Programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE)

Instalaciones elegibles para grupos sin fines de lucro

• Refugios para personas sin hogar
• Hospicios
• Refugios para mujeres
• Salas de estar grupales, que incluyen:
  • Vivienda transicional, como centros de rehabilitación de drogadicción o casas de rehabilitación social
  • Centros de cuidados a corto o largo plazo
  • Viviendas colectivas para personas con problemas físicos o mentales
  • Otras viviendas colectivas sin fines de lucro
• Instalaciones de vivienda Homekey

Requisitos de las instalaciones para grupos sin ánimo de lucro

• Además de alojamiento, las viviendas colectivas deben proveer servicios sociales para personas con necesidades especiales. Por ejemplo, alimentos y rehabilitación.
• Las instalaciones colectivas pueden tener centros satélite bajo el nombre de una misma entidad con licencia.
  • Estas instalaciones satélite deben cumplir con los mismos requisitos que las instalaciones principales.
• Las instalaciones colectivas deben notificar a PG&E si ya no califican para el descuento de CARE.
• Los refugios para personas sin hogar, los hospicios y los refugios para mujeres deben:
  • Proveer alojamiento como su función principal
  • Estar abiertos para funcionamiento
  • Contar con instalaciones que ofrezcan, como mínimo, seis camas durante un período mínimo de 180 días o noches por año
• Homekey Housing Facilities debe proporcionar una prueba del premio Homekey (es decir, Acuerdo estándar y lista publicada del premio del sitio web de HCD).

Directrices de ingresos de las instalaciones para grupos sin ánimo de lucro

Los ingresos brutos totales de todos los residentes o clientes deben cumplir con las pautas actuales de ingresos.

• Los ingresos se aplican a todas las personas que ocupan la instalación en cualquier momento. Esto incluye las unidades familiares.
• La ayuda en el lugar se excluye de este cálculo.

Una organización sin ánimo de lucro con licencia, múltiples instalaciones

Deben presentarse solicitudes por separado para cada tipo de sitio. Esta regla se aplica incluso si los sitios están bajo una organización con licencia.

• Por ejemplo, una entidad con un refugio para personas sin hogar y un hospicio debe presentar solicitudes separadas para cada sitio.

Situación exenta de impuestos

La organización que opera el sitio debe proveer una copia del documento 501(c)(3). Este documento certifica una situación de exención de impuestos.

• Todas las cuentas de PG&E deben estar registradas a nombre de la entidad que posee la condición exenta de impuestos.

Requisitos de uso de energía de las instalaciones del grupo sin ánimo de lucro

El 70 por ciento de la energía provista a cada cuenta de PG&E debe utilizarse para fines residenciales. El propósito incluye las áreas de uso común.

¿Qué sitios no son elegibles para CARE?

• Instalaciones sin fines de lucro que únicamente proveen servicios sociales
• Viviendas colectivas que no proveen otros servicios, además de un lugar para vivir
• Instalaciones propiedad del gobierno u operadas por el gobierno
• Instalaciones con subsidios gubernamentales que solo ofrecen alojamiento

¿Cómo descargo una aplicación CARE para mi organización sin ánimo de lucro?

Descargue la aplicación del programa de instalaciones para viviendas de HomeKey y de instalaciones para grupos sin fines de lucro CARE (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.

¿Cómo envío una solicitud CARE para mi organización sin fines de lucro?

Primero, complete y firme la solicitud. A continuación, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

• Envíe su solicitud por correo o fax
  Programa PG&E CARE/FERA
  Apartado postal 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563
  
  
• Envíe su solicitud por correo electrónico
  Envíe la solicitud completada por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
  
  Escriba "Solicitud sin ánimo de lucro" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar la certificación CARE para una organización sin ánimo de lucro

Las organizaciones deben volver a certificarse cada cuatro años, llenando una nueva solicitud y adjuntando comprobantes de los siguientes elementos:

• Una copia de su documento válido y vigente de la exención de impuestos federales 501(c)(3) con el mismo nombre que aparece en las cuenta(s) de PG&E
• Una copia de su licencia para proveer servicios sociales, expedida por la agencia pertinente
• Una lista completa de las cuentas de PG&E de sus instalaciones (consulte la sección 5 de la solicitud)

PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que expire el descuento. Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de la elegibilidad actual del programa CARE.

