ការជូនដំណឹង​បន្ទាន់

ចាប់ផ្ដើម បញ្ឈប់ ឬ ផ្ទេរ សេវា

គ្រប់គ្រងសេវាអគ្គិសនី ឬឧស្ម័នសម្រាប់ផ្ទះនិងអាជីវកម្ម

ícono de aviso importante ចំណាំ: កុំព្យូទ័របានបកប្រែទំព័រនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ, សេវាភាសាហៅនៅ 1-877-660-6789

     ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនព្រះអាទិត្យ, អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើបណ្តាញ. Call 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

     

    ចាប់ផ្តើម បញ្ឈប់ ឬ ផ្ទេរ សេវា សម្រាប់ អតិថិជន លំនៅដ្ឋាន

     

    ក្នុង ករណី ភាគច្រើន អ្នក អាច ចាប់ផ្ដើម ឬ បញ្ឈប់ សេវា នៅ ថ្ងៃ តែមួយ ដែល អ្នក បំពេញ សំណើ របស់ អ្នក ។ អ្នក ក៏ អាច រៀបចំ ដើម្បី ចាប់ ផ្តើម រហូត ដល់ ៦០ ថ្ងៃ មុន ផង ដែរ ។

     ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនព្រះអាទិត្យ, អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើបណ្តាញ. Call 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

     

    អតិថិ ជន ថ្មី ឬ អតីត PG&E

    1. ទៅ Start Service
    2. ជ្រើស "ថ្មី ទៅ PG&E"។
    3. បញ្ចូល ឈ្មោះ និង អត្តសញ្ញាណ របស់ អ្នក ។
    4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
    5. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ចាប់ផ្ដើម ដែល ធ្លាក់ ក្នុង រយៈពេល ៦០ ថ្ងៃ ។
    6. ជ្រើស ផែនការ អត្រា អគ្គិសនី របស់ អ្នក ។
    7. ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងរបស់អ្នក។
    8. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

     

    អតិថិជន PG&E បច្ចុប្បន្ន បន្ថែម អាសយដ្ឋាន សេវា ផ្សេង ទៀត

    1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក
    2. ជ្រើស "បន្ថែម អាសយដ្ឋាន ផ្សេង ទៀត"។
    3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
    4. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ចាប់ផ្ដើម ដែល ធ្លាក់ ក្នុង រយៈពេល ៦០ ថ្ងៃ ។
    5. ជ្រើស ផែនការ អត្រា អគ្គិសនី របស់ អ្នក ។
    6. ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងរបស់អ្នក។
    7. ជ្រើស រើស ថា តើ ត្រូវ ចុះ ហត្ថលេខា សម្រាប់ ការ បង់សង ដដែល ៗ ឬ អត់ ។
    8. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។
     
    តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលគ្មានគណនីអនឡាញមែនទេ?

    បង្កើតគណនី

    អ្នក នឹង ត្រូវ ការ៖

    • លេខគណនីលើរបាយការណ៍ថាមពល PG&E របស់អ្នក
    • លេខ ទូរស័ព្ទ របស់ អ្នក ឬ លេខ បួន ចុង ក្រោយ នៃ លេខ សន្តិ សុខ សង្គម របស់ អ្នក

    បង្កើតគណនីអនឡាញ

     

    Sign in without an online account using one-time access

    ដើម្បីចុះហត្ថលេខាក្នុងការប្រើប្រាស់ការចូលដំណើរការមួយម៉ោង អ្នកនឹងត្រូវការ៖

    • ឈ្មោះ ចុងក្រោយ របស់ អ្នក កាន់ គណនី
    • កូដ អាសយដ្ឋាន សេវា ZIP
    • តួលេខ ៤ ចុង ក្រោយ នៃ លេខ សន្តិសុខ សង្គម របស់ អ្នក កាន់ គណនី

    ចុះ ហត្ថលេខា ដោយ ប្រើ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង

    មានគណនីអនឡាញ?

    1. ចុះហត្ថលេខាជាមួយ username និង password របស់អ្នក។
    2. ជ្រើសរើស "Stop Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service" ។
    3. ឆ្លើយ សំណួរ អំពី ឧបករណ៍ ឧស្ម័ន
    4. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា របស់ អ្នក ។
    5. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

    ចូល


    អត់ មាន គណនី អន ឡាញ ទេ ?

    1. ចុះ ហត្ថលេខា ដោយ គ្មាន គណនី អនឡាញ ដោយ ប្រើ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្តង ។ នេះ តម្រូវ ឲ្យ មាន ៖
      1. ឈ្មោះចុងក្រោយរបស់អ្នក
      2. កូដអាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នក ZIP
      3. លេខ ៤ ចុង ក្រោយ នៃ លេខ សន្តិសុខ សង្គម របស់ អ្នក
    2. បន្ទាប់ ពី ចុះ ហត្ថលេខា រួច សូម ជ្រើស "Edit Profile & Alerts"។
    3. ចូលទៅកាន់ "សេវាគណនេយ្យ" នៅក្រោមផ្នែក "Profile" ។
    4. ដើម្បីមើលស្ថានភាពនៃសេវាកម្មរបស់អ្នក រមូរទៅ "ព័ត៌មានសេវាកម្មឧស្ម័ននិងអគ្គិសនី"
    5. មិន ចាំបាច់ មាន សកម្មភាព បន្ថែម ទៀត ទេ ប្រសិន បើ អ្នក ឃើញ ស្ថានភាព ណាមួយ ដូច ខាង ក្រោម៖ 
      • PENDING_STOP
      • បានឈប់

    សញ្ញា ក្នុង ការ ប្រើប្រាស់ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង

     

    ពិនិត្យ មើល ស្ថានភាព នៃ សំណើ របស់ អ្នក

    អ្នក អាច ពិនិត្យ មើល ស្ថានភាព នៃ សេវា របស់ អ្នក នៅ ក្នុង គណនី របស់ អ្នក ។

    • ព័ត៌មាន នេះ មាន តែ នៅ ពេល ដែល អ្នក ចុះ ហត្ថលេខា ជាមួយ ឈ្មោះ អ្នក ប្រើ និង ពាក្យ សម្ងាត់ ប៉ុណ្ណោះ & # 160; ។
     

    អត់ ឃើញ ជម្រើស បញ្ឈប់ សេវា ទេ?

    បើ អ្នក មិន ឃើញ ជម្រើស ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា ទេ វា អាច មាន ន័យ ថា៖

    • វា កំពុង ដំណើរ ការ
    • សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់

     ចំណាំ៖ យើងខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឲ្យក្រុមហ៊ុន fumigation របស់អ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំសេវានេះ។

    អ៊ីមែល សំណើ ដើម្បី បញ្ឈប់ ឬ ចាប់ ផ្តើម សេវា សម្រាប់ ការ អប អរ យ៉ាង ហោច ណាស់ ពីរ ថ្ងៃ អាជីវកម្ម ជា មុន ។ 

     

    សំណើ អ៊ីមែល Fumigation Gas Turn-Off

     

    ការ បញ្ឈប់ សេវា មុន ពេល បូម ទឹក

     

    តើអចលនទ្រព្យមានឆ្កែទ្វារចាក់សោឬអ្វីទាំងអស់ដែលនឹងរារាំងការចូលមើលវាស់? សូម ធានា ថា ការ ចូល ដំណើរ ការ អាច ប្រើ បាន នៅ ថ្ងៃ នៃ ការ បម្រើ ។

     

    ប្រសិន បើ អាច អនុវត្ត បាន រួម មាន កូដ ទ្វារ ឬ ព័ត៌មាន ចូល ដំណើរ ការ ផ្សេង ទៀត តាម សំណើ របស់ អ្នក ។

     

    ការ ចាប់ ផ្តើម សេវា ឧស្ម័ន បន្ទាប់ ពី ការ បញ្ចេញ ឧស្ម័ន

     

    នៅ ពេល ដែល មាន ការ រំជួល ចិត្ត ត្រូវ បាន បញ្ចប់ ហើយ វា មាន សុវត្ថិភាព ក្នុង ការ កាន់ កាប់ អគារ ឡើង វិញ ស្នើ សុំ ការ ណាត់ ជួប ដើម្បី បន្ត សេវា ឧស្ម័ន ។

     

    សំណើ ឧស្ម័ន Fumigation Turn-On

     

    សេចក្ដីជូនដំណឹងរបស់ Re-entry ត្រូវតែបង្ហោះនៅអគារដោយក្រុមហ៊ុន fumigation មុនពេលយើងទៅដល់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ អ្នក ក៏ ត្រូវ តែ ផ្តល់ នូវ ការ ចូល ដំណើរ ការ ទៅ កាន់ បរិវេណ និង ឧបករណ៍ ឧស្ម័ន ហើយ រាយ ការណ៍ ពី ប្រភេទ នៃ គ្រឿង សង្ហារិម ដែល ត្រូវ បាន ប្រើប្រាស់ ។

     

    តើ អ្នក ជា អតិថិជន ដែល មាន ស្រាប់ កំពុង ផ្លាស់ទី នៅ ក្នុង តំបន់ សេវា របស់ PG&E ឬ ទេ ?

