Idioma e serviços de assistência

Aceda a informações traduzidas

Solicite extratos de energia traduzidos

Para receber a sua fatura da PG&E em chinês (cantonês ou mandarim) ou espanhol:

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Aceda ao painel A Minha Conta. 
3. Selecione “Todas as tarefas de definições de conta”. 
4. Selecione "Definições de perfil". 
5. Selecione "Idiomas". 
6. Escolha a sua língua preferida. 

Informações gerais

As informações sobre os serviços da PG&E estão disponíveis em:

• Inglês:1-800-743-5000
• Espanhol (español): 1-800-660-6789
• Chinês (中文): 1-800-893-9555
• Vietnamita (Việt): 1-800-298-8438
• Todas as outras línguas: 1-800-743-5000

Nota: Ao ligar, peça serviços de tradução.

Aceder a recursos de assistência

Fornecemos ajuda aos nossos clientes que:

• São surdos
• São difíceis de ouvir
• São clientes cegos ou com baixa visão
• Tiver uma deficiência da fala
• Que procuram apoio na Linguagem Gestual Americana (ASL)

Para serviços de TTY, Video Relay Service (VRS) e outros serviços de chamadas para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas, contacte o California Relay Service em7-1-1.

Obter marcações do aparelho em Braille

• Instale os "Pontos Braille" nos aparelhos. Os pontos em braile tornam a cozedura e o ajuste dos controlos domésticos mais seguros e fáceis para os nossos clientes cegos e com visão reduzida.
• Os pontos em braile são marcas de referência especiais que podem fixar-se a discos em aparelhos como: 
  • Fornos
  • Termóstatos
  • Outros controlos domésticos
• Para marcar uma marcação para o aparelho em Braille, ligue para 1-800-743-5000.

Receba extratos da PG&E em Braille

Os clientes cegos ou com baixa visão podem solicitar declarações de energia mensais da PG&E em Braille.

A sua declaração PG&E em Braille:

• Fornece informações sobre o uso de energia, datas de cobrança e montante devido.
• Inclui informações que comparam a sua utilização mensal atual com a utilização mensal anterior.
• Normalmente, chega uma semana depois da declaração impressa.
• Não inclui avisos tardios e outros anúncios legais.

Para se inscrever no programa Braille, ligue para a linha de atendimento ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

Também pode receber os seus extratos PG&E em letras grandes ou em formato de CD áudio

Para se inscrever, ligue para a linha de atendimento ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

Outros materiais impressos

Pode solicitar qualquer material impresso da PG&E em Braille, letras grandes ou áudio ligando para a linha de apoio ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.