuaj txog rau koj qhov kev teem caij:

• Lub tuam txhab fumigation yuav tsum tshaj tawm "Daim Ntawv Ceeb Toom Rov Nkag Mus" ntawm lub tsev.
• Koj yuav tsum muab kev nkag mus rau qhov chaw thiab nws cov khoom siv roj
• Koj yuav tsum qhia txog hom tshuaj tua kab uas tau siv.

PG&E pom zoo kom koj lub tuam txhab fumigation xa cov kev thov kev pabcuam no. Daim ntawv thov kom nres lossis pib kev pabcuam rau kev siv tshuaj tua kab yuav tsum tau xa email tsawg kawg yog ob hnub ua haujlwm ua ntej. 

Fumigation Gas: Thov kom nres/rov pib dua email

Yuav tsum tsis txhob muab kev pabcuam rau koj qhov chaw ua lag luam tam sim no thiab pib muab kev pabcuam rau qhov chaw tshiab hauv ib zaug xwb:

1. Nkag mus rau hauv koj tus as khauj.
2. Mus rau ntawm My Account dashboard.
3. Nyem "Pib, Nres lossis Hloov Kev Pabcuam."

Tsis muaj ib tus account online? Nws yooj yim los tsim ib qho. Koj yuav tsum tau:

• Koj tus lej nyiaj
• Koj tus xov tooj
• Koj tus lej ZIP

Sau npe rau ib tus account online tam sim no

Tom qab tau txais koj daim nqi thawj zaug, them koj cov nyiaj tso cia:

• Online nrog koj tus account hauv txhab nyiaj lossis credit card
• Los ntawm kev xa ntawv
• Nrog nyiaj ntsuab los yog daim tshev them nqi ntawm qhov chaw them nyiaj hauv zej zog

Koj qhov tso nyiaj yuav tau txais cov paj laum ntawm tus nqi ntawv lag luam peb lub hlis raws li tau tshaj tawm hauv Federal Reserve Statistical Release, H-15.

Koj puas xav faib cov nyiaj them rau koj cov nyiaj tso cia rau ntau lub hlis?

• Teem caij ib txoj kev npaj them nyiaj hauv online.
• Hu rau peb Lub Chaw Pabcuam Neeg Siv Khoom ntawm 1-800-468-4743 kom teem sijhawm them nyiaj.

Kev Tsim Nyog

Txhua tus nqi lag luam tsim nyog rau qhov kev pab cuam In Lieu of Deposit. Txwv tsis pub, koj yuav tsum:

• Ua ib tug neeg siv khoom PG&E tshiab nrog tus nqi tso nyiaj tsawg dua lossis sib npaug li $ 10,000
• Sau npe ua ntej daim ntawv qhia txog kev them nqi thib peb raug tsim rau koj tus account.
• Khaws cov nyiaj them rov qab thiab cov nqi tsis siv ntawv rau hauv koj tus account rau 12 lub voj voog them nqi.

Yuav ua li cas thiaj zam tau qhov tso nyiaj ruaj ntseg

1. Sau npe rau kev them nqi tsis siv ntawv.
2. Teem cov nyiaj them rov qab tas li kom them koj daim nqi txhua hli.
3. Khaws cov nqi tsis siv ntawv thiab cov kev them nyiaj rov qab rau 12 lub hlis sib law liag.

Cov nyiaj tso cia yuav raug rov siv rau hauv koj tus account yog tias:

• Kev them nyiaj rov qab ua tsis tiav.
• Tus nqi tshuav txhua hli tsis tau them tag nrho.
• Koj tus account raug rho tawm ntawm kev them nyiaj tas li lossis kev them nqi tsis siv ntawv.

