កំហុស៖ ចន្លោះនេះមិនអាចទុកចំហបានទេ។
កំហុស៖ ការបញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវ។ កុំប្រើសញ្ញាស្មើ [=] ឬចុចពីរ [:] ។
កំហុស៖ ចន្លោះនេះមិនអាចទុកចំហបានទេ។
កំហុស៖ ការបញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវ។ កុំប្រើសញ្ញាស្មើ [=] ឬចុចពីរ [:] ។
ចំណាំ: កុំព្យូទ័របានបកប្រែទំព័រនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ, សេវាភាសាហៅនៅ 1-877-660-6789។
គ្រប់គ្រងសេវាកម្មអគ្គិសនី ឬឧស្ម័នសម្រាប់ផ្ទះ និងអាជីវកម្ម
អតិថិជនតាមលំនៅឋាន៖
ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។
ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកអាចចាប់ផ្តើម ឬបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅថ្ងៃតែមួយដែលអ្នកបំពេញសំណើរបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចរៀបចំដើម្បីចាប់ផ្តើមរហូតដល់ទៅ 60 ថ្ងៃជាមុន.
ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។
អតិថិជនថ្មី ឬអតីត PG&E
- ចូលទៅកាន់ Start Service ។
- ជ្រើសរើស "ថ្មីទៅ PG&E"។
- បញ្ចូលឈ្មោះនិងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក.
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
- ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
អតិថិជន PG&E បច្ចុប្បន្នបន្ថែមអាសយដ្ឋានសេវាកម្មផ្សេងទៀត
- ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀត"។
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
- ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសថាតើត្រូវចុះឈ្មោះសម្រាប់ការទូទាត់ដដែលៗដែរឬទេ។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលគ្មានគណនីអនឡាញមែនទេ?
បង្កើតគណនីមួយ
អ្នកនឹងត្រូវការ:
- លេខគណនីនៅលើរបាយការណ៍ថាមពល PG&E របស់អ្នក។
- លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬបួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក
ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើការចូលប្រើម្តង
ដើម្បីចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង អ្នកនឹងត្រូវការ៖
- នាមត្រកូលរបស់ម្ចាស់គណនី
- អាសយដ្ឋានសេវាកម្មលេខកូដប្រៃសណីយ៍
- បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់ម្ចាស់គណនី
មានគណនីអនឡាញទេ?
- ចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
- ជ្រើសរើស "បញ្ឈប់សេវាកម្ម" ពីទំព័រ "ចាប់ផ្តើមឬបញ្ឈប់សេវាកម្ម"។
- ឆ្លើយសំណួរអំពីឧបករណ៍ហ្គាស
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
មិនមានគណនីអនឡាញទេ?
- ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើការចូលប្រើម្តង។ នេះតម្រូវឱ្យ:
- នាមត្រកូលរបស់អ្នក
- អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
- បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក
- បន្ទាប់ពីចូល សូមជ្រើសរើស "Edit Profile & Alerts"។
- ចូលទៅកាន់ "Account Services" នៅក្រោមផ្នែក "Profile"។
- ដើម្បីមើលស្ថានភាពនៃសេវាកម្មរបស់អ្នក សូមរមូរទៅ "ព័ត៌មានសេវាកម្មឧស្ម័ន និងអគ្គិសនី"។
- មិនចាំបាច់មានសកម្មភាពបន្ថែមទៀតទេ ប្រសិនបើអ្នកឃើញស្ថានភាពខាងក្រោម៖
- PENDING_STOP
- បញ្ឈប់
ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើរបស់អ្នក
អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសេវាកម្មរបស់អ្នកនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
- ព័ត៌មាននេះមានតែនៅពេលអ្នកចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់ប៉ុណ្ណោះ។
មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?
ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖
- វាកំពុងដំណើរការ
- សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់
ចំណាំ: យើងសូមណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សាររបស់អ្នកដាក់ស្នើសុំសេវាកម្មនេះ។
អ៊ីម៉ែលសំណើសុំបញ្ឈប់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ការ fumigation យ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន។
សំណើអ៊ីម៉ែលបិទឧស្ម័ន Fumigation
បញ្ឈប់សេវាកម្មមុនពេល fumigation
តើអចលនទ្រព្យមានឆ្កែ ច្រកទ្វារចាក់សោ ឬអ្វីដែលនឹងរារាំងការចូលទៅកាន់ម៉ែត្រដែរឬទេ? សូមប្រាកដថាការចូលប្រើអាចរកបាននៅថ្ងៃនៃសេវាកម្ម។
ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន រួមបញ្ចូលលេខកូដច្រកទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើផ្សេងទៀតនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក។
ការចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័នបន្ទាប់ពី fumigation
នៅពេលដែល fumigation ត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការកាន់កាប់អគារឡើងវិញ សូមស្នើសុំណាត់ជួបដើម្បីបន្តសេវាកម្មឧស្ម័ន។
សំណើអ៊ីម៉ែលបើកឧស្ម័ន Fumigation
សេចក្តីជូនដំណឹងនៃការចូលឡើងវិញត្រូវតែត្រូវបានបង្ហោះនៅអគារដោយក្រុមហ៊ុនបាញ់មុនពេលយើងមកដល់សម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ អ្នកក៏ត្រូវតែផ្តល់ការចូលទៅកាន់បរិវេណ និងឧបករណ៍ឧស្ម័ន និងរាយការណ៍ពីប្រភេទនៃ fumigant ដែលត្រូវបានប្រើ។
តើអ្នកជាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ដែលផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់ PG&E មែនទេ?
