詐欺

PG&Eのお客様から、PG&Eの発信者番号（1-800-743-5000）を表示する電話詐欺の報告が届いています。あるいは、発信者はPG&Eの従業員であると偽って名乗ることもあります。

詐欺電話の内容例：

• お客様への請求の支払期限が過ぎており、即時に支払いを行わないと1時間以内に電力供給が停止されると告げる。
• PG&Eへの支払いを、ギフトカード、MoneyPak®カード、またはVenmoやZelle®などの支払いアプリを通じて行うよう要請する。 注：PG&Eで承認されている支払方法については、支払方法をご確認ください。
• エネルギー使用量を把握するため、PG&Eのアカウント番号、ログイン情報または社会保障番号を求め、サービスの販売やエネルギー評価を行おうとする。使用量データを確認する場合、ベンダーはこれらの情報を必要としません。PG&Eでは、お客様の許可を得て、（個人情報ではなく）ベンダーに使用量のみを確認できるShare My Dataプログラムを提供しています。
• お客様にPG&Eからの払い戻しや割引、連邦税還付金の対象である、または期限が過ぎたPG&Eへの未払い料金があると告げる。発信者がお客様のPG&Eアカウント番号などの個人情報を聞き出そうとする。
• 停電が迫っていると伝え、お客様の住所が影響を受ける地域かどうか判断するために個人情報を聞き出そうとする。
• PG&Eのイニシアチブであることを伝え、商品を販売したり自宅に上がろうとする。

詐欺師は実際の電話番号を偽装したり、PG&Eの従業員であると名乗る場合があることにご注意ください。PG&Eはこのような電話をかけません。

当社が電話でお客様の財務情報を求めることは決してありません。このような財務に関する要請は、詐欺であるとみなされます。

PG&Eコーポレートセキュリティ部門が、詐欺の苦情の一件一件について、捜査可能な手がかりがないか確認します。

発信者番号（ID）詐欺への対応

PG&Eからの電話に疑いを抱いたら、その通話を切り、PG&E顧客サービスセンター（1-833-500-SCAM（1-833-500-7226））にご連絡ください。

電話詐欺の報告フォームを提出

ヒスパニック系の法人顧客を狙った詐欺
Green Dotカードなどのプリペイドカードで支払いをしないと、その企業の電力サービスの接続が停止されると警告する電話詐欺が報告されています。PG&Eはそのような電話をかけません。当社が、電話や対面でプリペイドカードでの即時支払いを求めることは決してありません。このような金銭に関する偽りの要請は、詐欺であるとみなされます。

PG&Eの顧客から、PG&Eから送信された請求のように見せかけた疑わしいEメールを受信したとの報告を受けています。これらの請求は架空のものであり、詐欺とみなされます。

疑わしい詐欺メールを受信したら、ScamReporting@pge.comにEメールでご連絡ください。

本当です！今年の後半には、オンラインのPG&Eアカウントに、以下のような新機能を追加します。

• 強力になったセキュリティ
• 簡単になったパスワードのリセット
• エネルギー使用量、料金、節約額に関するパーソナライズされた洞察

新しいサイトに初めてサインインされる場合、当社からの電話かテキストメッセージを介して、本人確認を行う必要があります。

この変更に関するEメールメッセージを、既に受信されているかもしれません。Eメールが、PG&Eからものであることを表示できるようにするために、ここにサンプルを掲載しました。

PG&Eの既存のオンラインアカウントユーザー

PG&Eの既存のアカウントホルダー