Lus Cim Tseg: Koos pis tawj (computer) txhais nplooj no. Yog koj muaj lus nug, hu rau cov kev pab hais lus ntawm 1-877-660-6789 .
- Cov neeg siv khoom nyob
- Cov neeg siv khoom lag luam
- Service guarantees
Ceeb Toom: Yog tias koj yog cov neeg siv khoom hnub ci, koj yuav tsis muaj peev xwm pib kev pabcuam hauv online. Hu rau 1-877-743-4112 los pib kev pabcuam.
Pib, nres lossis hloov kev pabcuam rau cov neeg siv khoom hauv tsev
Feem ntau, koj tuaj yeem pib lossis tso tseg kev pabcuam rau tib hnub koj ua tiav koj qhov kev thov. Koj tseem tuaj yeem npaj pib mus txog 60 hnub ua ntej.
Ceeb Toom: Yog tias koj yog cov neeg siv khoom hnub ci, koj yuav tsis muaj peev xwm pib kev pabcuam hauv online. Hu rau 1-877-743-4112 los pib kev pabcuam.
Tshiab lossis qub PG&E cov neeg siv khoom
- Mus rau Pib Kev Pabcuam .
- Xaiv "Tshiab rau PG&E".
- Sau koj lub npe thiab kev qhia.
- Sau koj qhov chaw nyob tshiab.
- Xaiv hnub pib uas poob hauv 60 hnub.
- Xaiv koj txoj kev npaj nqi hluav taws xob.
- Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
Cov neeg siv khoom PG&E tam sim no ntxiv lwm qhov chaw nyob
- Sau npe rau hauv koj tus lej online .
- Xaiv "Ntxiv Lwm Qhov Chaw Nyob".
- Sau koj qhov chaw nyob tshiab.
- Xaiv hnub pib uas poob hauv 60 hnub.
- Xaiv koj txoj kev npaj nqi hluav taws xob.
- Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
- Xaiv seb puas yuav sau npe rau cov nyiaj them rov qab.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
Koj puas yog cov neeg siv khoom tam sim no tsis muaj tus lej online?
Tsim ib tus account
Koj yuav xav tau:
- Tus lej account ntawm koj daim ntawv qhia PG&E zog
- Koj tus lej xov tooj lossis plaub tus lej kawg ntawm koj tus lej Xaus Saus
Nkag mus rau hauv yam tsis muaj tus lej online siv ib zaug nkag
Txhawm rau nkag mus siv ib zaug, koj yuav xav tau:
- Tus neeg tuav nyiaj lub xeem
- Qhov chaw nyob rau ZIP code
- Plaub tus lej kawg ntawm tus tswv tus account tus lej Xaus Saus
Muaj ib tus account hauv online?
- Sau npe nrog koj tus username thiab password.
- Xaiv "Stop Service" los ntawm nplooj ntawv "Start lossis Stop Service".
- Teb cov lus nug txog cov khoom siv roj
- Xaiv hnub kom tso tseg koj qhov kev pabcuam.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
Tsis muaj tus account hauv online?
- Nkag mus rau hauv yam tsis muaj tus lej online siv ib zaug nkag. Qhov no yuav tsum muaj:
- Koj lub npe
- Koj qhov chaw nyob rau ZIP code
- Plaub tus lej kawg ntawm koj tus lej Xaus Saus
- Tom qab kos npe rau hauv, xaiv "Kho kom raug Profile & Alerts".
- Mus rau "Account Services" hauv qab "Profile" seem.
- Txhawm rau saib cov xwm txheej ntawm koj cov kev pabcuam, mus rau "Cov ntaub ntawv kev pabcuam roj thiab hluav taws xob" .
- Tsis xav tau kev nqis tes ua ntxiv yog tias koj pom ib qho ntawm cov xwm txheej hauv qab no:
- PENDING_STOP
- TSIS TAU
Txheeb xyuas qhov xwm txheej ntawm koj qhov kev thov
Koj tuaj yeem tshuaj xyuas cov xwm txheej ntawm koj cov kev pabcuam hauv koj tus as khauj.
- Cov ntaub ntawv no tsuas yog muaj thaum koj kos npe nrog tus username thiab password.
Tsis pom kev xaiv kom tso tseg kev pabcuam?
Yog tias koj tsis pom qhov kev xaiv kom tso tseg kev pabcuam, nws yuav txhais tau tias:
- Nws tab tom kawm
- Koj qhov kev pabcuam raug tso tseg lawm
Puas yog koj yog ib tus neeg siv khoom uas twb muaj lawm tsiv hauv PG&E qhov chaw pabcuam?
- Nres kev pabcuam ntawm koj lub tsev tam sim no thiab pib kev pabcuam ntawm koj lub tsev tshiab hauv ib qho kev hloov pauv.
- Kev xa mus rau kev pabcuam:
- Nkag mus rau koj tus account lossis
- Nkag mus siv ib zaug nkag
Nkag mus rau hauv koj tus account:
- Tom qab kos npe rau hauv, xaiv "Kev Pabcuam Hloov" los ntawm nplooj ntawv "Pib lossis Nres Kev Pabcuam".
- Xaiv thaum koj xav nres koj qhov kev pabcuam uas twb muaj lawm.
- Nkag mus rau qhov chaw koj tab tom tsiv mus thiab hnub twg koj xav pib kev pabcuam.
- Xaiv koj txoj kev npaj nqi hluav taws xob.
- Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
- Xaiv seb puas yuav sau npe rau cov nyiaj them rov qab.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
Nkag mus ua tus qhua siv ib zaug nkag:
- Nkag mus rau hauv yam tsis muaj tus lej online siv:
- Koj lub npe
- Koj qhov chaw nyob rau ZIP code
- Plaub tus lej kawg ntawm koj tus lej Xaus Saus.
- Ua raws li cov lus qhia kom hloov kev pabcuam.
Hauv cov xwm txheej hauv qab no, koj yuav tsum tau tham nrog tus neeg sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom kom pib ua haujlwm:
- Lub tsev tshiab tsim. Koj yog thawj tus neeg nyob hauv tsev tshiab thiab tus tsim tsis tau pib siv roj lossis hluav taws xob.
- Cov teeb meem credit. Koj muaj teeb meem credit yav dhau los nrog PG&E, suav nrog kev muab kev pabcuam kaw rau kev tsis them nyiaj.
- Hnub Ci cov neeg siv khoom. Koj tab tom pib kev pabcuam ntawm lub hnub ci thiab koj qhov chaw tshiab tau teeb tsa hnub ci.
Yog tias muaj xwm txheej no tshwm sim, hu rau 1-800-743-5000 .
- Hauv xov tooj
- Ntawm Lub Chaw Tso Nyiaj Hauv Zej Zos (NPC) tso cai
Txhawm rau rov qab muab kev pabcuam, koj yuav tsum them tag nrho cov nqi them.
Them raws kev hu xov tooj
Hu rau peb lub chaw them nyiaj txhua lub sijhawm ntawm 1-877-704-8470 .
Koj tuaj yeem siv:
- Visa, MasterCard lossis Discover
- ATM lossis daim debit card nrog lub hnub qub, Accel, Pulse lossis NYCE cim
- Electronic check
Ceeb toom: Koj yuav raug them tus nqi yooj yim me me rau txhua qhov kev sib pauv.
- Tom qab them tag nrho, hu rau peb ntawm 1-877-743-5950 nrog koj tus lej lees paub.
- Thaum them nyiaj raug txheeb xyuas lawm, peb yuav muab daim ntawv xaj kom rov qab muab kev pabcuam.
Them ntawm lub Chaw Tso Nyiaj Hauv Zej Zos (NPC)
- Txhawm rau nrhiav NPC nyob ze koj, hu rau 1-877-743-5950 lossis siv peb lub Chaw Them Nyiaj Locator .
- Koj yuav tsum nqa koj tus lej PG&E 11 tus lej lossis ib daim qauv ntawm koj daim nqi nrog koj.
- Koj tuaj yeem them nyiaj ntsuab, daim tshev, nyiaj xaj lossis daim tshev nyiaj.
- Walmart cov chaw txais nyiaj ntsuab thiab PIN-raws li daim debit card.
- Tom qab them tag nrho, hu rau peb ntawm 1-877-743-5950 .
- Kom koj daim ntawv NPC muaj.
- Thaum them nyiaj raug txheeb xyuas, peb yuav muab daim ntawv xaj kom rov qab tau txais kev pabcuam.
Puas xav tau kev pab them koj li nqi hluav taws xob?
- Mus saib peb nplooj ntawv kev pab nyiaj txiag
- Hu rau 1-877-743-5950 rau cov npe ntawm cov koom haum uas yuav pab tau koj daim nqi.
Yog tias tus txij nkawm tau tas sim neej lawm, kev pabcuam yuav raug xa mus rau tus txij nkawm tseem muaj sia nyob.
- Kom ua tau li ntawd, hu rau Cov Neeg Siv Khoom ntawm 1-800-743-5000 .
Hauv lwm qhov xwm txheej, koj tsis tuaj yeem hloov lossis hloov kev pabcuam ntawm ob tus neeg .
- Koj yuav tsum tso tseg koj qhov kev pabcuam uas twb muaj lawm.
- Lwm tus neeg yuav pib qhov kev pabcuam tshiab siv lawv daim ntawv pov thawj.
Lus qhia: Teem sijhawm ob qho tib si rau tib hnub yog li yuav tsis muaj kev cuam tshuam kev pabcuam.
Txhawm rau tso tseg
Nkag mus rau hauv koj tus account:
- Tom qab kos npe rau hauv, xaiv "Stop Service" los ntawm nplooj ntawv "Start lossis Stop Service".
- Teb cov lus nug txog cov khoom siv roj.
- Xaiv lub hnub kom tso tseg koj qhov kev pabcuam.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
Nkag mus siv ib zaug nkag:
- Nkag mus rau hauv yam tsis muaj tus lej online siv:
- Koj lub npe
- Koj qhov chaw nyob rau ZIP code
- Plaub tus lej kawg ntawm koj tus lej Xaus Saus.
- Ua raws li cov lus qhia rau kev hloov pauv.
Pib kev pabcuam
Mus rau Pib Kev Pabcuam .
- Xaiv "Tshiab rau PG&E".
- Sau koj lub npe thiab kev qhia.
- Sau koj qhov chaw nyob tshiab.
- Xaiv hnub pib uas poob hauv 60 hnub.
- Xaiv koj txoj kev npaj nqi hluav taws xob.
- Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv.
- Xa koj qhov kev thov.
- Muab piv rau TV, Internet, xov tooj thiab kev ruaj ntseg.
- Nrhiav tus nqi, rov qab thiab cov ntaub ntawv tag nrho hauv ib qho chaw.