    • បញ្ឈប់ សេវា នៅ លើ ផ្ទះ បច្ចុប្បន្ន របស់ អ្នក ហើយ ចាប់ ផ្តើម សេវា នៅ លើ ផ្ទះ ថ្មី របស់ អ្នក ក្នុង ជំនួញ តែ មួយ ។
    • ដើម្បីផ្ទេរសេវា៖ 
      • ចុះហត្ថលេខាទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ឬ 
      • សញ្ញា ក្នុង ការ ប្រើប្រាស់ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង

    ចុះហត្ថលេខាទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក:

    1. បន្ទាប់ពីបានចុះហត្ថលេខារួច សូមជ្រើសរើស "Transfer Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service" ។
    2. ជ្រើស ពេល អ្នក ចង់ បញ្ឈប់ សេវា ដែល មាន ស្រាប់ របស់ អ្នក & # 160; ។
    3. បញ្ចូល កន្លែង ដែល អ្នក កំពុង ផ្លាស់ទី ទៅ និង កាលបរិច្ឆេទ អ្វី ដែល អ្នក ចង់ ចាប់ផ្ដើម សេវា & # 160; ។
    4. ជ្រើស ផែនការ អត្រា អគ្គិសនី របស់ អ្នក ។
    5. ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងរបស់អ្នក។
    6. ជ្រើស រើស ថា តើ ត្រូវ ចុះ ហត្ថលេខា សម្រាប់ ការ បង់សង ដដែល ៗ ឬ អត់ ។
    7. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

    ចុះឈ្មោះចូល

     

    Sign in ជា អ្នកទស្សនា ដោយ ប្រើ ការ ចូល ដំណើរ ការ មួយ ដង៖

    1. Sign in without an online account using: 
      • ឈ្មោះចុងក្រោយរបស់អ្នក
      • កូដអាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នក ZIP
      • ៤ ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃចំនួនរបបសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។
    2. សូម ធ្វើ តាម ការ បំផុស គំនិត ដើម្បី ផ្ទេរ សេវា & # 160; ។

    សញ្ញា ក្នុង ការ ប្រើប្រាស់ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង

    ករណី ខាង ក្រោម នេះ លោក អ្នក នឹង ត្រូវ និយាយ ទៅ កាន់ ភ្នាក់ងារ សេវា អតិថិជន ដើម្បី ចាប់ ផ្តើម សេវា៖

    • ផ្ទះដែលទើបសាងសង់ថ្មី។ អ្នក ជា អ្នក កាន់ កាប់ ទី មួយ នៅ ក្នុង ផ្ទះ ថ្មី ហើយ អ្នក សាង សង់ មិន បាន ចាប់ ផ្តើម សេវា ឧស្ម័ន ឬ អគ្គិសនី ទេ ។
    • បញ្ហាឥណទាន។ អ្នក មាន បញ្ហា ឥណទាន ពី មុន ជាមួយ PG&E រួម ទាំង ការ បិទ សេវា កម្ម សម្រាប់ ការ មិន បង់ ប្រាក់ ។
    • អតិថិ ជន ព្រះ អាទិត្យ ។ អ្នក កំពុង ចាប់ ផ្តើម សេវា នៅ លើ អត្រា ព្រះ អាទិត្យ ហើយ ទី តាំង ថ្មី របស់ អ្នក បាន ដំឡើង ព្រះ អាទិត្យ រួច ហើយ ។

    បើ មាន ស្ថានភាព ណាមួយ នេះ អនុវត្ត សូម ទូរស័ព្ទ មក លេខ 1-800-743-5000

    មាន វិធី ពីរ យ៉ាង ដើម្បី បង់ ថ្លៃ ៖
    • តាម ទូរស័ព្ទ
    • នៅមជ្ឈមណ្ឌលបង់ប្រាក់ជិតខាងដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)

    ដើម្បី ស្តារ សេវា ឡើង វិញ អ្នក ត្រូវ តែ បង់ ថ្លៃ ពេញលេញ ។  

     

    ទូទាត់តាមរយៈទូរសព្ទ

    ហៅមជ្ឈមណ្ឌលបង់ប្រាក់របស់យើងនៅពេលណាមួយនៅ 1-877-704-8470

    អ្នកប្រហែលជាប្រើ៖

    • Visa, MasterCard ឬ Discover
    • ATM ឬកាត debit ជាមួយ Star, Accel, Pulse ឬ NYCE និមិត្តសញ្ញា
    • ការពិនិត្យអេឡិចត្រូនិច

     ចំណាំ៖ អ្នកនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃសេវាងាយស្រួលតិចតួចសម្រាប់អាជីវកម្មនីមួយៗ។

     

    1. បន្ទាប់ ពី ការ បង់ ប្រាក់ ពេញលេញ ត្រូវ បាន ធ្វើ ឡើង សូម ទូរស័ព្ទ មក យើង នៅ ម៉ោង 1-877-743-5950 ជាមួយ នឹង លេខ បញ្ជាក់ របស់ អ្នក ។
    2. នៅ ពេល ដែល ការ បង់ ប្រាក់ ត្រូវ បាន ផ្ទៀង ផ្ទាត់ យើង នឹង ចេញ បញ្ជា សេវា ដើម្បី ស្តារ សេវា ឡើង វិញ ។
     

    បង់ប្រាក់នៅមជ្ឈមណ្ឌលបង់ប្រាក់ជិតខាងដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)

    1. ដើម្បីរក NPC ជិតលោកអ្នក សូមទូរស័ព្ទមកលេខ 1-877-743-5950 ឬប្រើ Payment Center Locator របស់យើង។
    2. អ្នក ត្រូវ តែ យក លេខ គណនី PG&E 11-digit របស់ អ្នក ឬ ច្បាប់ ចម្លង នៃ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ របស់ អ្នក ជាមួយ អ្នក ។
    3. អ្នក អាច បង់ តាម សាច់ប្រាក់ ពិនិត្យ បញ្ញើ ប្រាក់ ឬ ការ ពិនិត្យ របស់ សាច់ប្រាក់ ។
      • ទីតាំង Walmart ទទួល យក សាច់ប្រាក់ និង កាត បំណុល ដែល មាន មូលដ្ឋាន លើ PIN ។
    4. បន្ទាប់ពីបានបង់ប្រាក់ពេញលេញរួច សូមទូរស័ព្ទមកយើងខ្ញុំនៅ 1-877-743-5950។ 
      • មាន វិក្ក័យបត្រ NPC របស់ អ្នក ។ 
      • នៅ ពេល ដែល ការ បង់ ប្រាក់ ត្រូវ បាន ផ្ទៀង ផ្ទាត់ យើង នឹង ចេញ បញ្ជា សេវា ដើម្បី ស្តារ សេវា ឡើង វិញ ។

     

    ត្រូវការជំនួយទូទាត់វិក្កយបត្ររបស់អ្នកទេ?

    ក្នុង ករណី ដែល ប្តី ប្រពន្ធ បាន ស្លាប់ សេវា កម្ម អាច ត្រូវ បាន បញ្ជូន ទៅ ប្តី ដែល នៅ រស់ ។

    • ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជននៅ 1-800-743-5000

    ក្នុង ករណី ផ្សេង ទៀត ទាំង អស់ អ្នក មិន អាច ប្ដូរ ឬ ផ្ទេរ សេវា រវាង មនុស្ស ពីរ នាក់ បាន ទេ ។

    1. អ្នក ត្រូវ តែ បញ្ឈប់ សេវា ដែល មាន ស្រាប់ របស់ អ្នក ។
    2. មនុស្ស ម្នាក់ ទៀត នឹង ចាប់ ផ្តើម សេវា កម្ម ថ្មី ដោយ ប្រើ សមត្ថ ភាព របស់ ពួក គេ ។

    គន្លឹះ៖ កាលវិភាគ ទាំង ពីរ សម្រាប់ ថ្ងៃ តែ មួយ ដូច្នេះ ទំនង ជា នឹង មិន មាន ការ ផ្អាក សេវា ឡើយ ។

     

    ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម

    ចុះហត្ថលេខាទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក:

    1. បន្ទាប់ពីបានចុះហត្ថលេខារួច សូមជ្រើសរើស "Stop Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service" ។
    2. ឆ្លើយសំណួរអំពីឧបករណ៍ឧស្ម័ន។
    3. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា របស់ អ្នក ។
    4. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

    ចុះឈ្មោះចូល

     

    សញ្ញា ក្នុង ការ ប្រើប្រាស់ ការ ចូល ដំណើរ ការ មួយ ដង ៖

    1. Sign in without an online account using: 
      • ឈ្មោះចុងក្រោយរបស់អ្នក
      • កូដអាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នក ZIP
      • ៤ ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃចំនួនរបបសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។
    2. ធ្វើ តាម ការ បំផុស គំនិត ដើម្បី ផ្ទេរ សេវា & # 160; ។

    សញ្ញា ក្នុង ការ ប្រើប្រាស់ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង

     

