Definir preferências para alertas de interrupção
Para definir preferências para interrupções atuais ou futuras:
- Inicie sessão na sua conta.
- Tome as medidas abaixo.
- Uma vez definido, receberá alertas automáticos, a menos que opte por não participar.
Alerta urgente
- Alertas de conta automáticos
- Alertas de mapa de interrupção
- Alertas de corte de energia para segurança pública (PSPS)
Como titular de uma conta, receberá automaticamente alertas sobre potenciais interrupções de energia que podem afetar o seu endereço de serviço.
Certifique-se de que temos o seu número de telefone atual
Se tivermos o seu número de telefone atual registado:
- Tentaremos informá-lo quando a sua energia estiver fora através de uma chamada ou mensagem de texto.
- Pode responder a mensagens de texto de interrupção que lhe enviamos com "Estado" para obter as informações de interrupção mais recentes para o seu endereço. (Disponível apenas em inglês.)
- Pode enviar uma mensagem de texto com o texto "Estado" para 95243 a qualquer momento para obter o estado de interrupção para o seu endereço. (Disponível apenas em inglês.)
1) Inicie sessão. 2) Selecione o botão Editar perfil e alertas. 3) Desloque-se para baixo até às Definições de Alerta.
Selecione entre três tipos de alertas: e-mail, texto ou voz.
1) Selecione Texto ou Voz. 2) Adicione o seu número utilizando o menu suspenso na caixa. 3) Selecione a hora preferida para receber os alertas.
1) Selecione E-mail. 2) Adicione o seu endereço de e-mail com o menu suspenso na caixa. 3) Agora os e-mails podem ser enviados a qualquer momento. Não é necessário selecionar a sua hora preferida.
Pretende adicionar várias preferências de contacto? Selecione "Adicionar outro contacto para receber alertas".
Quando terminar, certifique-se de que seleciona "Guardar alterações".
Receber atualizações para qualquer localização no território de serviço da PG&E
- Não é necessária uma conta online.
- Os alertas param quando a energia é restaurada para todos os endereços incluídos na interrupção.
- Pretende receber atualizações para futuras interrupções? Visite o mapa para se inscrever novamente. Isto é necessário mesmo que pretenda atualizações para o mesmo endereço.
Procurar um endereço
Passo 1: Vá ao Centro de Interrupções da PG&E para procurar um endereço.
Passo 2: Se uma interrupção estiver a afetar o endereço, verá a opção “Obter Alertas”. Clique nesta ligação.
Passo 3: Introduza o telefone ou e-mail onde pretende receber alertas.
Passo 4: Envie as suas informações de contacto.
Utilizar ícones de interrupção no mapa
Passo 1:Aceda aoPG&E Outage Center e clique num ícone de interrupção no mapa.
Passo 2:No pop-up, clique na ligação "Obter Alertas".
Passo 3:Introduza o seu telefone ou e-mail.
Passo 4:Envie as suas informações de contacto.
Mantenha-se informado durante um corte de energia para segurança pública (PSPS)
Quando é anunciado um Corte de Energia para Segurança Pública (PSPS), atualizamos o nosso website regularmente para mantê-lo informado. Encontrará tempos estimados de corte e restauração de energia e áreas afetadas.
Para obter as informações mais recentes sobre um corte de energia para segurança pública na sua área,visite as atualizações PSPS .
- Condições extremas de perigo de incêndio podem ameaçar uma parte do sistema elétrico que serve a sua comunidade.
- Se isto ocorrer, a PG&E pode precisar de desligar a sua eletricidade no interesse da segurança pública.
- Isto é designado Public Safety Power Shutoff (Corte de Energia para Segurança Pública, PSPS).
Os titulares de contas PG&E não precisam de se inscrever para receber alertas de Corte de Energia para Segurança Pública
- Se esperamos que o seu endereço seja afetado por um corte:
- Receberá alertas automáticos de chamadas, mensagens de texto e e-mail.
- A PG&E pode enviar estes alertas a qualquer hora, dia ou noite.
- Sempre que possível, os alertas começam dois dias antes do encerramento.
- Eles continuarão a ser enviados todos os dias até que a energia seja restaurada.
Atualize as suas informações de contacto ou ligue1-866-743-6589durante o horário normal de expediente.
Alertas de endereço
Saiba mais sobre o possível corte de energia para segurança pública em qualquer outro endereço.
Suporte traduzido
O suporte noutros idiomas inclui informações de emergência em 15 idiomas.
Mais recursos para alertas
Perguntas frequentes sobre alertas
Obtenha respostas a perguntas comuns sobre alertas. A PG&E pode atualizar as Perguntas Frequentes sobre alertas a qualquer momento.
Medical Baseline Program
Se depender de energia para necessidades médicas, pode ser elegível. Iremos ligar, enviar mensagens de texto e e-mail antes de um PSPS.
Apoio a clientes vulneráveis
A sua saúde ou segurança está em risco se o seu serviço de eletricidade ou gás for desligado?