Mahalaga

Mga espesyal na mapagkukunan ng customer

Account para sa mga pamilya, nakatatanda at kasama sa silid

ícono de aviso importante Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Madaling i-access ang mga mapagkukunan ng serbisyo sa customer para sa mga nakatatanda

PG&E ay nakabuo ng mga espesyal na programa, tool at online na tampok na maaaring maging kapaki-pakinabang sa mga matatandang customer. Pamahalaan ang iyong account, babaan ang iyong singil, makatipid sa enerhiya at higit pa.

Mag-print ng kopya ng iyong bill

Mag-sign in sa iyong online na account. Tingnan at i-print ang iyong bill.

Suriin ang balanse ng iyong account

Tingnan ang iyong balanse. Pamahalaan ang iyong account online.

Humiling ng malaking-print o Braille bill

Upang humiling ng malaking-print na bill o Braille bill, tumawag sa 1-800-743-5000 .

Bakit mas mataas o mas mababa ang iyong bill?

Ikumpara ang iyong kasalukuyang bill sa mga nakaraang bill. Tuklasin ang mga posibleng dahilan kung bakit nagbago ang halaga.

Hanapin ang pinakamagandang rate plan

Galugarin ang mga plano ng rate ng PG&E. Piliin ang pinakamahusay para sa iyo. Mag-sign in at piliin ang "Ihambing ang Mga Rate Plan."

Bigyan ang isang tao ng access sa iyong account

PG&E ay maaaring mag-imbita ng mga taong pinagkakatiwalaan nila upang pamahalaan ang kanilang account sa kanila. Mag-sign in sa iyong account para magbigay ng isa sa tatlong antas ng access:

  • Buong access
  • Mataas na access
  • Mababang access

Alisin ang isang tao sa iyong account

na PG&E ay maaaring mag-imbita ng mga taong pinagkakatiwalaan nila na pamahalaan ang kanilang account sa kanila. Upang alisin ang access, mag-sign in sa iyong account.

Mga alerto ng third-party

Tiyaking makakatanggap ng alerto ang isang kaibigan o kamag-anak kung hindi mo nabayaran ang isang bill.

California Alternate Rates for Energy (CARE)

Kung natutugunan mo ang mga gabay sa kinikita, maaari kang kumita ng buwanang diskwento na 20% o higit pa sa gas at kuryente.

 

Medical Baseline Program

Tulong para sa mga pambahayan na kostumer na umaasa sa kuryente para sa mga tiyak na medikal na pangangailangan.

Tips para mapababa ang singil ng iyong tahanan

Kumuha ng libreng 5 minutong Home Energy Checkup upang matuto ng mga madaling paraan upang makatipid ng enerhiya sa bahay at babaan ang iyong singil.

 

Ipasuri sa PG&E ang iyong mga appliances

Mag-sign in sa iyong account. Pumunta sa seksyong may label na "Service Request" sa kaliwang bahagi ng web page. Iskedyul at appointment.

 

Impormasyon sa emergency

Amoy gas?

  • Umalis sa lugar at tumawag sa 9-1-1.

Nakakakita ng nababagsak na linya ng kuryente?

  • Tumawag sa 9-1-1 at pagkatapos ay sa PG&E sa 1-800-743-5000.

Mga mapagkukunan para sa pagkawala ng kuryente

Mga Mapagkukunan upang matulungan kang bawasan ang mga epekto ng pagkawala ng kuryente, maghanda at manatiling ligtas. 

Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente

Manatiling handa para sa mga outage at makakuha ng suporta.

Magbahagi ng responsibilidad para sa iyong bayarin

May kasama ka ba? Tingnan ang aming mga kapaki-pakinabang na tool at programa para sa pagbabahagi ng responsibilidad para sa bayarin.

 

Mga tip para sa pagbabahagi ng bayarin
  1. Isang responsableng partido. Kung ang isang kasama sa kuwarto ang may pananagutan sa pagkolekta ng pera at pagbabayad sa ngalan ng sambahayan, tiyaking makikita ng lahat ng kasama sa kuwarto ang singil bawat buwan.
  2. Sama-samang responsibilidad.  Idagdag ang pangalan ng bawat kasama sa kuwarto sa account upang ang lahat ay dapat magbayad ng bill sa oras at malaman ang dami ng nagamit na enerhiya.