Pib, nres lossis hloov kev pabcuam rau cov neeg siv khoom lag luam
Cov neeg lag luam feem ntau tuaj yeem pib lossis tso tseg lawv cov kev pabcuam roj thiab hluav taws xob hauv online.
- Pib lossis tso tseg kev pabcuam rau tib hnub koj ua tiav koj qhov kev thov.
- Npaj rau kev pabcuam txog 60 hnub ua ntej.
Muaj lus nug txog peb txoj kev npaj ua lag luam tus nqi , kev ntsuas hluav taws xob lossis cov kev pab cuam? Hu rau peb hnub Monday txog Friday thaum 7 teev sawv ntxov txog 6 teev tsaus ntuj
- Cov neeg siv hluav taws xob rau hauv lub chaw lag luam: 1-800-468-4743
- Cov neeg siv hluav taws xob rau fab kev ua liaj ua teb: 1-877-311-3276
- Cov neeg siv hluav taws xob duab tshav ntuj: 1-877-743-4112
Ceeb Toom: Yog tias koj yog cov neeg siv khoom hnub ci, koj yuav tsis muaj peev xwm pib kev pabcuam hauv online. Hu rau 1-877-743-4112 los pib kev pabcuam.
Tshiab lossis qub PG&E cov neeg siv khoom
- Mus rau Pib Kev Pabcuam .
- Xaiv "Tshiab rau PG&E".
- Sau koj lub npe thiab kev qhia.
- Sau koj qhov chaw nyob tshiab.
- Xaiv hnub pib uas poob hauv 60 hnub.
- Xaiv koj txoj kev npaj nqi hluav taws xob.
- Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
nyob rau hauv lieu ntawm deposit
Yog tias koj qhov kev pabcuam tshiab xav tau qhov tso nyiaj, koj tuaj yeem zam tau.
- Ua raws li cov kauj ruam hauv Kev ruaj ntseg tso nyiaj xaiv: Lieu ntawm deposit .
Rate Plan rau kev lag luam
Kawm paub txog ntau hom phiaj xwm kev lag luam uas peb muab.
Meter teem rau ntau yam khoom
Siv peb daim foos online los ua daim ntawv thov pib kev pabcuam.
- Hnub teem sijhawm yuav tsum tau thov tsawg kawg yog ob hnub ua haujlwm ua ntej
- Kev teem caij yuav tsis teem caij rau:
- Hnub Saturday
- Hnub Sunday
- Hnub so
- Yog tias muaj peev txheej, peb yuav ua raws li lub sijhawm teem sijhawm plaub teev.
- Yog tias cov peev txheej tsis muaj nyob rau hnub lossis lub sijhawm koj xav tau, cov sijhawm teem sijhawm yuav teem sijhawm li 12 teev (8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj) lub sijhawm.
- Xaiv los ntawm 1 txog 25 yam khoom thiab muab cov ntaub ntawv rau txhua tus.
Koj puas yog cov neeg siv khoom tam sim no ntxiv lwm qhov chaw lag luam rau koj tus account PG&E?
Cov neeg siv khoom tuaj yeem ntxiv qhov chaw nyob los ntawm kev ua raws li cov kauj ruam no:
- Sau npe rau hauv koj tus account online.
- Hauv "Kev Thov Kev Pabcuam", xaiv "Ntxiv qhov chaw nyob".
- Sau koj qhov chaw nyob tshiab.
- Xaiv hnub pib uas poob hauv 60 hnub.
- Xaiv koj txoj kev npaj nqi hluav taws xob.
- Saib xyuas cov kev tswj hwm tus account muaj.
- Saib xyuas koj cov ntaub ntawv thiab xa koj qhov kev thov.
Lus Cim Tseg: Xyuas koj lub inbox kom paub meej email. Nws muaj cov ntsiab lus kev pabcuam ntxiv.
Tsis muaj tus account online? Nws yooj yim los tsim ib qho.
- Npaj koj tus lej account, xov tooj thiab email chaw nyob.
- Paub meej tias koj tus email chaw nyob.
- Tsim koj tus password.
- Koj tau npaj siv koj tus lej online.
Tsim ib tus account PG&E online
Nkag mus rau hauv yam tsis muaj tus lej online siv ib zaug nkag
Koj yuav xav tau:
- Tus neeg tuav nyiaj lub xeem
- Qhov chaw nyob rau ZIP code
- Plaub tus lej kawg ntawm tus neeg tuav nyiaj tus lej se tus lej
Muaj ib tus account hauv online?
- Sau npe nrog koj tus username thiab password.
- Ntawm koj lub dashboard, xaiv Nres Kev Pab hauv Kev Thov Thov .
- Xaiv qhov chaw nyob uas koj xav tso tseg.
- Xaiv hnub kom tso tseg kev pab:
- Puas yog koj tshem cov khoom siv roj los yog ntxuav nrog cov kuab tshuaj tsw qab? Teem sijhawm tus kheej nrog PG&E tus kws tshaj lij kom nres kev pabcuam ntawm koj qhov chaw.
- Yog tias koj tsis tshem cov khoom siv roj los yog ntxuav nrog cov kuab tshuaj tsw qab, xaiv hnub tsis pub dhau 60 hnub kom tso tseg.
- Muab koj cov ntaub ntawv tiv tauj.
- Saib xyuas thiab xa koj qhov kev thov.
Koj yuav tau txais email los ntawm PG&E lees paub qhov tau txais koj qhov kev thov kom tso tseg kev pabcuam.
