هشدار فوری

زبان و خدمات کمکی

خدمات ترجمه زبان، خدمات دسترسی و فرمت های جایگزین

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.

    دسترسی به اطلاعات ترجمه شده

     

    درخواست اطلاعیه‌های ترجمه‌شده مربوط به انرژی

    برای دریافت صورتحساب PG & E خود را به زبان چینی (کانتونی یا ماندارین) یا اسپانیایی:

    1. به حساب انلاین خود وارد شوید.
    2. به پایین بروید و به جعبه "زبان" بروید.
    3. زبان مورد علاقه خود را انتخاب کنید.
    4. روی "ذخیره تغییرات" کلیک کنید.

     

    اطلاعات عمومی

    اطلاعات مربوط به خدمات PG & E در دسترس است:

    نکته: هنگام تماس، لطفا خدمات ترجمه را درخواست کنید.

    دسترسی به منابع کمکی

     

    ما به مشتریان خود کمک می کنیم که:

    • کر هستند
    • سخت شنوایی
    • مشتریان نابینا یا کم بینا هستند
    • معلولیت گفتاری داشته باشید
    • کسانی که به دنبال حمایت در زبان اشاره امریکایی (ASL)

    برای TTY، خدمات رله ویدئویی (VRS) و دیگر خدمات تماس ناشنوایان یا کم شنوایی با خدمات رله کالیفرنیا در 7-1-1 تماس بگیرید.

     

    دریافت نشانه های دستگاه بریل

    • نصب "نقاط بریل" در لوازم خانگی. نقاط بریل پخت و پز و تنظیم کنترل های خانگی را برای مشتریان نابینا و کم بینا ما امن تر و اسان تر می کند.
    • نقاط بریل علائم مرجع ویژه ای هستند که می توانند به شماره گیری در لوازم خانگی مانند: 
      • کوره
      • ترموستات
      • سایر کنترل های خانگی
    • برای قرار ملاقات برای علامت گذاری لوازم خانگی بریل، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

    دریافت بیانیه های PG & E در خط بریل

    مشتریان نابینا یا کم بینایی می توانند اظهارات انرژی PG & E ماهانه را به خط بریل درخواست کنند.

    بیانیه بریل PG & E شما:

    • ارائه اطلاعات در مورد مصرف انرژی، تاریخ صدور صورت پرداخت و مقدار به علت.
    • شامل اطلاعاتی است که استفاده ماهانه فعلی شما را با استفاده ماهانه قبلی مقایسه می کند.
    • معمولا یک هفته بعد از بیانیه چاپ شده می رسد.
    • اطلاعیه های دیررس و سایر اطلاعیه های قانونی را شامل نمی شود.

    برای ثبت نام در برنامه بریل، با خط خدمات مشتری PG & E در 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

     

    شما همچنین می توانید اظهارات PG & E خود را در چاپ بزرگ یا فرمت صوتی CD دریافت کنید

    برای ثبت نام، با خط خدمات مشتری PG & E در 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

     

    سایر مواد چاپی

    شما می توانید هر گونه مواد چاپی PG & E را در خط بریل، چاپ بزرگ یا صوتی با تماس با خط خدمات مشتری PG & E در 1-800-743-5000 درخواست کنید.

    دانلود اطلاعات صرفه جویی در پول در قالب چاپ بزرگ

    • نام برنامه را پیدا کنید.
    • لینک مناسب را دنبال کنید.
    • برای خواندن اطلاعات، Adobe Acrobat Reader باید بر روی کامپیوتر شما نصب شود.
    • برای دانلود نرم افزار، به Adobe Acrobat Reader DC مراجعه کنید.

    نیازهای خدمات بیشتر

    درخواست‌ خدمات

    خدمات PG & E را تنظیم کنید و قرار ملاقات های خدمات را به صورت انلاین برنامه ریزی کنید.

    حساب خود را مدیریت کنید

    پیدا کردن حساب و صدور صورت حساب وظایف اسان ساخته شده است.

    صدور قبض و کمک مالی

    پیدا کردن کمک به پرداخت صورتحساب PG & E خود را.