ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸ਼ੱਕੀ ਘੋਟਾਲੇ ਵਾਲੀ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ PG&E ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਘੋਟਾਲੇ ਵਾਲੀ ਕਾਲ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦਿਓ: ਇੱਕ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਘੋਟਾਲਾ ਰਿਪੋਰਟ ਫਾਰਮ ਭਰੋ
ਘੋਟਾਲੇ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦਿਓ: ਸਾਨੂੰ ScamReporting@pge.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਘੁਟਾਲੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਕਾਲਰ ID ਘੋਟਾਲਾ ਉਦੋਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਕਾਲਰ ID ਰਾਹੀਂ PG&E ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਾਲਰ ID ਘੋਟਾਲੇਬਾਜ਼:
PG&E ਕਦੇ ਵੀ ਫ਼ੋਨ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਮੰਗੇਗਾ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ PG&E ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਕਾਲ ਤੇ ਸ਼ੱਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਫੋਨ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ ਅਤੇ PG&E ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੰਬਰ ਨੂੰ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) ’ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਨੋਟ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਆਪਣਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਚੈੱਕਿੰਗ ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਪਾਲਣ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦਿਓ।
ਘੋਟਾਲਾ: “ਤੁਹਾਡਾ ਬਿੱਲ ਨਿਯਤ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਕਾਇਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਜਲੀ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਡੀਬੰਕ: PG&E ਕਦੇ ਵੀ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿਜਲੀ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਧਮਕੀ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ। PG&E ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਘੋਟਾਲਾ: “ਇੱਕ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ, MoneyPak® ਕਾਰਡ, ਜਾਂ Venmo ਜਾਂ Zelle® ਜਿਹੇ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਐਪ ਦੁਆਰਾ PG&E ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ।”
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ:PG&E ਕਦੇ ਵੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਮੰਗ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। PG&E ਦੀਆਂ ਸਵੀਕਾਰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਵੇਖਣ ਲਈ, ਮੇਰਾ PG&E ਬਿੱਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਘੋਟਾਲਾ: "ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਟੂਲ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਾਲ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਊਰਜਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ PG&E ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ, ਲੌਗਿਨ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਸਿਕਿਊਰਿਟੀ ਨੰਬਰ ਦਿਓ।”
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਵਰਤੋਂ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵਰਤੋਂ ਡਾਟਾ (ਤੁਹਾਡੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਾਲ) ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਘੋਟਾਲਾ: "ਤੁਸੀਂ PG&E ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਛੋਟ, ਫੈਡਰਲ ਟੈਕਸ ਰਿਫੰਡ, ਜਾਂ PG&E ਨੂੰ ਪਿਛਲਾ ਬਕਾਇਆ ਬਾਕੀ ਹੈ।”
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ: PG&E ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਲਈ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਘੋਟਾਲਾ: "ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਪਤਾ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਵੇਗਾ।"
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਜੇਕਰ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਹੈ ਤਾਂ PG&E ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਪਤਾ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਆਊਟੇਜ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਘੋਟਾਲਾ: “ਮੈਂ PG&E ਦਾ ਨੁਮਾਇਂਦਾ ਹਾਂ। ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵੇਚ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਘਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?”
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ: PG&E ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵੇਚਣ ਲਈ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ PG&E ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਕਾਲ ‘ਤੇ ਸ਼ੱਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਫੋਨ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ ਅਤੇ PG&E ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੰਬਰ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਹਿਸਪੈਨਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਘੋਟਾਲੇ
ਅਜਿਹੇ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਘੋਟਾਲਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦਿਓ ਜੋ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕਾਰੋਬਾਰ Green Dot ਕਾਰਡ ਜਿਹੇੇ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਦੇ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕੱਟ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। PG&E ਇਹ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਫ਼ੋਨ ਤੇ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕੈਸ਼ ਕਾਰਡ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ। ਇਹੋ ਜਿਹੀਆਂ ਝੂਠੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘੋਟਾਲੇ ਵਜੋਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਸਤੇ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਈਮੇਲ ਕਰੀਏ, PG&E ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਨਲਾਈਨ PG&E ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਘੋਟਾਲੇ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਘਰ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ PG&E ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਅਕਸਰ ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਘਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਕਾਲ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ PG&E ਵਲੋਂ ਕਿਸੇ ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਵੈਚਲਿਤ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ।
ਸ਼ਨਾਖ਼ਤ ਮੰਗੋ
ਆਪਣੇ ਘਰ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ID ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੋ। PG&E ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣਾ ID ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
PG&E ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ID ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਅਸਹਿਜ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। PG&E ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ PG&E ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗਾ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਖਤਰਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ 9-1-1 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਹਾਂ, ਇਹ ਹੈ। ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਈਮੇਲ PG&E ਤੋਂ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਨਮੂਨੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤੇ ਹਨ:
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨਵਾਂ pge.com ਲਾਂਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੀਆਂ:
ਨੋਟ: ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋੋੋੋਗੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।
PG&E ਵੱਖ-ਵੱਖ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ pge.com ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ:
2022 ਦੇ PG&E ਕਰੰਟਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਉਪਯੋਗਤਾ ਘੋਟਾਲਿਆਂ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਘੋਟਾਲੇ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣੋ।