Daim Ntawv Cog Lus Pov Hwm

1. Tau txais daim ntawv cog lus los ntawm koj lub tuam txhab pov hwm raws li qhov nyiaj tso cia thov
2. Sau PG&E ua tus neeg tau txais txiaj ntsig ib leeg xwb.
3. Ua kom tiavdaim ntawv cog lus lav ris (PDF)
4. Xacov ntawv theej ntawm daim foos thiab daim ntawv cog lus Surety mus rau PG&E.
5. PG&E yuav ceeb toom rau koj thaum daim ntawv raug lees txais lawm. Tom qab ntawd peb mam li hais kom koj xa cov ntaub ntawv qub mus rau:

Lub Tuam Txhab Pacific Gas thiab Hluav Taws Xob
ATTN: Chaw Ua Haujlwm Nyiaj Txiag
Lub thawv xa ntawv 8329
Stockton, CA 95208-0010.

Tsab ntawv qiv nyiaj uas tsis hloov pauv tau

Thov kom koj lub tsev txhab nyiaj sau tiav thiab qhia tias nws yuav lav tag nrho txhua daim nqi uas xa tuaj rau kev them nyiaj yam tsis muaj kev cuam tshuam lossis lus nug.

Cov kev cai lij choj twg yuav tsum tau ua thaum lees txais Daim Ntawv Qiv Nyiaj Tsis Hloov Kho?

Daim Ntawv Qiv Nyiaj Uas Tsis Rov Qab Tau yog ua tiav los ntawm koj lub tsev txhab nyiaj thiab yuav tsum tau ntaus ntawv thiab tsis txhob sau ntawv tes, tsuas yog kos npe xwb.

• Qhov teeb meem hauv lub npe account raws li tus account PG&E tau tuav, tsis tuaj yeem muab rau lub npe dba (ua lag luam raws li)
• Tsis pub muaj chaw nyob rau kev pabcuam, chaw nyob xa ntawv lossis tus lej nyiaj PG&E teev nyob rau hauv Daim Ntawv Qiv Nyiaj Tsis Rov Qab Tau
• Tus neeg ua haujlwm hauv tsev txhab nyiaj lossis tus neeg ua haujlwm hauv tsev txhab nyiaj kos npe rau Daim Ntawv Qiv Nyiaj Tsis Rov Qab Yuav tsum tau ua pov thawj, thiab nrog daim ntawv lees paub txhua yam ntawm tus neeg pov thawj (qhov seem xaiv tau ntawm kev lees paub yuav tsum tau ua kom tiav lossis muaj daim npav lag luam ntawm tus neeg ua haujlwm hauv tsev txhab nyiaj/cov neeg ua haujlwm txuas nrog)

Qhov Ua Tiav Tsis Rov Qab Daim ntawv pov thawj qiv nyiajyuav tsum xa email mus rau PG&E kom txais yuav rau bonddesk@pge.com.

• PG&E yuav ceeb toom rau koj thaum daim ntawv raug lees txais lawm. Tom qab ntawd peb mam li hais kom koj xa cov ntaub ntawv qub mus rau:

             Lub Tuam Txhab Pacific Gas thiab Hluav Taws Xob
ATTN: Chaw Ua Haujlwm Nyiaj Txiag
Lub thawv xa ntawv 8329
Stockton, CA 95208-0010.

Daim ntawv pov thawj lav

Qhov no yuav tsum tau kos npe los ntawm tus neeg lav uas yuav lav ris tag nrho lub luag haujlwm nyiaj txiag rau tus nqi lav tshwj xeeb yog tias tus neeg siv khoom tsis them daim nqi kaw.

Tus neeg lav yuav tsum yog tus neeg siv khoom lag luam uas tau tsim tsa thiab muaj:

• 12 lub hlis sib law liag ntawm kev pabcuam
• Tsis pub them nyiaj lig tshaj ob zaug
• Cov nqi them txhua hli nruab nrab sib npaug li tsawg kawg yog 50 feem pua ntawm tus nqi uas yuav tsum tau lav.

