MAHALAGA

Mga dalubhasang mapagkukunan ng customer

Tulong sa account para sa mga pamilya, nakatatanda at mga kasama sa kuwarto

ícono de aviso importante Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Tulong para sa mga nakatatanda

Madaling ma-access ang mga mapagkukunan ng serbisyo sa customer para sa mga nakatatanda

Ang PG&E ay bumuo ng mga dalubhasang programa, tool at online na tampok para sa mga senior customer. Pamahalaan ang iyong account, ibaba ang iyong bayarin, makatipid ng enerhiya at marami pa.

I-print ang isang kopya ng iyong bill

Mag-sign in sa iyong online account. Tingnan at i-print ang iyong bill.

Suriin ang balanse ng iyong account

Tingnan ang iyong balanse. Pamahalaan ang iyong account online.

Humiling ng isang malaking print o Braille bill

Upang humiling ng isang malaking print bill o Braille bill, tumawag sa 1-800-743-5000.

Bakit mas mataas o mas mababa ang bill mo?

Ihambing ang iyong kasalukuyang bill sa mga nakaraang bill. Alamin ang mga posibleng dahilan kung bakit nagbago ang halaga.

Hanapin ang Pinakamahusay na Plano sa Rate

Galugarin ang mga plano sa rate ng PG&E. Piliin ang pinakamahusay para sa iyo.

Pamahalaan ang pag-access sa account

Bigyan ang mga miyembro ng pamilya o pinagkakatiwalaang mga gumagamit ng access sa iyong account.

Mga alerto ng third-party

Siguraduhin na ang isang kaibigan o kamag-anak ay nakatanggap ng alerto kung hindi ka nagbabayad ng bill.

California Alternate Rates for Energy (CARE)

Kung natutugunan mo ang mga gabay sa kinikita, maaari kang kumita ng buwanang diskwento na 20% o higit pa sa gas at kuryente.

 

Medical Baseline Program

Tulong para sa mga pambahayan na kostumer na umaasa sa kuryente para sa mga tiyak na medikal na pangangailangan.

Mga Tip upang Mapababa ang Bayarin sa Iyong Bahay

Kumuha ng isang libreng 5-minutong Home Energy Checkup upang malaman ang mga madaling paraan upang makatipid ng enerhiya sa bahay at babaan ang iyong bayarin.

 

Family Electric Rate Assistance Program (FERA)

Get a monthly discount on your electric bill, If you live in a household of three or more people.

Ipasuri sa PG&E ang iyong mga kagamitan

  1. Mag-sign in sa iyong account.
  2. Pumunta sa dashboard ng iyong My Account.
  3. Sa ilalim ng "Mga Kahilingan sa Serbisyo," i-click ang "Mag-iskedyul ng Serbisyo

Mag-sign in sa iyong account.

 

Impormasyon sa emergency

Amoy gas?

  • Umalis sa lugar at tumawag sa 9-1-1.

Nakikita mo ba ang isang nahulog na linya ng kuryente?

  • Tumawag sa 9-1-1 at pagkatapos ay PG&E sa 1-800-743-5000.

Mga mapagkukunan para sa pagkawala ng kuryente

Mga mapagkukunan upang matulungan kang mabawasan ang mga epekto ng pagkawala ng kuryente, maghanda at manatiling ligtas. 

Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente

Manatiling handa para sa mga outage at humingi ng suporta.

Tulong para sa mga kasama sa kuwarto

Ibahagi ang responsibilidad para sa iyong panukalang batas

May mga kasama ka ba sa kuwarto? Suriin ang aming mga kapaki-pakinabang na tool at programa para sa pagbabahagi ng responsibilidad para sa panukalang batas.

 

Mga tip para sa pagbabahagi ng bill
  1. Isang responsableng partido. Kung ang isang roommate ay responsable para sa pagkolekta ng pera at paggawa ng mga pagbabayad sa ngalan ng sambahayan, tiyaking nakikita ng lahat ng mga kasama sa kuwarto ang bill bawat buwan.
  2. Kolektibong responsibilidad. Idagdag ang pangalan ng bawat kasama sa kuwarto sa account upang ang lahat ay kailangang magbayad ng bill sa oras at alam ang halaga ng enerhiya na ginamit.