- បញ្ឈប់សេវាកម្មលើផ្ទះបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ហើយចាប់ផ្តើមសេវាកម្មនៅលើផ្ទះថ្មីរបស់អ្នកក្នុងប្រតិបត្តិការតែមួយ។
- ដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ឬ
- ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង
ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក៖
- បន្ទាប់ពីចូល សូមជ្រើសរើស "Transfer Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service"។
- ជ្រើសរើសនៅពេលដែលអ្នកចង់បញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។
- បញ្ចូលកន្លែងដែលអ្នកកំពុងផ្លាស់ទីទៅ និងកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។
- ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសថាតើត្រូវចុះឈ្មោះសម្រាប់ការទូទាត់ដដែលៗដែរឬទេ។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
ចូលជាភ្ញៀវដោយប្រើការចូលប្រើម្តង៖
- ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើ៖
- នាមត្រកូលរបស់អ្នក
- អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
- បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។
- ធ្វើតាមការជម្រុញដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម។
ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម អ្នកនឹងត្រូវនិយាយជាមួយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម៖
- ផ្ទះដែលទើបសាងសង់ថ្មី។ អ្នកជាអ្នកកាន់កាប់ដំបូងនៅក្នុងផ្ទះថ្មី ហើយអ្នកសាងសង់មិនបានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនីទេ។
- បញ្ហាឥណទាន។ អ្នកមានបញ្ហាឥណទានពីមុនជាមួយ PG&E រួមទាំងការបិទសេវាកម្មសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។
- អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ។ អ្នកកំពុងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើអត្រាពន្លឺព្រះអាទិត្យ ហើយទីតាំងថ្មីរបស់អ្នកបានដំឡើងថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យរួចហើយ។
ប្រសិនបើស្ថានភាពណាមួយក្នុងចំណោមស្ថានភាពទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។
- តាមទូរស័ព្ទ
- នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់សង្កាត់ដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)
ដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ អ្នកត្រូវតែបង់ប្រាក់ពេញលេញដែលត្រូវបង់។
ទូទាត់តាមរយៈទូរសព្ទ
ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់របស់យើងនៅពេលណាមួយតាមរយៈលេខ 1-877-704-8470។
អ្នកអាចប្រើ៖
- Visa, MasterCard ឬ Discover
- ATM ឬកាតឥណពន្ធដែលមាននិមិត្តសញ្ញា Star, Accel, Pulse ឬ NYCE
- មូលប្បទានប័ត្រអេឡិច
ចំណាំ: អ្នកនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃប្រតិបត្តិការតិចតួច។
- បន្ទាប់ពីការទូទាត់ពេញលេញត្រូវបានធ្វើឡើង សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-743-5950 ជាមួយនឹងលេខបញ្ជាក់របស់អ្នក។
- នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងនឹងចេញបញ្ជាទិញសេវាកម្មដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ។
បង់ប្រាក់នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់ Neighborhood ដែលមានការអនុញ្ញាត (NPC)
- ដើម្បីស្វែងរក NPC ដែលនៅជិតអ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-5950 ឬប្រើទីតាំងមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់របស់យើង។
- អ្នកត្រូវតែនាំយកលេខគណនី PG&E 11 ខ្ទង់របស់អ្នក ឬច្បាប់ចម្លងវិក័យប័ត្ររបស់អ្នកជាមួយអ្នក។
- អ្នកអាចបង់ប្រាក់ដោយសាច់ប្រាក់ មូលប្បទានប័ត្រ ការបញ្ជាទិញប្រាក់ ឬមូលប្បទានប័ត្រ។
- ទីតាំង Walmart ទទួលយកសាច់ប្រាក់ និងកាតឥណពន្ធដែលមានមូលដ្ឋានលើ PIN ។
- បន្ទាប់ពីការទូទាត់ពេញលេញត្រូវបានធ្វើឡើង សូមទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-743-5950។
- មានបង្កាន់ដៃ NPC របស់អ្នក។
- នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ យើងនឹងចេញបញ្ជាទិញសេវាកម្មដើម្បីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញ។
ត្រូវការជំនួយទូទាត់វិក្កយបត្ររបស់អ្នកទេ?
- ចូលទៅកាន់ទំព័រកម្មវិធីជំនួយហិរញ្ញវត្ថុរបស់យើង។
- ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-5950 សម្រាប់បញ្ជីភ្នាក់ងារដែលអាចជួយជាមួយវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។
ក្នុងករណីដែលប្តីប្រពន្ធបានទទួលមរណភាព សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យប្តីប្រពន្ធដែលនៅរស់រានមានជីវិត។
- ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជននៅ 1-877-660-6789។
ក្នុងករណីផ្សេងទៀតទាំងអស់ អ្នកមិនអាចប្តូរ ឬផ្ទេរសេវាកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់បានទេ។
- អ្នកត្រូវតែបញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។
- មនុស្សម្នាក់ទៀតនឹងចាប់ផ្តើមសេវាកម្មថ្មីដោយប្រើលិខិតសម្គាល់របស់ពួកគេ។
គន្លឹះ៖ កំណត់ពេលទាំងពីរសម្រាប់ថ្ងៃតែមួយ ដូច្នេះទំនងជានឹងមិនមានការរំខានសេវាកម្មទេ។
ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម
ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក៖
- បន្ទាប់ពីចូល សូមជ្រើសរើស "Stop Service" ពីទំព័រ "Start or Stop Service"។
- ឆ្លើយសំណួរអំពីឧបករណ៍ហ្គាស។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
ចូលដោយប្រើការចូលប្រើម្តង៖
- ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើ៖
- នាមត្រកូលរបស់អ្នក
- អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
- បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសន្តិសុខសង្គមរបស់អ្នក។
- ធ្វើតាមការជម្រុញដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម
ចូលទៅកាន់ Start Service ។
- ជ្រើសរើស "ថ្មីទៅ PG&E"។
- បញ្ចូលឈ្មោះនិងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក.
