Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH)

در سال ۲۰۲۶، PG&E مبلغ ۵۰ میلیون دلار دیگر را برای توسعه برنامه‌های کمک در پرداخت قبض، از جمله PG&E REACH و Match My Payment متعهد شد. در سال ۲۰۲۵، این برنامه‌های PG&E به نزدیک به ۶۴,۰۰۰ مشترک کمک کردند تا قبوض معوقه انرژی خود را مدیریت کنند.

اطلاعات بیشتر درباره برنامه REACH شرکت PG&E

به مدت ۴۲ سال، برنامه REACH شرکت PG&E به خانواده‌های کم‌درآمد کمک کرده است تا در شرایط سخت، خدمات انرژی خود را حفظ کنند. شرکت PG&E برای پردازش درخواست‌های مشتریان برای برنامه REACH شرکت PG&E با صندوق انرژی دلار (DEF) قرارداد دارد. برنامه REACH یک اعتبار انرژی (که مستقیماً روی قبض PG&E شما اعمال می‌شود) تا سقف 800 دلار بابت بخش معوقه قبض ارائه می‌دهد. تخصیص بودجه بر اساس اولویت مراجعه صورت می‌گیرد و منوط به موجودی است.

برای واجد شرایط بودن جهت دریافت کمک از برنامه REACH باید:

• نام مشتری اصلی ثبت‌شده را ذکر کنید (درخواست‌های دارای نام مشتری ثانویه رد خواهند شد)
• یک اخطاریه قطعی ۱۵ روزه یا ۴۸ ساعته دریافت کرده باشید 
• در همان سال تقویمی کمک REACH دریافت نکرده باشند
• درآمد خانواری داشته باشند که از دستورالعمل‌های درآمدی REACH تجاوز نکند، که در حال حاضر برابر یا کمتر از ۲۰۰ درصد خط فقر فدرال (FPL) است

 توجه:

• همین دستورالعمل‌های درآمدی برای برنامه CARE نیز استفاده می‌شود. آن دستورالعمل‌های مربوط به برنامه CARE را بررسی کنید.
• مشتریانی که در برنامه مدیریت معوقات (AMP) ثبت‌نام کرده‌اند، واجد شرایط دریافت کمک‌های REACH نیستند. 
• این یک فهرست جامع نیست و مشمول اصلاحات دوره‌ای می‌باشد. تمام دستورالعمل‌ها توسط برنامه REACH تعیین شده‌اند.

فرآیند درخواست مشتری REACH:

1. به صورت آنلاین در وب‌سایت Dollar Energy Fund درخواست دهید.
2. وضعیت درخواست، جزئیات تأیید و مبالغ اعطایی را در MyStatus 2026 - Dollar Energy Fund, Inc. مشاهده کنید.
3. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، یک آژانس در شهرستان خود برای تماس پیدا کنید.

قطع سرویس به دلیل عدم پرداخت، آخرین راه‌حل است

در اینجا نحوه همکاری PG&E با مشتریان خود برای جلوگیری از قطع خدمات آورده شده است.

فرآیند اطلاع‌رسانی به مشتری پیش از قطع خدمات

می‌دانیم که در شرایط تنگنای مالی، پرداخت قبض می‌تواند دشوار باشد. لطفاً به محض اینکه فکر کردید ممکن است در پرداخت مشکل پیدا کنید، با ما تماس بگیرید تا بتوانیم با شما همکاری کنیم. قطع خدمات آخرین راه چاره است. ما قطع خدمات را تنها پس از ۵۵ روز تلاش برای همکاری با شما جهت تسویه بدهی معوقه‌تان در نظر می‌گیریم.

 توجه: به مشتریان توصیه می‌شود در هر مرحله از این فرآیند در برنامه‌های حمایتی ثبت‌نام کنند.

به REACH کمک مالی کنید و به خانواده‌های کم‌درآمد در بحران یاری برسانید

بودجه برنامه REACH از طریق کمک‌های مالی سخاوتمندانه افراد، کارکنان PG&E و شرکت گاز و برق پاسیفیک (PG&E) تأمین می‌شود.

برای اهدا به برنامه REACH و کمک به خانواده‌های کم‌درآمد در جامعه خود، می‌توانید یک کمک مالی یک‌باره انجام دهید یا کمک‌های مالی ماهانه تنظیم کنید.

• برای انجام یک کمک مالی یک‌باره قابل کسر از مالیات به صورت آنلاین، به Dollar Energy Fund مراجعه کنید.
• برای انجام کمک‌های مالی ماهانه، از فرم زیر استفاده کنید.

اگر در تکمیل این فرم به کمک نیاز دارید، لطفاً با 1-877-660-6789 تماس بگیرید.

*نشان‌دهنده فیلد الزامی است