Para solicitar una solicitud por correo, envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Elegibilidad

Las viviendas para empleados agrícolas pueden ser elegibles para obtener descuentos mensuales de CARE en su factura de energía. Las viviendas deben:

• Cumplir con la definición en la subdivisión (b) de la sección 1140.4 del Código Laboral y contar con una exención de las leyes de propiedad locales conforme a la subdivisión (g) de la sección 214 del Código Tributario
• Presentar una copia de la documentación de exención de impuestos
• Utilizar para fines residenciales el 70 por ciento de la energía provista a las instalaciones con medidor maestro, y el 100 por ciento de la energía para unidades con medidores individuales
• Cumplir con las pautas actuales de ingresos relacionadas con el total de ingresos brutos de todos los hogares en las instalaciones en un momento determinado
• Presentar solicitudes por separado para cada tipo de instalaciones, incluso si pertenecen a una misma organización con licencia.
  • Por ejemplo, vivienda para empleados y vivienda para empleados agrícolas
• Notificar a Pacific Gas and Electric Company si ya no califican para el descuento de CARE.

¿Cómo descargo una aplicación para mi instalación de vivienda agrícola?

Descargue la aplicación CARE for agricultural employee housing facilities (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.

¿Cómo envío una solicitud CARE para mi instalación de vivienda agrícola?

Primero, complete y firme la solicitud. A continuación, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

• Envíe su solicitud por correo o fax
  Programa PG&E CARE/FERA
  Apartado postal 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563
  
  
• Envíe su solicitud por correo electrónico
  Envíe la solicitud completada por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
  
  Escriba "Agricultural" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar CARE para una instalación de vivienda agrícola

Las organizaciones deben renovar su participación cada cuatro años. Para renovarla, llene una nueva solicitud. Adjunte comprobantes de uno de los siguientes elementos:

• Una copia de un permiso vigente expedido por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario, o
• Su exención de impuestos federales 501(c)(3), o
• Su formulario de exención de impuestos estatales y su formulario de exención de impuestos locales sobre la propiedad

Incluya una declaración que describa cómo la organización utilizó el descuento para beneficiar directamente a los residentes de la instalación durante el año anterior.

PG&E envía una solicitud de renovación tres meses antes de que venza un descuento.

• Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de las pautas de elegibilidad actuales del programa CARE.

Para solicitar una nueva solicitud o una solicitud de renovación por correo, llame al 1-866-743-2273 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

Elegibilidad

Los MFHC operados por la Oficina de Servicios para Migrantes (Office of Migrant Services, OMS) o entidades sin fines de lucro pueden obtener descuentos mensuales en sus facturas de energía a través del programa CARE.

Solicite la participación en CARE si su entidad cumple con estas pautas del programa:

• Las instalaciones deben proveer servicios de conformidad con lo dispuesto en la sección 50710 del Código de Salud y Seguridad o cumplir con la definición en la subdivisión (b) de la sección 1140.4 del Código Laboral. Las instalaciones también deben contar con una exención del pago de impuestos locales sobre la propiedad conforme a la subdivisión (g) de la sección 214 del Código Tributario.
• Las instalaciones deben presentar una copia de un contrato vigente con la OMS o una copia de la documentación de exención de impuestos.
• Deben presentarse solicitudes por separado para cada tipo de instalaciones, incluso si pertenecen a una misma organización con licencia.
• Las instalaciones deben notificar a PG&E si ya no califican para el descuento de CARE.

¿Cómo descargo una aplicación para mi MFHC?

Descargue la aplicación CARE Migrant Farmworker Housing Centers (MFHC) (PDF). Los formularios en idiomas distintos del inglés pueden encontrarse en la pestaña “Formularios y guías”.

¿Cómo envío una solicitud CARE para mi MFHC?