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
- ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យមើលព័ត៌មានរបស់អ្នក។
- ដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។
- ប្រៀបធៀបទូរទស្សន៍ អ៊ីនធឺណិត ទូរស័ព្ទ និងអ្នកផ្តល់សេវាសន្តិសុខ។
- ស្វែងរកអត្រាការប្រាក់បញ្ចុះតម្លៃ និងព័ត៌មានទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។
អតិថិជនអាជីវកម្ម
អតិថិជនអាជីវកម្មភាគច្រើនអាចចាប់ផ្តើម ឬបញ្ឈប់សេវាកម្មឧស្ម័ន និងអគ្គិសនីរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត។
- ចាប់ផ្តើម ឬបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅថ្ងៃតែមួយដែលអ្នកបំពេញសំណើរបស់អ្នក។
- រៀបចំសេវាកម្មរហូតដល់ 60 ថ្ងៃជាមុន។
មានសំណួរអំពីជម្រើសផែនការអត្រាអាជីវកម្ម ការវាយតម្លៃថាមពល ឬកម្មវិធីរបស់យើង? ទាក់ទងមកយើងពីថ្ងៃច័ន្ទដល់ថ្ងៃសុក្រចន្លោះម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច។
- អតិថិជនអាជីវកម្ម៖ 1-800-468-4743
- អតិថិជនកសិកម្ម៖ 1-877-311-3276
- អតិថិជនពន្លឺព្រះអាទិត្យ៖ 1-877-743-4112
ចំណាំ: ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ អ្នកនឹងមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។
អតិថិជនថ្មី ឬអតីត PG&E
- ចូលទៅកាន់ Start Service ។
- ជ្រើសរើស "ថ្មីទៅ PG&E"។
- បញ្ចូលឈ្មោះនិងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក.
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
- ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
ជំនួសឱ្យប្រាក់បញ្ញើ
ប្រសិនបើសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យមានប្រាក់បញ្ញើ អ្នកប្រហែលជាអាចលើកលែងវាបាន។
- អនុវត្តតាមជំហាននៅក្រោមជម្រើសប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខ ៖ ជំនួសឱ្យប្រាក់បញ្ញើ។
ផែនការអត្រាសម្រាប់អាជីវកម្ម
ស្វែងយល់អំពីប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃគម្រោងអត្រាអាជីវកម្មដែលយើងផ្តល់ជូន។
ម៉ែត្រកំណត់សម្រាប់លក្ខណៈសម្បត្តិច្រើន
ប្រើទម្រង់បែបបទអនឡាញរបស់យើងដើម្បីធ្វើការស្នើសុំចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម។
- កាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបគួរតែត្រូវបានស្នើសុំយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន
- ការណាត់ជួបមិនគួរត្រូវបានកំណត់ពេលនៅលើ៖
- ថ្ងៃសៅរ៍
- ថ្ងៃអាទិត្យ
- ថ្ងៃឈប់សម្រាក
- ប្រសិនបើមានធនធាន, យើងនឹងសម្របសម្រួលពេលវេលាណាត់ជួបបួនម៉ោង.
- ប្រសិនបើធនធានមិនអាចរកបាននៅថ្ងៃ ឬពេលវេលាដែលអ្នកចង់បាន ការណាត់ជួបនឹងត្រូវបានកំណត់ជារយៈពេល 12 ម៉ោង (8 ព្រឹក ដល់ 8 យប់) ។
- ជ្រើសរើសពី 1 ទៅ 25 អចលនទ្រព្យ និងផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់នីមួយៗ។
តើអ្នកជាអតិថិជនបច្ចុប្បន្នដែលបន្ថែមទីតាំងអាជីវកម្មផ្សេងទៀតទៅគណនី PG&E របស់អ្នកមែនទេ?
អតិថិជនអាចបន្ថែមអាសយដ្ឋានដោយអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖
- ចុះឈ្មោះចូលគណនីនៅលើអនឡាញរបស់អ្នក។
- នៅក្រោម "Service Requests" ជ្រើសរើស "Add an address"។
- បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសេវាកម្មថ្មីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមដែលធ្លាក់ក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃ។
- ជ្រើសរើសគម្រោងអត្រាអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យមើលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគណនីដែលមាន។
- ពិនិត្យព័ត៌មានរបស់អ្នក និងបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នក។
ចំណាំ៖ ពិនិត្យមើលប្រអប់សាររបស់អ្នកសម្រាប់អ៊ីមែលបញ្ជាក់។ វាមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីសេវាកម្មបន្ថែមទៀត។
មិនមានគណនីអនឡាញទេ? វាជាការងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតមួយ.
- មានលេខគណនី លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នករួចរាល់។
- បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
- បង្កើតពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
- អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីប្រើគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។
ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើការចូលប្រើម្តង
អ្នកនឹងត្រូវការ:
- នាមត្រកូលរបស់ម្ចាស់គណនី
- អាសយដ្ឋានសេវាកម្មលេខកូដប្រៃសណីយ៍
- បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខសម្គាល់ពន្ធរបស់ម្ចាស់គណនី
មានគណនីអនឡាញទេ?
- ចូលដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
- នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ជ្រើសរើស Stop Service នៅក្រោម Service Requests។
- ជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានដែលអ្នកចង់បញ្ឈប់សេវាកម្ម។
- ជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម៖
- តើអ្នកកំពុងដកឧបករណ៍ហ្គាស ឬសម្អាតជាមួយសារធាតុរំលាយងាយឆេះ? ធ្វើការណាត់ជួបដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកបច្ចេកទេស PG&E ដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មនៅទីតាំងរបស់អ្នក។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនដកឧបករណ៍ហ្គាស ឬសម្អាតជាមួយសារធាតុរំលាយងាយឆេះទេ សូមជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
- ផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យ និងដាក់ស្នើសំណើរបស់អ្នក។
អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលពី PG&E បញ្ជាក់ពីការទទួលសំណើរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើរបស់អ្នក
ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃសំណើបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់អ្នកនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។
- វាអាចរកបាននៅក្នុងផ្នែក Service Requests ។
មិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្មទេ?
ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម វាអាចមានន័យថា៖
- វាកំពុងដំណើរការ ឬ
- សេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ឈប់
ចំណាំ: យើងសូមណែនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សាររបស់អ្នកដាក់ស្នើសុំសេវាកម្មនេះ។
អ៊ីម៉ែលសំណើសុំបញ្ឈប់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មសម្រាប់ការ fumigation យ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការជាមុន។
សំណើអ៊ីម៉ែលបិទឧស្ម័ន Fumigation
បញ្ឈប់សេវាកម្មមុនពេល fumigation
តើអចលនទ្រព្យមានឆ្កែ ច្រកទ្វារចាក់សោ ឬអ្វីដែលនឹងរារាំងការចូលទៅកាន់ម៉ែត្រដែរឬទេ? សូមប្រាកដថាការចូលប្រើអាចរកបាននៅថ្ងៃនៃសេវាកម្ម។
ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន រួមបញ្ចូលលេខកូដច្រកទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើផ្សេងទៀតនៅក្នុងសំណើរបស់អ្នក។
ការចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឧស្ម័នបន្ទាប់ពី fumigation
នៅពេលដែល fumigation ត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការកាន់កាប់អគារឡើងវិញ សូមស្នើសុំណាត់ជួបដើម្បីបន្តសេវាកម្មឧស្ម័ន។
សំណើអ៊ីម៉ែលបើកឧស្ម័ន Fumigation
សេចក្តីជូនដំណឹងនៃការចូលឡើងវិញត្រូវតែត្រូវបានបង្ហោះនៅអគារដោយក្រុមហ៊ុនបាញ់មុនពេលយើងមកដល់សម្រាប់ការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ អ្នកក៏ត្រូវតែផ្តល់ការចូលទៅកាន់បរិវេណ និងឧបករណ៍ឧស្ម័ន និងរាយការណ៍ពីប្រភេទនៃ fumigant ដែលត្រូវបានប្រើ។
តើអ្នកកំពុងផ្លាស់ទៅទីតាំងថ្មីនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់យើងទេ?
ដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម PG&E៖
- បញ្ឈប់សេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក
- បន្ថែមអាសយដ្ឋានថ្មីរបស់អ្នកតាមរយៈគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។
ចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នក៖
បន្តជាមួយនឹងជម្រើស Stop Service ដែលជាផ្នែកមួយនៃផ្នែក Service Request នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
- អនុវត្តតាមជំហានដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
- ដាក់ស្នើសុំរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ឈប់សេវាកម្ម។
- ជ្រើសរើសផ្លាស់ទី ? បន្ថែមអាសយដ្ឋានថ្មី។
មិនមានគណនីអនឡាញទេ? វាជាការងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតមួយ.
- មានលេខគណនី លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នករួចរាល់។
- បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
- បង្កើតពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
- អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីប្រើគណនីអនឡាញរបស់អ្នក។
ចូលជាភ្ញៀវដោយប្រើការចូលប្រើម្តង៖
- ចូលដោយគ្មានគណនីអនឡាញដោយប្រើ៖
- នាមត្រកូលរបស់អ្នក
- អាសយដ្ឋានសេវាកម្មរបស់អ្នកលេខកូដប្រៃសណីយ៍
- បួនខ្ទង់ចុងក្រោយនៃលេខអត្តសញ្ញាណអ្នកជាប់ពន្ធរបស់អ្នក
- ធ្វើតាមការជម្រុញដើម្បីផ្ទេរសេវាកម្ម។
ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម អ្នកនឹងត្រូវនិយាយជាមួយភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម៖
- អគារថ្មី។ អ្នកគឺជាអ្នកកាន់កាប់ដំបូងនៅក្នុងអគារថ្មីស្រឡាង ហើយអ្នកសាងសង់មិនបានចាប់ផ្តើមសេវាកម្មលើអត្រាអាជីវកម្មទេ។
- បញ្ហាឥណទាន។ អ្នកមានបញ្ហាឥណទានពីមុនជាមួយ PG&E រួមទាំងការបិទសេវាកម្មសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។
- អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ។ ទីតាំងថ្មីរបស់អ្នកបានដំឡើងថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យរួចហើយ ហើយអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអត្រាពន្លឺព្រះអាទិត្យ។
- អត្រាផ្សេងទៀត។ អ្នកចង់ចាប់ផ្តើមសេវាកម្មអគ្គិសនីលើតម្លៃអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមសំខាន់របស់យើង។
ប្រសិនបើស្ថានភាពទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ៖
- អតិថិជនអាជីវកម្ម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច។
- អតិថិជនកសិកម្ម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-311-3276 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 7 ព្រឹកដល់ម៉ោង 6 ល្ងាច
- អតិថិជនថាមពលពន្លឺព្រះអាទិត្យ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-743-4112 ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ថ្ងៃសុក្រ ពីម៉ោង 8 ព្រឹកដល់ម៉ោង 5 ល្ងាច
យើងផ្តល់ជូននូវគម្រោងអត្រាអាជីវកម្មពីរប្រភេទក្រោមតម្លៃប្រែប្រួលពេលវេលា៖
1. ពេលវេលាប្រើប្រាស់ (TOU) គម្រោងអត្រាការប្រាក់
- TOUs ជួយអ្នកសន្សំប្រាក់ដោយផ្អែកលើពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ថាមពល។
- TOUs ផ្តល់អត្រាទាបនៅពេលដែលតម្រូវការថាមពលទាប។
- អត្រាកើនឡើងនៅពេលដែលតម្រូវការថាមពលខ្ពស់។
ពិនិត្យមើលផែនការអត្រា Time-of-Use
2. តម្លៃនៅថ្ងៃដែលប្រើថាមពលច្រើនបំផុត
- អត្រាស្រេចចិត្តដែលបន្ថែមថ្លៃបន្ថែមទៅអត្រា TOU នៅលើមួយចំនួននៃថ្ងៃព្រឹត្តិការណ៍ជារៀងរាល់ឆ្នាំ
- ទទួលបានឥណទានសម្រាប់ការកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់ថាមពលក្នុងអំឡុងពេលប្រាំបួនទៅ 15 ថ្ងៃព្រឹត្តិការណ៍ក្នុងអំឡុងពេលរដូវក្តៅ
- ខែមិថុនា ដល់ខែកញ្ញា
- ជាធម្មតានៅចន្លោះម៉ោង 4-9 ល្ងាច
ពិនិត្យឡើងវិញប្រសិនបើ Peak Day Pricing គឺត្រឹមត្រូវសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ចំណាំ៖ ស្វែងរកព័ត៌មានបន្ថែមអំពីជម្រើសគម្រោងអត្រាការប្រាក់ផ្សេងៗគ្នានៅ PG&E's Tariffs.
