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Importante
Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.
Durante más de 41 años, el programa REACH ha ayudado a las familias de bajos ingresos a mantener sus servicios públicos activos en tiempos de dificultades.
El programa REACH le ayuda a pagar la energía en tiempos de crisis. REACH proporciona un crédito energético de hasta $300 en función de la factura vencida (la asistencia del crédito energético está sujeta a la disponibilidad de fondos). PG&E celebra contratos con Dollar Energy Fund para aceptar y procesar solicitudes de asistencia para el programa REACH de PG&E.
A continuación se presentan detalles sobre cómo un cliente puede ser elegible para el programa:
- El cliente debe tener una cuenta residencial con una compañía de servicios públicos a nombre de un adulto que viva en el hogar
- El cliente debe tener un saldo vencido de no más de $300. Si su saldo vencido es superior a $300 en el momento en que se revisa su solicitud, se rechazará su solicitud.
- El cliente debe haber recibido un aviso de desconexión de 15 días o 48 horas
- El cliente no debe haber recibido asistencia REACH en los últimos 12 meses
- Los ingresos de los clientes no deben exceder las pautas de ingresos REACH, que actualmente están 200 por ciento por encima de las pautas federales de pobreza. Se utilizan las mismas pautas de ingresos para el programa CARE. Revise esas pautas en la página del Programa CARE.
Nota: Esta no es una lista exhaustiva y está sujeta a modificaciones periódicas. Todas las pautas están establecidas por el programa REACH.
Complete los siguientes pasos para inscribirse en REACH:
- Para presentar una solicitud, busque una agencia en su condado para comunicarse.
- Si no hay una agencia en su condado, presente su solicitud en línea en el sitio web de Dollar Energy Fund.
El corte por falta de pago es el último recurso
Así es como PG&E trabaja con sus clientes para evitar la desconexión del servicio.
Nota: Se alienta a los clientes a inscribirse en programas de asistencia en cualquier momento del proceso.
Solicite el estado de cliente vulnerable (Vulnerable Customer Status)
¿Un corte de servicio pone en riesgo su vida o su salud?
Organice más tiempo para pagar
¿Tiene problemas para pagar su factura a tiempo o en su totalidad? Establezca un acuerdo de pago para extender su fecha de vencimiento.
Done a REACH y ayude a familias de bajos ingresos en crisis
El programa REACH se financia a través de generosas donaciones de personas, empleados de PG&E y Pacific Gas and Electric Company (PG&E).
Para donar al programa REACH y ayudar a las familias de bajos ingresos en su comunidad, puede hacer una contribución única o programar donaciones mensuales.
- Para hacer una donación única deducible de impuestos en línea, visite Dollar Energy Fund.
- Para hacer donaciones mensuales, utilice el siguiente formulario.
Si necesita ayuda para completar este formulario, llame al 1-877-660-6789.
*indica el campo obligatorio
Más información sobre asistencia financiera
Programas para gestionar facturas de energía
Encuentre programas de PG&E y proyectos de difusión comunitaria diseñados para ayudarle a gestionar sus facturas de energía.
Obtenga alertas de terceros
Ayude a un amigo o familiar a evitar un corte de servicio debido a una factura de PG&E que se pasó por alto. Reciba alertas de terceros, sepa cuándo vencen sus facturas.
Opciones de Internet en casa de bajo costo
Algunos proveedores de servicios de Internet (Internet Service Providers, ISP) ofrecen planes de banda ancha con descuento para clientes elegibles, según los ingresos del hogar, la participación en programas de asistencia y más.