중요한

전문화된 고객 리소스

가족, 노인 및 룸메이트를 위한 계정 지원

important notice icon 참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.

노인을 위한 접근하기 쉬운 고객 서비스 리소스

PG&E는 고위 고객이 특히 유용할 수 있는 전문 프로그램, 도구 및 온라인 기능을 개발했습니다. 계정 관리, 청구서 절감, 에너지 절약 등 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

청구서 사본 인쇄

온라인 계정에 로그인합니다. 청구서를 보고 인쇄합니다.

계정 잔액 확인

잔액을 확인하세요. 온라인으로 계정을 관리하십시오.

큰 활자 또는 점자 청구서 요청

큰 활자 청구서 또는 점자 청구서를 요청하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.

청구서가 더 높거나 낮은 이유는 무엇입니까?

현재 청구서와 이전 청구서를 비교하십시오. 금액이 변경된 가능한 이유를 알아보십시오.

최적가 플랜 찾기

PG&E의 요금 플랜을 살펴보세요. 가장 적합한 제품을 선택하세요. 로그인하여 요금제 비교를 선택하십시오.

다른 사람에게 계정에 대한 액세스 권한 부여

PG&E 고객은 신뢰할 수 있는 사람들을 초대하여 계정을 관리할 수 있습니다. accont에 로그인하여 다음 세 가지 레벨 중 하나에 액세스하십시오.

  • 전체 액세스
  • 높은 액세스
  • 낮은 액세스

계정에서 누군가 제거

PG&E 고객은 신뢰할 수 있는 사람들을 초대하여 계정을 관리할 수 있습니다. 액세스를 제거하려면 계정에 로그인하십시오.

제3자 알림

청구서 지불을 놓친 경우 친구나 친척에게 알림이 표시되는지 확인하십시오.

California Alternate Rates for Energy(CARE)

소득 기준을 충족하면 가스 및 전기 요금을 월 20% 이상 할인받을 수 있습니다.

 

Medical Baseline Program

의료적 필요에 따라 전기를 사용해야 하는 거주 고객을 지원합니다.

주택 요금을 낮추는 팁

무료 5분 주택 에너지 검진을 통해 가정에서 에너지를 절약하고 비용을 절감하는 쉬운 방법을 알아보십시오.

 

PG&E에서 제품을 확인하도록 합니다.

계정에 로그인합니다. 웹 페이지 왼쪽에 있는 \"서비스 요청\" 섹션으로 이동합니다. 예약 및 예약.

 

비상 사태 정보

가스 냄새?

  • 해당 구역을 떠나고 9-1-1에 전화하십시오.

전력 공급이 중단되었습니까?

  • 9-1-1로 전화한 후 1-800-743-5000번으로 PG&E에 전화하십시오.

정전 리소스

정전의 영향을 줄이고, 안전을 준비하고 유지하는 데 도움이 되는 리소스. 

정전 대비 및 지원

정전에 대비하고 지원을 받으십시오.

청구서에 대한 책임 공유

룸메이트가 있습니까? 청구서에 대한 책임을 공유하는 데 유용한 도구와 프로그램을 확인하십시오.

 

청구서 공유를 위한 팁
  1. 한 명의 책임 당사자. 한 룸메이트가 가정을 대신하여 돈을 모으고 지불할 책임이 있는 경우, 모든 룸메이트가 매월 청구서를 볼 수 있도록 하십시오.
  2. 집단적 책임. 각 룸메이트의 이름을 계정에 추가하여 모든 사람이 제때에 청구서를 지불하고 사용된 에너지의 양을 알 수 있도록 합니다.

서비스 시작, 중지 또는 전송

간단합니다. 신규 또는 기존 고객은 몇 가지 정보를 제공하면 시작할 수 있습니다.

 

룸메이트 추가 또는 제거

계정에서 누군가를 추가하거나 제거하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오. 신규 입사자인 경우:

  • 고객이 계정에 대한 정보만 수신하도록 허용하거나
  • 재정적 책임을 지고 계좌를 업데이트할 수 있도록 승인

제3자 알림

청구서 지불을 놓친 경우 친구나 친척에게 알림이 표시되는지 확인하십시오.

청구서에 대한 재정적 책임은 누구에게 있습니까?

같은 지역에 거주하는 2명 이상의 성인은 공급된 에너지에 대한 모든 청구서에 대해 공동으로 책임을 져야 합니다. 자세한 내용은 전기 관세 규정 3의 응용 분야 섹션 B를 참조하십시오.

청구서 관리

지불하는 데 시간이 더 필요합니까? 재정 지원 프로그램을 찾고 계십니까? 예산 청구에 등록하시겠습니까? 청구서 지불 방법을 관리하는 데 도움을 드리겠습니다.

정기 납부 설정

결제 누락에 대해 걱정하지 마세요. PG&E 계정에 로그인하여 은행 계좌에서 자동 결제를 설정합니다.

PG&E 알림 받기

다음을 통해 정전, 에너지, 청구, 결제 또는 기타 유용한 알림을 무료로 받을 수 있습니다.

