مهم

منابع تخصصی مشتری

کمک حساب برای خانواده ها، سالمندان و هم اتاقی ها

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.

دسترسی اسان به منابع خدمات مشتری برای سالمندان

PG & E برنامه های تخصصی، ابزارها و ویژگی های انلاین را توسعه داده است که مشتریان ارشد ممکن است به ویژه مفید باشند. حساب خود را مدیریت کنید، صورتحساب خود را کاهش دهید، در انرژی و غیره صرفه جویی کنید.

چاپ یک نسخه از صورتحساب

به حساب انلاین خود وارد شوید. صورتحساب خود را مشاهده و چاپ کنید.

موجودی حساب خود را بررسی کنید

تعادل خود را مشاهده کنید. حساب خود را به صورت انلاین مدیریت کنید.

درخواست صورتحساب بزرگ چاپ یا بریل

برای درخواست یک لایحه چاپ بزرگ یا لایحه بریل، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

چرا صورتحساب شما بالاتر یا پایین تر است؟

صورتحساب فعلی خود را با صورتحساب های قبلی مقایسه کنید. کشف دلایل احتمالی که چرا مقدار تغییر کرده است.

بهترین طرح نرخ را پیدا کنید

برنامه های نرخ PG & E را بررسی کنید. بهترین را برای خود انتخاب کنید. وارد سیستم شوید و گزینه "Compare Rate Plans" را انتخاب کنید.

به کسی امکان دسترسی به حسابتان را بدهید

مشتریان PG & E می توانند افرادی را که به انها اعتماد دارند دعوت کنند تا حساب خود را با انها مدیریت کنند. ورود به accont خود را به یکی از سه سطح دسترسی:

  • دسترسی کامل
  • دسترسی بالا
  • دسترسی کم

حذف شخصی از حساب شما

مشتریان PG & E می توانند افرادی را که به انها اعتماد دارند دعوت کنند تا حساب خود را با انها مدیریت کنند. برای حذف دسترسی، به حساب خود وارد شوید.

هشدارهای شخص ثالث

اطمینان حاصل کنید که یک دوست یا خویشاوند هشدار دریافت می کند اگر شما پرداخت صورتحساب را از دست ندهید.

California Alternate Rates for Energy (CARE)

اگر شرایط درآمدی را برآورده کنید، می‌توانید ماهانه حداقل 20% از هزینه‌های گاز و برق خود را کاهش دهید.

 

Medical Baseline Program

کمک برای مشتریان مسکونی که برای برخی نیازهای پزشکی به برق وابسته هستند.

نکاتی برای کاهش صورتحساب خانه شما

یک بررسی رایگان 5 دقیقه ای انرژی خانگی را برای یادگیری راه های اسان برای صرفه جویی در انرژی در خانه و کاهش صورتحساب خود انجام دهید.

 

PG & E لوازم خانگی خود را بررسی کنید

وارد حساب خود شوید. به بخش "درخواست خدمات" در سمت چپ صفحه وب بروید. برنامه و قرار ملاقات

 

اطلاعات اضطراری

بوی گاز؟

  • محل را ترک کنید و با 1-1-9 تماس بگیرید.

یک خط برق قطع شده را ببینید؟

  • با 9-1-1 و سپس PG & E در 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

منابع قطع برق

منابع برای کمک به کاهش اثرات قطع برق، اماده سازی و ایمن ماندن. 

آمادگی و پشتیبانی هنگام قطع برق

برای قطع برق اماده باشید و پشتیبانی دریافت کنید.

مسئولیت صورتحساب خود را به اشتراک بگذارید

هم اتاقی داری؟ ابزارها و برنامه های مفید ما را برای به اشتراک گذاشتن مسئولیت این لایحه بررسی کنید.

 

نکاتی برای به اشتراک گذاری صورتحساب
  1. یک طرف مسئول اگر یک هم اتاقی مسئول جمع اوری پول و پرداخت از طرف خانواده است، مطمئن شوید که همه هم اتاقی ها هر ماه صورتحساب را می بینند.
  2. مسئولیت جمعی نام هر هم اتاقی را به حساب اضافه کنید تا همه باید صورتحساب را به موقع پرداخت کنند و از میزان مصرف انرژی اگاه باشند.