Thov koj tus neeg lav ris tiv tauj Lub Chaw Haujlwm Qiv Nyiaj. Peb yuav tsum xyuas kom meej tias lawv ua tau raws li cov lus qhia ua ntej peb xa daim foos rau lawv.

Yog tias PG&E ua tsis tau raws li lub sijhawm teem tseg uas tau pom zoo thaum lub sijhawm tiv tauj peb lub Chaw Hu Xov Tooj, peb yuav rho $30 rau koj tus account. 

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 1 tsis siv tau:

• Thaum tus neeg yuav khoom teem sijhawm rau tib hnub ntawd

• Thaum ib tug neeg ua haujlwm pabcuam tsis tuaj raws sijhawm teem tseg los teb rau qhov xwm txheej ceev tam sim ntawd

• Kev teem caij teeb tsa roj av ntawm lub Kaum Hli 15 thiab Lub Ib Hlis 15

• Qhov twg tsis muaj kev nkag mus rau qhov chaw ntawm tus neeg siv khoom lossis tus neeg siv khoom tsis tau npaj txhij rau kev pabcuam

• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

• PG&E yuav tshawb xyuas cov xwm txheej uas tsis yog xwm txheej ceev (tshawb xyuas lub 'meter') thiab qhia cov txiaj ntsig rau tus neeg siv khoom hauv xya hnub ntawm tus neeg siv khoom thov.
• Cov sijhawm teem sijhawm kuaj xyuas lub 'meter' ntawm lub Kaum Hli 15 thiab lub Kaum Ob Hlis 15 ntawm txhua xyoo yuav raug teem sijhawm hauv 10 hnub ua haujlwm.
• Yog tias xav tau kev kuaj ntsuas hluav taws xob sab nraud, PG&E yuav muab cov txiaj ntsig rau tus neeg siv khoom hauv 30 hnub.
• Yog tias xav tau kev nkag mus rau qhov chaw ntawm tus neeg siv khoom, ces yuav tsum tau teem sijhawm.

Yog tias ua tsis tau raws li qhov kev lees paub kev pabcuam yuav ua rau muaj $ 30 credit rau tus account ntawm tus neeg siv khoom.

• Yuav tsuas yog siv tau yog tias PG&E tsis tau teem sijhawm raws sijhawm teem tseg rau tus neeg siv khoom xwb thiaj li tau txais cov nyiaj rov qab rau tus account ntawd.
• Yog tias qhov kev teem caij tau teem tseg dhau tsib hnub ua haujlwm, tus neeg siv khoom yuav tsum ceeb toom rau PG&E kom tau txais cov qhab nia.
• Yog tias PG&E cov ntaub ntawv qhia tias qhov kev teem sijhawm no yog raws li tus neeg siv khoom thov, qhov credit no yuav tsis siv tau. 
  

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 2 tsis siv tau:

• Cov xaj uas lub tuam txhab tsim tawm

• Qhov twg muaj teeb meem nkag mus

• Thaum tus neeg ua haujlwm pabcuam yuav tsum teb rau qhov xwm txheej ceev tam sim ntawd

• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

Daim Ntawv Pov Thawj Kev Pabcuam Thaum Muaj Xwm Ceev tsis siv tam sim no.

PG&E yuav txiav txim siab txog txoj kev daws teeb meem. Peb yuav muab rau tus neeg siv khoom hauv peb hnub ua haujlwm. PG&E yuav qhia txog kev daws teeb meem rau cov neeg siv khoom hauv:

• 10 hnub ua haujlwm
• 30 hnub ua haujlwm thaum xav tau kev kuaj ntsuas sab nraud lossis thov kev tshuaj xyuas hauv tsev

Yog tias ua tsis tau raws li qhov kev lees paub kev pabcuam yuav ua rau muaj $ 30 credit rau tus account ntawm tus neeg siv khoom. 