Primero, complete y firme la solicitud. A continuación, envíe su solicitud de una de las siguientes maneras:

• Envíe su solicitud por correo o fax
  Programa PG&E CARE/FERA
  Apartado postal 29647
  Oakland, CA 94604-9647
  
  Fax: 1-877-302-7563
  
  
• Envíe su solicitud por correo electrónico
  Envíe la solicitud completada por correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.
  
  Escriba "MFHC" en el asunto del correo electrónico. Recuerde adjuntar su solicitud al correo electrónico.

Renovar CARE para un MFHC

Las organizaciones deben renovar su certificación cada cuatro años. Para renovar la certificación, llene una nueva solicitud y adjunte comprobantes de los siguientes elementos:

• Una copia de su contrato actual con la Oficina de Servicios para Migrantes O de su exención de impuestos federales 501(c)(3) O de su formulario de exención de impuestos estatales junto con su formulario de exención de impuestos locales sobre la propiedad
• Una declaración de cómo la organización ha utilizado el descuento en el último año para beneficiar de modo directo a los residentes de las instalaciones

PG&E envía una solicitud de recertificación tres meses antes de que venza un descuento.

• Su organización puede volver a solicitar la participación en el programa CARE si aún califica en virtud de la elegibilidad actual del programa CARE.

Para solicitar una solicitud por correo, llame al 1-866-743-2273 o envíe un correo electrónico a CAREandFERA@pge.com.

• Inglés, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• 中文, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• Việt, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• Español, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas (PDF)
• Inglés, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
• 中文, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
• Việt, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)
• Español, Solicitud de CARE/FERA para residencias submedidas en letra grande (PDF)

• Inglés, Solicitud de CARE para viviendas colectivas sin fines de lucro (PDF)
• Inglés, Solicitud de CARE para viviendas para empleados agrícolas (PDF).
• Inglés, Solicitud de CARE para viviendas de trabajadores agrícolas migrantes (PDF)

• Inglés, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Inglés, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero en letra grande
• Español, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Tagalo, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• 中文, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Việt, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• 한국어, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Hmong, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero
• Pоссии, Conozca su factura, obtenga información sobre la asignación base (Baseline Allowance) y obtenga consejos para ahorrar dinero

El descuento se aplica durante dos años. Si tiene un ingreso fijo, el descuento se aplica durante cuatro años.

• Unos tres meses antes de que venza el descuento, PG&E envía una carta y una solicitud. Si aún califica en virtud de las pautas del programa vigentes en ese momento, puede volver a presentar su solicitud.

No se requiere un comprobante de ingresos durante el trámite de solicitud. Sin embargo, podemos seleccionarle para que proporcione una prueba de ingresos más adelante.

El descuento aparecerá en la próxima factura que reciba.

Viviendas unifamiliares:

La frase: "CARE Discount" aparece en la primera página de su factura. Encuéntrelo bajo el título "Sus Programas Inscritos". Acceda a una factura de muestra (PDF).

Inquilinos submedidos:

1. Enviamos cartas a los inquilinos y a los arrendadores para darles la bienvenida al programa CARE.
2. El propietario es entonces responsable de pasar el descuento de CARE al inquilino.

 Nota: El descuento debe aparecer en las declaraciones de energía que los inquilinos reciben de sus arrendadores.

No. Cada familia debe tener un medidor aparte para recibir el descuento de CARE.

Le recomendamos que vuelva a presentar su solicitud cada vez que cambie su situación de ingresos. Se requiere un comprobante de ingresos si vuelve a presentar una solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la denegación de los beneficios de CARE.

Nota: Las pautas de ingresos cambian cada año en junio. 

No. Debe estar inscrito en el programa CARE para recibir el descuento. No se aplican descuentos retroactivos si no está inscrito en el programa CARE.

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya al panel Mi cuenta. 
3. En "Pagos", seleccione "Todas las tareas de pago".
4. Seleccione "Programas de asistencia".
5. En "CARE/FERA", seleccione "Inscribirse/Renovar".

¿Sigue sin poder completar el proceso?