គណនី 'គម្រោងរបស់អ្នក' នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដាក់សំណើទៅ PG&E ទៅ៖
- ទទួលបានថាមពល
- បង្កើតថាមពល
- ស្នើសុំការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មដែលមានស្រាប់របស់អ្នក
ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដើម្បី៖
- ពិនិត្យមើលស្ថានភាព និងវឌ្ឍនភាពនៃសំណើរបស់អ្នក
- ចាត់វិធានការតាមដាននៅពេលចាំបាច់
សំណើសេវាកម្មតម្រូវឱ្យមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការ
សំណើសេវាកម្មតម្រូវឱ្យមានយ៉ាងហោចណាស់ពីរថ្ងៃធ្វើការ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាក។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្ម ឬសេវាកម្មភ្លាមៗក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជន PG&E នៅ 1-800-468-4743។
ចូលទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នកដើម្បី៖
សំណើត្រូវបានដំណើរការក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបាន។
ចំណាំ៖អ្នកនឹងទទួលបានសេចក្តីថ្លែងការណ៍បញ្ជាក់តាមអ៊ីមែលដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាយើងបានទទួលទម្រង់បែបបទរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគឺបច្ចុប្បន្ន។
ផ្តាច់ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់
ប្រសិនបើសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តាច់ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់ សូមទូរស័ព្ទទៅសេវាកម្មអតិថិជន PG&E នៅ 1-800-468-4743។
- អ្នកមិនអាចចាប់ផ្តើមសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតឡើងវិញបានទេ ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់។
ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការប្រើប្រាស់ចំណុចទំនាក់ទំនងតែមួយដើម្បីដោះស្រាយដំណោះស្រាយ និងប្រភពអ្នកផ្តល់សេវា ដំណើរការបញ្ជាទិញ និងការគាំទ្រក្រោយការលក់។
បន្ទាប់ពីទទួលបានវិក្កយបត្រដំបូងរបស់អ្នក សូមបង់ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នក៖
- អនឡាញជាមួយគណនីធនាគារ ឬកាតឥណទានរបស់អ្នក
- តាមសំបុត្រ
- ជាមួយនឹងសាច់ប្រាក់ ឬមូលប្បទានប័ត្រដោយផ្ទាល់នៅមជ្ឈមណ្ឌលទូទាត់សង្កាត់
ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកនឹងកើនឡើងការប្រាក់នៅអត្រាក្រដាសពាណិជ្ជកម្មបីខែដូចដែលបានចេញផ្សាយនៅក្នុង Federal Reserve Statistical Release, H-15 ។
ប្រសិនបើអ្នកចង់រីករាលដាលការទូទាត់ប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលជាច្រើនខែ៖
- កំណត់ពេលរៀបចំការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត។
- ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងតាមលេខ 1-800-468-4743 ដើម្បីធ្វើការរៀបចំការទូទាត់។
ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានកម្មវិធី In Lieu of Deposit អ្នកត្រូវតែ៖
- ក្លាយជាអតិថិជន PG&E ថ្មីដែលមានចំនួនប្រាក់បញ្ញើតិចជាង ឬស្មើនឹង $10,000
- ចុះឈ្មោះមុនពេលរបាយការណ៍វិក្កយបត្រទីបីត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់គណនីរបស់អ្នក។
- រក្សាការទូទាត់ដដែលៗ និងការចេញវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាសនៅលើគណនីរបស់អ្នកសម្រាប់ 12 វដ្តវិក្កយបត្រ។
ចំណាំ៖ ប្រសិនបើការទូទាត់ដដែលៗបរាជ័យ ឬសមតុល្យប្រចាំខែមិនត្រូវបានបង់ពេញលេញ ប្រាក់បញ្ញើនឹងត្រូវបានអនុវត្តឡើងវិញទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ នេះក៏កើតឡើងផងដែរប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោលពីការទូទាត់ដដែលៗ ឬវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាស។
អត្រាពាណិជ្ជកម្មទាំងអស់មានសិទ្ធិ។
លើកលែងប្រាក់បញ្ញើសន្តិសុខ
ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកត្រូវបានលើកលែងតាមរយៈកម្មវិធី In Lieu of Deposit សូមបំពេញជំហានទាំងនេះតាមលំដាប់។
- ចុះឈ្មោះ ឬចូលគណនីអនឡាញ PG&E របស់អ្នក។
- ចុះឈ្មោះក្នុងការចេញវិក្កយបត្រដោយគ្មានក្រដាស។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានចេញវិក្កយបត្រសម្រាប់ការគិតថ្លៃថាមពល សូមធ្វើការទូទាត់ម្តងតាមរយៈគណនីអនឡាញរបស់អ្នក៖
- ចុះឈ្មោះចូល
- ជ្រើសរើស ធ្វើការទូទាត់
- បញ្ចូលព័ត៌មានគណនីធនាគាររបស់អ្នក។
- បង់ថ្លៃថាមពលពេញលេញរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ។ កុំបង់ចំនួនប្រាក់បញ្ញើដែលបានរាយនៅលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។
- បង្កើតការទូទាត់ឡើងវិញ
- ប្រើគណនីមូលប្បទានប័ត្រ ឬគណនីសន្សំរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ
- ជ្រើសរើស បង់ចំនួនទឹកប្រាក់ពេញលេញ។
- ការទូទាត់ដដែលៗដោយកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធមិនបំពេញតាមតម្រូវការកម្មវិធីទេ។
- ប្រសិនបើអ្នកមានប្រាក់បញ្ញើនៅលើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដំបូងរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-468-4743 ដើម្បីលើកលែងវា។
- ទទួលបានសញ្ញាប័ណ្ណពីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការស្នើសុំប្រាក់បញ្ញើ
- ចុះបញ្ជី PG&E ជាអ្នកទទួលផលតែមួយគត់។
- បំពេញទម្រង់បែបបទ Surety Bond (PDF)
- ច្បាប់ចម្លងអ៊ីម៉ែលនៃទម្រង់បែបបទ និងសញ្ញាប័ណ្ណធានាទៅ PG&E ។
- PG&E នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលដែលទម្រង់ត្រូវបានទទួលយក។ យើងនឹងស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្ញើឯកសារដើមទៅកាន់៖
