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Servicios de lenguaje y asistencia

Servicios de traducción de idiomas, servicios de accesibilidad y formatos alternativos

ícono de aviso importante Nota: Una computadora hizo la traducción de esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

Acceder a la información traducida

 

Solicitar los estados de cuenta eléctricos traducidos

Para recibir su factura de PG&E en chino (cantonés o mandarín) o español:

  1. Inicie sesión en su cuenta en línea .
  2. Desplácese hacia abajo al cuadro "Language" (Idioma).
  3. Elija su idioma preferido.
  4. Haga clic en "Save Changes" (Guardar cambios).

 

Información general

La información sobre los servicios de PG&E está disponible en:

Nota: Cuando llame, solicite servicios de traducción.

Acceder a recursos de asistencia

 

Brindamos ayuda a nuestros clientes que:

  • Son sordos
  • Tienen dificultades auditivas
  • Son clientes ciegos o con poca visión
  • Tiene una discapacidad del habla
  • Que buscan apoyo en el lenguaje de señas estadounidense (American Sign Language, ASL)

Para TTY, servicio de retransmisión de video (Video Relay Service, VRS) y otros servicios de llamadas para personas sordas o con dificultades auditivas, comuníquese con el Servicio de Retransmisión de California al7-1-1.

 

Obtener marcas de electrodomésticos Braille

  • Instale 'Puntos de Braille' en los electrodomésticos. Los puntos Braille hacen que cocinar y ajustar los controles del hogar sea más seguro y fácil para nuestros clientes ciegos y con visión reducida.
  • Los puntos Braille son marcas de referencia especiales que pueden adherirse a los diales de aparatos como: 
    • Hornos
    • Termostatos
    • Otros controles domésticos
  • Para programar una cita para las marcas de los electrodomésticos Braille, llame al 1-800-743-5000.

Recibir declaraciones de PG&E en Braille

Los clientes ciegos o con visión reducida pueden solicitar estados de cuenta mensuales de energía de PG&E en Braille.

Su declaración de Braille PG&E:

  • Proporciona información sobre el uso de energía, las fechas de facturación y el monto adeudado.
  • Incluye información que compara su uso mensual actual con el uso mensual anterior.
  • Normalmente llega una semana después del estado de cuenta impreso.
  • No incluye avisos tardíos ni otros anuncios legales.

Para inscribirse en el programa Braille, llame a la línea de servicio al cliente de PG&E al1-800-743-5000.

 

También puede recibir sus estados de cuenta de PG&E en letra grande o en formato de audio CD

Para inscribirse, llame a la línea de servicio al cliente de PG&E al1-800-743-5000.

 

Otros materiales impresos

Puede solicitar cualquier material impreso de PG&E en braille, letra grande o audio llamando a la línea de servicio al cliente de PG&E al1-800-743-5000.

Descargue información para ahorrar dinero en formato de impresión grande

  • Busque el nombre del programa.
  • Siga el enlace correspondiente.
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