為老年人提供易於存取的客戶服務資源
PG&E 已開發出專業計畫、工具和線上功能，讓資深客戶覺得特別有用。管理您的帳戶、降低帳單、節省能源等。
緊急警示
註：此頁由電腦翻譯。如有疑問，請致電語言服務 1-877-660-6789。
- 給老年人的幫助
- 室友協助
- 家庭協助
列印帳單副本
登入您的線上帳戶。檢視並列印帳單。
檢查您的帳戶餘額
檢視您的餘額。線上管理您的帳戶。
索取大字版或點字版帳單
如欲索取大字版帳單或點字版帳單，請致電 1-800-743-5000。
為什麼您的帳單較高或較低？
比較您目前的帳單與先前的帳單。瞭解金額變更的可能原因。
尋找最優惠房價計劃
探索 PG&E 的費率方案。選擇最適合您的產品。登入並選擇“比較費率方案”。
讓某人存取您的帳戶
PG&E 客戶可以邀請他們信任的人管理他們的帳戶。登入您的帳戶，提供以下三種存取層級之一：
- 完整存取
- 高存取權限
- 低存取
從您的帳戶中移除某人
PG&E 客戶可以邀請他們信任的人管理他們的帳戶。若要移除存取權限，請登入您的帳戶。
第三方警示
如果您錯過支付帳單，請確保朋友或親戚收到提醒。
加州能源替代費率 (CARE)
如果您符合收入準則，您可獲得每月 20% 或以上的瓦斯和電能折扣。
Medical Baseline Program
為依賴電力滿足某些醫療需求的住宅型顧客提供協助。
降低房屋帳單的提示
進行免費的 5 分鐘居家能源檢查，瞭解在家節省能源和降低帳單的簡單方法。
讓 PG&E 檢查您的電器
登入您的帳戶。前往網頁左邊標有“服務請求”的部份。安排和預約。
緊急資訊
聞到瓦斯味?
- 離開此區域並撥打 9-1-1。
看到掉落的電線?
- 撥打 9-1-1 然後請致電 PG&E：1-800-743-5000。
停電資源
可協助您減少停電帶來的影響、做好準備並維持安全的資源。
停電準備度與支援
為停電做好準備並獲得支援。
分擔您的帳單責任
您有室友嗎？ 查看我們分享帳單責任的實用工具和計畫。
分享帳單的提示
- 一個責任方。如果一位室友負責代家收款和付款，請確保所有室友每月查看帳單。
- 集體責任。 將每位室友的姓名新增至帳戶，讓每個人都必須準時支付帳單，並瞭解所使用的能源量。
開始、停止或轉接您的服務
很簡單。新客戶或現有客戶只需要提供一些資訊即可開始。
新增或移除室友
若要從您的帳戶新增或移除某人，請致電 1-800-743-5000。如果新人搬進來：
- 僅允許他們接收有關帳戶的資訊，或
- 授權他們承擔財務責任，並能夠更新帳戶
第三方警示
如果您錯過支付帳單，請確保朋友或親戚收到提醒。
誰對帳單負有財務責任？
住在相同地點的兩名或兩名以上的成人必須共同負責所有所提供能源的帳單。如需更多資訊，請參閱我們電費規則 3 的應用程式 B 部分。
掌控您的帳單
需要更多時間以進行付款？ 正在尋找財務協助計劃？ 想要註冊 Budget Billing 嗎？ 讓我們協助您管理帳單支付方式。
設定定期付款
別擔心錯過付款。登入您的 PG&E 帳戶，設定銀行帳戶的自動付款。
取得 PG&E 警示
透過以下方式獲得免費斷電、能源、帳單、付款或其他實用提醒：
- 電話
- 簡訊
- 電子郵件
California 能源替代費率 (alifornia Alternate Rates for Energy, CARE)
如果您符合收入準則，您可獲得每月 20% 或以上的瓦斯和電能折扣。
借助帳單預測控制預算
如果您的帳單預計會超出您選擇的金額，您會收到警示。
停電地圖
取得目前計畫內和計畫外的停電情況。
家庭和大家庭的客戶服務
尋找能協助您的家人管理其 PG&E 帳戶、節省時間和金錢的工具和服務。
前往無紙化
線上檢視、支付和列印您的能源帳單。登入您的帳戶以設定定期付款。
Budget Billing
避免帳單暴增。預算計費會計算能源帳單的平均值，以便每月支付更可預測的款項。
設定自動付款
選擇您想要何時支付帳單。設定最高付款金額。
語言和協助服務
尋找其他語言版本的資源。為失聰、重聽、視障或語言障礙者尋找輔助服務。
停電地圖
取得目前計畫內和計畫外的停電情況。
第三方警示
PG&E 可以在您的帳單延遲或無付款時提醒家人或朋友。
比較住宅費率選項
瞭解您的費率選項，以選擇最適合您的計劃。
讓某人存取您的帳戶
PG&E 客戶可以邀請他們信任的人管理他們的帳戶。登入您的帳戶，提供三種存取層級之一：
- 完整存取
- 高存取權限
- 低存取
服務證明函
申請服務證明函：
- 登入您的線上帳戶。
- 選擇 "帳單與付款記錄"。
- 選擇“付款參考函”。
還原您的中斷服務
您的服務是否因未付款而中斷？ 您的帳戶現在是最新的嗎？ 請致電1-800-743-5000恢復服務。
- 您也可以進行付款並恢復服務。
收到延遲通知？
- 如果您的通知尚未過期，請安排付款安排以避免服務中斷。
- 如果您的通知已過期，請盡快付款。
掌控您的帳單
需要更多時間以進行付款？ 尋找財務協助計畫？ 想要註冊 Budget Billing 嗎？ 讓我們協助您管理帳單支付方式。
獲得固定或低收入折扣
您的家人可能有資格獲得每月 20% 或以上的瓦斯和電力折扣。
付款協助
我們提供的計畫可協助您在突發困難時支付能源費用，包括：
- 一次性協助
- 較長期的協助
- 付款安排
您家中的能源效率計畫
看看您是否有資格參加適合家人家庭和生活方式的計劃。瞭解 PG&E 計畫，開始節省能源和金錢。
進行 5 分鐘的居家電能檢查
回答幾個關於您家庭和生活習慣的基本問題。您將學到在家節省能源和降低帳單的簡單方法。
新產品的回扣
從智慧恆溫器、泳池泵到熱水器等。瞭解哪些項目符合折扣資格，然後輕鬆線上申請。
讓 PG&E 檢查您的電器
要安排預約：
- 登入您的帳戶。
- 移至網頁左側標記為“服務請求”的部分。
小心實用詐騙
意識到手機和電子郵件詐騙持續不斷且不斷變化，以保持自身安全。
注意：PG&E 絕不會透過電話詢問您的財務資訊。
管理您帳戶的更多資源
接收能源警示
借助能源警示掌控您的能源帳單。
一次性存取
存取有限的 PG&E 服務組合，包括線上付款。無需使用者名稱或密碼。
分錶承租戶
瞭解子電錶的運作方式、支付瓦斯和電費的方式，以及更多內容。