Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH)

Em 2026, a PG&E comprometeu-se a prolongar os programas de assistência a faturas no valor de mais 50 milhões de dólares, incluindo o PG&E REACH e Match My Payment. Em 2025, estes programas da PG&E ajudaram quase 64.000 clientes a gerir contas de energia em atraso.

Mais sobre o programa REACH da PG&E

Durante 42 anos, o programa REACH da PG&E ajudou famílias de baixos rendimentos a manter os serviços energéticos em tempos de dificuldades. A PG&E contrata o Fundo de Energia em Dólares (DEF) para processar pedidos de clientes para o programa PG&E REACH. O REACH fornece um crédito de energia (aplicado diretamente na sua fatura da PG&E) até 800 dólares  para a parte em atraso da fatura. O financiamento é fornecido por ordem de chegada e está sujeito a disponibilidade.

Para ser elegível para assistência do programa REACH, tem de:

• Indique o cliente principal de registo (as candidaturas com nomes de clientes secundários serão recusadas)
• Recebeu um aviso de desconexão de 15 dias ou 48 horas 
• Não recebeu assistência REACH no mesmo ano civil
• Têm rendimento familiar que não exceda as diretrizes de rendimentos REACH, que estão atualmente em ou abaixo de 200% do nível federal de pobreza (FPL)

Nota:

• São utilizadas as mesmas directrizes de rendimento para o programa CARE. Reveja essas directrizes sobre o Programa CARE.
• Os clientes inscritos no Plano de Gestão de Atrasos (AMP) não são elegíveis para assistência REACH. 
• Esta não é uma lista com tudo incluído e está sujeita a modificações periódicas. Todas as diretrizes são estabelecidas pelo programa REACH.

Processo de candidatura do cliente REACH:

1. Candidatar-se online no website do Dollar Energy Fund.
2. Veja o estado da candidatura, detalhes de aprovação e montantes de prémios em MyStatus 2026 - Dollar Energy Fund, Inc.
3. Se precisar de assistência adicional, procure uma agência no seu condado para contactar.

O corte por não pagamento é um último recurso

Eis como a PG&E trabalha com os seus clientes para evitar a desconexão do serviço.

Processo de contacto do cliente antes do corte do serviço

Sabemos que pode ser difícil pagar a sua conta quando o dinheiro está apertado. Contacte-nos assim que achar que pode ter dificuldade em fazer um pagamento para que possamos trabalhar consigo. O encerramento do serviço é um último recurso. Apenas consideramos encerrar o serviço após 55 dias a tentar trabalhar consigo para resolver o seu saldo em atraso.

 Nota: Os clientes são incentivados a inscreverem-se em programas de assistência em qualquer momento do processo.

Doe para o REACH e ajude as famílias de baixos rendimentos em crise

O programa REACH é financiado através de donativos generosos de indivíduos, funcionários da PG&E e da Pacific Gas and Electric Company (PG&E).

Para doar ao programa REACH e ajudar famílias de baixos rendimentos na sua comunidade, pode fazer uma contribuição única ou criar donativos mensais.

• Para fazer um donativo único dedutível de impostos online, visite Dollar Energy Fund.
• Para fazer doações mensais, use o formulário abaixo.

Se precisar de ajuda para preencher este formulário, ligue para 1-877-660-6789.

*indica o campo obrigatório