Оповещения об отключении

Получайте обновления для вашего адреса обслуживания

Как владелец учетной записи, вы автоматически будете получать уведомления о потенциальных отключениях, которые могут повлиять на ваш адрес обслуживания. Мы отправляем эти уведомления с помощью текстовых сообщений круглосуточно, если вы не установили время получения (см. раздел «Установить предпочтения для уведомлений о перебоях в работе» ниже).

Убедитесь, что у нас есть ваш текущий номер телефона

Если у нас есть ваш текущий номер телефона:

• Мы попытаемся сообщить вам, когда ваше питание будет отключено, позвонив или отправив текстовое сообщение.
• Вы можете ответить на текстовые сообщения об отключениях, которые мы вам отправим, указав «Статус», чтобы получить последнюю информацию об отключениях для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)
• Вы можете в любое время отправить сообщение «Status» на номер 97503, чтобы получить статус отключения для вашего адреса. (Доступно только на английском языке.)

Обновите настройки контактов .

Получайте обновления для любого местоположения на территории обслуживания PG&E

• Учетная запись онлайн не требуется.
• Сигналы тревоги прекращаются при восстановлении питания всех адресов, включенных в отключение.
• Хотите получать обновления о будущих отключениях? Посетите карту, чтобы зарегистрироваться снова. Это необходимо, даже если вы хотите обновить для того же адреса.

Поиск адреса

Шаг 1. Перейдите в Центр отключения PG&E для поиска адреса.

Шаг 2. Если перебой влияет на адрес, вы увидите опцию «Получить обновления об отключении». Нажмите на эту ссылку.

Шаг 3. Введите номер телефона или адрес электронной почты, по которому вы хотите получать уведомления.

Шаг 4. Отправьте свою контактную информацию.

Используйте значки отключения на карте

Шаг 1.Перейдите вPG&E Outage Center и выберите «Просмотреть карту отключения».

Шаг 2. Щелкните значок отключения на карте.

Шаг 3. Во всплывающем окне щелкните ссылку «Получить обновления об отключении».

Шаг 4. Введите номер телефона или адрес электронной почты.

Шаг 5. Отправьте свою контактную информацию.

Будьте в курсе во время отключения электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS)

При объявлении об отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS) мы регулярно обновляем наш веб-сайт, чтобы держать вас в курсе. Вы найдете расчетное время отключения и восстановления электропитания, а также затронутые зоны.

Для получения последней информации о отключении электроэнергии для обеспечения общественной безопасности в вашем регионе посетите обновления PSPS .

• Чрезвычайно опасные условия пожара могут угрожать части электрической системы, обслуживающей ваше сообщество.
• В этом случае PG&E может потребоваться отключить электричество в интересах общественной безопасности.
• Это называется отключением электричества в целях общественной безопасности (Public Safety Power Shutoff, PSPS).

Владельцам учетных записей PG&E не нужно регистрировать уведомления об отключении электроэнергии в целях общественной безопасности

• Если мы ожидаем, что на ваш адрес повлияет отключение:
• Вы будете получать автоматические уведомления о звонках, текстовых сообщениях и сообщениях электронной почты.
• PG&E может отправлять эти оповещения в любое время, день или ночь.
• По возможности, сигналы тревоги будут подаваться за два дня до отключения.
• Они будут отправляться каждый день до тех пор, пока не будет восстановлено питание. 

Обновите свою контактную информацию или позвоните1-866-743-6589в обычное рабочее время.