ក្រុមហ៊ុនឧស្ម័ន
និងអគ្គិសនីប៉ាស៊ីហ្វិក
អាសយដ្ឋាន៖ តុសញ្ញាប័ណ្ណ
ប្រអប់សំបុត្រ 8329
Stockton, CA 95208-0010 ។
- ឱ្យស្ថាប័នធនាគាររបស់អ្នកបំពេញ និងចង្អុលបង្ហាញថាវានឹងធានាយ៉ាងពេញលេញនូវវិក្កយបត្រណាមួយដែលត្រូវបានដាក់ជូនសម្រាប់ការទូទាត់ដោយគ្មានការរើសអើង ឬសំណួរ។
ទាក់ទងនាយកដ្ឋានឥណទានរបស់យើងសម្រាប់ទម្រង់ដែលត្រូវការ។
នេះត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយអ្នកធានាដែលទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទាំងអស់សម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានធានាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងករណីដែលអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការបង់វិក្កយបត្របិទ។
អ្នកធានាត្រូវតែជាអតិថិជនពាណិជ្ជកម្មដែលបានបង្កើតឡើងជាមួយ៖
- សេវាកម្ម 12 ខែជាប់ៗគ្នា
- ការទូទាត់យឺតមិនលើសពីពីរដង
- វិក្កយបត្រប្រចាំខែជាមធ្យមស្មើនឹងយ៉ាងហោចណាស់ 50 ភាគរយនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវធានា។
ស្នើសុំអ្នកធានារបស់អ្នកដើម្បីទាក់ទងនាយកដ្ឋានឥណទាន។ យើងត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់ថាពួកគេបំពេញតាមគោលការណ៍ណែនាំមុនពេលយើងផ្ញើទម្រង់បែបបទឱ្យពួកគេ។
ការធានាសេវាកម្ម
នៅពេលដែលសេវាកម្មឧស្ម័ន ឬអគ្គិសនីរបស់អ្នកត្រូវបានរំខាន ឬត្រូវការជួសជុល អ្នករំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតបសមហេតុផល និងទាន់ពេលវេលា។ ដើម្បីធានាថាយើងផ្តល់វាដល់អ្នក PG&E បានអនុវត្តការធានាសេវាកម្ម។
- ការធានាសេវាកម្មរបស់ PG&E បញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងក្នុងការផ្តល់សេវាអតិថិជនឱ្យបានជំរុញសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង។
ចំណាំ: ការធានាសេវាកម្មទាំងនេះត្រូវបានអនុម័តដោយគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CPUC)។
ប្រសិនបើ PG&E មិនបំពេញតាមពេលវេលាណាត់ជួបដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាក្នុងអំឡុងពេលទាក់ទងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើង យើងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 1 មិនអនុវត្ត៖
នៅពេលដែលអតិថិជនធ្វើការណាត់ជួបនៅថ្ងៃដដែល
នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មខកខានការណាត់ជួបដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ
ការណាត់ជួបពន្លឺសាកល្បងឧស្ម័នចន្លោះថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែមករា
កន្លែងដែលការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជនមិនអាចរកបាន ឬអតិថិជនមិនបានត្រៀមខ្លួនសម្រាប់សេវាកម្ម
ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
- PG&E នឹងស៊ើបអង្កេតស្ថានភាពដែលមិនមែនជាគ្រាអាសន្ន (check meter) និងបញ្ជូនលទ្ធផលទៅអតិថិជនក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃបន្ទាប់ពីការស្នើសុំរបស់អតិថិជន។
- ការណាត់ជួប Check-meter ចន្លោះថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដល់ថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូនៃឆ្នាំនីមួយៗនឹងត្រូវបានកំណត់ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។
- ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅគេហទំព័រត្រូវបានទាមទារ PG&E នឹងផ្តល់លទ្ធផលដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។
- ប្រសិនបើការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជនត្រូវបានទាមទារ នោះការណាត់ជួបគឺចាំបាច់។
ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។
- ឥណទានដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅគណនីរបស់អតិថិជននឹងអនុវត្តតែប្រសិនបើ PG&E ខកខានកាលបរិច្ឆេទណាត់ជួបដែលបានកំណត់។
- ប្រសិនបើការណាត់ជួបត្រូវបានកំណត់លើសពីប្រាំថ្ងៃធ្វើការ អតិថិជនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់ PG&E ដើម្បីទទួលបានឥណទាន។
- ប្រសិនបើកំណត់ត្រារបស់ PG&E បង្ហាញថាកាលវិភាគបែបនេះគឺតាមការស្នើសុំរបស់អតិថិជន ឥណទានមិនអនុវត្តទេ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 2 មិនអនុវត្ត៖
ការបញ្ជាទិញដែលបង្កើតដោយក្រុមហ៊ុន
កន្លែងដែលមានបញ្ហាការចូលប្រើ
នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មត្រូវបានតម្រូវឱ្យឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ
ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
ការធានាសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់មិនត្រូវបានអនុវត្តទេ។
PG&E នឹងសម្រេចចិត្តលើសកម្មភាពដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង។ យើងនឹងផ្តល់វាដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃធ្វើការ។ PG&E នឹងបញ្ជូនដំណោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងដល់អតិថិជននៅក្នុង៖
- 10 ថ្ងៃធ្វើការ
- 30 ថ្ងៃធ្វើការនៅពេលដែលការធ្វើតេស្តម៉ែត្រក្រៅកន្លែងត្រូវបានទាមទារ ឬសវនកម្មផ្ទះនៅនឹងកន្លែងត្រូវបានស្នើសុំ
ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 4 មិនអនុវត្ត:
អនុវត្តបានតែចំពោះពាក្យបណ្តឹងដែលបញ្ជូនទៅ PG&E ពីសាខាកិច្ចការអ្នកប្រើប្រាស់ (CAB) នៃគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា
នៅពេលដែលដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលលទ្ធផលដែលកំពុងរង់ចាំ ដែលនឹងលេចឡើងលើសពីរយៈពេលធានា (ឧទាហរណ៍ ការកែតម្រូវវិក្កយបត្រដែលត្រូវឆ្លុះបញ្ចាំងនៅលើវិក័យប័ត្រនាពេលអនាគត)
នៅពេលដែលអតិថិជនស្នើសុំសកម្មភាពបន្ថែម (ឧទាហរណ៍ ការអានឡើងវិញ ឬសាកល្បងម៉ែត្រ កាលវិភាគណាត់ជួបអតិថិជន) ដើម្បីដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង
ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
ប្រសិនបើ PG&E មិនបំពេញតាមកាលបរិច្ឆេទដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាសម្រាប់ការដំឡើងម៉ែត្រសេវាកម្មថ្មី និងការបើកសេវាកម្ម យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ $50 ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 5 មិនអនុវត្ត៖
ច្រើន (10 ឬច្រើនជាងនេះ) សំណុំម៉ែត្រឧស្ម័ន និងអគ្គិសនី និងការបើកសេវាកម្មសម្រាប់អ្នកម៉ៅការ
ការដំឡើងម៉ែត្រដែលអតិថិជនមិនបានស្នើសុំការបើកសេវាកម្ម
នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់ទីតាំងមិនត្រូវបានផ្តល់ដោយអតិថិជន ឬឧបករណ៍របស់អតិថិជនមិនទាន់រួចរាល់ (ឧទាហរណ៍ ការងារមិនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយទីក្រុង) សម្រាប់ការដំឡើងម៉ែត្រ
នៅពេលដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មខកខានការណាត់ជួបដោយសារតែតម្រូវការក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងគ្រាអាសន្នភ្លាមៗ
ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
PG&E នឹងឆ្លើយតបទៅនឹងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនដែលរាយការណ៍ពីការរំខានសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេលបួនម៉ោងដោយ៖
- ការស្តារសេវាកម្ម; ឬ
- ជូនដំណឹងដល់អតិថិជនតាមការស្នើសុំនៅពេលដែលការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងទុក; ឬ
- បញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 6 មិនអនុវត្ត៖
នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាន
នៅពេលដែលអតិថិជនជ្រើសរើសមិនត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរពេលវេលា ការស្តារសេវាកម្មត្រូវបានរំពឹងថា
ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
ប្រសិនបើ PG&E មិនស្តារសេវាកម្មអគ្គិសនីក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងទេ យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30 សម្រាប់រយៈពេល 24 ម៉ោងនីមួយៗដែលអ្នកគ្មានសេវាកម្ម។ នេះមិនអនុវត្តប្រសិនបើមូលហេតុនៃការដាច់ភ្លើងគឺដាច់ខាតលើការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 7 មិនអនុវត្ត៖
ការរំខានសេវាកម្មដែលបានគ្រោងទុក
នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាន
ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
ប្រសិនបើ PG&E មិនចេញវិក្កយបត្រចាប់ផ្តើមត្រឹមត្រូវទៅកាន់គណនីអតិថិជនថ្មីក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃនៃការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម យើងនឹងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក $30។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 8 មិនអនុវត្ត៖
- ការបង្កើតសេវាកម្មឡើងវិញបន្ទាប់ពីការបិទសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់
- នៅពេលដែលការចូលទៅកាន់តំបន់ ឬទីតាំងអតិថិជនមិនអាចរកបាននៅកាលបរិច្ឆេទដែលបានស្នើសុំ
- នៅពេលដែលអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការស្នើសុំសេវាកម្មទាន់ពេលវេលា, ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកាន់កាប់លំនៅដ្ឋានថ្មី, បង្កើតវិក័យប័ត្រឡប់មកវិញ
- ករណីលួចសំបុត្រ ឬការបរាជ័យច្បាស់លាស់របស់សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងការចែកចាយវិក័យប័ត្រដំបូងឱ្យទាន់ពេលវេលា។ PG&E ត្រូវតែមានឯកសារដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើឱ្យទាន់ពេលវេលា។
- នៅពេលដែលអតិថិជនផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវនៅពេលស្នើសុំការចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម
- ព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយធំណាមួយដែលបណ្តាលឱ្យមានការរំខានក្នុងការដឹកជញ្ជូន ឬទំនាក់ទំនងនៅក្នុងទឹកដីសេវាកម្មរបស់ PG&E ។ ឧទាហរណ៍:
- រញ្ជួយដី Loma Prieta ឆ្នាំ 1989
- នេះ 1991 Oakland Hills Firestorm
- អគ្គីភ័យ CZU Lightning Complex ឆ្នាំ 2020
PG&E នឹងផ្តល់ការជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់បីថ្ងៃនៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងសេវាកម្ម។
- ការបរាជ័យក្នុងការបំពេញការធានាសេវាកម្មនឹងបណ្តាលឱ្យមានឥណទាន $30 ទៅគណនីរបស់អតិថិជន។
- ការធានានេះនឹងតម្រូវឱ្យមានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជននិងការស៊ើបអង្កេតរបស់ PG&E ដើម្បីកំណត់ថាតើការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ PG&E ក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជន 72 ម៉ោងមុននៃការរំខានដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានខកខាន
- អតិថិជនដែលត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការរំខានសេវាកម្មដែលបានគ្រោងទុក 72 ម៉ោងជាមុនអាចមានការរំខានសេវាកម្មរបស់ពួកគេជាច្រើនលើកនៅកាលបរិច្ឆេទ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈនៅពេលដែលការធានា 9 មិនអនុវត្ត៖