    ដើម្បី ចាប់ផ្ដើម សេវា

    ទៅ Start Service

    1. ជ្រើស "ថ្មី ទៅ PG&E"។
    2. បញ្ចូល ឈ្មោះ និង អត្តសញ្ញាណ របស់ អ្នក ។
    3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
    4. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ចាប់ផ្ដើម ដែល ធ្លាក់ ក្នុង រយៈពេល ៦០ ថ្ងៃ ។
    5. ជ្រើស ផែនការ អត្រា អគ្គិសនី របស់ អ្នក ។
    6. ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងរបស់អ្នក។
    7. ពិនិត្យឡើងវិញព័ត៌មានរបស់អ្នក។
    8. សូមដាក់ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នក។

    • Compare TV, Internet, phone and security providers.
    • រក អត្រា ការ បង្វិល និង ព័ត៌មាន ទាំង អស់ នៅ កន្លែង តែ មួយ ។

    ភ្ជាប់សេវាកម្មផ្ទះរបស់អ្នក

    ចាប់ផ្តើម បញ្ឈប់ ឬ ផ្ទេរ សេវា សម្រាប់ អតិថិជន អាជីវកម្ម

     

    អតិថិជន អាជីវកម្ម ភាគ ច្រើន អាច ចាប់ ផ្តើម ឬ បញ្ឈប់ សេវា ឧស្ម័ន និង អគ្គិសនី របស់ ពួក គេ តាម ប្រព័ន្ធ អ៊ីនធឺណិត ។

    • ចាប់ផ្ដើម ឬ បញ្ឈប់ សេវា នៅ ថ្ងៃ ដដែល ដែល អ្នក បំពេញ សំណើ របស់ អ្នក & # 160; ។
    • រៀបចំសេវាកម្មរហូតដល់ ៦០ ថ្ងៃជាមុន។

    តើ មាន សំណួរ អំពី ជម្រើស ផែនការ អត្រា អាជីវកម្ម របស់ យើង ការ វាយ តម្លៃ ថាមពល ឬ កម្មវិធី ដែរ ឬ ទេ ? សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់យើងខ្ញុំនៅថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ចន្លោះពីម៉ោង ៧ព្រឹក ដល់ម៉ោង ៦ ល្ងាច។ 

    • អតិថិជនអាជីវកម្ម៖ 1-800-468-4743
    • អតិថិជនកសិកម្ម៖ 1-877-311-3276
    • អតិថិជនពន្លឺព្រះអាទិត្យ៖ 1-877-743-4112

     ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនព្រះអាទិត្យ, អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើបណ្តាញ. Call 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។

     

    អតិថិ ជន ថ្មី ឬ អតីត PG&E

    1. ទៅ Start Service
    2. ជ្រើស "ថ្មី ទៅ PG&E"។
    3. បញ្ចូល ឈ្មោះ និង អត្តសញ្ញាណ របស់ អ្នក ។
    4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
    5. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ចាប់ផ្ដើម ដែល ធ្លាក់ ក្នុង រយៈពេល ៦០ ថ្ងៃ ។
    6. ជ្រើស ផែនការ អត្រា អគ្គិសនី របស់ អ្នក ។
    7. ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងរបស់អ្នក។
    8. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

     

    ជំនួស ការ ដាក់

    ប្រសិន បើ សេវា ថ្មី របស់ អ្នក ត្រូវការ ការ ផ្ញើ ទុក អ្នក អាច លុប វា បាន ។

     

    ផែនការ អត្រា សម្រាប់ អាជីវកម្ម

    ស្វែងយល់អំពីប្រភេទផ្សេងគ្នានៃផែនការអត្រាអាជីវកម្មដែលយើងផ្តល់ជូន។

     

    ម៉ែត្រ កំណត់ សម្រាប់ លក្ខណៈ សម្បត្តិ ច្រើន

    ប្រើ ទម្រង់ អនឡាញ របស់ យើង ដើម្បី ធ្វើ ការ ស្នើ សុំ ដើម្បី ចាប់ ផ្តើម សេវា ។

    • កាលបរិច្ឆេទ ណាត់ ជួប គួរ តែ ត្រូវ បាន ស្នើ សុំ អប្បបរមា ពីរ ថ្ងៃ ធ្វើការ ជា មុន
    • ការណាត់ជួបមិនគួរកំណត់លើ៖ 
      • ថ្ងៃសៅរ៍
      • ថ្ងៃអាទិត្យ
      • ថ្ងៃឈប់សម្រាក
    • ប្រសិនបើមានធនធាន យើងនឹងកំណត់ពេលវេលា ៤ម៉ោង ណាត់ជួប។
    • ប្រសិនបើធនធានមិនអាចប្រើបាននៅថ្ងៃឬពេលវេលាដែលអ្នកចង់បាន នោះការណាត់ជួបនឹងត្រូវបានគ្រោងទុកជា 12 ម៉ោង (ម៉ោង 8 ព្រឹកដល់ម៉ោង 8 ល្ងាច) ម៉ោង។
    • ជ្រើសរើសពី 1 ទៅ 25 properties និងផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់រូបនីមួយៗ។ 

    ការស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់លក្ខណៈសម្បត្តិច្រើន

    តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលបន្ថែមទីតាំងអាជីវកម្មថ្មីមួយទៀតទៅកាន់គណនី PG&E របស់អ្នកដែរឬទេ?

     

    អតិថិជនអាចបន្ថែមអាសយដ្ឋានដោយអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

    1. ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
    2. ក្រោម "សំណើសុំសេវាកម្ម" ជ្រើសយក "Add an address" ។
    3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
    4. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ចាប់ផ្ដើម ដែល ធ្លាក់ ក្នុង រយៈពេល ៦០ ថ្ងៃ ។
    5. ជ្រើស ផែនការ អត្រា អគ្គិសនី របស់ អ្នក ។
    6. ពិនិត្យ មើល កម្មវិធី គ្រប់គ្រង គណនី ដែល មាន ។
    7. ពិនិត្យ មើល ព័ត៌មាន របស់ អ្នក និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

    ចំណាំ៖ ពិនិត្យ មើល ប្រអប់ ទទួល របស់ អ្នក សម្រាប់ អ៊ីមែល បញ្ជាក់ & # 160; ។ វា មាន ព័ត៌មាន លម្អិត អំពី សេវា បន្ថែម ទៀត ។

     

    ចុះឈ្មោះចូល

     

    អត់ មាន គណនី អន ឡាញ ទេ ? វា ងាយ ស្រួល ក្នុង ការ បង្កើត មួយ ។

    1. មាន លេខ គណនី លេខ ទូរស័ព្ទ និង អាសយដ្ឋាន អ៊ីមែល របស់ អ្នក រួច រាល់ ហើយ ។
    2. បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក។
    3. បង្កើតពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
    4. អ្នក ត្រៀម ខ្លួន ជា ស្រេច ដើម្បី ប្រើ គណនី អនឡាញ របស់ អ្នក ។

    បង្កើតគណនីអនឡាញ PG&E

     

    Sign in without an online account using one-time access

    អ្នក នឹង ត្រូវ ការ៖

    1. ឈ្មោះ ចុងក្រោយ របស់ អ្នក កាន់ គណនី
    2. កូដ អាសយដ្ឋាន សេវា ZIP
    3. តួលេខ ៤ ចុង ក្រោយ នៃ លេខ សម្គាល់ អាករ របស់ អ្នក កាន់ គណនី 

    ចុះ ហត្ថលេខា ដោយ ប្រើ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង

    មានគណនីអនឡាញ?

    1. ចុះហត្ថលេខាជាមួយ username និង password របស់អ្នក។
    2. នៅលើ dashboard របស់អ្នក, ជ្រើសរើស Stop Service នៅក្រោមសំណើសេវាកម្ម.
    3. ជ្រើស អាសយដ្ឋាន ដែល អ្នក ចង់ បញ្ឈប់ សេវា & # 160; ។
    4. ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា ៖
      • តើ អ្នក កំពុង ដក ឧបករណ៍ ឧស្ម័ន ចេញ ឬ សម្អាត ដោយ ប្រើ ឧបករណ៍ ដោះស្រាយ ដែល អាច ឆេះ បាន ឬ ទេ ? ធ្វើ ការ ណាត់ ជួប ដោយ ផ្ទាល់ ជាមួយ អ្នក បច្ចេកទេស PG&E ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា នៅ ទីតាំង របស់ អ្នក ។ 
      • ប្រសិន បើ អ្នក មិន បាន ដក ឧបករណ៍ ឧស្ម័ន ចេញ ឬ សម្អាត ដោយ អ្នក ដោះ ស្រាយ ដែល អាច ឆេះ បាន សូម ជ្រើស កាលបរិច្ឆេទ ក្នុង រយៈ ពេល ៦០ ថ្ងៃ ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា ។
    5. ផ្តល់ព័ត៌មានទាក់ទងរបស់អ្នក។
    6. ពិនិត្យ និង ដាក់ ស្នើ សុំ របស់ អ្នក ។

    អ្នក នឹង ទទួល បាន អ៊ីមែល ពី PG&E ដែល បញ្ជាក់ ពី ការ ទទួល បាន សំណើ របស់ អ្នក ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា & # 160; ។

    ចុះឈ្មោះចូល

    ពិនិត្យ មើល ស្ថានភាព នៃ សំណើ របស់ អ្នក

    ពិនិត្យ មើល ស្ថានភាព នៃ សំណើ សេវា ឈប់ របស់ អ្នក នៅ លើ ផ្ទាំង គណនី អនឡាញ របស់ អ្នក ។

    • អាច រក បាន នៅ ក្នុង ផ្នែក ស្នើសុំ សេវា ។

     

    អត់ឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម?

