تنبيه عاجل

الخدمات اللغوية والمساعدة

خدمات الترجمة اللغوية وخدمات الوصول والتنسيقات البديلة

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.

      الوصول إلى المعلومات المترجمة

       

      طلب بيانات الطاقة المترجمة

      لاستلام فاتورة PG&E باللغة الصينية (الكانتونية أو الماندرين) أو الإسبانية:

      1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت .
      2. قم بالتمرير لأسفل إلى مربع "اللغة".
      3. اختر لغتك المفضلة.
      4. انقر فوق "حفظ التغييرات".

       

      معلومات عامة

      تتوفر معلومات حول خدمات PG&E في:

      ملاحظة: عند الاتصال، يُرجى طلب خدمات الترجمة.

      الوصول إلى الموارد المساعدة

       

      نقدم المساعدة لعملائنا الذين:

      • أصمّ
      • صعوبة السمع
      • العملاء المكفوفين أو ذوي الرؤية المنخفضة
      • يعانون من إعاقة في الكلام
      • الذين يطلبون الدعم بلغة الإشارة الأمريكية (ASL)

      بالنسبة لخدمات الهاتف النصي وخدمة ترجمة الفيديو (VRS) وخدمات الاتصال الأخرى للصم أو ضعاف السمع، اتصل بخدمة ترجمة كاليفورنيا على الرقم7-1-1.

       

      الحصول على علامات أجهزة برايل

      • قم بتركيب "نقاط الكبح" على الأجهزة. تجعل نقاط طريقة برايل الطهي وضبط عناصر التحكم المنزلية أكثر أمانًا وسهولة لعملائنا المكفوفين وذوي الرؤية المنخفضة.
      • نقاط برايل هي علامات مرجعية خاصة يمكن إرفاقها بالأقراص الموجودة على الأجهزة مثل: 
        • الفرن
        • منظمات الحرارة
        • الضوابط المنزلية الأخرى
      • لتحديد موعد لوضع علامات أجهزة طريقة برايل، اتصل بالرقم 1-800-743-5000.

      تلقي بيانات PG&E بطريقة برايل

      يمكن للعملاء المكفوفين أو ذوي الرؤية المنخفضة طلب بيانات الطاقة الشهرية لشركة PG&E بطريقة برايل.

      بيان PG&E بطريقة برايل:

      • يوفر معلومات حول استخدام الطاقة وتواريخ الفوترة والمبلغ المستحق.
      • يتضمن معلومات تقارن استخدامك الشهري الحالي بالاستخدام الشهري السابق.
      • عادةً ما يصل بعد أسبوع من البيان المطبوع.
      • لا يشمل الإخطارات المتأخرة والإعلانات القانونية الأخرى.

      للتسجيل في برنامج برايل، اتصل بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

       

      قد تتلقى أيضًا بيانات PG&E الخاصة بك بحروف كبيرة أو بتنسيق CD

      للتسجيل، اتصل بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

       

      مواد مطبوعة أخرى

      يمكنك طلب أي مواد مطبوعة من PG&E بطريقة برايل، أو مطبوعة بحروف كبيرة، أو صوتية عن طريق الاتصال بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

      تنزيل المعلومات الموفرة للأموال بتنسيق الطباعة الكبيرة

      • ابحث عن اسم البرنامج.
      • اتبع الرابط المناسب.
      • لقراءة المعلومات، يجب تثبيت Adobe Acrobat Reader على الكمبيوتر.
      • لتنزيل البرنامج، تفضل بزيارةAdobe Acrobat Reader DC .

      المزيد من احتياجات الخدمة

      طلبات الخدمة

      قم بإعداد خدمات PG&E وجدولة مواعيد الخدمة عبر الإنترنت.

      أدر حسابك

      اعثر على مهام الحساب والفواتير بسهولة.

      الفواتير والمساعدة

      اعثر على المساعدة في دفع فاتورة PG&E.