Simulan, ihinto o ilipat ang iyong serbisyo

Madali lang. Ang mga bago o umiiral na mga customer ay kailangan lamang magbigay ng ilang piraso ng impormasyon upang makapagsimula.

 

Magdagdag o mag-alis ng kasama sa kuwarto

Upang magdagdag o mag-alis ng isang tao sa iyong account, tumawag sa 1-800-743-5000 . Kung may bagong lilipat:

  • Pahintulutan lamang silang makatanggap ng impormasyon tungkol sa account, o
  • Pahintulutan silang maging responsable sa pananalapi at makapagsagawa ng mga update sa account

Third-party na alerto

Tiyaking makakatanggap ng alerto ang isang kaibigan o kamag-anak kung hindi mo nabayaran ang isang bill.

Sino ang may pananagutan sa pananalapi para sa bayarin?

Dalawa o higit pang mga nasa hustong gulang na nakatira sa parehong lokasyon ang magkakasamang mananagot para sa lahat ng mga bayarin para sa ibinibigay na enerhiya. Para sa karagdagang impormasyon, sumangguni sa Seksyon B ng Mga Aplikasyon ng Panuntunan 3 ng aming Mga Taripa ng Elektrisidad.

Kontrolin ang iyong bill

Nangangailangan ka ba ng dagdag na panahon upang magbabayad? Naghahanap ng isang programa sa tulong pinansyal? Gustong mag-sign up para sa Budget Billing? Hayaan kaming tulungan kang pamahalaan kung paano mo binabayaran ang iyong bill.

Magtakda ng mga nauulit na pagbabayad

Huwag mag-alala tungkol sa nawawalang bayad. Mag-sign in sa iyong PG&E account at mag-set up ng mga autopayment mula sa iyong bank account.

Kumuha ng mga alerto sa PG&E

Makatanggap ng libreng pagkawala ng kuryente, enerhiya, pagsingil, pagbabayad o iba pang nakakatulong na alerto sa pamamagitan ng:

  • Telepono
  • Text
  • Email

Ang Mga Alternatibong Rate para sa Kuryente sa California (California Alternative Rates for Energy, CARE)

Kung natutugunan mo ang mga gabay sa kinikita, maaari kang kumita ng buwanang diskwento na 20% o higit pa sa gas at kuryente.

Manatiling nasa budget na may forecast sa bill

Maging alerto kung ang iyong bill ay inaasahang lalampas sa halagang iyong pinili.

Mapa ng nawalan ng kuryente

Kunin ang katayuan ng kasalukuyang nakaplano at hindi planadong mga pagkawala.

 

Serbisyo sa customer para sa mga pamilya at malalaking sambahayan

Hanapin ang mga tool at serbisyo na makakatulong sa iyong pamilya na pamahalaan ang PG&E account nito, makatipid ng oras at pera.

Magpaperless

Tingnan, bayaran at i-print ang iyong energy statement online. Mag-sign in sa iyong account para mag-set up ng mga umuulit na pagbabayad.

 

Budget Billing

Iwasan ang malalaking spike sa iyong mga bill. Budget Billing ay nag-a-average ng iyong mga singil sa enerhiya para sa mas mahulaan na buwanang pagbabayad.

Mag-set up ng mga autopayment

Piliin kung kailan mo gustong bayaran ang iyong bill. Magtakda ng maximum na halaga ng pagbabayad.

 

Wika at mga serbisyong pantulong

Maghanap ng mga mapagkukunan sa ibang mga wika. Humanap ng mga serbisyong pantulong para sa mga customer na bingi, mahina ang pandinig, may kapansanan sa paningin o mga nabubuhay na may kapansanan sa pagsasalita.

Mapa ng nawalan ng kuryente

Kunin ang katayuan ng kasalukuyang pinlano at hindi planadong mga pagkawala.

 

Third-party na alerto

PG&E ang isang miyembro ng pamilya o kaibigan kapag huli o hindi nabayaran ang iyong bill.