    បើ អ្នក មិន ឃើញ ជម្រើស ដើម្បី បញ្ឈប់ សេវា ទេ វា អាច មាន ន័យ ថា៖

    • វា កំពុង រីក ចម្រើន ឬ
    • សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់

     ចំណាំ៖ យើងខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឲ្យក្រុមហ៊ុន fumigation របស់អ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំសេវានេះ។

    អ៊ីមែល សំណើ ដើម្បី បញ្ឈប់ ឬ ចាប់ ផ្តើម សេវា សម្រាប់ ការ អប អរ យ៉ាង ហោច ណាស់ ពីរ ថ្ងៃ អាជីវកម្ម ជា មុន ។ 

     

    សំណើ អ៊ីមែល Fumigation Gas Turn-Off

     

    ការ បញ្ឈប់ សេវា មុន ពេល បូម ទឹក

     

    តើអចលនទ្រព្យមានឆ្កែទ្វារចាក់សោឬអ្វីទាំងអស់ដែលនឹងរារាំងការចូលមើលវាស់? សូម ធានា ថា ការ ចូល ដំណើរ ការ អាច ប្រើ បាន នៅ ថ្ងៃ នៃ ការ បម្រើ ។

     

    ប្រសិន បើ អាច អនុវត្ត បាន រួម មាន កូដ ទ្វារ ឬ ព័ត៌មាន ចូល ដំណើរ ការ ផ្សេង ទៀត តាម សំណើ របស់ អ្នក ។

     

    ការ ចាប់ ផ្តើម សេវា ឧស្ម័ន បន្ទាប់ ពី ការ បញ្ចេញ ឧស្ម័ន

     

    នៅ ពេល ដែល មាន ការ រំជួល ចិត្ត ត្រូវ បាន បញ្ចប់ ហើយ វា មាន សុវត្ថិភាព ក្នុង ការ កាន់ កាប់ អគារ ឡើង វិញ ស្នើ សុំ ការ ណាត់ ជួប ដើម្បី បន្ត សេវា ឧស្ម័ន ។

     

    សំណើ ឧស្ម័ន Fumigation Turn-On

     

    សេចក្ដីជូនដំណឹងរបស់ Re-entry ត្រូវតែបង្ហោះនៅអគារដោយក្រុមហ៊ុន fumigation មុនពេលយើងទៅដល់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ អ្នក ក៏ ត្រូវ តែ ផ្តល់ នូវ ការ ចូល ដំណើរ ការ ទៅ កាន់ បរិវេណ និង ឧបករណ៍ ឧស្ម័ន ហើយ រាយ ការណ៍ ពី ប្រភេទ នៃ គ្រឿង សង្ហារិម ដែល ត្រូវ បាន ប្រើប្រាស់ ។

     

    តើ អ្នក កំពុង ផ្លាស់ទី ទៅ ទីតាំង ថ្មី មួយ នៅ ក្នុង តំបន់ សេវា របស់ យើង ឬ ទេ ?

    ដើម្បីផ្ទេរ PG&E service:

    • បញ្ឈប់ សេវា ដែល មាន ស្រាប់ របស់ អ្នក
    • បន្ថែម អាសយដ្ឋាន ថ្មី របស់ អ្នក តាម រយៈ គណនី អនឡាញ របស់ អ្នក

     

    ចុះហត្ថលេខាទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក:

    បន្តជាមួយជម្រើស Stop Service ជាផ្នែកមួយនៃផ្នែកស្នើសុំសេវាកម្មនៅលើ dashboard របស់អ្នក។

    1. ធ្វើ តាម ជំហាន ដើម្បី បញ្ឈប់ ការ បម្រើ ។
    2. សូមដាក់ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
    3. ជ្រើស ការ ផ្លាស់ទី ? បន្ថែមអាសយដ្ឋានថ្មី។

    ចុះឈ្មោះចូល

     

    អត់ មាន គណនី អន ឡាញ ទេ ? វា ងាយ ស្រួល ក្នុង ការ បង្កើត មួយ ។

    1. មានលេខគណនីរបស់អ្នក លេខទូរសព្ទ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលរួចរាល់។
    2. បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក។
    3. បង្កើតពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក
    4. អ្នក ត្រៀម ខ្លួន ជា ស្រេច ដើម្បី ប្រើ គណនី អនឡាញ របស់ អ្នក ។

    បង្កើតគណនីអនឡាញ PG&E

     

    Sign in ជា អ្នកទស្សនា ដោយ ប្រើ ការ ចូល ដំណើរ ការ មួយ ដង៖

    1. Sign in without an online account using:
      1. ឈ្មោះចុងក្រោយរបស់អ្នក
      2. កូដអាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នក ZIP
      3. តួលេខ ៤ ចុង ក្រោយ នៃ លេខ សម្គាល់ អត្តសញ្ញាណ អ្នក បង់ ពន្ធ របស់ អ្នក
    2. ធ្វើ តាម ការ បំផុស គំនិត ដើម្បី ផ្ទេរ សេវា & # 160; ។

    សញ្ញា ក្នុង ការ ប្រើប្រាស់ ការ ចូល ដំណើរ ការ តែ ម្ដង 

    ករណី ខាង ក្រោម នេះ លោក អ្នក នឹង ត្រូវ និយាយ ទៅ កាន់ ភ្នាក់ងារ សេវា អតិថិជន ដើម្បី ចាប់ ផ្តើម សេវា៖

    • អគារថ្មី។ អ្នក ជា អ្នក កាន់ កាប់ ទី មួយ នៅ ក្នុង អគារ ថ្មី មួយ ហើយ អ្នក សាង សង់ មិន បាន ចាប់ ផ្តើម សេវា កម្ម លើ អត្រា អាជីវកម្ម ទេ ។
    • បញ្ហាឥណទាន។ អ្នក មាន បញ្ហា ឥណទាន ពី មុន ជាមួយ PG&E រួម ទាំង ការ បិទ សេវា សម្រាប់ ការ មិន បង់ ប្រាក់ ។
    • អតិថិ ជន ព្រះ អាទិត្យ ។ ទីតាំង ថ្មី របស់ អ្នក បាន ដំឡើង ព្រះ អាទិត្យ រួច ហើយ ហើយ អ្នក ចង់ ចាប់ ផ្តើម សេវា នៅ លើ អត្រា ព្រះ អាទិត្យ ។
    • អត្រា ផ្សេង ទៀត ។ អ្នក ចង់ ចាប់ ផ្តើម សេវា អគ្គិសនី ក្រៅ ពី អត្រា អាជីវកម្ម តូច និង មធ្យម ចម្បង របស់ យើង ។

    បើ មាន ស្ថានភាព ណាមួយ នេះ អនុវត្ត សូម ទាក់ទង មក យើង៖

    • អតិថិ ជន អាជីវកម្ម ទូរស័ព្ទ 1-800-468-4743, ថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ ថ្ងៃ សុក្រ, 7 ព្រឹក ដល់ ម៉ោង 6 ល្ងាច។
    • អតិថិ ជន កសិកម្ម ហៅ 1-877-311-3276, ថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ សុក្រ, 7 ព្រឹក ដល់ ម៉ោង 6 ល្ងាច។
    • អតិថិ ជន ព្រះ អាទិត្យ ទូរស័ព្ទ ទៅ កាន់ 1-877-743-4112, ថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ ថ្ងៃ សុក្រ ម៉ោង 8 ព្រឹក ដល់ ម៉ោង 5 ល្ងាច។

    យើងផ្តល់ជូននូវផែនការអត្រាអាជីវកម្មពីរប្រភេទក្រោមតម្លៃ Time-Varying Pricing:

    1. ផែនការអត្រាពេលវេលា (TOU)

    • TOUs ជួយ អ្នក សន្សំ ប្រាក់ ដោយ ផ្អែក លើ ពេល អាជីវកម្ម របស់ អ្នក ប្រើ ថាមពល ។
    • TOUs ផ្តល់ នូវ អត្រា ទាប នៅ ពេល តម្រូវ ការ ថាមពល មាន កម្រិត ទាប ។ 
      • អត្រា កើន ឡើង នៅ ពេល តម្រូវ ការ ថាមពល ខ្ពស់ ។

