Языковые и вспомогательные услуги

Получить доступ к переведенной информации

Запросить перевод отчетов по электроэнергии

Чтобы получить счет за услуги PG&E на китайском (кантонском или мандаринском) или испанском языке:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите на информационную панель «Моя учетная запись». 
3. Выберите «Все задачи настройки учетной записи». 
4. Выберите «Настройки профиля». 
5. Выберите «Языки». 
6. Выберите предпочитаемый язык. 

Общая информация

Информация об услугах PG&E доступна в:

• Английский:1-800-743-5000
• Испанский язык (español): 1-800-660-6789
• Китайский язык (中文): 1-800-893-9555
• Вьетнамский язык (Việt): 1-800-298-8438
• Все остальные языки: 1-800-743-5000

 Примечание. При звонке, пожалуйста, обратитесь за услугами перевода.

Доступ к вспомогательным ресурсам

Мы предоставляем помощь нашим клиентам, которые:

• Глухие
• Трудно слышать
• Являются слепыми или слабовидящими клиентами
• Имеете нарушение речи
• которые обращаются за поддержкой на американском языке жестов (ASL)

Для получения TTY, Video Relay Service (VRS) и других услуг для глухих или слабослышащих свяжитесь с California Relay Service по телефону 7-1-1.

Получите маркировку прибора шрифтом Брайля

• Установите точки Брайля на приборы. Биржевые точки делают приготовление пищи и регулировку бытовых средств управления более безопасными и простыми для наших слепых и слабовидящих клиентов.
• Точки шрифта Брайля — это специальные эталонные метки, которые могут крепиться к циферблатам на таких приборах, как: 
  • Духовые шкафы
  • Термостаты
  • Другие средства контроля домохозяйства
• Чтобы записаться на прием для маркировки прибора шрифтом Брайля, позвоните по телефону 1-800-743-5000.

Получение отчетов PG&E шрифтом Брайля

Слепые или слабовидящие клиенты могут запрашивать ежемесячные отчеты PG&E об энергопотреблении в шрифте Брайля.

Ваше заявление о PG&E шрифтом Брайля:

• Содержит информацию об энергопотреблении, датах выставления счетов и причитающейся сумме.
• Включает информацию о сравнении текущего ежемесячного использования с предыдущим ежемесячным использованием.
• Обычно прибывает через неделю после распечатанного заявления.
• Не включает поздние уведомления и другие юридические объявления.

Чтобы зарегистрироваться в программе Брайля, позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

Вы также можете получать выписки PG&E крупным шрифтом или в формате CD-аудио

Чтобы зарегистрироваться, позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.

Другие печатные материалы

Вы можете запросить любой печатный материал PG&E шрифтом Брайля, крупным шрифтом или аудио, позвонив в службу поддержки PG&E по телефону 1-800-743-5000.