Txheeb xyuas qhov xwm txheej ntawm koj qhov kev thov
Saib xyuas cov xwm txheej ntawm koj qhov kev thov nres ntawm koj tus account online dashboard.
- Nws tuaj yeem pom hauv Kev Pabcuam Thov ntu.
Tsis pom qhov kev xaiv rau Nres Kev Pabcuam?
Yog tias koj tsis pom qhov kev xaiv kom tso tseg kev pabcuam, nws yuav txhais tau tias:
- Nws tab tom kawm lossis
- Koj qhov kev pabcuam raug tso tseg lawm
Puas yog koj tsiv mus rau qhov chaw tshiab hauv peb qhov chaw pabcuam?
Txhawm rau hloov PG&E kev pabcuam:
- Nres koj qhov kev pabcuam uas twb muaj lawm
- Ntxiv koj qhov chaw nyob tshiab ntawm koj tus account online
Sau npe rau hauv koj tus account online:
Txuas ntxiv nrog Kev Pabcuam kev xaiv ua ib feem ntawm Kev Pabcuam Thov ntawm koj lub dashboard.
- Ua raws li cov kauj ruam kom nres kev pabcuam.
- Xa koj daim ntawv thov kom nres kev pabcuam.
- Xaiv Tsiv? Ntxiv qhov chaw nyob tshiab.
Tsis muaj tus account online? Nws yooj yim los tsim ib qho.
- Npaj koj tus lej account, xov tooj, thiab email chaw nyob.
- Paub meej tias koj tus email chaw nyob.
- Tsim koj tus password
- Koj tau npaj siv koj tus lej online.
Tsim ib tus account PG&E online
Nkag mus ua tus qhua siv ib zaug nkag:
- Nkag mus rau hauv yam tsis muaj tus lej online siv:
- Koj lub npe
- Koj qhov chaw nyob rau ZIP code
- Plaub tus lej kawg ntawm koj tus lej Them Se
- Ua raws li cov lus qhia kom hloov cov kev pabcuam.
Hauv cov xwm txheej hauv qab no, koj yuav tsum tham nrog tus neeg sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom kom pib ua haujlwm:
- Cov tsev tshiab. Koj yog thawj tus neeg nyob hauv lub tsev tshiab thiab tus tsim tsis tau pib ua haujlwm ntawm tus nqi lag luam.
- Cov teeb meem credit. Koj muaj teeb meem credit yav dhau los nrog PG&E, suav nrog kev muab kev pabcuam kaw rau qhov tsis them nyiaj.
- Hnub Ci cov neeg siv khoom. Koj qhov chaw tshiab tau teeb tsa hnub ci thiab koj xav pib kev pab cuam ntawm lub hnub ci.
- Lwm tus nqi. Koj xav pib kev pabcuam hluav taws xob ntawm lwm yam uas tsis yog peb cov nqi lag luam me thiab nruab nrab.
Yog tias muaj qhov xwm txheej no, thov hu rau peb:
- Cov neeg lag luam, hu rau 1-800-468-4743 , Monday txog Friday, 7 teev sawv ntxov txog 6 teev tsaus ntuj
- Cov neeg ua liaj ua teb, hu rau 1-877-311-3276 , Monday txog Friday, 7 teev sawv ntxov txog 6 teev tsaus ntuj
- Hnub Ci cov neeg siv khoom, hu rau 1-877-743-4112 , Monday txog Friday, 8 teev sawv ntxov txog 5 teev tsaus ntuj
Peb muab ob hom kev npaj ua lag luam raws li Lub Sijhawm-Varying Pricing :
1. Lub Sijhawm-ntawm-siv (TOU) tus nqi npaj
- TOUs pab koj txuag nyiaj raws li thaum koj lub lag luam siv zog.
- TOUs muab cov nqi qis dua thaum xav tau lub zog tsawg.
- Tus nqi nce thaum xav tau lub zog siab.
Txheeb xyuas cov phiaj xwm siv sijhawm-ntawm-siv tus nqi
2. Tus Nqi Hnub Siv Hluav Taws Xob Siab Tshaj Nplaws
- Ib qho kev xaiv tus nqi uas ntxiv tus nqi ntxiv rau TOU tus nqi ntawm ib qho puv tes ntawm Cov Hnub Ua Haujlwm txhua xyoo
- Tau txais cov qhab nia los txo kev siv hluav taws xob thaum cuaj mus rau 15 Hnub Kev tshwm sim thaum lub caij ntuj sov
- Lub Rau Hli txog Lub Cuaj Hli
- Feem ntau ntawm 4-9 teev tsaus ntuj
Tshuaj xyuas yog Peak Hnub Tus Nqi Zoo rau koj txoj kev lag luam
Lus Cim Tseg: Nrhiav cov ntaub ntawv ntau ntxiv txog kev xaiv tus nqi sib txawv ntawm PG&E's Tariffs .
Ib 'Koj Cov Haujlwm' tus account yuav tso cai rau koj xa cov lus thov rau PG&E rau:
- Tau txais lub zog
- Tsim lub zog
- Thov kev hloov pauv rau koj cov kev pabcuam uas twb muaj lawm
Nkag mus rau hauv koj tus account rau:
- Txheeb xyuas qhov xwm txheej thiab kev ua tiav ntawm koj qhov kev thov
- Ua raws li kev coj ua thaum xav tau
Kev thov kev pabcuam yuav tsum muaj tsawg kawg yog ob hnub ua haujlwm
Kev thov thov yuav tsum muaj tsawg kawg yog ob hnub ua haujlwm, tsis suav cov hnub so thiab hnub so.