    ពិនិត្យឡើងវិញផែនការអត្រាពេលវេលា-ការប្រើប្រាស់

    2. តម្លៃនៅថ្ងៃដែលប្រើថាមពលច្រើនបំផុត

    • អត្រា ជម្រើស មួយ ដែល បន្ថែម ការ បន្ថែម ការ បន្ថែម ទៅ លើ អត្រា TOU លើ ព្រឹត្តិ ការណ៍ មួយ ចំនួន ជា រៀង រាល់ ឆ្នាំ
    • ទទួល បាន ឥណទាន សម្រាប់ កាត់ បន្ថយ ការ ប្រើប្រាស់ ថាមពល ក្នុង អំឡុង ពេល ថ្ងៃ ៩ ទៅ ១៥ ថ្ងៃ ព្រឹត្តិការណ៍ ក្នុង រដូវ ក្តៅ
      • ខែ មិថុនា ដល់ ខែ កញ្ញា
      • ជាទូទៅនៅចន្លោះម៉ោង ៤-៩យប់ 

    Review if Peak Day Pricing is right for your business
     

    ចំណាំ៖ រក ព័ត៌មាន បន្ថែម អំពី ជម្រើស ផែនការ អត្រា ផ្សេង គ្នា នៅ PG&E's Tariffs

    គណនី 'គម្រោងរបស់អ្នក' នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដាក់ពាក្យស្នើសុំទៅ PG&E មកកាន់:

    • ទទួលថាមពល
    • បង្កើតថាមពល
    • ស្នើសុំការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក

    ចូលគណនីរបស់អ្នកទៅ៖

    • ពិនិត្យ ស្ថានភាព និង វឌ្ឍនភាព នៃ សំណើ របស់ អ្នក
    • ២. ធ្វើ សកម្មភាព តាម ដាន ពេល ចាំបាច់

    ចូលទៅកាន់គម្រោងរបស់អ្នក

     

    ការស្នើសុំសេវាកម្មតម្រូវឲ្យមានថ្ងៃអាជីវកម្មយ៉ាងតិចពីរថ្ងៃ

    សំណើ សេវា តម្រូវ ឲ្យ មាន ថ្ងៃ អាជីវកម្ម យ៉ាង ហោច ណាស់ ពីរ ថ្ងៃ ដោយ មិន រាប់ បញ្ចូល ចុង សប្តាហ៍ និង ថ្ងៃ ឈប់ សម្រាក ឡើយ ។

    • ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្មឬសេវាកម្មបន្ទាន់ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង សូមទូរស័ព្ទទៅ PG&E Customer Service នៅ 1-800-468-4743

    ចុះហត្ថលេខាទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នកដើម្បី: 

    សំណើ ត្រូវ បាន ដំណើរ ការ ក្នុង ថ្ងៃ អាជីវកម្ម មួយ នៃ វិក្ក័យបត្រ ។

    ចំណាំ៖អ្នក នឹង ទទួល បាន សេចក្តី ថ្លែង ការណ៍ បញ្ជាក់ តាម រយៈ អ៊ីមែល ដើម្បី ផ្ទៀង ផ្ទាត់ ថា យើង បាន ទទួល ទម្រង់ របស់ អ្នក ។ សូម ប្រាកដ ថា ព័ត៌មាន ទាក់ទង របស់ អ្នក គឺ បច្ចុប្បន្ន & # 160; ។

     

    ផ្តាច់ ដោយសារ តែ ការ មិន បង់ ប្រាក់

    ប្រសិនបើសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តាច់ដោយសារតែការមិនបង់ប្រាក់, ទូរស័ព្ទ PG&E Customer Service at 1-800-468-4743.

    • អ្នក ប្រហែល ជា មិន ចាប់ ផ្តើម សេវា តាម អ៊ិនធើរណែត ឡើង វិញ ទេ ដោយសារ តែ ការ មិន បង់ ថ្លៃ ។

    ជម្រើសការដាក់ប្រាក់ធានារ៉ាប់រងសម្រាប់អាជីវកម្ម

    ឃ្លាំង សុវត្ថិភាព PG&E តម្រូវ ឲ្យ មាន មួយ ដូច ខាង ក្រោម៖

    បន្ទាប់ពីទទួលបានប្រាក់បញ្ញើដំបូងរបស់អ្នក, បង់ប្រាក់របស់អ្នក:

    ការ ផ្ញើ ទុក របស់ អ្នក នឹង ទទួល បាន ការ ប្រាក់ ក្នុង អត្រា ក្រដាស ពាណិជ្ជ កម្ម រយៈ ពេល បី ខែ ដូច ដែល បាន បោះ ពុម្ព ផ្សាយ នៅ ក្នុង ការ ចេញ ផ្សាយ ស្ថិតិ បម្រុង សហព័ន្ធ H-15 ។

     

    ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្សព្វផ្សាយការបង់ប្រាក់របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលជាច្រើនខែ:

    មានសិទ្ធិ

    ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានកម្មវិធី In Lieu of Deposit អ្នកត្រូវតែ៖

    • Be a new PG&E customer with a deposit amount of less or equal to 10,000$
    • ការចុះឈ្មោះមុនពេលសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទី៣នៃអត្រាការប្រាក់ត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់គណនីរបស់អ្នក។
    • សូម រក្សា ការ បង់ ប្រាក់ ដដែល ៗ និង ការ បង់ ថ្លៃ ដោយ គ្មាន ក្រដាស លើ គណនី របស់ អ្នក សម្រាប់ វដ្ត ចេញ វិក្ក័យបត្រ ចំនួន 12 ។

    ចំណាំ៖ ប្រសិន បើ ការ បង់សង ដែល កើត ឡើង ដដែល ៗ បរាជ័យ ឬ តុល្យភាព ប្រចាំ ខែ មិន ត្រូវ បាន បង់ ថ្លៃ ពេញលេញ នោះ ការ ផ្ញើ ទុក នឹង ត្រូវ បាន ផ្ញើ ទៅ គណនី របស់ អ្នក ឡើង វិញ ។ នេះ ក៏ កើត ឡើង ផង ដែរ ប្រសិន បើ គណនី របស់ អ្នក មិន ត្រូវ បាន គ្រប់ គ្រង ពី ការ បង់ ប្រាក់ ដដែល ៗ ឬ ការ បង់ ថ្លៃ ដោយ គ្មាន ក្រដាស ។

    អត្រា ពាណិជ្ជ កម្ម ទាំង អស់ មាន សិទ្ធិ ។

     

    លុប ចោល ឃ្លាំង សុវត្ថិភាព

    ប្រសិន បើ អ្នក ចង់ ឲ្យ ការ ផ្ញើ ទុក របស់ អ្នក ត្រូវ បាន លុប ចោល តាម រយៈ កម្ម វិធី In Lieu of Deposit សូម បញ្ចប់ ជំហាន ទាំង នេះ តាម លំដាប់លំដោយ ។

    1. ចុះឈ្មោះ ឬចុះហត្ថលេខាក្នុងគណនីអនឡាញ PG&E របស់អ្នក
    2. ចុះឈ្មោះក្នុងវិក្កយបត្រគ្មានក្រដាស។
    3. ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេដាក់ប្រាក់សម្រាប់ការចំណាយថាមពល, បង់ប្រាក់មួយម៉ោងតាមរយៈគណនីអនឡាញរបស់អ្នក: 
      • ចុះឈ្មោះចូល
      • ជ្រើស ធ្វើ ការ បង់សង
      • បញ្ចូលព័ត៌មានគណនីធនាគាររបស់អ្នក។ 
      • បង់ ថ្លៃ ថាមពល ពេញលេញ របស់ អ្នក តែ ប៉ុណ្ណោះ ។ កុំ បង់ ចំនួន ប្រាក់ ដែល បាន រាយ នៅ លើ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ របស់ អ្នក ។
    4. បង្កើតការទូទាត់ឡើងវិញ 
      • ប្រើគណនីពិនិត្យឬសន្សំរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ
      • ជ្រើស បង់ ថ្លៃ ពេញលេញ ត្រូវ កំណត់ ។ 
      • ការ បង់សង ឡើង វិញ ដោយ ប័ណ្ណ ឥណទាន ឬ ប័ណ្ណ បំណុល មិន បំពេញ តាម តម្រូវ ការ កម្មវិធី ឡើយ ។
    5. ប្រសិន បើ អ្នក មាន ការ ផ្ញើ ទុក នៅ លើ សេចក្តី ថ្លែង ការណ៍ ដំបូង របស់ អ្នក សូម ទូរស័ព្ទ ទៅ 1-800-468-4743 ដើម្បី លុប ចោល វា ។

    ជំហាន ដើម្បី បង់ ថ្លៃ ការ ផ្ញើ ទុក សុវត្ថិភាព ដោយ ប្រើ បំណុល ជាក់ ស្តែង ៖
    1. ទទួល បាន មូលបត្រ ពី ក្រុមហ៊ុន ធានា រ៉ាប់ រង របស់ អ្នក សម្រាប់ ចំនួន នៃ ការ ស្នើ សុំ ទុក
    2. បញ្ជី PG&E ជា អ្នក ទទួល បាន ផល ប្រយោជន៍ តែ មួយ គត់ ។
    3. ចប់ទម្រង់នៃភាពប្រាកដ (PDF)
    4. អ៊ីម៉ែលចម្លងទម្រង់និង ប៊្មីធី បៃទៅ PG&E។
    5. PG&E នឹងជូនដំណឹងដល់លោកអ្នក នៅពេលទំរង់ត្រូវបានទទួលយក។ យើង នឹង ស្នើ សុំ ឲ្យ អ្នក ផ្ញើ ឯកសារ ដើម ទៅ៖

    ក្រុមហ៊ុន
    ឧស្ម័ន និង អគ្គិសនី ប៉ាស៊ីហ្វិក ATTN:
    តុ ប៊ន P. O. ប្រអប់លេខ 8329
    ស្តុកតុន, CA 95208-0010.

