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Idioma e serviços de assistência

Serviços de tradução linguística, serviços de acessibilidade e formatos alternativos

ícone de aviso importante Nota: Um computador traduziu esta página. Se tiver dúvidas, ligue para os serviços de idiomas através do número 1-877-660-6789.

Aceda a informações traduzidas

 

Solicite extratos de energia traduzidos

Para receber sua conta da PG&E em chinês (cantonês ou mandarim) ou espanhol:

  1. Inicie sessão na sua conta online .
  2. Desloque-se para baixo até à caixa "Idioma".
  3. Escolha o seu idioma preferido.
  4. Clique em "Guardar alterações".

 

Informações gerais

As informações sobre os serviços da PG&E estão disponíveis em:

Nota: Ao ligar, peça serviços de tradução.

Aceder a recursos de assistência

 

Fornecemos ajuda aos nossos clientes que:

  • São surdos
  • São difíceis de ouvir
  • São clientes cegos ou com baixa visão
  • Tiver uma deficiência da fala
  • Que procuram apoio na Linguagem Gestual Americana (ASL)

Para serviços de TTY, Video Relay Service (VRS) e outros serviços de chamadas para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas, contacte o California Relay Service em7-1-1.

 

Obter marcações do aparelho em Braille

  • Instale os "Pontos Braille" nos aparelhos. Os pontos Braille tornam os controlos domésticos de cozinhar e ajustar mais seguros e fáceis para os nossos clientes cegos e com visão reduzida.
  • Os pontos em braile são marcas de referência especiais que podem ser fixadas aos mostradores em aparelhos como: 
    • Fornos
    • Termóstatos
    • Outros controlos domésticos
  • Para marcar uma consulta para as marcações do aparelho em Braille, ligue para 1-800-743-5000.

Receba extratos da PG&E em Braille

Os clientes cegos ou com baixa visão podem solicitar declarações energéticas mensais da PG&E em Braille.

A sua declaração PG&E em Braille:

  • Fornece informações sobre o uso de energia, datas de cobrança e montante devido.
  • Inclui informações que comparam a sua utilização mensal atual com a utilização mensal anterior.
  • Normalmente chega uma semana depois da declaração impressa.
  • Não inclui avisos tardios e outros anúncios legais.

Para se inscrever no programa Braille, ligue para a linha de apoio ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

 

Também pode receber os seus extratos PG&E em letras grandes ou em formato de CD áudio

Para se inscrever, ligue para a linha de atendimento ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

 

Outros materiais impressos

Pode solicitar qualquer material impresso da PG&E em Braille, letras grandes ou áudio ligando para a linha de apoio ao cliente da PG&E através do número 1-800-743-5000.

Descarregue informações económicas em formato de impressão grande

  • Encontre o nome do programa.
  • Siga a ligação adequada.
  • Para ler as informações, o Adobe Acrobat Reader tem de estar instalado no seu computador.
  • Para transferir o software, visiteAdobe Acrobat Reader DC .

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Solicitações de serviço

Configure os serviços da PG&E e agende marcações de serviço online.

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