Alerta urgente
O que é o AMP?
Pode ter tido dificuldades durante a pandemia, por isso estamos aqui para ajudar. Oferecemos uma variedade de programas de assistência financeira, incluindo AMP - um plano de perdão de dívida para clientes residenciais elegíveis.
Receba até $8.000 em saldo não pago perdoado, se for elegível para o AMP.
Quem é elegível para o AMP?
Clientes residenciais que:
- Estão inscritos naCalifórnia Taxas Alternativas de Energia (CARE) ou no Family Electric Rate Assistance Program (FERA).
- Dever pelo menos 500 dólares ou mais na sua conta de gás e eletricidade OU (para clientes apenas de gás) deve pelo menos 250 dólares ou mais na sua conta de gás.
- Tem mais de 90 dias de atraso.
- Ser cliente da PG&E há pelo menos seis meses consecutivos.
- Fez pelo menos um pagamento dentro do prazo.
Nota:A medição de energia líquida (NEM), clientes com conta-mestre e clientes com conta-mestre com inquilinos com conta-mestre não são atualmente elegíveis para participar no AMP.
Como se inscrever no AMP
Candidatar-se a AMP online
Passo 1: Inicie sessão na sua conta PG&E online para saber se se qualifica
Passo 2:Se for elegível, selecione “Ver como se inscrever”
Passo 3:Os clientes elegíveis para AMP podem candidatar-se online através do nosso serviço de inscrição automatizado
Passo 4:Depois de aprovado, receberá uma notificação do cliente a confirmar a sua inscrição
Solicite o AMP ligando para
Passo 1: Contacte-nos através do número 1-800-743-5000.O nosso serviço automatizado irá informá-lo se for elegível para o Plano de Gestão de Atrasos (AMP).
Passo 2:Os clientes elegíveis podem candidatar-se por telefone através do nosso serviço de inscrição automatizado OU ser transferidos para um Representante do Serviço de Apoio ao Cliente (CSR) para o orientar através do nosso programa e processo de candidatura.
Passo 3: depois de aprovado, receberá uma notificação do cliente a confirmar a sua inscrição.
Passo 1:Inicie sessão na sua conta PG&E
Passo 2: Selecione “Ver o seu Programa de Gestão de Atrasos” localizado no lado esquerdo do painel da sua conta PG&E
Passo 3: Uma vez selecionado, os seus detalhes de inscrição AMP atuais serão apresentados na tabela de detalhes de inscrição
São necessários 12 pagamentos mensais pontuais e completos para se qualificar para o perdão total do AMP.
Podes falhar até dois pagamentos, mas não podem ser dois meses seguidos. Desde que efetue o pagamento na próxima data de vencimento da fatura com um pagamento atempado da fatura atual e do(s) pagamento(s) em falta, permanecerá no programa.
A falta de dois pagamentos consecutivos fará com que seja removido do programa.
Não há impacto nos montantes já perdoados, mas a sua inscrição no programa será cancelada.
Sim, o montante máximo elegível para perdão AMP é de $8.000. Se o seu saldo pendente exceder $8.000, o saldo restante será considerado um excedente. O excedente será "mantido" separadamente até ao fim da inscrição no AMP.
O seu saldo pendente não perdoado pela AMP será diferido até à conclusão ou cancelamento da inscrição na AMP. Depois de concluir a inscrição AMP de 12 meses ou de ter sido anulado o registo do AMP, qualquer saldo pendente é devido no seu próximo ciclo de faturação.
Não. Quaisquer novos encargos emitidos durante ou após a inscrição no AMP são da sua responsabilidade pagar e não podem ser adicionados ao seu montante libertado no AMP.
De acordo com as regras do programa, os clientes devem aguardar 12 meses após o último pagamento inscrito no AMP para se inscreverem novamente.
Sim, mas só podes estar num plano de pagamento de cada vez. O seu plano de pagamento existente será cancelado antes da inscrição no AMP.
Sim, os clientes CCA são elegíveis para participar se cumprirem as qualificações listadas acima em “Quem é elegível?” e a sua CCA concordou em participar. Se a sua CCA estiver a participar, as suas despesas de PG&E e os seus saldos CCA serão elegíveis para o programa.
Se a sua CCA não estiver a oferecer AMP, então apenas os encargos da PG&E serão elegíveis para perdão. Os encargos da sua CCA não se qualificam para este programa.
Para saber mais, contacte o seu prestador CCA.
Sim, mas apenas parcialmente. As taxas de mercadoria elétrica do Fornecedor de Serviços Elétricos (ESP) não estão incluídas nos cálculos de elegibilidade do AMP.
Sim, pode participar no REACH e LIHEAP. Quaisquer pagamentos de assistência financeira (promessas) do programa LIHEAP seriam aplicados aos encargos atuais enquanto inscritos no AMP.
Não. Os seus pagamentos LIHEAP aplicam-se apenas a encargos atuais e futuros. Se estiver inscrito no AMP, os seus pagamentos LIHEAP não podem ser aplicados a qualquer montante de dívida elegível para perdão de dívida do AMP.
Mais programas de assistência financeira a longo prazo
Programa de Tarifas Alternativas para Energia da Califórnia (CARE)
Ganhe um desconto mensal na sua fatura energética.
Programa de Assistência à Tarifa Elétrica Familiar (Family Electric Rate Assistance Program – FERA)
Obtenha um desconto mensal na sua conta de eletricidade, se viver num agregado familiar de três ou mais pessoas.
Medical Baseline Program
Ajuda para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas.