Alerta urgente

Servicios de lenguaje y asistencia

Servicios de traducción de idiomas, servicios de accesibilidad y formatos alternativos

ícono de aviso importante Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

    Acceder a la información traducida

     

    Solicitar los estados de cuenta eléctricos traducidos

    Para recibir su factura de PG&E en chino (cantonés o mandarín) o español:

    1. Inicie sesión en su cuenta en línea .
    2. Desplácese hacia abajo al cuadro "Language" (Idioma).
    3. Elija su idioma preferido.
    4. Haga clic en "Save Changes" (Guardar cambios).

     

    Información general

    La información sobre los servicios de PG&E está disponible en:

    Nota: Cuando llame, solicite servicios de traducción.

    Acceder a recursos de asistencia

     

    Brindamos ayuda a nuestros clientes que:

    • Son sordos
    • Tienen dificultades auditivas
    • Son clientes ciegos o con poca visión
    • Tiene una discapacidad del habla
    • Que buscan apoyo en el lenguaje de señas estadounidense (American Sign Language, ASL)

    Para TTY, servicio de retransmisión de video (Video Relay Service, VRS) y otros servicios de llamadas para personas sordas o con dificultades auditivas, comuníquese con el Servicio de Retransmisión de California al7-1-1.

     

    Obtener marcas de electrodomésticos Braille

    • Instale 'Puntos de Braille' en los electrodomésticos. Los puntos Braille hacen que cocinar y ajustar los controles del hogar sea más seguro y fácil para nuestros clientes ciegos y con visión reducida.
    • Los puntos Braille son marcas de referencia especiales que pueden adherirse a los diales de aparatos como: 
      • Hornos
      • Termostatos
      • Otros controles domésticos
    • Para programar una cita para las marcas de los electrodomésticos Braille, llame al 1-800-743-5000.

    Recibir declaraciones de PG&E en Braille

    Los clientes ciegos o con visión reducida pueden solicitar estados de cuenta mensuales de energía de PG&E en Braille.

    Su declaración de Braille PG&E:

    • Proporciona información sobre el uso de energía, las fechas de facturación y el monto adeudado.
    • Incluye información que compara su uso mensual actual con el uso mensual anterior.
    • Normalmente llega una semana después del estado de cuenta impreso.
    • No incluye avisos tardíos ni otros anuncios legales.

    Para inscribirse en el programa Braille, llame a la línea de servicio al cliente de PG&E al1-800-743-5000.

     

    También puede recibir sus estados de cuenta de PG&E en letra grande o en formato de audio CD

    Para inscribirse, llame a la línea de servicio al cliente de PG&E al1-800-743-5000.

     

    Otros materiales impresos

    Puede solicitar cualquier material impreso de PG&E en braille, letra grande o audio llamando a la línea de servicio al cliente de PG&E al1-800-743-5000.

    Descargue información para ahorrar dinero en formato de impresión grande

    • Busque el nombre del programa.
    • Siga el enlace correspondiente.
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