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 4 tsis siv tau:

• Tsuas yog siv rau cov lus tsis txaus siab xa mus rau PG&E los ntawm Consumer Affairs Branch (CAB) ntawm California Public Utilities Commission xwb 

• Thaum qhov kev daws teeb meem suav nrog qhov tshwm sim uas tseem tos, uas yuav tshwm sim dhau lub sijhawm lav (piv txwv li, kev hloov kho nqi kom pom tseeb rau ntawm daim nqi yav tom ntej)

• Thaum tus neeg siv khoom thov kom muaj lwm yam kev ua (piv txwv li, rov nyeem dua lossis sim cov 'meter', teem sijhawm rau cov neeg siv khoom) los daws qhov kev tsis txaus siab.

• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

Yog tias PG&E tsis ua raws li hnub tau pom zoo rau kev teeb tsa lub ntsuas kev pabcuam tshiab thiab kev qhib kev pabcuam, peb yuav rho $ 50 rau koj tus account. 

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 5 tsis siv tau:

• Ntau (10 lossis ntau dua) cov khoom siv roj thiab hluav taws xob thiab cov kev pabcuam rau tus neeg cog lus

• Kev teeb tsa lub 'meter' uas tus neeg siv khoom tsis tau thov kom qhib kev pabcuam

• Thaum tus neeg siv khoom tsis tau muab kev nkag mus rau qhov chaw lossis cov khoom siv ntawm tus neeg siv khoom tsis tau npaj txhij (piv txwv li, txoj haujlwm tsis tau raug tshuaj xyuas los ntawm lub nroog) rau kev teeb tsa lub 'meter'

• Thaum ib tug neeg ua haujlwm pabcuam tsis tuaj raws sijhawm teem tseg vim yog qhov xav tau los teb rau qhov xwm txheej ceev tam sim ntawd

• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

PG&E yuav teb cov neeg siv khoom cov xov tooj uas qhia txog kev cuam tshuam kev pabcuam hluav taws xob hauv plaub teev los ntawm:

• Kev kho dua tshiab ntawm kev pabcuam; los yog
• Qhia rau tus neeg siv khoom, thaum thov, thaum twg xav tau kev pabcuam rov qab los; lossis
• Them nyiaj rau koj tus account $30

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 6 tsis siv tau:

• Thaum tsis muaj kev nkag mus rau thaj chaw lossis qhov chaw ntawm cov neeg siv khoom

• Thaum cov neeg siv khoom xaiv tsis txhob ceeb toom txog kev hloov pauv hauv lub sijhawm uas xav tau kev pabcuam rov qab los

• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

Yog tias PG&E tsis rov qab muaj kev pabcuam hluav taws xob hauv 24 teev, peb yuav ntxiv $ 30 rau koj tus account rau txhua lub sijhawm 24 teev uas koj tsis muaj kev pabcuam. Qhov no tsis siv tau yog tias qhov ua rau muaj kev puas tsuaj hluav taws xob tsis yog peb txoj kev tswj hwm kiag li.

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Guarantee 7 tsis siv tau:

• Kev cuam tshuam kev pabcuam uas tau npaj tseg

• Thaum tsis muaj kev nkag mus rau thaj chaw lossis qhov chaw ntawm cov neeg siv khoom

• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

Yog tias PG&E tsis xa daim nqi pib raug rau tus neeg siv khoom tshiab hauv 60 hnub txij li hnub pib muab kev pabcuam, peb yuav ntxiv $30 rau koj tus account. 