Es posible que esté intentando recertificar:

• Demasiado pronto: más de 60 días antes de que caduque su inscripción en CARE o
• Demasiado tarde: después de la fecha de vencimiento de su inscripción

Si se encuentra dentro de los 60 días posteriores al vencimiento de su inscripción y aún no puede volver a certificarse en línea, llame al 1-800-660-6789 para resolver el problema.

Obtenga más información sobre cómo renovar CARE en línea. 

Los programas CARE y FERA ofrecen un descuento mensual para hogares con ingresos calificados. Sin embargo, cada programa ofrece un tipo diferente de descuento de energía y tiene pautas de elegibilidad diferentes:

CARE ofrece un descuento mensual de aproximadamente el 38 por ciento en la tarifa de electricidad y el 20 por ciento en el gas (en comparación con los clientes que no pertenecen a CARE). Para calificar para el descuento de CARE, una persona en su hogar debe:

• Ya participar en ciertos programas de asistencia pública, o
• Cumplir con las pautas de ingresos anuales totales del hogar

FERA ofrece un 18 por ciento de descuento en tarifas eléctricas. FERA no ofrece un descuento en las tarifas de gas. Para calificar para el descuento de la FERA, su hogar debe cumplir con las pautas para los ingresos anuales totales del hogar.

 Nota: CARE y FERA comparten una aplicación. Si no califica para CARE, revisaremos si califica para FERA.

Sí. CARE, FERA y Medical Baseline son programas estatales que proporcionan una tarifa con descuento para la electricidad a los hogares de bajos ingresos calificados.

• Estos programas son administrados a todos los clientes por PG&E, incluidos aquellos que eligen recibir el servicio de una CCA.
• Si está inscrito en CARE/FERA/Medical Baseline e inicia el servicio con una AAC, su cuenta permanecerá inscrita en estos programas. Seguirás recibiendo el descuento completo con tu nuevo proveedor.
• Las nuevas inscripciones y reinscripciones para CARE/FERA/Medical Baseline deben hacerse a través de PG&E.
  

Su elegibilidad de ingresos se basa en los ingresos actuales de todas las personas que viven en su hogar.

1. Sume el ingreso anual total de todas las personas en su hogar.
2. Verifique el rango de ingresos en la tabla de pautas de ingresos para ver si es elegible para CARE.

Utilice únicamente los ingresos actuales y los esperados en los próximos 12 meses.

• Su cálculo de ingresos anuales no debe incluir ingresos obtenidos de empleos anteriores.
  • Si usted u otros miembros de su hogar han sufrido pérdida de empleo o reducción salarial, es posible que califique ahora.

Pagos de seguro de desempleo o de asistencia por desempleo debido a la pandemia

¿Está recibiendo pagos de seguro de desempleo (Unemployment Insurance, UI) o de asistencia por desempleo debido a la pandemia (Pandemic Unemployment Assistance, PUA) en virtud de la ley federal CARES en el momento de la solicitud?

• Utilice su carta de adjudicación del Departamento del Desarrollo del Empleo (Employment Development Department, EDD) para calcular los ingresos según el número de semanas programadas para que reciba pago.

Consulte la "Cantidad Máxima del Beneficio". En el momento de la inscripción, esta debe ser la cantidad máxima que se le programaría recibir.

Los clientes inscritos en el programa CARE o FERA recibirán automáticamente un descuento, lo que reducirá su cargo de servicios base efectivo. El cargo por servicios básicos estándar se descuenta a $6.00 por mes para los clientes de CARE y se descuenta a $12.00 por mes para los hogares FERA.

Los clientes de CARE y FERA seguirán recibiendo su descuento en el consumo de electricidad. Esto se sumará a los ya reducidos precios en kWh.

Vea una lista de los contactores de difusión comunitaria CARE de PG&E (PDF) aquí.

Si está interesado en convertirse en contratista para ayudar a los clientes residenciales a inscribirse en el programa CARE, siga estos pasos: 

1. Completar el formulario de ingreso de contratistas de difusión comunitaria CARE (PDF)
2. Envíe por correo electrónico el formulario cumplimentado a PG&E a CAREandFERA@pge.com