شروع، توقف یا انتقال خدمات شما

اسونه مشتریان جدید یا موجود فقط نیاز به ارائه چند قطعه اطلاعات برای شروع دارند.

 

افزودن یا حذف هم اتاقی

برای اضافه کردن یا حذف کسی از حساب خود، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید. اگر شخص جدیدی در حال حرکت است:

  • اجازه دهید انها فقط اطلاعات مربوط به حساب را دریافت کنند یا
  • به انها اجازه دهید که مسئولیت مالی داشته باشند و بتوانند به روز رسانی حساب را انجام دهند

هشدارهای شخص ثالث

اطمینان حاصل کنید که یک دوست یا خویشاوند هشدار دریافت می کند اگر شما پرداخت صورتحساب را از دست ندهید.

چه کسی مسئول مالی این لایحه است؟

دو یا چند بزرگسال که در یک مکان زندگی می کنند، به طور مشترک مسئول تمام صورتحساب های انرژی عرضه شده هستند. برای اطلاعات بیشتر، به بخش برنامه های کاربردی B قانون 3 تعرفه های برق ما مراجعه کنید.

کنترل صورتحساب خود را به دست بگیرید

به فرصت بیشتری برای پرداخت نیاز دارید؟ به دنبال یک برنامه کمک مالی هستید؟ ایا می خواهید برای صورتحساب بودجه ثبت نام کنید؟ اجازه دهید به شما کمک کنیم تا نحوه پرداخت صورتحساب خود را مدیریت کنید.

ثبت‌نام برای پرداخت‌های دوره‌ای

هرگز نگران از دست دادن یک پرداخت نباشید. به حساب PG &E خود وارد شوید و از حساب بانکی خود پرداخت خودکار را تنظیم کنید.

هشدارهای PG & E را دریافت کنید

دریافت قطع برق رایگان، انرژی، صورتحساب، پرداخت یا سایر هشدارهای مفید از:

  • تلفن
  • متن
  • ایمیل

نرخ‌های جایگزین انرژی کالیفرنیا California (CARE)

اگر شرایط درآمدی را برآورده کنید، می‌توانید ماهانه حداقل 20% از هزینه‌های گاز و برق خود را کاهش دهید.

با پیش‌بینی قبض، بودجه خود را مدیریت کنید

هشدار دهید اگر انتظار می رود صورتحساب شما بیش از مبلغی باشد که انتخاب می کنید.

نقشه قطع برق

وضعیت قطعی های برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده فعلی را دریافت کنید.

 

خدمات مشتری برای خانواده ها و خانواده های بزرگتر

ابزارها و خدماتی را پیدا کنید که به خانواده شما کمک می کند حساب PG & E خود را مدیریت کنند و در وقت و پول صرفه جویی کنند.

بدون کاغذ بروید

مشاهده، پرداخت و چاپ بیانیه انرژی خود را انلاین. برای تنظیم پرداخت های تکراری به حساب خود وارد شوید.

 

Budget Billing (صورتحساب بودجه)

اجتناب از سنبله های بزرگ در صورتحساب خود را. صورتحساب بودجه به طور متوسط صورتحساب های انرژی شما را برای پرداخت های ماهانه قابل پیش بینی تر می کند.

تنظیم پرداخت خودکار

انتخاب کنید که چه زمانی می خواهید صورتحساب خود را پرداخت کنید. حداکثر مبلغ پرداخت را تعیین کنید.

 

زبان و خدمات کمکی

منابع را به زبان های دیگر پیدا کنید. خدمات کمکی را برای مشتریان ناشنوا، کم شنوا، کم بینا یا کسانی که با ناتوانی گفتاری زندگی می کنند، پیدا کنید.

نقشه قطع برق

وضعیت قطعی های برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده فعلی را دریافت کنید.

 

هشدارهای شخص ثالث

PG & E می تواند به یکی از اعضای خانواده یا دوست خود هشدار دهد که صورتحساب شما دیر یا پرداخت نشده است.

مقایسه گزینه های نرخ خانه

گزینه های نرخ خود را برای انتخاب برنامه ای که برای شما مناسب است، درک کنید.

