Alertas de corte de energía

Recibir actualizaciones para su dirección de servicio

Como titular de una cuenta, recibirá automáticamente alertas sobre posibles interrupciones que puedan afectar su dirección de servicio. Enviamos estas alertas por mensaje de texto las 24 horas del día, a menos que establezca una preferencia de hora para recibirlas (consulte “Establecer preferencias para alertas de cortes” a continuación).

Asegúrese de que tengamos su número de teléfono actual

Si tenemos su número de teléfono actual en nuestros archivos:

• Intentaremos informarle cuando se corte el suministro eléctrico a través de una llamada o un mensaje de texto.
• Puede responder a los mensajes de texto de interrupción que le enviamos con “Estado” para obtener la información más reciente sobre la interrupción de su dirección. (Disponible en inglés solamente.)
• Puede enviar un mensaje de texto con la palabra "Estado" al 97503 en cualquier momento para obtener el estado de la interrupción de su dirección. (Disponible en inglés solamente.)

Actualice sus preferencias de contacto.

Establezca preferencias para alertas de corte

A fin de establecer preferencias para cortes actuales o futuros: 

1. Inicie sesión en su panel Mi cuenta.
2. En "Configuración de la cuenta", seleccione el enlace "Configurar alertas".
3. En "Preferencias de comunicación", seleccione "Interrupciones y visitas de campo".
4. Active "Notificaciones de corte".

Reciba actualizaciones para cualquier ubicación en el territorio de servicio de PG&E

• No se requiere una cuenta en línea.
• Las alertas se detienen cuando se restablece la energía en todas las direcciones incluidas en el corte.
• ¿Quiere recibir actualizaciones sobre futuros cortes de energía? Visita el mapa para inscribirse de nuevo. Esto es necesario incluso si desea actualizaciones para la misma dirección.

Busque una dirección

Paso 1: Vaya al Centro de apagones de PG&E para buscar una dirección.

Paso 2:Si una interrupción está afectando la dirección, seleccione el enlace "Obtener actualizaciones de interrupción".

Paso 3: Ingrese el teléfono o correo electrónico donde desea recibir alertas.

Paso 4: Envíe su información de contacto.

Utilice iconos de corte en el mapa

Paso 1: Vaya aCentro de apagones de PG&E y seleccione "Ver mapa de apagones".

Paso 2: Seleccione un icono de corte en el mapa.

Paso 3: En la ventana emergente, seleccione el enlace "Obtener actualizaciones de cortes".

Paso 4: Ingrese su teléfono o correo electrónico.

Paso 5: Envíe su información de contacto.

Manténgase informado durante una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS)

Cuando se anuncia una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS), actualizamos nuestro sitio web con regularidad para mantenerlo al día. Encontrará las horas estimadas de corte y restablecimiento del suministro eléctrico, así como las áreas afectadas.

Para obtener la información más reciente sobre una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS) en su área, visite las actualizaciones de PSPS.

• Las condiciones extremas de peligro de incendio pueden amenazar una parte del sistema eléctrico que atiende a su comunidad.
• Si esto ocurre, es posible que PG&E deba apagar su electricidad en interés de la seguridad pública.
• Esto se conoce como Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoff (PSPS).

Los titulares de cuenta de PG&E no necesitan inscribirse para recibir alertas de interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública

• Si esperamos que su dirección se vea afectada por un corte:
• Recibirá alertas automáticas por llamada, mensajes de texto y correo electrónico.
• PG&E puede enviar estas alertas en cualquier momento, de día o de noche.
• Cuando sea posible, las alertas comenzarán dos días antes de la interrupción.
• Seguirán enviándose todos los días hasta que se restablezca la energía. 

Actualice su información de contacto o llame al 1-866-743-6589 durante el horario de atención habitual.