Оповещения об отключении

Получать обновления для вашего адреса обслуживания

Как владелец учетной записи, вы автоматически будете получать уведомления о потенциальных отключениях, которые могут повлиять на ваш адрес обслуживания. Мы отправляем эти уведомления с помощью текстовых сообщений круглосуточно, если вы не установили время получения (см. раздел «Установить предпочтения для уведомлений об отключениях» ниже).

Убедитесь, что у нас есть ваш текущий номер телефона

Если у нас есть ваш текущий номер телефона:

• Мы попытаемся сообщить вам, когда ваше питание будет отключено, позвонив или отправив текстовое сообщение.
• Вы можете ответить на текстовые сообщения об отключениях, которые мы вам отправим, указав «Статус», чтобы получить самую свежую информацию об отключениях для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)
• Вы можете в любое время отправить сообщение «Status» на номер 97503, чтобы получить статус отключения для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)

Обновите свои предпочтения в отношении контактов.

Установить предпочтения для оповещений об отключениях

Чтобы установить предпочтения для текущих или будущих отключений: 

1. Войдите в информационную панель «Моя учетная запись».
2. В разделе «Настройки учетной записи» выберите ссылку «Установить оповещения».
3. В разделе «Настройки связи» выберите «Отключения и выезды на место».
4. Включите «Уведомления об отключении».

Получайте обновления для любого местоположения на территории обслуживания PG&E

• Учетная запись в Интернете не требуется.
• Сигналы тревоги прекращаются при восстановлении питания на все адреса, включенные в отключение.
• Вы хотите получать обновления о будущих отключениях? Посетите карту, чтобы зарегистрироваться снова. Это необходимо, даже если вы хотите обновить для того же адреса.

Поиск адреса

Шаг 1. Перейдите в Центр отключения PG&E для поиска адреса.

Шаг 2:Если перебой влияет на адрес, выберите ссылку «Получить обновления об отключении».

Шаг 3. Введите номер телефона или адрес электронной почты, по которому вы хотите получать уведомления.

Шаг 4. Отправьте свою контактную информацию.

Использовать значки отключения на карте

Шаг 1.Перейдите вPG&E Outage Center и выберите «Просмотреть карту отключения».

Шаг 2. Выберите значок отключения на карте.

Шаг 3. Во всплывающем окне выберите ссылку «Получить обновления об отключении».

Шаг 4. Введите свой телефон или адрес электронной почты.

Шаг 5. Отправьте свою контактную информацию.

Будьте в курсе событий во время отключения электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS)

При объявлении об отключении электроэнергии в целях общественной безопасности (PSPS) мы регулярно обновляем наш веб-сайт, чтобы держать вас в курсе. Вы найдете расчетное время отключения и восстановления электропитания, а также затронутые зоны.

Для получения последней информации о отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности в вашем регионе посетите обновления PSPS.

• Чрезвычайно опасные условия пожара могут угрожать части электрической системы, обслуживающей ваше сообщество.
• В этом случае PG&E может потребоваться отключить электричество в интересах общественной безопасности.
• Это называется отключением электричества в целях общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS).

Владельцам учетных записей PG&E не нужно регистрировать уведомления об отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности

• Если мы ожидаем, что на ваш адрес повлияет отключение:
• Вы будете получать автоматические уведомления о звонках, текстовых сообщениях и сообщениях электронной почты.
• PG&E может отправлять эти оповещения в любое время, день или ночь.
• По возможности, сигналы тревоги будут подаваться за два дня до отключения.
• Они будут отправляться каждый день до тех пор, пока не будет восстановлено питание. 

Обновите контактную информациюили позвоните1-866-743-6589в обычное рабочее время.