Оповещения об отключениях

Получать обновления для вашего сервисного адреса

Как владелец учетной записи, вы будете автоматически получать оповещения о потенциальных отключениях, которые могут повлиять на ваш адрес обслуживания. Мы отправляем эти оповещения текстовым сообщением круглосуточно, если вы не установили предпочтение времени для получения (см. раздел «Установка предпочтений для уведомлений об отключениях» ниже).

Убедитесь, что у нас есть ваш текущий номер телефона

Если у нас есть ваш текущий номер телефона:

• Мы постараемся сообщить вам, когда у вас закончится электроэнергия, позвонив или отправив текстовое сообщение.
• Вы можете отвечать на текстовые сообщения об отключениях, которые мы отправляем вам, с «Статусом», чтобы получить последнюю информацию об отключениях для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)
• Вы можете в любое время отправить текст «Состояние» на номер 97503, чтобы узнать статус отключения для вашего адреса. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных. (Доступно только на английском языке.)

Обновите свои предпочтения в отношении контактов.

Задать предпочтения для оповещений об отключениях

Чтобы установить предпочтения для текущих или будущих отключений: 

1. Войдите в свою панель управления «Моя учетная запись».
2. В разделе «Настройки учетной записи» выберите ссылку «Настройка оповещений».
3. В разделе «Настройки связи» выберите «Отключения и визиты на местах».
4. Включите «Уведомления об отключении».

Получайте обновления о любом месте на территории обслуживания PG&E

• Онлайн-аккаунт не требуется.
• Предупреждения прекращаются при восстановлении питания всех адресов, включенных в отключение.
• Вы хотите получать обновления о будущих отключениях? Перейдите на карту, чтобы зарегистрироваться снова. Это необходимо, даже если вы хотите обновить тот же адрес.

Поиск адреса

Шаг 1: Перейдите в центр PG&E Outage Center для поиска адреса.

Шаг 2: Если отключение влияет на адрес, выберите ссылку «Получить обновления об отключении».

Шаг 3: Введите номер телефона или адрес электронной почты, по которому вы хотите получать уведомления.

Шаг 4. Предоставьте свои контактные данные.

Используйте значки отключений на карте

Шаг 1.Перейдите в центр отключения PG&E, выберите «Просмотреть карту отключений».

Шаг 2. Выберите значок отключения на карте.

Шаг 3. Во всплывающем окне выберите ссылку «Получить обновления об отключениях».

Шаг 4. Введите номер телефона или адрес электронной почты.

Шаг 5. Предоставьте свои контактные данные.

Будьте в курсе событий во время отключения подачи электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS)

Когда объявляется отключение подачи электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS), мы регулярно обновляем наш веб-сайт, чтобы держать вас в курсе событий. Вы найдете расчетное время отключения и восстановления электроэнергии, а также районы, в которых это произошло.

Для получения последней информации об отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности в вашем регионе посетите обновления PSPS.

• Экстремальные условия пожароопасности могут угрожать части электрической системы, обслуживающей ваше сообщество.
• В этом случае PG&E может потребоваться отключить электричество в интересах общественной безопасности.
• Это называется отключением электричества в целях общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS).

Владельцы счетов PG&E не обязаны подписываться на оповещения об отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности

• Если мы предполагаем, что отключение повлияет на ваш адрес:
• Вы будете получать автоматические уведомления о звонках, текстовых сообщениях и по электронной почте.
• PG&E может отправлять эти оповещения в любое время дня и ночи.
• По возможности, оповещения будут запущены за два дня до отключения.
• Их будут отправлять каждый день до тех пор, пока не будет восстановлено электроснабжение. 

Обновите свою контактную информацию или позвоните по телефону 1-866-743-6589 в обычное рабочее время.