زبان و خدمات کمکی

دسترسی به اطلاعات ترجمه شده

درخواست اطلاعیه‌های ترجمه‌شده مربوط به انرژی

برای دریافت قبض PG&E به زبان چینی (کانتونس یا ماندارین) یا اسپانیایی:

1. وارد حساب خود شوید.
2. به داشبورد حساب من بروید. 
3. «همه وظایف تنظیمات حساب» را انتخاب کنید. 
4. "تنظیمات نمایه" را انتخاب کنید. 
5. "زبان ها" را انتخاب کنید. 
6. زبان ترجیحی خود را انتخاب کنید. 

اطلاعات عمومی

اطلاعات مربوط به خدمات PG&E به زبان های زیر موجود است:

• انگلیسی: 1-800-743-5000
• اسپانیایی (español):  1-800-660-6789
• چینی (中文):  1-800-893-9555
• ویتنامی (Việt):  1-800-298-8438
• کلیه زبان‌های دیگر: 1-800-743-5000

 توجه: هنگام تماس، لطفا خدمات ترجمه را درخواست کنید.

دسترسی به منابع کمکی

ما به مشتریان خود کمک می کنیم که:

• ناشنوا هستند
• کم شنوا هستند
• آیا مشتریان نابینا یا کم بینا هستند
• ناتوانی گفتاری داشته باشید
• کسانی که به دنبال پشتیبانی در زبان اشاره آمریکایی (ASL) هستند.

برای TTY، سرویس رله ویدیویی (VRS) و سایر خدمات تماس ناشنوایان یا کم شنوا با خدمات رله کالیفرنیا به شماره 7-1-1 تماس بگیرید.

علامت گذاری لوازم بریل را دریافت کنید

• «نقاط بریل» را روی لوازم خانگی نصب کنید. نقاط بریل، پخت و پز و تنظیم کنترل های خانگی را برای مشتریان نابینا و کم بینا ایمن تر و آسان تر می کند.
• نقاط بریل علائم مرجع خاصی هستند که می توانند به صفحه های وسایلی مانند: 
  • کوره
  • ترموستات
  • سایر کنترل های خانگی
• برای تعیین وقت برای علامت گذاری لوازم بریل، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

دریافت دستورات PG&E به بریل

مشتریان نابینا یا کم بینا می توانند صورتحساب های انرژی ماهانه PG&E را به خط بریل درخواست کنند.

بیانیه PG&E بریل شما:

• اطلاعاتی در مورد مصرف انرژی، تاریخ صورتحساب و مبلغ سررسید ارائه می دهد.
• شامل اطلاعاتی است که مصرف ماهانه فعلی شما را با استفاده ماهانه قبلی مقایسه می کند.
• معمولا یک هفته بعد پس از بیانیه چاپ شده می رسد.
• شامل اطلاعیه های دیرهنگام و سایر اطلاعیه های قانونی نمی شود.

برای ثبت نام در برنامه بریل، با خط خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

همچنین ممکن است دستورات PG&E خود را با چاپ بزرگ یا در قالب صوتی CD دریافت کنید

برای ثبت نام، با خط خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

سایر مواد چاپی

شما می توانید هر گونه مطالب چاپی PG&E را به صورت بریل، چاپ بزرگ یا صوتی با تماس با خط خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 درخواست کنید.