語言與輔助服務

取得翻譯資訊

索取翻譯版本的能源明細表

若要收到中文版（廣東話或普通話）或西班牙文版的 PG&E 帳單：

1. 登入您的帳戶。
2. 前往我的帳戶控制面板。 
3. 選擇 "所有帳戶設定任務"。
4. 選擇“設定檔設定”。 
5. 選擇“語言”。 
6. 選擇您偏好的語言。 

一般資訊

PG&E 服務的相關資訊提供於：

• 英語： 1-800-743-5000
• 西班牙語（español）：1-800-660-6789
• 中文：1-800-893-9555
• 越南語（Việt）：1-800-298-8438
• 其他所有語言：1-800-743-5000

備註：致電時，請要求翻譯服務。

存取輔助資源

我們為以下客戶提供協助：

• 失聰
• 聽力困難
•  失明或弱視顧客
• 有語言障礙
• 尋求美國手語 （ASL） 支援的人

有關 TTY、視訊轉接服務 （VRS） 和其他失聰或聽障人士的電話服務，請致電 7-1-1 聯絡 California 轉接服務。

取得點字設備標記

• 在設備上安裝 'Braille points'。點字點讓我們的盲人和弱視顧客可以更安全、更輕鬆地烹飪和調整家庭控制。
• 點字點是特殊的參考標記，可以附加在裝置的撥號上，例如： 
  • 烤箱
  • 調溫器
  • 其他家庭控制
• 若要預約點字器具標記， 請致電 1-800-743-5000。

接收點字 PG&E 對帳單

盲人或弱視顧客可以要求點字每月 PG&E 能源報表。

您的點字 PG&E 聲明：

• 提供能源使用、計費日期和應付金額的相關資訊。
• 包括比較您當前每月使用量與前一個月使用量的資訊。
• 通常在列印的對帳單一週後送達。
• 不包括延遲通知和其他法律公告。

若要註冊點字計畫，請致電 PG&E 客戶服務專線 1-800-743-5000。

您也可能收到大字版或 CD 音訊格式的 PG&E 對帳單

若要註冊，請致電 PG&E 客戶服務專線 1-800-743-5000。

其他印刷材料

您可以撥打 PG&E 客服專線 1-800-743-5000，索取任何點字、大字版或語音版的 PG&E 列印資料。