- Yog tias koj xav tau kev pabcuam tam sim lossis kev pabcuam hauv 48 teev, hu rau PG&E Cov Neeg Siv Khoom ntawm 1-800-468-4743 .
Nkag mus rau hauv koj tus account online rau:
Cov lus thov raug ua tiav hauv ib hnub ua haujlwm tom qab tau txais.
Lus Cim Tseg: Koj yuav tau txais daim ntawv lees paub los ntawm email kom paub tseeb tias peb tau txais koj daim ntawv. Xyuas kom koj cov ntaub ntawv tiv tauj tam sim no.
Disconnected vim tsis them nyiaj
Yog tias koj qhov kev pabcuam raug txiav tawm vim tsis them nyiaj, hu rau PG&E Cov Neeg Siv Khoom ntawm 1-800-468-4743 .
- Koj yuav tsis rov pib qhov kev pabcuam hauv online vim tsis them nyiaj.
Tom qab tau txais koj thawj daim nqi, them koj cov nyiaj tso cia:
- Online nrog koj tus account hauv txhab nyiaj lossis credit card
- Los ntawm kev xa ntawv
- Nrog nyiaj ntsuab lossis kos rau hauv tus neeg ntawm lub chaw them nyiaj hauv zej zog
Koj cov nyiaj tso cia yuav tau txais cov paj laum ntawm peb lub hlis ua lag luam daim ntawv tus nqi raws li luam tawm nyob rau hauv Tsoom Fwv Teb Chaws Reserve Statistical Release, H-15.
Yog tias koj xav kom nthuav tawm kev them nyiaj ntawm koj cov nyiaj tso cia ntau lub hlis:
- Teem sijhawm them nyiaj online .
- Hu rau peb Lub Chaw Pabcuam Cov Neeg Siv Khoom ntawm 1-800-468-4743 kom npaj them nqi.
Yuav kom tsim nyog rau qhov kev pab cuam In Lieu of Deposit, koj yuav tsum:
- Ua tus neeg siv khoom tshiab PG&E nrog qhov tso nyiaj tsawg dua lossis sib npaug li $ 10,000
- Sau npe ua ntej daim ntawv teev nqi thib peb raug tsim rau koj tus account.
- Tswj kev them nyiaj rov qab thiab tsis muaj ntawv sau nqi ntawm koj tus as khauj rau 12 lub voj voog.
Lus Cim Tseg: Yog tias qhov kev them rov qab ua tsis tiav lossis qhov nyiaj tshuav txhua hli tsis them tag nrho, cov nyiaj tso nyiaj yuav rov qab rau koj tus as-qhauj. Qhov no kuj tshwm sim yog tias koj tus as-qhauj tsis tau tso npe los ntawm cov nyiaj them rov qab lossis tsis muaj ntawv sau nqi.
Txhua tus nqi lag luam tsim nyog tshwj tsis yog B12, B20, E19, thiab E20.
Tshem tawm qhov tso nyiaj ruaj ntseg
Yog tias koj xav kom koj qhov tso nyiaj zam dhau los ntawm In Lieu of Deposit program, ua tiav cov kauj ruam no kom tiav.
- Sau npe lossis kos npe rau hauv koj tus PG&E online account .
- Sau npe rau hauv daim ntawv tsis muaj nqi.
- Yog tias koj tau raug them nqi hluav taws xob, them nyiaj ib zaug los ntawm koj tus account online:
- Nkag mus rau hauv
- Xaiv Them Nyiaj
- Sau koj cov ntaub ntawv hauv txhab nyiaj.
- Them koj cov nqi hluav taws xob tag nrho nkaus xwb. Tsis txhob them tus nqi tso nyiaj tso rau hauv koj daim nqi.
- Teeb tsim cov kev them nqi ua ntu zus
- Siv koj daim tshev lossis nyiaj khaws cia nkaus xwb
- Xaiv Them tag nrho vim .
- Kev them nyiaj rov qab los ntawm daim npav rho nyiaj lossis daim debit tsis ua raws li qhov yuav tsum tau ua.
- Yog tias koj muaj qhov tso nyiaj ntawm koj thawj nqe lus, hu rau 1-800-468-4743 kom zam nws.
- Tau txais daim ntawv cog lus los ntawm koj lub tuam txhab pov hwm rau tus nqi ntawm qhov kev thov tso nyiaj
- Sau PG&E raws li tus neeg tau txais txiaj ntsig.
- Ua kom tiav daim ntawv Surety Bond daim ntawv (PDF)
- Email luam ntawm daim ntawv thiab daim ntawv cog lus ruaj ntseg rau PG&E.
- PG&E yuav ceeb toom rau koj thaum tau txais daim foos. Peb yuav thov kom koj xa cov ntaub ntawv qub mus rau:
Pacific Gas thiab Hluav Taws Xob Tuam Txhab
ATTN: Bond Desk
PO Box 8329
Stockton, CA 95208-0010.
- Kom koj lub tsev txhab nyiaj ua tiav thiab qhia tias nws yuav lav tag nrho cov nqi uas xa tuaj rau kev them nyiaj yam tsis muaj kev xav lossis lus nug.
Hu rau peb Lub Chaw Saib Xyuas Nyiaj Txiag rau daim foos xav tau.
