هشدارهای قطعی

دریافت به روزرسانی ها درباره آدرس خدمات خود

به عنوان دارنده حساب، به طور خودکار هشدارهایی درباره قطعی های احتمالی که ممکن است بر آدرس سرویس شما تأثیر بگذارد دریافت خواهید کرد. ما این هشدارها را به صورت پیامکی شبانه روزی ارسال می کنیم مگر اینکه زمان ترجیحی برای دریافت تعیین کنید (به بخش «تنظیمات برای هشدارهای قطعی» مراجعه کنید).

مطمئن شوید شماره تلفن فعلی شما را داریم

اگر شماره تلفن فعلی شما را در پرونده داشته باشیم:

• ما سعی می کنیم از طریق تماس یا پیامک به شما اطلاع دهیم که برق شما قطع شده است.
• شما می توانید به پیامک های قطعی که برای شما ارسال می کنیم با عبارت «وضعیت» پاسخ دهید تا جدیدترین اطلاعات قطعی آدرس خود را دریافت کنید. (فقط به زبان انگلیسی در دسترس است)
• شما می توانید در هر زمان با پیامک «وضعیت» به 97503 پیام دهید تا وضعیت قطعی آدرس خود را دریافت کنید. ممکن است هزینه پیام‌ها و داده مطالبه شود. (فقط به زبان انگلیسی در دسترس است)

ترجیحات تماس خود را به روزرسانی کنید.

تنظیمات هشدارهای قطعی را تنظیم کنید

برای تعیین ترجیحات برای قطعی های فعلی یا آینده: 

1. وارد داشبورد حساب کاربری خود شوید.
2. در بخش «تنظیمات حساب» لینک «تنظیم هشدارها» را انتخاب کنید.
3. در بخش «ترجیحات ارتباطی»، گزینه «قطعی ها و بازدیدهای میدانی» را انتخاب کنید.
4. «اعلان های قطعی» را فعال کنید.

دریافت به روزرسانی ها برای هر مکان در حوزه خدمات PG&E

• داشتن حساب آنلاین الزامی نیست.
• هشدارها زمانی قطع می شوند که برق به تمام آدرس های موجود در قطعی بازگردانده شود.
• آیا می خواهید برای قطعی های آینده به روزرسانی دریافت کنید؟ برای ثبت نام دوباره به نقشه مراجعه کنید. این کار حتی اگر بخواهید برای همان آدرس به روزرسانی دریافت کنید، الزامی است.

جستجو برای یک آدرس

مرحله 1: برای جستجوی آدرس به مرکز قطعی PG&E مراجعه کنید.

مرحله ۲: اگر قطعی بر آدرس تأثیر گذاشته است، لینک «دریافت به روزرسانی های قطعی» را انتخاب کنید.

مرحله 3: تلفن یا ایمیلی را که می خواهید هشدار دریافت کنید وارد کنید.

مرحله ۴: اطلاعات تماس خود را ارسال کنید.

از آیکون های قطعی روی نقشه استفاده کنید

مرحله 1:به مرکز قطعی PG&E بروید و گزینه «مشاهده نقشه قطعی» را انتخاب کنید.

مرحله ۲: یک آیکون قطعی روی نقشه انتخاب کنید.

مرحله ۳: در پنجره پاپ آپ، لینک «دریافت به روزرسانی های قطعی» را انتخاب کنید.

مرحله ۴: تلفن یا ایمیل خود را وارد کنید.

مرحله ۵: اطلاعات تماس خود را ارسال کنید.

در طول قطع برق ایمنی عمومی (PSPS) مطلع بمانید

وقتی قطعی برق ایمنی عمومی (PSPS) اعلام می شود، وب سایت خود را به طور منظم به روزرسانی می کنیم تا شما را مطلع نگه داریم. زمان های تخمینی قطع و بازیابی برق و مناطق آسیب دیده را خواهید یافت.

برای دریافت جدیدترین اطلاعات درباره قطع برق ایمنی عمومی در منطقه خود، به به روزرسانی های PSPS مراجعه کنید.

• شرایط شدید خطر آتش سوزی می تواند بخشی از سیستم برق جامعه شما را تهدید کند.
• اگر این اتفاق بیفتد، PG&E ممکن است برای حفظ ایمنی عمومی نیاز به قطع برق شما داشته باشد.
• به این اقدام، قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی (Public Safety Power Shutoff, PSPS) گفته می‌شود.

دارندگان حساب PG&E نیازی به ثبت نام برای هشدارهای قطع برق ایمنی عمومی ندارند

• اگر انتظار داریم آدرس شما تحت تأثیر قطع برق قرار گیرد:
• هشدارهای خودکار تماس، پیام و ایمیل دریافت خواهید کرد.
• PG&E می تواند این هشدارها را در هر زمان، روز یا شب، ارسال کند.
• در صورت امکان، هشدارها دو روز قبل از خاموشی آغاز می شوند.
• آن ها هر روز تا بازگشت برق ادامه خواهند داشت. 

اطلاعات تماس خود را به روزرسانی کنید یا در ساعات کاری عادی با شماره 1-866-743-6589 تماس بگیرید.