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 8 tsis siv tau:

• Rov qab qhib kev pabcuam tom qab kaw vim tsis them nyiaj
• Thaum tsis muaj kev nkag mus rau thaj chaw lossis qhov chaw ntawm tus neeg siv khoom rau hnub uas tau thov
• Thaum tus neeg siv khoom tsis thov kev pabcuam raws sijhawm, tab sis tsuas yog tom qab nyob hauv tsev tshiab, tsim daim nqi them rov qab
• Cov rooj plaub ntawm kev nyiag ntawv xa tuaj lossis kev ua tsis tiav ntawm US Postal Service tsis xa daim nqi thawj zaug raws sijhawm. PG&E yuav tsum muaj cov ntaub ntawv pov thawj tias daim ntawv ceeb toom tau xa tuaj raws sijhawm.
• Thaum tus neeg siv khoom muab cov ntaub ntawv tsis tseeb thaum lub sijhawm thov kev pabcuam pib
  
• Txhua qhov xwm txheej loj uas ua rau muaj kev cuam tshuam rau kev thauj mus los lossis kev sib txuas lus hauv PG&E thaj chaw pabcuam. Piv txwv li:
  • Xyoo 1989 Loma Prieta Av qeeg
  • Xyoo 1991 Oakland Hills Firestorm
  • Xyoo 2020 CZU Lightning Complex Hluav Taws Kub

PG&E yuav tsum ceeb toom tsawg kawg peb hnub txog kev npaj yuav cuam tshuam kev pabcuam.

• Yog tias ua tsis tau raws li qhov kev lees paub kev pabcuam yuav ua rau muaj $ 30 credit rau tus account ntawm tus neeg siv khoom.
• Daim ntawv pov thawj no yuav xav tau kev hu xov tooj rau cov neeg siv khoom thiab PG&E tshawb nrhiav seb PG&E puas tau ua tsis tiav qhov kev cog lus los ceeb toom rau cov neeg siv khoom 72 teev ua ntej kev cuam tshuam uas tau npaj tseg.
• Cov neeg siv khoom uas tau ceeb toom txog kev cuam tshuam kev pabcuam uas tau npaj tseg ua ntej 72 teev yuav raug cuam tshuam ntau zaus rau hnub ntawd.

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Daim Ntawv Cog Lus 9 tsis siv tau:

• Yog tias qhov kev cuam tshuam uas tau npaj tseg raug tshem tawm vim muaj lwm yam kev cog lus thiab xwm txheej ceev
• Tus neeg yuav khoom muab tus xov tooj, chaw nyob xa ntawv tsis raug lossis yog tias tsis muaj kev nkag mus rau qhov chaw ntawm tus neeg yuav khoom
• Daim ntawv cog lus kev pabcuam tsis tau tsim nyob rau hauv PG&E lub kaw lus cov ntaub ntawv rau cov neeg siv khoom.
• Yog tias muaj kev ceeb toom xa mus rau tus neeg siv khoom uas tau sau tseg, tab sis tus neeg siv khoom tsis tau ceeb toom rau cov neeg xauj tsev
• Yog tias tus neeg siv khoom pom zoo rau kev kaw yam tsis tau ceeb toom peb hnub (PG&E yuav sau hnub thiab sijhawm ntawm kev sib tham ntawd)
• Lub Chaw Xa Ntawv hauv Tebchaws Meskas tsis tau xa ib daim ntawv ceeb toom raws sijhawm, thiab PG&E muaj cov ntaub ntawv pov thawj tias daim ntawv ceeb toom tau xa raws sijhawm (Hnub Sunday thiab hnub so tsis suav nrog rau lub hom phiaj ntawm kev ceeb toom xa ntawv ntawm Lub Chaw Xa Ntawv hauv Tebchaws Meskas).
• Kev cuam tshuam thaum muaj xwm txheej ceev, suav nrog:
  • Cov khoom siv tsis ua haujlwm
  • Kev puas tsuaj ntawm cov khoom siv tam sim no
  • Cov xwm txheej voltage siab / qis
  • Cov xwm txheej overload
  • Kev tshem tawm kev phom sij ntawm cov chaw PG&E
  • Cov xwm txheej uas yuav cuam tshuam rau kev nyab xeeb ntawm pej xeem / cov neeg ua haujlwm
  • Cov caj npab/ncej uas raug hlawv
  • Kev sib tsoo ntawm lub tsheb
  • Cov xov hluav taws xob poob qis 
• Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/lossis cua daj cua dub loj heev

