©2026 Pacific Gas and Electric Company
IMPORTANTE
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En 2026, PG&E comprometió otros 50 millones de USD para ampliar los programas de asistencia para facturas, incluidos PG&E REACH y Match My Payment. En 2025, estos programas de PG&E ayudaron a casi 64 000 clientes a gestionar facturas de energía vencidas.
Más información sobre el programa REACH de PG&E
Durante 42 años, el programa REACH de PG&E ha ayudado a las familias de bajos ingresos a mantener los servicios energéticos en tiempos de dificultades. PG&E contrata con Dollar Energy Fund (DEF) para procesar solicitudes de clientes para el programa REACH de PG&E. REACH proporciona un crédito energético (aplicado directamente a su factura de PG&E) de hasta 800 USD para la parte vencida de la factura. La financiación se proporciona por orden de llegada y está sujeta a disponibilidad.
Para ser elegible para recibir asistencia del programa REACH, debe:
- Tener una cuenta residencial con PG&E a nombre de un adulto que vive en el hogar
- Han recibido un aviso de desconexión de 15 días o de 48 horas.
- No haber recibido asistencia REACH dentro del mismo año calendario
- Tener ingresos familiares que no superen las directrices de ingresos REACH, que actualmente se encuentran en el 200 % o menos del nivel de pobreza federal (FPL)
Nota:
- Se utilizan las mismas pautas de ingresos para el programa CARE. Revise esas pautas en el Programa CARE.
- Los clientes que están inscritos en el Plan de gestión de atrasos (AMP) no son elegibles para recibir asistencia REACH.
- Esta no es una lista con todo incluido y está sujeta a modificaciones periódicas. Todas las pautas están establecidas por el programa REACH.
Proceso de solicitud del cliente REACH:
- Solicite en línea en el sitio web del Dollar Energy Fund.
- Vea el estado de la solicitud, los detalles de aprobación y los importes de los premios en MyStatus 2026 - Dollar Energy Fund, Inc.
- Si necesita ayuda adicional, busque una agencia en su condado para comunicarse.
El corte por falta de pago es el último recurso
Así es como PG&E trabaja con sus clientes para evitar la desconexión del servicio.
Nota: Se recomienda a los clientes que se inscriban en programas de asistencia en cualquier momento del proceso.
Solicite el estado de cliente vulnerable (Vulnerable Customer Status)
¿Un corte de servicio pone en riesgo su vida o su salud?
Organice más tiempo para pagar
¿Tiene problemas para pagar su factura a tiempo o en su totalidad? Establezca un acuerdo de pago para extender su fecha de vencimiento.
Done a REACH y ayude a familias de bajos ingresos en crisis
El programa REACH se financia a través de generosas donaciones de personas, empleados de PG&E y Pacific Gas and Electric Company (PG&E).
Para donar al programa REACH y ayudar a las familias de bajos ingresos de su comunidad, puede hacer una contribución única o establecer donaciones mensuales.
- Para hacer una donación única deducible de impuestos en línea, visite Dollar Energy Fund.
- Para hacer donaciones mensuales, utilice el siguiente formulario.
Si necesita ayuda para completar este formulario, llame al 1-877-660-6789.
*indica el campo obligatorio
Más información sobre asistencia financiera
Programas para gestionar facturas de energía
Encuentre programas de PG&E y proyectos de difusión comunitaria diseñados para ayudarle a gestionar sus facturas de energía.
Obtenga alertas de terceros
Ayude a un amigo o familiar a evitar un corte de servicio debido a una factura de PG&E que se pasó por alto. Reciba alertas de terceros. Sepa cuándo vencen sus facturas.
Opciones de Internet en casa de bajo costo
Algunos proveedores de servicio de Internet (Internet Service Providers, ISP) ofrecen planes de banda ancha con descuento para clientes elegibles, según los ingresos familiares, la participación en los programas de asistencia y más.