사기 행위

PG&E 고객들은 발신자 ID 1-800-743-5000에 PG&E가 표시되는 통화와 관련된 전화 사기를 신고합니다. 또는 발신자가 PG&E 담당자라고 거짓 주장할 수 있습니다.

사기 전화일 수 있는 상황:

• 고객에게 요금이 연체되었으며 즉시 납부가 되지 않으면 한 시간 이내에 전력이 차단될 것이라고 말합니다.
• 상품권, MoneyPak® Card를 사용하여, 또는 Venmo, Zelle®과 같은 결제 앱을 통해 PG&E에 납부하라고 요청합니다. 참고: PG&E에서 인정하는 납부 방법을 검토하려면 납부 방법(Ways to pay)을 참조하십시오.
• 서비스를 판매하거나 에너지 평가를 제공하려고 시도하면서 에너지 사용량을 파악하기 위해 PG&E 계정 번호, 로그인 정보 또는 Social Security Number를 요청합니다. 공급업체는 고객의 사용량 데이터를 얻기 위해 이러한 정보를 필요로 하지 않습니다. PG&E는 고객의 허가를 받아 사용량 데이터만을 살펴볼 수 있도록(개인정보 제외) Share My Data 프로그램을 공급업체에 제공합니다.
• 고객에게 PG&E 환불 및/또는 할인, 연방 세금 환급을 받을 자격이 있거나 PG&E에 납부해야 할 요금이 연체되어 있다고 말합니다. 발신자는 고객의 PG&E 계정 번호와 기타 개인정보를 입수하려고 시도합니다.
• 곧 전력이 차단될 것이라고 주장하면서 고객의 주소지가 영향을 받을지 여부를 알아본다는 명목으로 개인정보를 요청합니다.
• PG&E 이니셔티브 담당자라고 주장하면서 제품을 판매하거나 집안으로 들어가려고 시도합니다.

사기꾼들은 진짜 전화번호를 숨기거나 단순히 PG&E 직원이라고 주장할 수 있음에 유의해야 합니다. PG&E는 이러한 전화를 하지 않습니다.

PG&E는 절대로 전화를 통해 금융 정보를 요청하지 않습니다. 이와 같은 허위 금융 정보 요청은 사기 행위로 간주해야 합니다.

PG&E 기업 보안 부서에서는 각각의 사기 관련 불만 사항을 검토하여 현실적인 수사적 단서를 찾고 있습니다.

발신자 ID 사기에 대해 조치 취하기

PG&E로부터 걸려오는 전화와 관련해 의심이 든다면, 전화를 끊고 PG&E 고객 서비스 번호: 1-833-500-SCAM(1-833-500-7226)으로 전화하십시오.

전화 사기 신고 양식 제출

히스패닉 비즈니스 고객 대상 사기
해당 사업체가 Green Dot 카드와 같은 선불 현금 카드를 통해 납부를 하지 않으면 전기 서비스가 중단될 것이라고 경고하는 전화 사기를 신고하십시오. PG&E는 이러한 전화를 하지 않습니다. PG&E는 절대로 전화를 통해 선불 현금 카드로 또는 직접 방문하여 즉시 납부할 것을 요청하지 않습니다. 이와 같은 허위 금융 정보 요청은 사기로 간주되어야 합니다.

PG&E 고객들은 PG&E에서 발송한 청구서처럼 보이는 의심스러운 이메일을 받았다고 신고합니다. 이러한 청구서는 허위이며 사기로 간주되어야 합니다.

의심스러운 사기 이메일을 받을 경우 ScamReporting@pge.com으로 이메일을 보내 주십시오.

정말입니다! 올해 말에, 귀하의 온라인 PG&E 계정에 새로운 기능이 추가될 예정이며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 더 강력해진 보안
• 보다 간편해진 암호 재설정
• 에너지 사용량, 요금 및 비용 절약에 대한 맞춤형 인사이트

새로운 사이트에 처음으로 로그인하게 되면 당사의 전화 또는 문자 메시지를 받아 이를 통해 신원을 확인해야 합니다.

이러한 변경 사항에 관한 이메일 메시지를 받으셨을 수 있습니다. 해당 이메일이 PG&E에서 보낸 것임을 표시하기 위해, 아래에 샘플을 게시해 두었습니다.

PG&E 기존 온라인 계정 사용자

PG&E 기존 계정 소유자