QUAN TRỌNG
Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.
AMP là gì?
Nếu bạn đã ghi danh vào CARE hoặc FERA, bạn có thể đủ điều kiện được miễn nợ lên đến $8.000 thông qua AMP.
Khách hàng đủ điều kiện thực hiện 12 khoản thanh toán đầy đủ hàng tháng đúng hạn đủ điều kiện được miễn AMP đầy đủ.
AMP hoạt động như thế nào?
- Ghi danh vào AMP.
- Hoàn thành mỗi khoản thanh toán đúng hạn và đầy đủ hàng tháng.
- PG&E sẽ khấu trừ số tiền "nợ hàng tháng đủ điều kiện được miễn trừ" từ hóa đơn hàng tháng của quý vị trong 12 tháng tới.
- Quý vị cần thực hiện 12 khoản thanh toán đầy đủ hàng tháng đúng hạn để đủ điều kiện được miễn trừ AMP đầy đủ.
Ai đủ điều kiện tham gia AMP?
Các khách hàng dân cư:
- Đã ghi danh vào California Alternative Rates for Energy (CARE) hoặc Family Electric Rate Assistance Program (FERA).
- Mượn ít nhất $500 trở lên trên hóa đơn tiền điện và gas của quý vị
- Mượn ít nhất $250 trở lên trên hóa đơn khí đốt của quý vị (cho khách hàng chỉ dùng khí đốt)
- Quá hạn trên 90 ngày
- Đã là khách hàng của PG&E trong ít nhất 6 tháng
- Đã thực hiện ít nhất một khoản thanh toán đúng hạn
Lưu ý: Đo lường năng lượng thuần (NEM), khách hàng có đồng hồ đo tổng và khách hàng có đồng hồ đo tổng với người thuê có đồng hồ đo phụ không đủ điều kiện tham gia AMP.
Cách ghi danh vào AMP
Đăng ký trực tuyến:
- Đăng nhập trực tuyến vào tài khoản PG&E của bạn
- Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
- Trong "Chương trình Hỗ trợ", nhấp vào "Chương trình AMP".
- Nếu bạn nhận được thông báo "Bạn đủ điều kiện cho chương trình AMP", hãy nhấp vào nút "Đăng ký Ngay".
- Đọc xác nhận bắt buộc
- Nhấp vào "Tôi Xác nhận"
- "Bạn đã đăng ký chương trình AMP."
Đăng ký qua điện thoại:
- Hãy gọi cho chúng tôi theo số1-877-660-6789.Dịch vụ tự động của chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị nếu quý vị đủ điều kiện tham gia Kế hoạch Quản lý Arrearage (AMP).
- Khách hàng đủ điều kiện có thể đăng ký qua điện thoại thông qua dịch vụ ghi danh tự động của chúng tôi hoặc với đại diện dịch vụ khách hàng.
- Đăng nhập vào tài khoản PG&E
- Chọn "Xem Chương trình Quản lý Arrearage của bạn" ở bên trái bảng điều khiển tài khoản PG&E của bạn
- Sau khi được chọn, chi tiết đăng ký AMP hiện tại của quý vị sẽ hiển thị trong bảng chi tiết đăng ký
Quý vị cần thực hiện 12 khoản thanh toán đầy đủ hàng tháng đúng hạn để đủ điều kiện được miễn trừ AMP đầy đủ.
Bạn có thể bỏ lỡ tối đa hai khoản thanh toán, nhưng không thể mất hai tháng liên tiếp. Nếu quý vị thanh toán cả hóa đơn hiện tại và (các) khoản thanh toán bị bỏ lỡ trước ngày đến hạn thanh toán tiếp theo, quý vị sẽ vẫn tham gia chương trình.
Nếu quý vị bỏ lỡ hai khoản thanh toán liên tiếp hoặc tổng cộng ba khoản thanh toán, quý vị sẽ bị rút khỏi chương trình.
Bạn sẽ bị hủy đăng ký khỏi AMP. Tuy nhiên, bạn sẽ không nợ bất kỳ phần nào của số tiền đã được AMP tha thứ.
Có, số tiền tối đa đủ điều kiện để được xóa thông qua AMP là $8.000. Nếu số dư chưa thanh toán của quý vị vượt quá $8.000 thì số dư còn lại sẽ được coi là dư nợ. Khoản dư nợ này sẽ được "giữ" riêng cho đến khi kết thúc thời gian ghi danh AMP.
Số dư chưa thanh toán của quý vị—số tiền không được AMP miễn—sẽ được hoãn lại cho đến khi quý vị:
- Hoàn thành chương trình AMP 12 tháng hoặc
- Không ghi danh vào chương trình AMP
Có, nhưng quý vị chỉ có thể tham gia một kế hoạch thanh toán tại một thời điểm. Kế hoạch thanh toán hiện tại của quý vị sẽ bị hủy trước khi ghi danh AMP.
Theo quy định của chương trình, khách hàng phải đợi 12 tháng sau khi tiến hành khoản thanh toán mới nhất trong thời gian ghi danh AMP để ghi danh lại.
Có, khách hàng CCA có đủ điều kiện tham gia chương trình. Tuy nhiên, họ phải đáp ứng các điều kiện được liệt kê ở trên trong phần “Ai đủ điều kiện?” và CCA của họ phải đồng ý tham gia. Nếu CCA của quý vị tham gia thì cả số dư CCA và khoản phí PG&E của quý vị đều đủ điều kiện tham gia chương trình. Nếu CCA của quý vị không tham gia AMP thì sẽ chỉ có các khoản phí PG&E đủ điều kiện xóa nợ. Các khoản phí từ CCA không đủ điều kiện tham gia chương trình này. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với nhà cung cấp CCA của quý vị.
Có, nhưng chỉ một phần. Nếu khách hàng đủ điều kiện, các khoản phí PG&E sẽ đủ điều kiện được xóa nợ. Tuy nhiên, khoản phí khí đốt hàng tháng từ CTA không nằm trong các khoản phí đủ điều kiện của AMP.
Có, nhưng chỉ một phần. Phí hàng hóa điện của Nhà cung cấp Dịch vụ Điện (Electric Service Provider, ESP) không nằm trong các khoản phí đủ điều kiện của AMP.
Có, bạn có thể tham gia LIHEAP. Mọi khoản thanh toán hỗ trợ tài chính (cam kết) từ chương trình LIHEAP sẽ được áp dụng cho các khoản phí hiện tại trong khi ghi danh vào AMP. Tuy nhiên, khách hàng đã đăng ký AMP không đủ điều kiện để đăng ký REACH.
Không. Khoản thanh toán LIHEAP chỉ áp dụng cho các khoản phí hiện tại hoặc trong tương lai. Nếu quý vị đã ghi danh vào AMP thì không thể áp dụng khoản thanh toán LIHEAP cho bất kỳ khoản nợ đủ điều kiện xóa nợ nào của AMP.
Chương trình hỗ trợ tài chính dài hạn hơn khác
Chương trình Áp dụng Mức giá Thay thế cho Năng lượng của California (California Alternate Rates for Energy, CARE)
Nhận giảm giá hàng tháng trên bảng sao kê năng lượng của quý vị.
Chương trình Hỗ trợ Giá Điện Gia đình (Family Electric Rate Assistance Program, FERA)
Chương trình FERA cung cấp mức chiết khấu 18% cho hóa đơn tiền điện hàng tháng của quý vị.
Medical Baseline Program
Giúp những khách hàng cư dân phụ thuộc vào năng lượng cho các nhu cầu y tế nhất định.