Cov neeg siv khoom uas raug cuam tshuam yuav tsim nyog tau txais kev hloov kho $ 100 yog tias PG&E txiav kev pabcuam yuam kev. Cov xwm txheej hauv qab no tsim nyog rau Kev Lav 10 - Kev Txiav Kev Pabcuam hauv Yuam Kev:

• Kev cuam tshuam kev pabcuam vim muaj qhov yuam kev hauv PG&E cov txheej txheem them nqi lossis nyeem cov ntsuas thaum tus neeg siv khoom tau tsim kev pabcuam nrog PG&E lossis tau ua txhua yam tsim nyog los tsim kev pabcuam nrog PG&E. 

• Kev cuam tshuam kev pabcuam vim tsis tau them cov nqi hluav taws xob uas tshwm sim tom qab 8 teev sawv ntxov, qhov twg tus neeg siv khoom tau them nyiaj txaus lossis tau npaj them nyiaj hnub dhau los.

Cov xwm txheej hauv qab no yog thaum Guarantee 10 tsis siv tau:

• Kev cuam tshuam kev pabcuam kom ntseeg tau tias cov neeg siv khoom muaj kev nyab xeeb

• Kev cuam tshuam kev pabcuam vim muaj xwm txheej loj heev

• Kev cuam tshuam kev pabcuam uas kav tsawg dua ib teev

• Kev cuam tshuam kev pabcuam los kho lossis hloov PG&E roj thiab/lossis cov chaw fais fab

• Kev cuam tshuam kev pabcuam los kuaj xyuas qhov ua tau ntawm kev hloov cov ntsuas roj thiab / lossis hluav taws xob

• Kev cuam tshuam kev pabcuam vim yog tus neeg siv khoom tsis pub PG&E nkag mus rau cov chaw pabcuam PG&E, suav nrog cov ntsuas roj thiab/lossis hluav taws xob

• Kev cuam tshuam kev pabcuam uas tshwm sim tom qab 8 teev sawv ntxov tib hnub uas them nyiaj, thaum tus neeg siv khoom raug txiav kev pabcuam vim tsis them daim nqi hluav taws xob

• Kev cuam tshuam kev pabcuam thaum PG&E tsis muaj cov ntaub ntawv ntawm tus neeg siv khoom ntawm qhov chaw nyob pabcuam

Cov kev lav phib xaub rau kev pabcuam tau raug saws los ua ib feem ntawm Pacific Gas and Electric Company cov rooj plaub nqi dav dav xyoo 1999 thiab 2003, uas tau txais kev pom zoo los ntawm California Public Utilities Commission (CPUC).

Cov nyiaj them rau kev ua tsis tau raws li qhov kev lav phib xaub yog tau txais nyiaj los ntawm cov tswv cuab ntawm Pacific Gas thiab Electric Company.

Tsis yog, nrog rau ob peb qhov kev zam.

• Peb lub tshuab tau teeb tsa los txheeb xyuas cov xwm txheej uas peb tsis tau ua raws li ib qho ntawm xya qhov kev lees paub kev pabcuam thiab muab nyiaj rau koj tus account.
• Saib cov lus cog tseg thiab tej yam kev mob ntawm cov kev lav phib xaub rau cov kev pabcuam kom paub meej ntxiv.

Cov neeg siv khoom uas yuav tsum tau txais credit yuav tsum pom credit ntawm lawv daim nqi tsis pub dhau ob lub hlis.

Yog tias koj yuav tsum tau txais credit lav kev pabcuam, nws yuav tshwm sim ua qhov "kev hloov kho" credit ntawm koj daim nqi txhua hli yav tom ntej.

Hu rau peb Lub Chaw Pabcuam Neeg Siv Khoom ntawm1-877-660-6789.