Ikumpara ang mga opsyon sa presyo ng bahay

Unawain ang iyong mga opsyon sa rate upang piliin ang plano na pinakamainam para sa iyo.

Bigyan ang isang tao ng access sa iyong account

PG&E ay maaaring mag-imbita ng mga taong pinagkakatiwalaan nilang pamahalaan ang kanilang account sa kanila. Mag-sign in sa iyong account para magbigay ng isa sa tatlong antas ng access:

  • Buong pag-access
  • Mataas na access
  • Mababang access

Liham ng patunay ng serbisyo

Para humiling ng liham ng patunay ng serbisyo:

  1. Mag-sign in sa iyong online na account.
  2. Piliin ang "Kasaysayan ng Pagsingil at Pagbabayad".
  3. Piliin ang "Liham ng Sanggunian sa Pagbabayad".

Ibalik ang iyong naputol na serbisyo

Nadiskonekta ba ang iyong serbisyo dahil sa hindi pagbabayad? Napapanahon ba ang iyong account? Tumawag sa 1-800-743-5000 para ibalik ang serbisyo.

  • Maaari ka ring magbayad at maibalik ang serbisyo.

Makatanggap ng late notice?

  • Kung hindi pa nag-e-expire ang iyong notice, mag-set up ng payment arrangement para maiwasan ang pagkaantala ng serbisyo.
  • Kung nag-expire na ang iyong notice, magbayad sa lalong madaling panahon. 

Kontrolin ang iyong bill

Nangangailangan ka ba ng dagdag na panahon upang magbabayad? Naghahanap ng isang programa sa tulong pinansyal? Gustong mag-sign up para sa Budget Billing? Hayaan kaming tulungan kang pamahalaan kung paano mo binabayaran ang iyong bill.

Kumuha ng nakapirming o mababang kita na diskwento

Maaaring maging kuwalipikado ang iyong pamilya para sa buwanang diskuwento na 20% o higit pa sa gas at kuryente.

Tulong sa pagbabayad

Nag-aalok kami ng mga programa na makakatulong sa iyo na magbayad para sa iyong enerhiya kapag may biglaang paghihirap, kabilang ang:

  • Minsanan na tulong
  • Tulong na pang-mahabang panahon
  • Pagsasaayos ng pagbabayad

Energy-efficiency program para sa iyong tahanan

Tingnan kung kwalipikado ka para sa mga programang angkop sa tahanan at pamumuhay ng iyong pamilya. Alamin ang tungkol sa mga programa ng PG&E para magsimulang makatipid ng enerhiya at pera.

 

Kumuha ng 5 minutong Home Energy Checkup

Sagutin ang ilang pangunahing tanong tungkol sa iyong tahanan at mga gawi sa pamumuhay. Matututo ka ng mga madaling paraan upang makatipid ng enerhiya sa iyong tahanan at mapababa ang iyong mga singil.

 

Rebate para sa mga bagong produkto

Mula sa mga smart thermostat hanggang sa mga pool pump hanggang sa mga pampainit ng tubig at higit pa. Alamin kung ano ang karapat-dapat para sa rebate, pagkatapos ay madaling mag-apply online.

 

Ipasuri sa PG&E ang iyong mga appliances

Para mag-iskedyul ng appointment:

  • Mag-sign in sa iyong account.
  • Pumunta sa seksyong may label na "Service Request" sa kaliwang bahagi ng web page.

Mag-ingat sa mga utility scam

Panatilihing ligtas ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagkakaroon ng kamalayan na ang mga scam sa telepono at email ay patuloy at nagbabago.

Tandaan: Hindi kailanman hihilingin ng PG&E ang iyong impormasyon sa pananalapi sa pamamagitan ng telepono.

Higit pang mapagkukunan upang pamahalaan ang iyong account

Makatanggap ng mga alerto sa enerhiya

Kontrolin ang iyong mga singil sa enerhiya gamit ang mga alerto sa enerhiya.

Isang beses na pag-access

Mag-access ng limitadong hanay ng mga serbisyo ng PG&E, kabilang ang pagbabayad online. Walang username o password ang kailangan.

Mga sub-metered tenant

Alamin kung paano gumagana ang sub-metering, kung paano bayaran ang iyong gas at electric charges at higit pa.