Plan de Gestión de Atrasos (AMP, Arrearage Management Plan)

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de PG&E

Paso 2: Seleccione “Ver su Arrearage Management Program” en el lado izquierdo del tablero de su cuenta de PG&E

Paso 3: Una vez seleccionado, se mostrarán los detalles actualizados de su inscripción al AMP en la tabla de detalles de inscripción

Se necesitan 12 pagos mensuales puntuales y completos a fin de calificar para la condonación total del AMP.

Puede omitir hasta dos pagos, pero no pueden ser dos meses seguidos. Siempre que realice el pago antes de la siguiente fecha límite de pago, tanto del monto actual la factura como de los pagos atrasados, permanecerá en el programa.

Faltar dos pagos consecutivos o faltar tres pagos en total hará que sea eliminado del programa. 

No hay ningún impacto en los montos ya condonados, pero se cancelará su inscripción en el programa.

Sí, el monto máximo elegible para la condonación del AMP es de $8,000. Si su saldo pendiente supera los $8,000, el saldo restante se considerará un excedente. El excedente se "mantendrá" por separado hasta el final de la inscripción en el AMP.

Su saldo pendiente no condonado por el AMP se aplazará hasta que se complete o cancele la inscripción del AMP. Una vez que haya completado la inscripción de 12 meses en el AMP o haya cancelado su inscripción en el AMP, cualquier saldo pendiente deberá pagarse en su próximo ciclo de facturación.

Sí, pero solo puede tener un plan de pago a la vez. Su plan de pago existente se cancelará antes de la inscripción en el AMP.

Según las reglas del programa, los clientes deben esperar 12 meses después de su último pago inscrito en el AMP para volver a inscribirse.

Sí, los clientes de CCA son elegibles para participar. Sin embargo, deben cumplir con las calificaciones enumeradas anteriormente bajo "¿Quién es elegible?" y su CCA debe aceptar participar. Si su CCA está participando, tanto sus cargos de PG&E como sus saldos de CCA serán elegibles para el programa. Si su CCA no ofrece el AMP, solo los cargos de PG&E serán elegibles para la condonación. Los cargos de su CCA no califican para este programa. Para obtener más información, comuníquese con su proveedor de CCA.

Sí, pero solo parcialmente. Los cargos de PG&E serán elegibles para la condonación para clientes calificados. Sin embargo, los cargos mensuales de gas de su CTA no se incluyen en los cálculos de elegibilidad del AMP.

Sí, pero solo parcialmente. Los cargos por productos básicos de electricidad del proveedor de servicios eléctricos (Electric Service Provider, ESP) no se incluyen en los cálculos de elegibilidad del AMP.

Sí, puede participar en REACH y LIHEAP. Cualquier pago de asistencia financiera (promesas) del programa LIHEAP se aplicaría a los cargos actuales mientras esté inscrito en el AMP.

No. Sus pagos del LIHEAP solo se aplican a cargos actuales y futuros. Si está inscrito en el AMP, sus pagos del LIHEAP no se pueden aplicar a ningún monto de deuda elegible para la condonación de deuda del AMP.