Âm mưu lừa đảo

Khách hàng của PG&E có báo cáo lừa đảo qua điện thoại, trong đó các cuộc gọi hiển thị tên PG&E trên ID người gọi 1-800-743-5000. Hoặc người gọi có thể đưa ra tuyên bố sai sự thật là họ đại diện cho PG&E.

Các cuộc gọi lừa đảo có thể bao gồm:

• Nói với khách hàng rằng hóa đơn của họ đã quá hạn và họ sẽ bị cắt điện trong vòng một giờ, trừ khi thanh toán ngay.
• Yêu cầu thanh toán cho PG&E bằng thẻ quà tặng, Thẻ MoneyPak® hoặc thông qua ứng dụng thanh toán như Venmo hoặc Zelle®. LƯU Ý: Để xem phương thức thanh toán được cho phép của PG&E, hãy truy cập Ways to pay (Cách thức thanh toán).
• Hỏi số tài khoản PG&E của quý vị, thông tin đăng nhập hoặc số An sinh Xã hội để biết mức sử dụng năng lượng của quý vị trong khi nỗ lực bán dịch vụ hoặc cung cấp đánh giá năng lượng cho quý vị. Nhà cung cấp không cần thông tin này để biết dữ liệu sử dụng của quý vị. PG&E cung cấp chương trình Chia sẻ Dữ liệu của Tôi cho các nhà cung cấp chỉ để lấy dữ liệu sử dụng (không phải thông tin cá nhân), với sự cho phép của quý vị.
• Nói với khách hàng rằng họ được PG&E hoàn tiền và/hoặc chiết khấu, được hoàn thuế liên bang hoặc còn dư nợ quá hạn chưa thanh toán cho PG&E. Người gọi sẽ cố lấy được số tài khoản PG&E và thông tin cá nhân khác của quý vị.
• Tuyên bố sắp cắt điện và hỏi thông tin cá nhân để xác định liệu địa chỉ của khách hàng có bị ảnh hưởng hay không.
• Tuyên bố đại diện cho một sáng kiến của PG&E để họ có thể bán sản phẩm hoặc vào nhà quý vị.

Hãy cảnh giác vì những kẻ lừa đảo có thể ngụy tạo số điện thoại thực của họ hoặc chỉ tuyên bố là đại diện của PG&E. PG&E sẽ không thực hiện những cuộc gọi như vậy.

CHÚNG TÔI TUYỆT ĐỐI KHÔNG HỎI THÔNG TIN TÀI CHÍNH CỦA QUÝ VỊ QUA ĐIỆN THOẠI. Quý vị nên xử lý yêu cầu cung cấp thông tin tài chính giả mạo như vậy là hành vi lừa đảo.

Bộ phận An ninh Doanh nghiệp của PG&E sẽ xem xét mỗi than phiền lừa đảo để xem có bất kỳ đầu mối điều tra rõ ràng nào không.

Hành động đối phó với hành vi lừa đảo ID người gọi

Nếu quý vị nghi ngờ cuộc gọi đến từ PG&E, hãy gác máy và gọi cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng của PG&E theo số: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

Gửi Mẫu đơn Báo cáo Lừa đảo qua Điện thoại

Lừa đảo nhắm đến khách hàng là doanh nghiệp Tây Ban Nha
Báo cáo hành vi lừa đảo qua điện thoại trong đó cảnh báo sẽ ngắt kết nối dịch vụ điện, trừ khi doanh nghiệp thanh toán thông qua thẻ tiền mặt trả trước, ví dụ như thẻ Green Dot. PG&E sẽ không thực hiện những cuộc gọi đó. Chúng tôi tuyệt đối không yêu cầu thanh toán ngay bằng thẻ tiền mặt trả trước qua điện thoại hoặc trực tiếp. Quý vị nên xử lý các yêu cầu tài chính như vậy là hành vi lừa đảo.

Khách hàng của PG&E báo cáo đã nhận được các email đáng ngờ có vẻ như là hóa đơn mà PG&E đã gửi. Những hóa đơn này là giả mạo và nên được xử lý như hành vi lừa đảo.

Nếu quý vị nhận được email lừa đảo đáng ngờ, hãy gửi email tới: ScamReporting@pge.com.

Đúng rồi! Cuối năm nay, các tính năng mới sẽ được thêm vào tài khoản PG&E trực tuyến của quý vị, bao gồm:

• Bảo mật mạnh mẽ hơn
• Đặt lại mật khẩu dễ dàng hơn
• Thông tin chi tiết được cá nhân hóa về việc sử dụng năng lượng, mức giá và mức tiết kiệm của quý vị

Lần đầu tiên quý vị đăng nhập vào trang web mới, quý vị sẽ cần xác minh danh tính của mình bằng cách nhận cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản từ chúng tôi.

Quý vị có thể đã nhận được email liên quan đến thay đổi này. Để giúp quý vị nhận được email đến từ PG&E, chúng tôi đã đăng các mẫu tại đây:

Người dùng Tài khoản Trực tuyến Hiện tại của PG&E

Chủ Tài khoản Hiện tại của PG&E