Qhov no yuav tsum tau kos npe los ntawm tus neeg lav uas lav tag nrho lub luag haujlwm nyiaj txiag rau cov nyiaj tau lees paub tshwj xeeb yog tias tus neeg siv khoom tsis them tus nqi kaw.
Tus neeg lav yuav tsum yog tus tsim khoom lag luam nrog:
- 12 lub hlis sib law liag ntawm kev pabcuam
- Tsis pub ntau tshaj ob qhov kev them nyiaj lig
- Qhov nruab nrab cov nqi them txhua hli sib npaug li 50 feem pua ntawm cov nyiaj yuav tsum tau lav.
Nug koj tus neeg lav kom hu rau Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Nyiaj Txiag. Peb yuav tsum xyuas kom meej tias lawv ua tau raws li cov lus qhia ua ntej peb xa daim foos rau lawv.
Service guarantees
Thaum koj qhov kev pabcuam roj lossis hluav taws xob cuam tshuam lossis xav tau kev kho, koj cia siab tias yuav muaj cov lus teb tsim nyog thiab raws sijhawm. Txhawm rau kom ntseeg tau tias peb muab qhov no rau koj, PG&E tau ua tiav cov kev pabcuam lav.
- PG&E cov kev pabcuam tau lees paub peb qhov kev cog lus kom sai rau kev pabcuam rau peb cov neeg siv khoom.
Ceebtoom: Cov kev pabcuam no tau lees paub los ntawm California Public Utilities Commission (CPUC).
Yog tias PG&E tsis ua raws li lub sijhawm teem tseg raws li qhov kev pom zoo tau teem tseg thaum sib cuag nrog peb lub Chaw Hu Xov Tooj, peb muab koj tus as khauj $30.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 1 tsis siv:
Thaum tus neeg siv khoom teem sijhawm tib hnub
Thaum tus neeg muab kev pabcuam tsis tuaj yeem teem sijhawm los teb rau qhov xwm txheej ceev
Gas pilot teeb teem caij nruab nrab ntawm Lub Kaum Hli 15 txog Lub Ib Hlis 15
Qhov chaw nkag mus rau tus neeg siv khoom qhov chaw tsis muaj lossis tus neeg siv khoom tsis npaj rau kev pabcuam
Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
- PG&E yuav tshawb xyuas qhov xwm txheej tsis muaj xwm txheej ceev (kuaj ntsuas ntsuas) thiab sib txuas lus cov txiaj ntsig rau tus neeg siv khoom hauv xya hnub ntawm tus neeg siv khoom thov.
- Kev teem caij kuaj-meter thaum Lub Kaum Hli 15 txog Lub Kaum Ob Hlis 15 ntawm txhua xyoo yuav raug teem sijhawm li ntawm 10 hnub ua haujlwm.
- Yog tias yuav tsum tau ntsuas qhov ntsuas tawm ntawm qhov chaw, PG&E yuav muab cov txiaj ntsig rau tus neeg siv khoom hauv 30 hnub.
- Yog tias yuav tsum tau nkag mus rau tus neeg siv khoom qhov chaw, ces yuav tsum tau teem sijhawm.
Kev ua tsis tau raws li qhov kev lees paub yuav ua rau $ 30 credit rau tus neeg siv khoom tus account.
- Ib qho credit tsis siv neeg rau tus neeg siv khoom tus account tsuas yog siv yog tias PG&E tsis tuaj yeem teem sijhawm teem sijhawm.
- Yog tias lub sijhawm teem sijhawm tshaj li tsib hnub ua haujlwm, tus neeg siv khoom yuav tsum ceeb toom rau PG&E kom tau txais qhov credit.
- Yog tias PG&E cov ntaub ntawv teev tseg qhia tias qhov kev teem caij no yog nyob ntawm tus neeg siv khoom thov, qhov credit yuav tsis siv.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 2 tsis siv:
Lub Tuam Txhab tsim cov xaj
Qhov twg muaj teeb meem nkag mus
Thaum tus neeg pabcuam yuav tsum tau teb rau qhov xwm txheej ceev
Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
Txoj Kev Pabcuam Thaum Muaj Xwm Ceev tsis tau siv tam sim no.
