Срочное уведомление
Обратитесь к нам
Обратитесь к нам

Оповещения об отключении

Получать обновления об отключениях по SMS, электронной почте или телефону

ícono de aviso importante Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.

    Как владелец учетной записи, вы автоматически будете получать уведомления о потенциальных отключениях, которые могут повлиять на ваш адрес обслуживания. 

     

    Убедитесь, что у нас есть ваш текущий номер телефона

    Если у нас есть ваш текущий номер телефона:

    • Мы попытаемся сообщить вам, когда ваше питание будет отключено, позвонив или отправив текстовое сообщение.
    • Вы можете ответить на текстовые сообщения об отключениях, которые мы вам отправим, указав «Статус», чтобы получить последнюю информацию об отключениях для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)
    • Вы можете в любое время отправить сообщение «Status» на номер 95243, чтобы получить статус отключения для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)

    Обновите настройки контактов .

    Установить предпочтения для оповещений об отключениях

    Чтобы установить предпочтения для текущих или будущих отключений: 

    • Войдите в свой аккаунт.
    • Выполните следующие действия.
    • После установки вы будете получать автоматические уведомления, если не откажетесь от них.

    Select the button labeled Edit profile and alerts located at the top right corner. 1) Войдите в систему. 2) Нажмите кнопку Редактировать профиль и оповещения. 3) Прокрутите вниз до Настройки сигналов тревоги.

    Select the alert type that you prefer. Выберите один из трех типов оповещений: электронная почта, текстовые сообщения или голосовые сообщения.

    Set text or voice settings. 1) Выберите Текст или Голос. 2) Добавьте свой номер, используя выпадающий список в поле. 3) Выберите предпочтительное время получения оповещений.

    Set email alert settings. 1) Выберите Электронная почта. 2) Добавьте свой адрес электронной почты в выпадающем списке в поле. 3) Теперь электронные письма можно отправлять в любое время. Нет необходимости выбирать предпочтительное время.

    Add another contact. Добавить несколько предпочтений контактов? Выберите «Добавить другой контакт для получения оповещений».

    Save changes. Когда закончите, обязательно выберите «Сохранить изменения».

    Получайте обновления для любого местоположения на территории обслуживания PG&E

     

    • Учетная запись онлайн не требуется.
    • Сигналы тревоги прекращаются при восстановлении питания всех адресов, включенных в отключение.
    • Вы хотите получать обновления о будущих отключениях? Посетите карту, чтобы зарегистрироваться снова. Это требуется, даже если вы хотите обновить для того же адреса.
    Посетить Центр отключения PG&E

    Поиск адреса

     

    Шаг 1. Перейдите в Центр отключения PG&E, чтобы найти адрес.

    Шаг 2. Если отключение влияет на адрес, вы увидите опцию «Получить оповещения». Нажмите на эту ссылку.

    Шаг 3. Введите номер телефона или адрес электронной почты, по которому вы хотите получать уведомления.

    Шаг 4. Отправьте свою контактную информацию.

    Поиск адреса и запрос оповещений.

     

    Использовать значки отключения на карте 

     

    Шаг 1:Перейдите в Центр отключения PG&E и нажмите на значок отключения на карте.

    Шаг 2:Во всплывающем окне нажмите ссылку «Получить оповещения».

    Шаг 3:Введите номер телефона или адрес электронной почты.

    Шаг 4:Предоставьте свою контактную информацию.

     

    Нажмите на значок отключения и зарегистрируйтесь для получения уведомлений.

    Будьте в курсе событий во время отключения электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS)

    При объявлении об отключении электроэнергии в целях общественной безопасности (PSPS) мы регулярно обновляем наш веб-сайт, чтобы держать вас в курсе. Вы найдете расчетное время отключения и восстановления электроэнергии, а также затронутые зоны.

    Для получения последней информации о отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности в вашем регионе посетите обновления PSPS .

    • Чрезвычайно опасные условия пожара могут угрожать части электрической системы, обслуживающей ваше сообщество.
    • В этом случае PG&E может потребоваться отключить электричество в интересах общественной безопасности.
    • Это называется отключением электричества в целях общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS).

    Владельцам учетных записей PG&E не нужно регистрировать уведомления об отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности

    • Если мы ожидаем, что на ваш адрес повлияет отключение:
    • Вы будете получать автоматические уведомления о звонках, текстовых сообщениях и сообщениях электронной почты.
    • PG&E может отправлять эти оповещения в любое время, день или ночь.
    • По возможности, сигналы тревоги будут подаваться за два дня до отключения.
    • Они будут отправляться каждый день до тех пор, пока не будет восстановлено питание. 

    Обновите свою контактную информацию или позвоните1-866-743-6589в обычное рабочее время.

    Уведомления об адресе

    Узнайте о потенциальном отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности по любому другому адресу.

    Подпишитесь на уведомления об адресе на нескольких языках по телефону и тексту

    Переведенная поддержка

    Поддержка не на английском языке включает информацию о чрезвычайных ситуациях на 15 языках.

    Изучить информацию, не относящуюся к английскому языку
    Описание аудиозаписи
    Стенограмма (PDF)

    Учебное видео: Настройка оповещений

    Настройте настройки уведомлений для получения уведомлений по тексту, электронной почте или телефону, чтобы мы могли связаться с вами, когда это важно.

    Войдите в свой аккаунт

    Дополнительные ресурсы для оповещений

    Часто задаваемые вопросы о предупреждениях

    Получите ответы на распространенные вопросы о предупреждениях. PG&E может обновлять часто задаваемые вопросы о предупреждениях в любое время.

    Часто задаваемые вопросы о предупреждениях о визитах

    Medical Baseline Program

    Если вы полагаетесь на силу для удовлетворения медицинских потребностей, вы можете соответствовать критериям. Мы позвоним, отправим текстовые сообщения и электронную почту перед PSPS. 

    Проверка соответствия критериям участия в исследовании на исходном уровне

    Поддержка уязвимых клиентов

    Угрожает ли вашему здоровью или безопасности отключение электричества или газа?

    Узнайте о уязвимых клиентах для повышения уровня поддержки, включая специальные оповещения

    ©2024 Pacific Gas and Electric Company

    ©2024 Pacific Gas and Electric Company