    • សូម ឲ្យ ស្ថាប័ន ធនាគារ របស់ អ្នក បញ្ចប់ ហើយ បញ្ជាក់ ថា វា នឹង ធានា យ៉ាង ពេញលេញ នូវ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ ណា មួយ ដែល ត្រូវ បាន ដាក់ ជូន សម្រាប់ ការ បង់ ប្រាក់ ដោយ គ្មាន ការ រើសអើង ឬ សំណួរ ។

    សូមទាក់ទងមកនាយកដ្ឋានឥណទានរបស់យើងសម្រាប់ទម្រង់ដែលត្រូវការ។

    នេះ ត្រូវ តែ ចុះ ហត្ថ លេខា ដោយ អ្នក ធានា រ៉ាប់ រង ដែល ទទួល ខុស ត្រូវ ហិរញ្ញ វត្ថុ ទាំង អស់ ចំពោះ ចំនួន ដែល បាន ធានា ដែល បាន បញ្ជាក់ នៅ ក្នុង ករណី ដែល អតិថិ ជន មិន បាន បង់ ថ្លៃ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ បិទ នេះ ។

    អ្នក ធានា រ៉ាប់ រង ត្រូវ តែ ជា អតិថិជន ពាណិជ្ជ កម្ម ដែល បាន បង្កើត ឡើង ជាមួយ ៖

    • សេវា ១២ ខែ ជាប់ គ្នា
    • មិន លើស ពី ការ បង់សង យឺត ពីរ
    • ការ ចេញ វិក្ក័យបត្រ ជា មធ្យម ប្រចាំ ខែ ស្មើ នឹង យ៉ាង ហោច ណាស់ 50 ភាគ រយ នៃ ចំនួន ដែល ត្រូវ ធានា ។

    សូមសួរអ្នកក្ងានរបស់អ្នកដើម្បីទាក់ទងមកនាយកដ្ឋានឥណទាន។ យើង ត្រូវ តែ ផ្ទៀង ផ្ទាត់ ថា ពួក គេ បំពេញ តាម គោល ការណ៍ ណែ នាំ មុន ពេល យើង ផ្ញើ ទម្រង់ ទាំង នោះ ។

    ការធានាសេវាកម្ម

     

    នៅពេល ដែល សេវា ឧស្ម័ន ឬ អគ្គិសនី របស់ អ្នក ត្រូវ បាន ផ្អាក ឬ ត្រូវការ ជួសជុល អ្នក រំពឹង ថា នឹង មាន ការ ឆ្លើយ តប សម ហេតុ ផល និង ទាន់ ពេល វេលា ។ ដើម្បីធានាបានថា យើងបានផ្តល់ជូននេះដល់អ្នក PG&E បានអនុវត្តការធានាសេវាកម្ម។

    • PG&E's service guarantees spell out our commitment to prompt customer service for our customers.

     

     ចំណាំ៖ ការធានាសេវាកម្មទាំងនេះ ត្រូវបានគណៈកម្មការលទ្ធកម្មសាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រនីញ៉ា (CPUC) អនុម័ត។

    ប្រសិន បើ PG&E មិន បាន បំពេញ ពេល វេលា ណាត់ ជួប ដែល បាន យល់ ព្រម ដែល បាន កំណត់ ក្នុង អំឡុង ពេល ទាក់ ទង ជាមួយ មជ្ឈមណ្ឌល ទូរស័ព្ទ របស់ យើង យើង ផ្តល់ កិត្តិ យស ដល់ គណនី របស់ អ្នក $ 30 ។ 

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ១ មិន អនុវត្ត ៖

    • ពេលអតិថិជនធ្វើការណាត់ជួបថ្ងៃតែមួយ

    • ពេល ដែល អ្នក បម្រើ ម្នាក់ ខកខាន ការ ណាត់ ជួប ដើម្បី ឆ្លើយ តប ទៅ នឹង គ្រោះ អាសន្ន ភ្លាមៗ

    • ការ ណាត់ ជួប ពន្លឺ អាកាស យានដ្ឋាន ឧស្ម័ន នៅ ចន្លោះ ថ្ងៃ ទី 15 ខែ តុលា និង ថ្ងៃ ទី 15 ខែ មករា

    • កន្លែង ដែល អាច ចូល ទៅ កាន់ ទីតាំង របស់ អតិថិជន មិន ទាន់ មាន ឬ អតិថិជន មិន ទាន់ បាន ត្រៀម ខ្លួន សម្រាប់ សេវា

    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    • PG&E នឹងស៊ើបអង្កេតស្ថានភាពមិនបន្ទាន់ (check meter) និងទំនាក់ទំនងលទ្ធផលទៅកាន់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល ៧ថ្ងៃនៃការស្នើសុំរបស់អតិថិជន។
    • ការ ណាត់ ជួប ត្រួត ពិនិត្យ ម៉ែត្រ រវាង ថ្ងៃ ទី 15 ខែ តុលា និង ថ្ងៃ ទី 15 ខែ ធ្នូ នៃ ឆ្នាំ នីមួយ ៗ នឹង ត្រូវ បាន គ្រោង ទុក ក្នុង រយៈ ពេល 10 ថ្ងៃ ធ្វើ ការ ។
    • ប្រសិនបើមានការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅកន្លែង PG&E នឹងផ្តល់លទ្ធផលដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
    • ប្រសិនបើការចូលដំណើរការត្រូវបានទាមទារទៅទីតាំងរបស់អតិថិជននោះការណាត់ជួបគឺចាំបាច់។

    ការខកខានក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនេះ នឹងនាំឲ្យមានឥណទានចំនួន ៣០ ដុល្លារ ដល់គណនីរបស់អតិថិជន។

    • ឥណទានដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះគណនីរបស់អតិថិជននឹងអនុវត្តលុះត្រាតែ PG&E ខកខានកាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបដែលបានគ្រោងទុក។
    • ប្រសិន បើ ការ ណាត់ ជួប នេះ ត្រូវ បាន គ្រោង ទុក លើស ពី ថ្ងៃ ធ្វើ ការ ចំនួន ប្រាំ អតិថិជន ត្រូវ ជូន ដំណឹង ដល់ PG&E ដើម្បី ទទួល បាន ឥណទាន។
    • ប្រសិន បើ កំណត់ ត្រា របស់ PG&E បង្ហាញ ថា ការ កំណត់ ពេល បែប នេះ គឺ តាម សំណើ របស់ អតិថិ ជន ឥណទាន មិន អនុវត្ត ឡើយ ។ 

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ២ មិន អនុវត្ត ៖

    • ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតការបញ្ជា

    • នៅ កន្លែង ដែល មាន បញ្ហា ចូល ដំណើរ ការ

    • ពេល ដែល អ្នក បម្រើ ត្រូវ បាន តម្រូវ ឲ្យ ឆ្លើយ តប ទៅ នឹង គ្រោះ អាសន្ន ភ្លាមៗ

    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    ការ ធានា សេវា កម្ម សង្គ្រោះ បន្ទាន់ បច្ចុប្បន្ន មិន មាន ប្រសិទ្ធិ ភាព ទេ ។

    PG&E នឹង សម្រេច ចិត្ត អំពី ដំណើរ ការ នៃ សកម្ម ភាព ដើម្បី ដោះ ស្រាយ ពាក្យ បណ្តឹង ។ យើង នឹង ផ្តល់ វា ដល់ អតិថិជន ក្នុង រយៈ ពេល បី ថ្ងៃ ធ្វើ ការ ។ PG&E នឹងទាក់ទងទៅដំណោះស្រាយបណ្តឹងទៅកាន់អតិថិជននៅក្នុង៖

    • ១០ ថ្ងៃធ្វើការ
    • ៣០ ថ្ងៃ ធ្វើការ នៅពេល ធ្វើតេស្ត វាស់ ក្រៅ កន្លែង ត្រូវ បាន ទាមទារ ឬ សវនកម្ម ផ្ទះ នៅ តាម វិបសាយ ត្រូវ បាន ស្នើ

    ការខកខានក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនេះ នឹងនាំឲ្យមានឥណទានចំនួន ៣០ ដុល្លារ ដល់គណនីរបស់អតិថិជន។ 

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ៤ មិន អនុវត្ត ៖

    • អាច អនុវត្ត បាន តែ ចំពោះ ការ ត្អូញត្អែរ ដែល សំដៅ ទៅ លើ PG&E ពី សាខា កិច្ច ការ អ្នក ប្រើប្រាស់ (CAB) នៃ គណៈកម្មការ ឧបករណ៍ ប្រើប្រាស់ សាធារណៈ កាលីហ្វ័រញ៉ា 