به کسی امکان دسترسی به حسابتان را بدهید

مشتریان PG & E می توانند افرادی را که به انها اعتماد دارند دعوت کنند تا حساب خود را با انها مدیریت کنند. وارد حساب خود شوید تا یکی از سه سطح دسترسی را ارائه دهید:

  • دسترسی کامل
  • دسترسی بالا
  • دسترسی کم

نامه اثبات خدمات

برای درخواست نامه اثبات خدمات:

  1. به حساب انلاین خود وارد شوید.
  2. گزینه "Billing & Payment History" را انتخاب کنید.
  3. گزینه "Payment Reference Letter" را انتخاب کنید.

بازگرداندن سرویس قطع شده

ایا خدمات شما به دلیل عدم پرداخت قطع شده است؟ ایا حساب شما در حال حاضر جاری است؟ تماس بگیرید 1-800-743-5000 برای بازگرداندن خدمات.

  • شما همچنین می توانید پرداخت کنید و خدمات را بازیابی کنید.

دریافت اطلاع دیر؟

  • اگر اطلاعیه شما هنوز منقضی نشده است، یک ترتیب پرداخت را برای جلوگیری از قطع خدمات تنظیم کنید.
  • اگر اطلاعیه شما منقضی شده است، در اسرع وقت پرداخت کنید. 

کنترل صورتحساب خود را به دست بگیرید

به فرصت بیشتری برای پرداخت نیاز دارید؟ به دنبال یک برنامه کمک مالی هستید؟ ایا می خواهید برای صورتحساب بودجه ثبت نام کنید؟ اجازه دهید به شما کمک کنیم تا نحوه پرداخت صورتحساب خود را مدیریت کنید.

دریافت تخفیف ثابت یا کم درامد

خانواده شما می تواند برای تخفیف ماهانه 20٪ یا بیشتر در گاز و برق واجد شرایط باشد.

کمک هزینه پرداخت

ما برنامه هایی را ارائه می دهیم که می تواند به شما در پرداخت هزینه انرژی خود در هنگام بروز یک مشکل ناگهانی کمک کند، از جمله:

  • کمک یک-باره
  • کمک بلندمدت
  • پرداخت‌های توافقی

برنامه های بهره وری انرژی برای خانه شما

ببینید ایا واجد شرایط برنامه هایی هستید که متناسب با خانه و شیوه زندگی خانواده شما باشد. در مورد برنامه های PG & E برای شروع صرفه جویی در انرژی و پول یاد بگیرید.

 

بررسی 5 دقیقه ای انرژی خانه

به چند سوال اساسی در مورد خانه و عادات زندگی خود پاسخ دهید. شما راه های اسان برای صرفه جویی در انرژی در خانه خود و کاهش صورتحساب خود را یاد خواهید گرفت.

 

تخفیف برای محصولات جدید

از ترموستات های هوشمند گرفته تا پمپ های استخر گرفته تا ابگرمکن ها و غیره. دریابید که چه چیزی واجد شرایط تخفیف است، سپس به راحتی به صورت انلاین درخواست کنید.

 

PG & E لوازم خانگی خود را بررسی کنید

برای برنامه ریزی قرار ملاقات:

  • وارد حساب خود شوید.
  • به بخش "درخواست خدمات" در سمت چپ صفحه وب بروید.

مراقب کلاهبرداری های سودمند باشید

خود را با اگاه بودن از اینکه کلاهبرداری های تلفنی و ایمیل در حال انجام و همیشه در حال تغییر است، ایمن نگه دارید.

توجه: PG & E هرگز اطلاعات مالی شما را از تلفن درخواست نخواهد کرد.

منابع بیشتر برای مدیریت حساب شما

هشدارهای انرژی را دریافت کنید

قبض های انرژی خود را با هشدارهای انرژی کنترل کنید.

دسترسی یک بار

دسترسی به مجموعه محدودی از خدمات PG & E، از جمله پرداخت انلاین. هیچ نام کاربری یا رمز عبور مورد نیاز است.

مستاجران دارای کنتور فرعی

در مورد نحوه کار زیر اندازه گیری، نحوه پرداخت هزینه های گاز و برق و غیره یاد بگیرید.