緊急警示
什麼是 AMP？
您可能在疫情期間遇到困難，因此我們在此提供協助。我們提供各種財務援助計劃，包括 AMP — 為符合條件的住宅客戶提供的債務豁免計劃。
如果您符合 AMP 資格，則免除最高 $8，000 的未付餘額。
誰有資格參加 AMP？
符合以下條件的住宅客戶：
- 已投保加州能源替代費率 （CARE） 或家庭電費援助計劃 （FERA）。
- 天然氣和電費帳單上至少 500 美元或以上，或者（僅限天然氣客戶）天然氣帳單上至少 250 美元或以上。
- 逾期超過 90 天。
- 已連續六個月成為 PG&E 客戶。
- 至少已支付一次準時付款。
注意：淨能源計量 （NEM）、總儀表客戶和有子儀表租用戶的總儀表客戶目前不符合參加 AMP 的資格。
如何投保 AMP
線上申請 AMP
步驟 1： 線上登入您的 PG&E 帳戶，瞭解您是否符合資格
步驟2：如果您符合資格，請選擇“瞭解如何註冊”
步驟 3：符合 AMP 資格的客戶可以透過我們的自動註冊服務線上申請
步驟 4：核准後，您將收到確認註冊的客戶通知
致電申請 AMP
步驟 1： 請致電 1-800-743-5000 聯絡我們。我們的自動化服務將通知您是否符合備用系統管理計劃 （AMP） 的資格。
步驟 2：符合資格的客戶可以透過電話透過我們的自動註冊服務進行申請，或轉給客戶服務代表 （CSR） 以引導您完成我們的計劃和申請流程。
步驟 3：核准後，您將收到確認註冊的客戶通知。
需要 12 次準時和全額每月付款，才能符合全額 AMP 豁免資格。
您最多可以錯過兩次付款，但不能連續兩個月。只要您在下次帳單到期日時（以目前帳單和未繳款項的準時付款）補足款項，您將留在本計劃中。
連續缺少兩筆付款將導致您被從計劃中移除。
已准許的金額不會受到影響，但您將被退出計劃。
是的，符合 AMP 豁免資格的最高金額為 $8，000。如果您的未結餘額超過 $8，000，餘額將被視為超額。AMP 註冊結束之前，超額費用將分開保留。
您未被 AMP 豁免的未結餘額將遞延至 AMP 完成或取消登記。一旦您完成 12 個月的 AMP 登記或已從 AMP 取消登記，任何未結餘額將在您下一個帳單週期到期。
不可以。任何在 AMP 註冊當日或之後開立的新費用，都是您支付的責任，不能加入您的 AMP 豁免金額。
根據計劃的規則，客戶必須在最後一次 AMP 註冊付款後等待 12 個月才能重新註冊。
可以，但您一次只能使用一個付款計劃。您現有的薪資計畫將在 AMP 註冊前取消。
是，CCA 客戶如果符合上述“誰符合資格”項下的資格，即有資格參加？ 且其 CCA 已同意參與。如果您的 CCA 參與，那麼您的 PG&E 費用和 CCA 餘額都有資格參加該計劃。
如果您的 CCA 未提供 AMP，則只有 PG&E 的費用符合豁免資格。您的 CCA 費用不符合本計畫的資格。
欲瞭解更多資訊，請聯絡您的 CCA 提供者。
是的，但只是部分。電力服務供應商 （ESP） 的電力商品費用不包含在 AMP 資格計算中。
可以，您可以參加 REACH 和 LIHEAP。LIHEAP 計畫的任何財務協助付款（質押），將適用於加入 AMP 期間的目前費用。
不可以。您的 LIHEAP 付款僅適用於目前和未來的費用。如果您註冊參加 AMP，您的 LIHEAP 付款不能用於符合 AMP 債務豁免資格的任何債務金額。
更長期的財務援助計劃
加州能源計畫替代費率 （CARE）
在您的能源報表上獲得每月折扣。
家庭電費協助計畫 (Family Electric Rate Assistance, FERA)
電費帳單每月可享折扣，如果您住在三人或以上的家庭。
Medical Baseline Program
為依賴電力滿足某些醫療需求的住宅型顧客提供協助。