©2025 Pacific Gas and Electric Company
Quan trọng
Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.
Năm 2024, khoản quyên góp 55 triệu đô la của PG&E cho REACH đã hỗ trợ gần 58.000 khách hàng với các hóa đơn năng lượng quá hạn của họ. Trong hơn 41 năm, chương trình REACH đã giúp các gia đình có thu nhập thấp duy trì các dịch vụ tiện ích của họ trong những thời điểm khó khăn.
Chương trình REACH giúp bạn thanh toán cho năng lượng trong thời kỳ khủng hoảng. REACH cung cấp tín dụng năng lượng lên đến $300 dựa trên hóa đơn quá hạn (hỗ trợ tín dụng năng lượng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của nguồn tài trợ). PG&E ký hợp đồng với Dollar Energy Fund để chấp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ cho chương trình PG&E REACH.
Để đủ điều kiện nhận hỗ trợ từ chương trình REACH, bạn phải:
- Có tài khoản cư trú với PG&E dưới tên của một người lớn sống trong hộ gia đình
- Đã nhận được thông báo ngắt kết nối 15 ngày hoặc 48 giờ
- Chưa nhận được hỗ trợ REACH trong vòng 12 tháng qua
- Có thu nhập hộ gia đình không vượt quá hướng dẫn thu nhập REACH, hiện đang cao hơn 200% so với hướng dẫn nghèo đói của liên bang. Hướng dẫn thu nhập tương tự được sử dụng cho chương trình CARE. Xem lại những hướng dẫn đó trên trang Chương trình CARE.
Lưu ý:
- Khách hàng đã đăng ký tham gia Kế hoạch Quản lý Arrearage (AMP) không đủ điều kiện nhận hỗ trợ REACH.
- Đây không phải là danh sách đầy đủ và có thể được sửa đổi định kỳ. Tất cả các hướng dẫn được thiết lập bởi chương trình REACH.
Quy trình Đăng ký Khách hàng REACH:
- Đăng ký trực tuyến tại trang web của Dollar Energy Fund.
- Nếu quý vị cần hỗ trợ thêm, hãy tìm một cơ quan trong quận của quý vị để liên hệ.
Cắt điện do không thanh toán là biện pháp cuối cùng
Dưới đây là cách PG&E làm việc với khách hàng của mình để tránh ngắt kết nối dịch vụ.
Lưu ý:Khách hàng được khuyến khích ghi danh vào các chương trình hỗ trợ tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình này.
Đăng ký Tình trạng Khách hàng Dễ bị Tổn thương (Vulnerable Customer Status)
Việc cắt dịch vụ có gây nguy hiểm đến tính mạng hoặc sức khỏe của quý vị không?
Sắp xếp thêm thời gian để thanh toán
Quý vị gặp khó khăn khi thanh toán hóa đơn đúng hạn hoặc đầy đủ? Thiết lập một thỏa thuận thanh toán để gia hạn ngày đến hạn của bạn.
Quyên góp cho REACH và giúp đỡ các gia đình có thu nhập thấp gặp khủng hoảng
Chương trình REACH được tài trợ thông qua các khoản quyên góp hào phóng từ các cá nhân, nhân viên PG&E và Công ty Khí và Điện Thái Bình Dương (PG&E).
Để quyên góp cho chương trình REACH và giúp đỡ các gia đình có thu nhập thấp trong cộng đồng của bạn, bạn có thể đóng góp một lần hoặc thiết lập các khoản quyên góp hàng tháng.
- Để thực hiện quyên góp được khấu trừ thuế một lần trực tuyến,hãy truy cập Dollar Energy Fund.
- Để quyên góp hàng tháng, hãy sử dụng biểu mẫu dưới đây.
Nếu quý vị cần trợ giúp để hoàn thành biểu mẫu này, vui lòng gọi số 1-877-660-6789.
*biểu thị trường bắt buộc
Hỗ trợ tài chính nhiều hơn
Các chương trình quản lý hóa đơn năng lượng
Tìm các chương trình PG&E và các dự án tiếp cận cộng đồng được thiết kế để giúp quý vị quản lý hóa đơn năng lượng của mình.
Nhận thông báo của bên thứ ba
Giúp bạn bè hoặc người thân tránh bị cắt dịch vụ do hóa đơn PG&E bị bỏ qua. Nhận thông báo của bên thứ ba, Biết khi nào hóa đơn của họ đến hạn.
Các gói internet gia đình giá thấp
Một số Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) cung cấp các gói băng thông rộng giảm giá cho khách hàng đủ điều kiện, dựa trên thu nhập của hộ gia đình, sự tham gia vào các chương trình hỗ trợ, v.v.