زبان و خدمات کمکی

دسترسی به اطلاعات ترجمه شده

درخواست اطلاعیه‌های ترجمه‌شده مربوط به انرژی

برای دریافت قبض PG&E به زبان چینی (کانتونس یا ماندارین) یا اسپانیایی:

1. وارد حساب خود شوید.
2. به داشبورد حساب من بروید. 
3. گزینه «تمام وظایف تنظیمات حساب» را انتخاب کنید.
4. گزینه «تنظیمات پروفایل» را انتخاب کنید. 
5. «زبان ها» را انتخاب کنید. 
6. زبان ترجیحی خود را انتخاب کنید. 

اطلاعات کلی

اطلاعات مربوط به خدمات PG&E در دسترس است:

• انگلیسی: 1-800-743-5000
• اسپانیایی (español):  1-800-660-6789
• چینی (中文):  1-800-893-9555
• ویتنامی (Việt):  1-800-298-8438
• کلیه زبان‌های دیگر: 1-800-743-5000

 توجه: هنگام تماس، لطفا درخواست خدمات ترجمه کنید.

دسترسی به منابع کمکی

ما به مشتریانمان کمک می کنیم که:

• ناشنوا هستند
• آیا افراد کم شنوا هستند
• آیا مشتریان نابینا یا کم بینا هستند
• اختلال گفتاری دارم
• کسانی که به دنبال حمایت در زبان اشاره آمریکایی (ASL) هستند

برای تماس تلفنی TTY، خدمات ویدئویی (VRS) و سایر خدمات تماس با ناشنوایان یا کم شنواها با خدمات رله کالیفرنیا به شماره ۷-۱-۱ تماس بگیرید.

علامت های بریل برای دستگاه ها را بگیرید

• «نقاط بریل» را روی وسایل نصب کنید. نقاط بریل آشپزی و تنظیم کنترل های خانگی را برای مشتریان نابینا و کم بینا ما ایمن تر و آسان تر می کند.
• نقاط بریل نشانه های مرجع ویژه ای هستند که می توانند به صفحه های دستگاه هایی مانند موارد زیر متصل شوند: 
  • کوره ها
  • ترموستات ها
  • سایر کنترل های خانگی
• برای تعیین وقت ملاقات جهت علامت گذاری وسایل بریل، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

دریافت بیانیه های PG&E به زبان بریل

مشتریان نابینا یا کم بینا می توانند صورت حساب های انرژی ماهانه PG&E را به زبان بریل درخواست کنند.

بیانیه PG&E بریل شما:

• اطلاعاتی درباره مصرف انرژی، تاریخ های صورتحساب و مبلغ سررسید ارائه می دهد.
• شامل اطلاعاتی است که مصرف ماهانه فعلی شما را با مصرف ماهانه قبلی مقایسه می کند.
• معمولا یک هفته بعد از صورت حساب چاپی می رسد.
• شامل اطلاعیه های دیرهنگام و سایر اطلاعیه های حقوقی نمی شود.

برای ثبت نام در برنامه بریل، با خط خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

شما همچنین می توانید صورت حساب های PG&E خود را به صورت چاپ بزرگ یا به صورت صوتی CD دریافت کنید

برای ثبت نام، با خط خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

سایر مواد چاپی

شما می توانید هر ماده چاپی PG&E را به صورت بریل، چاپ بزرگ یا صوتی با تماس با خط خدمات مشتری PG&E به شماره 1-800-743-5000 درخواست کنید.