    • នៅ ពេល ដែល ដំណោះ ស្រាយ រួម មាន លទ្ធ ផល ដែល មិន ទាន់ សម្រេច ដែល នឹង លេច ឡើង ហួស ពី រយៈ ពេល ធានា ( ឧ. ការ កែ សម្រួល សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ ដែល នឹង ត្រូវ ឆ្លុះ បញ្ចាំង លើ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ នា ពេល អនាគត )

    • នៅពេលអតិថិជនស្នើសុំសកម្មភាពបន្ថែម (ឧ. ការអានឡើងវិញឬការសាកល្បងម៉ែត្រ, ការកំណត់ពេលវេលានៃការណាត់ជួបរបស់អតិថិជន) ដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង

    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    ប្រសិន បើ PG&E មិន បាន បំពេញ កាល បរិច្ឆេទ ដែល បាន យល់ ព្រម សម្រាប់ ការ ដំឡើង ម៉ែត្រ សេវា ថ្មី និង ការ បើក សេវា នោះ យើង នឹង ផ្តល់ ឥណទាន គណនី របស់ អ្នក ដោយ ស្វ័យ ប្រវត្តិ $ 50 ។ 

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ៥ មិន អនុវត្ត ៖

    • ច្រើន (10 ឬ ច្រើន ជាង នេះ) សំណុំ ឧស្ម័ន និង ឧបករណ៍ វាស់ អគ្គិសនី និង ការ បើក សេវា សម្រាប់ អ្នក ម៉ៅ ការ

    • ការ ដំឡើង ម៉ែត្រ ដែល ការ បើក សេវា មិន ត្រូវ បាន ស្នើ សុំ ដោយ អតិថិ ជន ឡើយ

    • ពេលចូលទីតាំងមិនផ្តល់ដោយអតិថិជន ឬគ្រឿងបរិក្ខាររបស់អតិថិជនមិនរួចរាល់ទេ (ឧទាហរណ៍ ការងារមិនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយទីក្រុង) សម្រាប់ដំឡើងម៉ែត្រ

    • ពេល ដែល អ្នក បម្រើ ម្នាក់ ខកខាន ការ ណាត់ ជួប ដោយ សារ តែ តម្រូវ ការ ឆ្លើយ តប ទៅ នឹង គ្រោះ អាសន្ន ភ្លាមៗ

    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    PG&E នឹងឆ្លើយតបទៅនឹងការហៅអតិថិជនដែលរាយការណ៍ពីការរំខានសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេលបួនម៉ោងដោយ:

    • សេវាស្ដារឡើងវិញ; ឬ
    • ជូនដំណឹងដល់អតិថិជន តាមការស្នើសុំ នៅពេលមានសេវាស្តារឡើងវិញ ឬ
    • ឥណទានគណនីរបស់អ្នក $30

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ៦ មិន អនុវត្ត ៖

    • ពេល ចូល ទៅ កាន់ តំបន់ ឬ ទីតាំង អតិថិជន មិន មាន

    • នៅពេលអតិថិជនជ្រើសរើសមិនជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរក្នុងពេលដែលការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងទុក

    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    ប្រសិន បើ PG&E មិន ស្តារ សេវា អគ្គិសនី ឡើង វិញ ក្នុង រយៈ ពេល 24 ម៉ោង នោះ យើង នឹង ផ្តល់ ឥណទាន ដល់ គណនី របស់ អ្នក $ 30 សម្រាប់ រយៈ ពេល 24 ម៉ោង នីមួយ ៗ ដែល អ្នក គ្មាន សេវា ។ នេះ មិន អនុវត្ត ទេ ប្រសិន បើ មូល ហេតុ នៃ ការ ដាច់ ចរន្ត អគ្គិសនី គឺ ហួស ពី ការ គ្រប់ គ្រង របស់ យើង ។

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ៧ មិន អនុវត្ត ៖

    • ការ ផ្អាក សេវា ដែល បាន គ្រោង ទុក

    • ពេល ចូល ទៅ កាន់ តំបន់ ឬ ទីតាំង អតិថិជន មិន មាន

    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    ប្រសិន បើ PG&E មិន ចេញ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ ចាប់ ផ្តើម ត្រឹម ត្រូវ ទៅ កាន់ គណនី អតិថិ ជន ថ្មី ក្នុង រយៈ ពេល 60 ថ្ងៃ បន្ទាប់ ពី ការ ចាប់ ផ្តើម សេវា យើង នឹង ផ្តល់ ឥណទាន ដល់ គណនី របស់ អ្នក $ 30 ។ 

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ៨ មិន អនុវត្ត ៖

    • ការ បង្កើត សេវា ឡើង វិញ បន្ទាប់ ពី ការ បិទ សម្រាប់ ការ មិន បង់ ប្រាក់
    • ពេល ចូល ទៅ កាន់ តំបន់ ឬ ទីតាំង អតិថិជន មិន មាន នៅ លើ កាលបរិច្ឆេទ ដែល បាន ស្នើ
    • នៅពេលដែលអតិថិជនខកខានក្នុងការស្នើសុំសេវាកម្មក្នុងម៉ូដទាន់ពេល ប៉ុន្តែគ្រាន់តែបន្ទាប់ពីកាន់កាប់លំនៅដ្ឋានថ្មី បង្កើតអត្រាការប្រាក់ឡើងវិញ
    • ករណី លួច សំបុត្រ ឬ ការ បរាជ័យ យ៉ាង ច្បាស់ មួយ ផ្នែក នៃ សេវា ប្រៃសណីយ៍ សហ រដ្ឋ អាមេរិក ក្នុង ការ ផ្តល់ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ ដំបូង តាម របៀប ទាន់ ពេល វេលា ។ PG&E ត្រូវមានឯកសារដែលជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើតាមលក្ខណៈកំណត់។
    • នៅពេលអតិថិជនផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវនៅពេលស្នើសុំការផ្តួចផ្តើមសេវាកម្ម
    • ព្រឹត្តិការណ៍ គ្រោះ មហន្តរាយ ដ៏ ធំ ណា មួយ ដែល បណ្តាល ឲ្យ មាន ការ រំខាន ដល់ ការ ដឹក ជញ្ជូន ឬ ការ ទំនាក់ ទំនង នៅ ក្នុង ទឹក ដី សេវា របស់ PG&E។ ឧទាហរណ៍:
      • រញ្ជួយដី Loma Prieta ឆ្នាំ១៩៨៩
      • ព្យុះ ភ្លើង Oakland Hills ឆ្នាំ 1991
      • ភ្លើងស្តុប CZU ឆ្នាំ២០២០

     

     

    PG&E នឹងផ្តល់ដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់បីថ្ងៃនៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងសេវាកម្ម។

    • ការខកខានក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនេះ នឹងនាំឲ្យមានឥណទានចំនួន ៣០ ដុល្លារ ដល់គណនីរបស់អតិថិជន។
    • ការ ធានា នេះ នឹង តម្រូវ ឲ្យ មាន ការ ហៅ ទូរស័ព្ទ របស់ អតិថិជន និង ការ ស៊ើប អង្កេត PG&E ដើម្បី កំណត់ ថា តើ ការ ប្តេជ្ញា ចិត្ត របស់ PG&E ក្នុង ការ ជូន ដំណឹង ដល់ អតិថិ ជន 72 ម៉ោង មុន ពេល ការ ផ្អាក ដែល បាន គ្រោង ទុក ត្រូវ បាន ខក ខាន ឬ អត់ ។
    • អតិថិ ជន បាន ជូន ដំណឹង អំពី ការ ផ្អាក សេវា ដែល បាន គ្រោង ទុក 72 ម៉ោង ជា មុន អាច នឹង ផ្អាក សេវា របស់ ពួក គេ ជា ច្រើន ដង នៅ ថ្ងៃ នេះ ( s ) ។

