Cảnh báo mất điện

Nhận thông tin cập nhật về địa chỉ dịch vụ của quý khách

Là chủ tài khoản, bạn sẽ tự động nhận được thông báo về khả năng mất điện có thể ảnh hưởng đến địa chỉ dịch vụ của bạn. Chúng tôi gửi các thông báo này bằng tin nhắn văn bản suốt ngày đêm trừ khi bạn đặt tùy chọn nhận thời gian (xem "Đặt tùy chọn cho thông báo ngừng hoạt động" bên dưới).

Đảm bảo chúng tôi có số điện thoại hiện tại của quý khách

Nếu chúng tôi có số điện thoại hiện tại của quý vị trong hồ sơ:

• Chúng tôi sẽ cố gắng cho bạn biết khi nào bạn bị mất điện thông qua cuộc gọi hoặc tin nhắn.
• Bạn có thể trả lời tin nhắn văn bản ngừng hoạt động mà chúng tôi gửi cho bạn với "Trạng thái" để nhận thông tin mới nhất về ngừng hoạt động cho địa chỉ của bạn. (Chỉ có bằng tiếng Anh).
• Bạn có thể nhắn tin "Trạng thái" đến 97503 bất kỳ lúc nào để biết tình trạng mất điện cho địa chỉ của bạn. Cước tin nhắn và dữ liệu có thể được áp dụng. (Chỉ có bằng tiếng Anh).

Cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn.

Thiết lập tùy chọn cho thông báo cắt điện

Để thiết lập các ưu tiên cho việc cắt điện hiện tại hoặc trong tương lai: 

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
2. Trong "Cài đặt tài khoản", chọn liên kết "Thiết lập cảnh báo".
3. Trong mục "Tùy chọn liên lạc", chọn "Hết hàng và Thăm khám Hiện trường".
4. Bật "Thông báo hết hàng".

Nhận thông tin cập nhật cho bất kỳ địa điểm nào trong khu vực dịch vụ PG&E

• Không cần có tài khoản trực tuyến.
• Các cảnh báo dừng khi nguồn điện được khôi phục về tất cả các địa chỉ có trong sự cố mất điện.
• Bạn có muốn nhận thông tin cập nhật về sự cố mất điện trong tương lai không? Xem bản đồ để đăng ký lại. Điều này là bắt buộc ngay cả khi bạn muốn cập nhật cho cùng một địa chỉ.

Tìm kiếm một địa chỉ

Bước 1: Truy cập Trung tâm Cắt điện PG&E để tìm địa chỉ.

Bước 2: Nếu sự cố mất điện ảnh hưởng đến địa chỉ, hãy chọn liên kết “Nhận thông tin cập nhật về sự cố mất điện”.

Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc email mà bạn muốn nhận thông báo.

Bước 4: Gửi thông tin liên hệ của bạn.

Sử dụng biểu tượng mất điện trên bản đồ

Bước 1: Vào Trung Tâm Cắt Điện PG&E chọn "Xem bản đồ cắt điện".

Bước 2: Chọn biểu tượng mất điện trên bản đồ.

Bước 3: Trong cửa sổ pop-up, chọn liên kết "Nhận thông tin cập nhật ngừng hoạt động".

Bước 4: Nhập số điện thoại hoặc email của bạn.

Bước 5: Gửi thông tin liên hệ của bạn.

Cập nhật thông tin trong thời gian Cắt điện vì an toàn cộng đồng (PSPS)

Khi có thông báo Cắt điện vì an toàn cộng đồng (PSPS), chúng tôi thường xuyên cập nhật trang web của mình để cập nhật thông tin cho quý vị. Bạn sẽ thấy thời gian cắt điện và phục hồi ước tính và các khu vực bị ảnh hưởng.

Để biết thông tin mới nhất về Cắt điện vì an toàn cộng đồng trong khu vực của quý vị, hãy truy cập bản cập nhật PSPS.

• Điều kiện nguy hiểm hỏa hoạn cực đoan có thể đe dọa một phần của hệ thống điện phục vụ cộng đồng của bạn.
• Nếu điều này xảy ra, PG&E có thể cần phải cắt điện của quý vị vì lợi ích an toàn công cộng.
• Trường hợp này được gọi là Cắt điện vì an toàn cộng đồng (Public Safety Power Shutoff - PSPS).

Chủ tài khoản PG&E không cần đăng ký cảnh báo Cắt Điện vì An Toàn Cộng Đồng

• Nếu chúng tôi cho rằng địa chỉ của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi việc cắt điện:
• Bạn sẽ nhận được thông báo cuộc gọi, văn bản và email tự động.
• PG&E có thể gửi các cảnh báo này bất cứ lúc nào, ngày hay đêm.
• Khi có thể, các cảnh báo sẽ bắt đầu hai ngày trước khi cắt điện.
• Họ sẽ tiếp tục được gửi mỗi ngày cho đến khi điện được khôi phục. 

Cập nhật thông tin liên lạc của bạn hoặc gọi số 1-866-743-6589 trong giờ làm việc bình thường.