Magsimula, itigil o ilipat ang iyong serbisyo

Madali lang. Ang mga bago o umiiral na mga customer ay kailangan lamang magbigay ng ilang piraso ng impormasyon upang makapagsimula.

 

Pamahalaan ang pag-access sa account

Bigyan ang mga miyembro ng pamilya o pinagkakatiwalaang mga gumagamit ng access sa iyong account.

Mga alerto ng third-party

Siguraduhin na ang isang kaibigan o kamag-anak ay nakatanggap ng alerto kung hindi ka nagbabayad ng bill.

Sino ang may pananagutan sa pananalapi para sa panukalang batas?

Dalawa o higit pang mga matatanda na nakatira sa parehong lokasyon ay magkasamang mananagot para sa lahat ng mga bayarin para sa enerhiya na ibinigay. Para sa karagdagang impormasyon, sumangguni sa Mga Aplikasyon Seksyon B ng Panuntunan 3 ng aming Mga Taripa sa Kuryente.

Kontrolin ang Iyong Bayarin

Nangangailangan ka ba ng dagdag na panahon upang magbabayad? Naghahanap para sa isang programa ng tulong pinansyal? Nais mo bang mag-sign up para sa Budget Billing? Tutulungan ka naming pamahalaan kung paano mo binabayaran ang iyong bill.

Magtakda ng mga nauulit na pagbabayad

Huwag mag-alala tungkol sa pagkawala ng pagbabayad. Mag-sign in sa iyong PG&E account at mag-set up ng buwanang awtomatikong pagbabayad mula sa iyong bank account.

Kumuha ng mga alerto sa PG&E

Tumanggap ng libreng outage, enerhiya, pagsingil, pagbabayad o iba pang kapaki-pakinabang na alerto sa pamamagitan ng:

  • Telepono
  • Text
  • Email

California Alternate Rates for Energy (CARE)

Kung natutugunan mo ang mga gabay sa kinikita, maaari kang kumita ng buwanang diskwento na 20% o higit pa sa gas at kuryente.

Manatiling nasa budget sa forecast ng bill

Mag-alerto kung ang iyong bill ay inaasahang lumampas sa halagang pinili mo.

Family Electric Rate Assistance Program (FERA)

Get a monthly discount on your electric bill, If you live in a household of three or more people.

Mapa ng nawalan ng kuryente

Alamin ang katayuan ng kasalukuyang nakaplano at hindi planadong mga outage.

 

Tulong para sa mga pamilya

Serbisyo sa customer para sa mga pamilya at mas malalaking sambahayan

Hanapin ang mga tool at serbisyo na makakatulong sa iyong pamilya na pamahalaan ang kanilang PG&E account, makatipid ng oras at pera.

Pumunta nang walang papel

Tingnan, bayaran at i-print ang iyong pahayag ng enerhiya online. Mag-sign in sa iyong account upang mag-set up ng paulit-ulit na pagbabayad.

 

Budget Billing

Iwasan ang malalaking spike sa iyong mga bayarin. Ang Budget Billing ay nag-average ng iyong mga bayarin sa enerhiya para sa mas mahuhulaan na buwanang pagbabayad.

Mag-set up ng mga autopayment

Piliin kung kailan mo nais na bayaran ang iyong bill. Magtakda ng maximum na halaga ng pagbabayad.

 

Wika at mga serbisyong pantulong

Maghanap ng mga mapagkukunan sa iba pang mga wika. Maghanap ng mga serbisyong pantulong para sa mga customer na bingi, may kapansanan sa pandinig, may kapansanan sa paningin o mga taong may kapansanan sa pagsasalita.

Mapa ng nawalan ng kuryente

Alamin ang katayuan ng kasalukuyang nakaplano at hindi planadong mga outage.

 

Mga alerto ng third-party

Maaaring ipaalam ng PG&E ang isang miyembro ng pamilya o kaibigan kapag ang iyong bill ay huli o hindi nabayaran.

Ihambing ang mga pagpipilian sa rate ng bahay

Alamin ang iyong mga pagpipilian sa rate upang piliin ang plano na pinakamahusay para sa iyo.