- ប្រសិនបើការរំខានដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានលុបចោលដោយសារការប្តេជ្ញាចិត្ត និងគ្រាអាសន្នផ្សេងទៀត
- អតិថិជនផ្គត់ផ្គង់លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍មិនត្រឹមត្រូវ ឬប្រសិនបើមិនមានការចូលទៅកាន់ទីតាំងរបស់អតិថិជន
- កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ PG&E
- ប្រសិនបើការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអតិថិជននៃកំណត់ត្រា ប៉ុន្តែអតិថិជនបានបរាជ័យក្នុងការជូនដំណឹងដល់អ្នកជួល
- ប្រសិនបើអតិថិជនយល់ព្រមបិទដោយគ្មានការជូនដំណឹងបីថ្ងៃ (PG&E នឹងចងក្រងកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការពិភាក្សាបែបនេះ)
- សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិកបានបរាជ័យក្នុងការផ្តល់ការជូនដំណឹងទាន់ពេលវេលា ហើយ PG&E មានឯកសារដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានផ្ញើទាន់ពេលវេលា (ថ្ងៃអាទិត្យ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកត្រូវបានលើកលែងសម្រាប់គោលបំណងនៃការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្ររបស់សេវាប្រៃសណីយ៍សហរដ្ឋអាមេរិក)។
- ការរំខានសង្គ្រោះបន្ទាន់រួមមាន:
- បរាជ័យឧបករណ៍
- ការបរាជ័យឧបករណ៍ជិតខាង
- លក្ខខណ្ឌតង់ស្យុងខ្ពស់/ទាប
- លក្ខខណ្ឌលើសទម្ងន់
- ការដកគ្រោះថ្នាក់ចេញពីកន្លែង PG&E
- លក្ខខណ្ឌដែលអាចប៉ះពាល់ដល់សុវត្ថិភាពសាធារណៈ/បុគ្គលិក
- ដុតអាវុធ/បង្គោលឈើឆ្កាង
- គ្រោះថ្នាក់បង្គោលរថយន្ត
- ខ្សែភ្លើងធ្លាក់ចុះ
- ក្នុងអំឡុងពេលសង្គ្រោះបន្ទាន់ធ្ងន់ធ្ងរ និង/ឬលក្ខខណ្ឌព្យុះ
អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់នឹងមានសិទ្ធិទទួលបានការកែតម្រូវឥណទាន $100 ប្រសិនបើ PG&E បញ្ចប់សេវាកម្មដោយកំហុស។ សេណារីយ៉ូខាងក្រោមមានសិទ្ធិទទួលបានការធានា 10 — Service Termination in Error:
ការរំខានសេវាកម្មដោយសារកំហុសនៅក្នុងដំណើរការចេញវិក្កយបត្រ ឬការអានម៉ែត្ររបស់ PG&E នៅពេលដែលអតិថិជនបានបង្កើតសេវាកម្មជាមួយ PG&E ឬបានចាត់វិធានការចាំបាច់ទាំងអស់ដើម្បីបង្កើតសេវាកម្មជាមួយ PG&E ។
ការរំខានសេវាកម្មដោយសារតែការមិនបង់វិក្កយបត្រថាមពលដែលកើតឡើងក្រោយម៉ោង 8 ព្រឹក ដែលអតិថិជនបានធ្វើការទូទាត់គ្រប់គ្រាន់ ឬការរៀបចំការទូទាត់នៅថ្ងៃមុន។
ខាងក្រោមនេះគឺជាកាលៈទេសៈដែលការធានា 10 មិនអនុវត្ត៖
ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពអតិថិជន
ការរំខានសេវាកម្មដោយសារព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយ
ការរំខានសេវាកម្មដែលមានរយៈពេលតិចជាងមួយម៉ោង
ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីជួសជុល ឬជំនួសឧស្ម័ន PG&E និង/ឬគ្រឿងបរិក្ខារអគ្គិសនី
ការរំខានសេវាកម្មដើម្បីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យលទ្ធភាពនៃការប្តូរឧស្ម័ន និង/ឬម៉ែត្រអគ្គិសនី
ការរំខានសេវាកម្មដោយសារអតិថិជនបដិសេធ PG&E ចូលទៅកាន់សេវាកម្ម PG&E រួមទាំងឧស្ម័ន និង/ឬម៉ែត្រអគ្គិសនី
ការរំខានសេវាកម្មដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីម៉ោង 8 ព្រឹកនៅថ្ងៃតែមួយជាមួយនឹងការទូទាត់ នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវផ្តាច់សេវាកម្មដោយសារតែការមិនបង់វិក័យប័ត្រថាមពល
ការរំខានសេវាកម្មនៅពេលដែល PG&E មិនមានកំណត់ត្រារបស់អតិថិជននៅអាសយដ្ឋានសេវាកម្ម
សំណួរសួរញឹកញាប់
ស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់អំពីការធានាសេវាកម្ម។
ការធានាសេវាកម្មត្រូវបានអនុម័តជាផ្នែកមួយនៃករណីអត្រាទូទៅឆ្នាំ 1999 និង 2003 របស់ក្រុមហ៊ុនឧស្ម័ន និងអគ្គិសនីប៉ាស៊ីហ្វិក ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយគណៈកម្មាធិការឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CPUC)។
ការទូទាត់សម្រាប់ការមិនបំពេញតាមការធានាសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់មូលនិធិដោយភាគហ៊ុនិករបស់ Pacific Gas and Electric Company។
ទេ ដោយមានករណីលើកលែងតិចតួចណាស់។
- ប្រព័ន្ធរបស់យើងត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណកាលៈទេសៈដែលយើងមិនបានបំពេញតាមការធានាសេវាកម្មទាំងប្រាំពីរ និងបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក។
- សូមមើលលក្ខខណ្ឌនៃការធានាសេវាកម្មសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។
អតិថិជនដែលត្រូវទទួលឥណទានគួរតែឃើញឥណទាននៅលើវិក្កយបត្ររបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលប្រហែលពីរខែ។
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវទទួលឥណទានធានាសេវាកម្ម វានឹងលេចឡើងជាឥណទាន "ការកែតម្រូវ" លើវិក្កយបត្រប្រចាំខែនាពេលអនាគតរបស់អ្នក។
ទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងតាមលេខ 1-877-660-6789។
មើល បន្ថែមទៀត អំពីសេវាកម្ម PG&E
ទទួលបានការចូលប្រើម្តង
ចូលប្រើសំណុំកំណត់នៃកិច្ចការគណនី PG&E រួមទាំងការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត។
សេវាកម្មវិក្កយបត្រឧទ្យានផ្ទះចល័ត
ម្ចាស់ឧទ្យានផ្ទះចល័តដែលមានម៉ែត្រមេដែលគ្រប់គ្រងដោយ PG&E អាចចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្មគណនាវិក្កយបត្ររបស់យើង។
ស្វែងរកសេវាកម្មជំនួយ
ទទួលបានជំនួយសម្រាប់អតិថិជនដែល៖
- ថ្លង់
- ពិបាកស្តាប់
- មានពិការភ្នែក
- មានពិការភាពការនិយាយ
©2024 Pacific Gas and Electric Company
©2024 Pacific Gas and Electric Company