  • 전화
  • 문자 메시지
  • 이메일

California Alternate Rates for Energy(CARE)

소득 기준을 충족하면 가스 및 전기 요금을 월 20% 이상 할인받을 수 있습니다.

Bill Forecast로 예산대로 움직이기

청구서가 선택한 금액을 초과할 것으로 예상되는 경우 알림을 받으십시오.

정전 지도

현재 계획된 정전 및 계획되지 않은 정전 상태를 확인하십시오.

 

가족 및 대규모 가정을 위한 고객 서비스

가족이 PG&E 계정을 관리하고 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 되는 도구와 서비스를 찾아보십시오.

종이 없이 이동

에너지 명세서를 온라인으로 확인, 결제 및 인쇄할 수 있습니다. 반복 지급을 설정하려면 계정에 로그인하십시오.

 

Budget Billing

청구서에 큰 급증을 피하십시오. 예산 청구는 보다 예측 가능한 월별 지급을 위해 에너지 청구서의 평균을 산출합니다.

자동 지급 설정

청구서 지불 시기를 선택하십시오. 최대 지급 금액을 설정합니다.

 

언어 및 지원 서비스

다른 언어로 된 자료를 찾아보십시오. 청각 장애, 청각 장애, 시각 장애 또는 언어 장애가 있는 고객을 위한 보조 서비스를 찾으십시오.

정전 지도

현재 계획된 정전 및 계획되지 않은 정전 상태를 확인하십시오.

 

제3자 알림

PG&E는 귀하의 청구서가 늦거나 미납된 경우 가족 구성원이나 친구에게 알릴 수 있습니다.

주택 요금 옵션 비교

요금 옵션을 이해하여 귀하에게 가장 적합한 플랜을 선택하십시오.

다른 사람에게 계정에 대한 액세스 권한 부여

PG&E 고객은 신뢰할 수 있는 사람들을 초대하여 계정을 관리할 수 있습니다. 계정에 로그인하여 다음 세 가지 레벨 중 하나에 액세스하십시오.

  • 전체 액세스
  • 높은 액세스
  • 낮은 액세스

서비스 증명 서신

서비스 증명 서신을 요청하려면:

  1. 온라인 계정에 로그인합니다.
  2. 청구 및 지급 내역을 선택합니다.
  3. 지급 참조 서신을 선택합니다.

연결 해제된 서비스 복원

미납으로 인해 서비스가 중단되었습니까? 현재 귀하의 계정이 최신 상태입니까? 서비스를 복원하려면 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.

  • 또한 결제하고 서비스를 복원할 수 있습니다.

늦은 통지를 받습니까?

  • 통지가 아직 만료되지 않은 경우, 서비스 중단을 방지하기 위해 결제 방식을 설정하십시오.
  • 통지가 만료된 경우, 가능한 한 빨리 지급하십시오. 

청구서 관리

지불하는 데 시간이 더 필요합니까? 재정 지원 프로그램을 찾고 계십니까? 예산 청구에 등록하시겠습니까? 청구서 지불 방법을 관리하는 데 도움을 드리겠습니다.

고정 또는 저소득 할인 받기

귀하의 가족은 월 20% 이상의 가스 및 전기 할인을 받을 수 있습니다.

결제 지원

당사는 다음과 같이 갑작스러운 어려움이 발생할 때 에너지 비용을 지원하는 프로그램을 제공합니다.

  • 일회성 지원
  • 장기 지원
  • 분할 납부 플랜(Payment Arrangements)

가정을 위한 에너지 효율성 프로그램

가족의 가정과 생활방식에 맞는 프로그램에 참여할 자격이 있는지 확인하십시오. 에너지 및 비용 절감을 시작하는 PG&E 프로그램에 대해 알아보십시오.

 

5분 가정 에너지 점검

가정과 생활 습관에 관한 몇 가지 기본적인 질문에 답하십시오. 가정에서 에너지를 절약하고 지폐를 줄이는 쉬운 방법을 배우게 됩니다.

 

신제품 리베이트

스마트 써모스탯에서 풀 펌프, 온수기 등. 리베이트를 받을 수 있는 자격을 확인한 후 온라인으로 쉽게 신청할 수 있습니다.

 

PG&E에서 제품을 확인하도록 합니다.

예약하려면:

  • 계정에 로그인합니다.
  • 웹 페이지 왼쪽에 있는 \"서비스 요청\"으로 표시된 섹션으로 이동합니다.

유틸리티 스캠에 주의하십시오.

전화 및 이메일 사기가 계속되고 있으며 계속 변화하고 있음을 인식하여 안전을 지키십시오.

참고:PG&E는 전화로 귀하의 재무 정보를 요청하지 않습니다.

계정을 관리할 수 있는 더 많은 리소스

에너지 경보 받기

에너지 경고로 에너지 비용을 관리하십시오.

1회 액세스

온라인으로 결제하는 등 제한된 PG&E 서비스 세트에 액세스합니다. 사용자 이름이나 암호는 필요하지 않습니다.

하위 계량기를 사용하는 임차인

서브 미터링 작동 방식, 가스 및 전기 요금 결제 방법 등에 대해 알아보십시오.