PG&E yuav txiav txim siab txog kev nqis tes ua los daws qhov kev tsis txaus siab. Peb yuav muab nws rau cov neeg siv khoom hauv peb hnub ua haujlwm. PG&E yuav tshaj tawm cov kev daws teeb meem tsis txaus siab rau tus neeg siv khoom hauv:
- 10 hnub ua haujlwm
- 30 hnub ua hauj lwm thaum yuav tsum tau kuaj qhov ntsuas tawm ntawm qhov chaw los yog thov kev ntsuam xyuas hauv tsev
Kev ua tsis tau raws li qhov kev lees paub yuav ua rau $ 30 credit rau tus neeg siv khoom tus account.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 4 tsis siv:
tsuas yog siv tau rau cov lus tsis txaus siab xa mus rau PG&E los ntawm Consumer Affairs Branch (CAB) ntawm California Public Utilities Commission
Thaum kev daws teeb meem suav nrog cov txiaj ntsig tseem tab tom tshwm sim, uas yuav tshwm sim dhau lub sijhawm lav (xws li, kev hloov kho nqi yuav tsum tau xav txog ntawm daim nqi yav tom ntej)
Thaum tus neeg siv khoom thov kev nqis tes ua ntxiv (xws li, rov nyeem dua lossis ntsuas ntsuas, teem caij teem caij rau cov neeg siv khoom) los daws qhov tsis txaus siab
Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
Yog tias PG&E tsis ua raws li hnub pom zoo rau kev teeb tsa kev pabcuam tshiab thiab cov kev pabcuam tig-tso, peb yuav tau txais koj tus as-qhauj $50.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 5 tsis siv:
Ntau (10 lossis ntau dua) roj thiab hluav taws xob ntsuas teeb thiab kev pabcuam tig-tso rau tus neeg cog lus
Meter kev teeb tsa qhov twg qhov kev pabcuam qhib tsis tau thov los ntawm cov neeg siv khoom
Thaum nkag mus rau qhov chaw tsis yog muab los ntawm cov neeg siv khoom lossis cov neeg siv khoom siv tsis tau npaj txhij (piv txwv li, kev ua haujlwm tsis tau raug tshuaj xyuas los ntawm lub nroog) rau lub meter installation
Thaum tus neeg muab kev pabcuam tsis tuaj yeem teem sijhawm vim xav tau los teb rau qhov xwm txheej ceev
Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
PG&E yuav teb rau cov neeg siv xov tooj qhia txog kev cuam tshuam hluav taws xob hauv plaub teev los ntawm:
- Restoring kev pab cuam; los yog
- Qhia rau tus neeg siv khoom, raws li qhov kev thov, thaum xav tau kev pabcuam kho dua tshiab; los yog
- Crediting koj tus account $30
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 6 tsis siv:
Thaum nkag mus rau thaj chaw lossis cov neeg siv khoom qhov chaw tsis muaj
Thaum cov neeg siv khoom xaiv tsis raug ceeb toom txog cov kev hloov pauv hauv lub sijhawm yuav tsum tau muab kev pabcuam kho dua tshiab
Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
Yog tias PG&E tsis muab kev pabcuam hluav taws xob hauv 24 teev, peb yuav muab koj tus as-qhauj $30 rau txhua lub sijhawm 24-teev uas koj tsis muaj kev pabcuam. Qhov no tsis siv yog tias qhov ua rau ntawm qhov hluav taws xob yog dhau ntawm peb qhov kev tswj hwm.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 7 tsis siv:
Cov kev pab cuam cuam tshuam
Thaum nkag mus rau thaj chaw lossis cov neeg siv khoom qhov chaw tsis muaj
Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
Yog tias PG&E tsis tshaj tawm daim nqi pib qhov tseeb rau tus neeg siv khoom tshiab hauv 60 hnub ntawm kev pib ua haujlwm, peb yuav credit rau koj tus as-qhauj $30.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 8 tsis siv:
- Rov tsim cov kev pabcuam tom qab kaw tsis tau them nyiaj
- Thaum nkag mus rau thaj chaw lossis cov neeg siv khoom qhov chaw tsis muaj nyob rau hnub thov
- Thaum tus neeg siv khoom tsis tuaj yeem thov kev pabcuam raws sijhawm, tab sis tsuas yog tom qab tuav lub chaw nyob tshiab, tsim daim nqi rov qab.
- Cov xwm txheej ntawm kev xa ntawv tub sab lossis qhov ua tsis tiav ntawm lub US Postal Service kom xa thawj daim nqi raws sijhawm. PG&E yuav tsum muaj cov ntaub ntawv ceeb toom xa tuaj raws sijhawm.
- Thaum tus neeg siv khoom muab cov ntaub ntawv tsis raug thaum lub sijhawm thov kev pabcuam pib
- Txhua qhov xwm txheej loj loj uas ua rau muaj kev cuam tshuam hauv kev thauj mus los lossis kev sib txuas lus hauv PG&E thaj chaw pabcuam. Piv txwv li:
- Lub 1989 Loma Prieta Av qeeg
- Lub Xyoo 1991 Oakland Hills Firestorm
- Lub 2020 CZU Lightning Complex Fires
PG&E yuav tsum muab tsawg kawg peb hnub daim ntawv ceeb toom ntawm kev npaj cuam tshuam hauv kev pabcuam.
- Kev ua tsis tau raws li qhov kev lees paub yuav ua rau $ 30 credit rau tus neeg siv khoom tus account.
- Qhov kev lees paub no yuav xav tau kev hu xov tooj rau cov neeg siv khoom thiab PG&E kev tshawb xyuas los txiav txim siab seb PG&E qhov kev cog lus ceeb toom rau cov neeg siv khoom 72 teev ua ntej ntawm cov phiaj xwm cuam tshuam tsis raug.
- Cov neeg siv khoom tau ceeb toom txog kev cuam tshuam kev pabcuam 72 teev ua ntej tuaj yeem ua rau lawv cov kev pabcuam cuam tshuam ntau zaus ntawm hnub tim.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 9 tsis siv:
- Yog tias qhov kev npaj cuam tshuam raug muab tso tseg vim muaj lwm yam kev cog lus thiab muaj xwm txheej ceev
- Cov neeg siv khoom siv xov tooj tsis raug, chaw xa ntawv lossis yog tias tsis muaj kev nkag mus rau tus neeg siv khoom qhov chaw
- Daim Ntawv Pom Zoo Kev Pabcuam tsis tau tsim nyob rau hauv PG&E cov neeg siv khoom cov ntaub ntawv xov xwm
- Yog tias muaj kev ceeb toom raug xa mus rau tus neeg siv khoom ntawm cov ntaub ntawv, tab sis tus neeg siv khoom tsis tuaj yeem ceeb toom rau cov neeg xauj tsev
- Yog tias tus neeg siv khoom pom zoo rau kev kaw yam tsis muaj peb hnub 'kev ceeb toom (PG&E yuav sau hnub thiab sijhawm ntawm kev sib tham)
- Lub US Postal Service ua tsis tau tejyam xa ntawv ceeb toom raws sij hawm, thiab PG&E muaj ntaub ntawv ceeb toom xa tuaj raws sij hawm (Hnub Sunday thiab hnub so tsis suav nrog rau lub hom phiaj ntawm US Postal Service mail ceeb toom).
