خدمات اللغة والمساعدة

الوصول إلى المعلومات المترجمة

طلب بيانات الطاقة المترجمة

لتلقِّي فاتورة PG&E باللغة الصينية (الكانتونية أو الماندرين) أو الإسبانية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي. 
3. حدد "جميع مهام إعدادات الحساب".
4. حدد "إعدادات الملف الشخصي". 
5. اختر "اللغات". 
6. اختر لغتك المُفضّلة. 

معلومات عامة

تتوفر معلومات حول خدمات شركة PG&E في:

• الإنجليزية:1-800-743-5000
• الإسبانية (español): ‏1-800-660-6789
• الصينية (中文): ‏1-800-893-9555
• الفيتنامية (Việt): ‏1-800-298-8438
• جميع اللغات الأخرى: 1-800-743-5000

ملاحظة: عند الاتصال، يرجى طلب خدمات الترجمة.

الوصول إلى الموارد المساعدة

نقدم المساعدة لعملائنا الذين:

• الصم
• يعانون من ضعف السمع
• هل العملاء مكفوفون أو ضعاف البصر؟
• يعاني من صعوبة في النطق
• الذين يسعون للحصول على الدعم بلغة الإشارة الأمريكية (ASL)

للحصول على خدمات الاتصال عبر جهاز TTY وخدمة الترحيل عبر الفيديو (VRS) وغيرها من خدمات الاتصال للصم أو ضعاف السمع، اتصل بخدمة الترحيل في كاليفورنيا علىالرقم 7-1-1.

احصل على علامات الأجهزة بطريقة برايل

• قم بتركيب نقاط برايل على الأجهزة. تُسهّل نقاط برايل عملية الطهي وضبط أدوات التحكم المنزلية بشكل أكثر أمانًا وسهولة لعملائنا المكفوفين وضعاف البصر.
• نقاط برايل هي علامات مرجعية خاصة يمكن تثبيتها على مقابض الأجهزة مثل: 
  • الأفران
  • منظمات الحرارة
  • أدوات التحكم المنزلية الأخرى
• لحجز موعد لوضع علامات على الأجهزة بطريقة برايل، اتصل علىالرقم 1-800-743-5000.

استلم بيانات شركة PG&E بلغة برايل

يمكن للعملاء المكفوفين أو ضعاف البصر طلب كشوفات الطاقة الشهرية لشركة PG&E بلغة برايل.

بيان شركة PG&E الخاص بك بلغة برايل:

• يوفر معلومات حول استهلاك الطاقة، ومواعيد إصدار الفواتير، والمبلغ المستحق.
• يتضمن معلومات تقارن استخدامك الشهري الحالي بالاستخدام الشهري السابق.
• يصل عادةً بعد أسبوع من تاريخ إصدار البيان المطبوع.
• لا يشمل ذلك الإشعارات المتأخرة والإعلانات القانونية الأخرى.

للتسجيل في برنامج برايل، اتصل بخط خدمة عملاء شركة PG&E علىالرقم 1-800-743-5000.

قد تتلقى أيضًا بيانات شركة PG&E الخاصة بك مطبوعة بخط كبير أو بصيغة صوتية على قرص مضغوط.

للتسجيل، اتصل بخط خدمة عملاء شركة PG&E على الرقم1-800-743-5000.

مواد مطبوعة أخرى

يمكنك طلب أي مواد مطبوعة من شركة PG&E بطريقة برايل أو بحروف كبيرة أو صوتية عن طريق الاتصال بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم1-800-743-5000.