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ៩ មិន អនុវត្ត ៖

    • ប្រសិន បើ ការ ផ្អាក ដែល បាន គ្រោង ទុក ត្រូវ បាន លុប ចោល ដោយសារ តែ ការ ប្តេជ្ញា ចិត្ត និង ភាព អាសន្ន ផ្សេង ទៀត
    • ការផ្គត់ផ្គង់អតិថិជនមិនត្រឹមត្រូវលេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានសំបុត្រ ឬប្រសិនបើគ្មានទីតាំងរបស់អតិថិជន
    • កិច្ចព្រមព្រៀង សេវាកម្ម មិន ត្រូវ បាន បង្កើត ឡើង ក្នុង ប្រព័ន្ធ ព័ត៌មាន អតិថិជន របស់ PG&E
    • បើ មាន ការ ជូន ដំណឹង ត្រូវ បាន ផ្ញើ ទៅ អតិថិជន កំណត់ ត្រា ប៉ុន្តែ អតិថិជន មិន បាន ជូន ដំណឹង ដល់ អ្នក ជួល
    • ប្រសិនបើអតិថិជនយល់ព្រមបិទដោយគ្មានការជូនដំណឹងបីថ្ងៃ (PG&E នឹងធ្វើឯកសារកាលបរិច្ឆេទនិងពេលវេលានៃកិច្ចពិភាក្សាបែបនេះ)
    • សេវា ប្រៃសណីយ៍ សហ រដ្ឋ អាមេរិក មិន បាន ផ្តល់ ការ ជូន ដំណឹង តាម របៀប ទាន់ ពេល វេលា ទេ ហើយ PG&E មាន ឯក សារ ដែល ជូន ដំណឹង ត្រូវ បាន ផ្ញើ ទាន់ ពេល វេលា ( ថ្ងៃ អាទិត្យ និង ថ្ងៃ ឈប់ សម្រាក ត្រូវ បាន ដក ចេញ ក្នុង គោល បំណង នៃ ការ ជូន ដំណឹង សំបុត្រ សេវា ប្រៃសណីយ៍ សហ រដ្ឋ អាមេរិក ) ។
    • ការ កកស្ទះ បន្ទាន់ រួម មាន ៖
      • ការ បរាជ័យ នៃ ឧបករណ៍
      • ការ បរាជ័យ នៃ ឧបករណ៍ ដែល ជិត មក ដល់
      • ស្ថានភាព វ៉ុល វ៉ុល ខ្ពស់/ទាប
      • លក្ខខណ្ឌ ផ្ទុក លើស
      • Hazard ដក ចេញ ពី អាគារ PG&E
      • លក្ខខណ្ឌដែលអាចប៉ះពាល់ដល់សុវត្ថិភាពសាធារណៈ/បុគ្គលិក
      • ដុតដៃ/បង្គោល
      • គ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍រថយន្ត-បង្គោល
      • បន្ទាត់ ថាមពល ដែល បាន បន្ថយ 
    • អំឡុងពេល មាន អាសន្ន ធ្ងន់ធ្ងរ និង /ឬ ស្ថានភាព ព្យុះ

    អតិថិជនដែលមានឥទ្ធិពលនឹងមានសិទ្ធិក្នុងការកែតម្រូវឥណទាន $100 ប្រសិនបើ PG&E បញ្ចប់សេវាកម្មនៅក្នុងកំហុស។ សាច់រឿងខាងក្រោម មានសិទ្ធិធានា 10 - Service Termination in Error:

    • ការ ផ្អាក សេវា ដោយសារ តែ កំហុស ក្នុង ដំណើរ ការ អាន ការ ចេញ វិក្ក័យបត្រ ឬ ម៉ែត្រ របស់ PG&E នៅ ពេល ដែល អតិថិ ជន បាន បង្កើត សេវា ជាមួយ PG&E ឬ បាន ចាត់ វិធាន ការ ចាំបាច់ ទាំង អស់ ដើម្បី បង្កើត សេវា ជាមួយ PG&E ។ 

    • ការ ផ្អាក សេវា ដោយសារ តែ ការ មិន បង់ ថ្លៃ ថាមពល ដែល កើត ឡើង បន្ទាប់ ពី ម៉ោង 8 ព្រឹក ដែល អតិថិ ជន បាន បង់ ប្រាក់ គ្រប់ គ្រាន់ ឬ ការ រៀប ចំ ការ បង់ ប្រាក់ កាល ពី ថ្ងៃ មុន ។

     

    ខាងក្រោម នេះ ជា កាលៈទេសៈ ដែល ធានា ១០ មិន អនុវត្ត ៖

    • ការ ផ្អាក សេវា ដើម្បី ធានា សុវត្ថិភាព អតិថិជន

    • ការ ផ្អាក សេវា ដោយសារ ព្រឹត្តិ ការណ៍ គ្រោះ មហន្ត រាយ

    • ការ ផ្អាក សេវា ដែល មាន រយៈ ពេល តិច ជាង មួយ ម៉ោង

    • សេវាកម្ម ផ្អាក ជួសជុល ឬ ជំនួស PG&E gas និង/or electric facilities

    • ការ ផ្អាក សេវា ដើម្បី វិនិច្ឆ័យ លទ្ធភាព នៃ ការ ប្តូរ ឧស្ម័ន និង/ឬ ចរន្ត អគ្គិសនី

    • ការ ផ្អាក សេវា ដោយសារ តែ អតិថិជន បដិសេធ ការ ចូល ដំណើរ ការ PG&E ទៅ កាន់ សេវា PG&E ដែល រួម មាន ឧស្ម័ន និង /ឬ វាស់ អគ្គិសនី

    • ការ ផ្អាក សេវា ដែល កើត ឡើង បន្ទាប់ ពី ម៉ោង 8 ព្រឹក នៅ ថ្ងៃ ដូច គ្នា នឹង ការ បង់ ប្រាក់ នៅ ពេល ដែល អតិថិ ជន ស្ថិត នៅ ក្រោម ការ ផ្តាច់ សេវា ដោយសារ តែ មិន បង់ ថ្លៃ ថវិកា ថាមពល ។

    • ការ ផ្អាក សេវា នៅ ពេល PG&E មិន មាន កំណត់ ត្រា របស់ អតិថិជន នៅ អាសយដ្ឋាន សេវា នោះ ទេ

     

    សំណួរ​សួរញឹកញាប់

    ស្វែងរក ចម្លើយ ចំពោះ សំណួរ ដែល បាន សួរ ជា ទូទៅ អំពី ការ ធានា សេវា ។

    ការ ធានា រ៉ាប់ រង សេវា ត្រូវ បាន អនុម័ត ជា ផ្នែក មួយ នៃ ករណី អត្រា ទូទៅ របស់ ក្រុម ហ៊ុន ឧស្ម័ន ប៉ាស៊ីហ្វិក និង អគ្គិសនី ឆ្នាំ 1999 និង ឆ្នាំ 2003 ដែល ត្រូវ បាន អនុម័ត ដោយ គណៈកម្មការ ឧបករណ៍ ប្រើប្រាស់ សាធារណៈ កាលីហ្វ័រញ៉ា ( CPUC ) ។

    ការ បង់ ប្រាក់ សម្រាប់ ការ មិន បំពេញ ការ ធានា រ៉ាប់ រង សេវា ត្រូវ បាន ផ្តល់ មូលនិធិ ដោយ ម្ចាស់ ភាគ ហ៊ុន របស់ ក្រុម ហ៊ុន ឧស្ម័ន ប៉ាស៊ីហ្វិក និង អគ្គិសនី ។

    ទេ ដោយ មាន ករណី លើក លែង តិចតួច ។

    • ប្រព័ន្ធ របស់ យើង ត្រូវ បាន បង្កើត ឡើង ដើម្បី កំណត់ កាលៈទេសៈ ដោយ ស្វ័យ ប្រវត្តិ ដែល យើង មិន បាន បំពេញ តាម ការ ធានា រ៉ាប់ រង សេវា ទាំង ប្រាំ ពីរ និង ផ្តល់ ឥណទាន ដល់ គណនី របស់ អ្នក ។
    • សូមមើលលក្ខខណ្ឌនិងលក្ខខណ្ឌនៃការធានាសេវាកម្មសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមទៀត។

    អតិថិ ជន ដែល គ្រោង នឹង ផ្តល់ ឥណទាន គួរ តែ មើល ឃើញ ឥណទាន លើ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ របស់ ពួក គេ ក្នុង រយៈ ពេល ប្រហែល ពីរ ខែ ។

    ប្រសិន បើ អ្នក ត្រូវ បង់ ឥណទាន ធានា សេវា វា នឹង លេច ឡើង ជា ឥណទាន " ការ កែ តម្រូវ " លើ សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ ប្រចាំ ខែ នា ពេល អនាគត របស់ អ្នក ។

    Call our Customer Service Center at 1-800-743-5000.

    ការជ្រើសរើសសហគមន៍ (CCA)

    • PG&E ដៃគូជាមួយ CCA នីមួយៗនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់យើងដើម្បីបញ្ជូនអគ្គិសនីតាមរយៈប្រព័ន្ធបញ្ជូននិងចែកចាយរបស់យើង។
    • យើង ដោះ ស្រាយ សំណើ សេវា សម្រាប់ ដៃ គូ CCA នីមួយ ៗ របស់ យើង ។

    ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីសេវាកម្ម PG&E

    ទទួល បាន ការ ចូល ដំណើរ ការ មួយ ដង

    ចូលទៅកាន់សំណុំកំណត់នៃភារកិច្ចគណនី PG&E រួមទាំងការបង់ប្រាក់តាមអនឡាញ។

    សេវា ថវិកា ចំណត ផ្ទះ ចល័ត

    ម្ចាស់ ចំណត ផ្ទះ ចល័ត ដែល មាន ម៉ែត្រ មេ PG&E អាច ចុះ ឈ្មោះ សម្រាប់ សេវា គណនា សេចក្តី ព្រាង ច្បាប់ របស់ យើង ។

    ស្វែងរកសេវាកម្មជំនួយ

    ទទួលបានជំនួយសម្រាប់អតិថិជនដែល:

    • ថ្លង់
    • ពិបាកស្តាប់
    • ៣. អន់ ចិត្ត ដោយ មើល ឃើញ
    • មានពិការភាពក្នុងការនិយាយ