Pamahalaan ang pag-access sa account

Bigyan ang mga miyembro ng pamilya o pinagkakatiwalaang mga gumagamit ng access sa iyong account.

Liham ng patunay ng serbisyo

Upang humiling ng isang liham ng patunay ng serbisyo:

  1. Mag-sign in sa iyong online account.
  2. Piliin ang "Kasaysayan ng Pagsingil at Pagbabayad."
  3. Piliin ang "Liham ng Sanggunian sa Pagbabayad."

Ibalik ang iyong naka-disconnect na serbisyo

Na-disconnect ba ang iyong serbisyo dahil sa hindi pagbayad? Napapanahon na ba ang iyong account? Tumawag sa 1-800-743-5000 upang maibalik ang serbisyo.

  • Maaari ka ring magbayad at ibalik ang serbisyo.

Nakatanggap ka ba ng late notice?

  • Kung hindi pa nag-expire ang iyong abiso, mag-set up ng isang kaayusan sa pagbabayad upang maiwasan ang pagkaputol ng serbisyo.
  • Kung nag-expire na ang iyong abiso, magbayad sa lalong madaling panahon. 

Kontrolin ang Iyong Bayarin

Nangangailangan ka ba ng dagdag na panahon upang magbabayad? Naghahanap para sa isang programa ng tulong pinansyal? Nais mo bang mag-sign up para sa Budget Billing? Tutulungan ka naming pamahalaan kung paano mo binabayaran ang iyong bill.

Kumuha ng isang nakapirming o mababang kita na diskwento

Ang iyong pamilya ay maaaring maging kwalipikado para sa isang buwanang diskwento ng 20% o higit pa sa gas at kuryente.

Tulong sa pagbabayad

Nag-aalok kami ng mga programa na makakatulong sa iyo na magbayad para sa iyong enerhiya kapag may biglaang paghihirap, kabilang ang:

  • Minsanan na tulong
  • Tulong na pang-mahabang panahon
  • Pagsasaayos ng pagbabayad

Mga Programa sa Kahusayan ng Enerhiya para sa Iyong Tahanan

Alamin kung kwalipikado ka para sa mga programa na akma sa tahanan at pamumuhay ng iyong pamilya. Alamin ang tungkol sa mga programa ng PG&E upang simulan ang pagtitipid ng enerhiya at pera.

 

Kumuha ng 5 minutong pagsusuri sa enerhiya sa bahay

Sagutin ang ilang mga pangunahing katanungan tungkol sa iyong tahanan at mga gawi sa pamumuhay. Matututunan mo ang mga simpleng paraan upang makatipid ng enerhiya sa iyong tahanan at mapababa ang iyong mga bayarin.

 

Mga rebate para sa mga bagong produkto

Mula sa mga matalinong termostat hanggang sa mga bomba ng pool hanggang sa mga pampainit ng tubig at marami pa. Alamin kung ano ang karapat-dapat para sa isang rebate, pagkatapos ay madaling mag-apply online.

 

Ipasuri sa PG&E ang iyong mga kagamitan

Upang mag-iskedyul ng appointment:

  • Mag-sign in sa iyong account.
  • Pumunta sa dashboard ng iyong My Account.
  • Sa ilalim ng "Mga Kahilingan sa Serbisyo", i-click ang "Mag-iskedyul ng Kahilingan sa Serbisyo"

Mag-ingat sa mga utility scam

Panatilihing ligtas ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagkakaroon ng kamalayan na ang mga scam sa telepono at email ay patuloy at patuloy na nagbabago.

Tandaan: Hindi kailanman hihilingin ng PG&E ang iyong impormasyon sa pananalapi sa pamamagitan ng telepono.

Higit pang mga mapagkukunan upang pamahalaan ang iyong account

Makatanggap ng mga alerto sa enerhiya

Kontrolin ang iyong mga bayarin sa enerhiya gamit ang mga alerto sa enerhiya.

Magbayad nang walang online account o pag-sign in

Wala ka pang na-set up na online account? Ayaw mo bang mag-sign in para bayaran ang iyong bill? Walang problema. Gamitin ang bayad sa bill ng panauhin.

Mga sub-metered tenant

Alamin kung paano gumagana ang sub-metering, kung paano magbayad ng iyong singil sa gas at kuryente at marami pa.