- Kev cuam tshuam thaum muaj xwm ceev, suav nrog:
- Cov khoom siv tsis ua haujlwm
- Cov cuab yeej ua tsis tiav
- High / low voltage tej yam kev mob
- Overload tej yam kev mob
- Kev tshem tawm Hazard los ntawm PG&E cov chaw
- Cov xwm txheej uas yuav cuam tshuam rau pej xeem / neeg ua haujlwm nyab xeeb
- Hla caj npab / ncej
- Tsheb-ncej xwm txheej
- Downed powerlines
- Thaum muaj xwm txheej ceev thiab/los yog cua daj cua dub
Cov neeg siv khoom raug cuam tshuam yuav tsim nyog tau txais kev hloov pauv $ 100 yog tias PG&E txiav kev pabcuam yuam kev. Cov xwm txheej hauv qab no tsim nyog rau Guarantee 10 - Kev Pabcuam Kev Ua Haujlwm hauv qhov yuam kev:
Kev Pabcuam cuam tshuam vim yog qhov yuam kev hauv PG&E cov nqi xa nyiaj lossis kev ntsuas kev nyeem ntawv thaum tus neeg siv khoom tau tsim kev pabcuam nrog PG&E lossis tau ua txhua yam tsim nyog los tsim kev pabcuam nrog PG&E.
Kev pab cuam cuam tshuam vim tsis them nqi hluav taws xob uas tshwm sim tom qab 8 teev sawv ntxov, qhov twg cov neeg siv khoom tau them nyiaj txaus lossis kev npaj them nqi hnub dhau los.
Cov hauv qab no yog cov xwm txheej thaum Guarantee 10 tsis siv:
Kev pabcuam cuam tshuam los ua kom cov neeg siv khoom muaj kev nyab xeeb
Kev pabcuam cuam tshuam vim muaj kev puas tsuaj loj
Kev pabcuam cuam tshuam uas kav tsawg dua ib teev
Kev cuam tshuam cuam tshuam los kho lossis hloov PG&E cov pa roj thiab / lossis cov chaw hluav taws xob
Kev cuam tshuam cuam tshuam los kuaj xyuas qhov muaj peev xwm hloov tau roj thiab / lossis hluav taws xob ntsuas
Kev Pabcuam cuam tshuam vim tus neeg siv khoom tsis lees paub PG&E nkag mus rau kev pabcuam PG&E cov chaw, suav nrog roj thiab / lossis hluav taws xob ntsuas
Kev cuam tshuam cuam tshuam uas tshwm sim tom qab 8 teev sawv ntxov ntawm tib hnub raws li kev them nyiaj, thaum tus neeg siv khoom raug cuam tshuam rau kev pabcuam vim tsis them nqi hluav taws xob
Kev Pabcuam cuam tshuam thaum PG&E tsis muaj ntaub ntawv ntawm tus neeg siv khoom ntawm qhov chaw pabcuam
Cov lus nug uas nquag nug
Nrhiav cov lus teb rau cov lus nug uas nquag nug txog kev lav kev pabcuam.
Service guarantees tau txais los ua ib feem ntawm Pacific Gas and Electric Company's 1999 and 2003 general rate case, uas tau pom zoo los ntawm California Public Utilities Commission (CPUC).
Cov Nyiaj Them Tsis Tau Txais Kev Pabcuam yog pab nyiaj los ntawm Pacific Gas thiab Electric Company cov tswv cuab.
Tsis yog, nrog tsawg heev.
- Peb lub kaw lus tau teeb tsa los txheeb xyuas qhov xwm txheej uas peb tsis tau ua raws li xya qhov kev lav phib xaub thiab credit rau koj tus account.
- Saib cov nqe lus thiab cov xwm txheej ntawm cov kev pabcuam lav kom paub meej ntxiv.
Cov neeg siv khoom uas yuav tau txais credit yuav tsum pom cov credit ntawm lawv daim nqi hauv li ob lub hlis.
Yog tias koj yuav tsum tau them nyiaj rau qhov kev lav phib xaub, nws yuav tshwm sim raws li qhov credit "hloov" ntawm koj daim nqi them txhua hli yav tom ntej.
Hu rau peb Lub Chaw Pabcuam Cov Neeg Siv Khoom ntawm 1-800-743-5000 .
Xav paub ntxiv txog PG&E cov kev pabcuam
Tau txais kev nkag mus ib zaug
Nkag mus rau ib qho kev txwv ntawm PG&E account cov haujlwm, suav nrog kev them nyiaj online.
Txawb qhov chaw ua si hauv tsev
Cov tswv tsev txawb hauv tsev nrog PG&E-tus tswv ntsuas ntsuas tuaj yeem sau npe rau peb qhov kev pabcuam suav nqi.
Nrhiav kev pab
Tau txais kev pab rau cov neeg siv khoom uas:
- Yog lag ntseg
- Tsis hnov lus
- Yog qhov muag tsis pom kev
- Hais lus tsis taus