Alerta urgente
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Alertas de corte de energía

Reciba actualizaciones sobre cortes por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono

Como titular de una cuenta, recibirá automáticamente alertas sobre posibles cortes que puedan afectar su dirección de servicio. 

 

Asegúrese de que tengamos su número de teléfono actual

Si tenemos su número de teléfono actual en nuestros archivos:

  • Intentaremos informarle cuando se corte el suministro eléctrico a través de una llamada o un mensaje de texto.
  • Puede responder a los mensajes de texto de interrupción que le enviamos con “Estado” para obtener la información más reciente sobre la interrupción de su dirección. (Disponible solo en inglés).
  • Puede enviar un mensaje de texto con la palabra "Estado" al 95243 en cualquier momento para obtener el estado de la interrupción de su dirección. (Disponible solo en inglés).

Actualice sus preferencias de contacto.

Establezca preferencias para alertas de corte

A fin de establecer preferencias para cortes actuales o futuros: 

  • Inicie sesión en su cuenta.
  • Tome las medidas a continuación.
  • Una vez configurada, recibirá alertas automáticas a menos que opte por no participar.

Select the button labeled Edit profile and alerts located at the top right corner. 1) Inicie sesión. 2) Seleccione el botón Editar el perfil y Alertas. 3) Desplácese hacia abajo hasta Configuración de alertas.

Select the alert type that you prefer. Seleccione entre tres tipos de alertas: correo electrónico, mensaje de texto o voz.

Set text or voice settings. 1) Seleccione Mensaje de texto o Voz. 2) Agregue su número usando el menú desplegable en el cuadro. 3) Seleccione la hora preferida a la que desea recibir las alertas.

Set email alert settings. 1) Seleccione Correo electrónico. 2) Agregue su dirección de correo electrónico usando el menú desplegable en el cuadro. 3) Ahora se pueden enviar correos electrónicos en cualquier momento. No es necesario seleccionar su hora preferida.

Add another contact. ¿Desea agregar varias preferencias de contacto? Seleccione "Agregar otro contacto para recibir alertas".

Save changes. Cuando haya terminado, asegúrese de seleccionar "Guardar cambios".

Reciba actualizaciones para cualquier ubicación en el territorio de servicio de PG&E

 

  • No se requiere una cuenta en línea.
  • Las alertas se detienen cuando se restablece la energía en todas las direcciones incluidas en el corte.
  • ¿Quiere recibir actualizaciones sobre futuros cortes de energía? Visita el mapa para inscribirse de nuevo. Esto es necesario incluso si desea actualizaciones para la misma dirección.
Visite el Centro de cortes de PG&E

Busque una dirección

 

Paso 1: Vaya al Centro de cortes de PG&E para buscar una dirección.

Paso 2: Si un corte está afectando la dirección, verá la opción "Recibir alertas". Haga clic en este enlace.

Paso 3: Ingrese el teléfono o correo electrónico donde desea recibir alertas.

Paso 4: Envíe su información de contacto.

Busque una dirección y solicite alertas.

 

Utilice iconos de corte en el mapa 

 

Paso 1: Vaya al Centro de cortes de PG&E y haga clic en un icono de corte en el mapa.

Paso 2: En la ventana emergente, haga clic en el enlace "Recibir alertas".

Paso 3: Ingrese su teléfono o correo electrónico.

Paso 4: Envíe su información de contacto.

 

Haga clic en el icono de corte e inscríbase para recibir alertas.

Manténgase informado durante una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS)

Cuando se anuncia una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS), actualizamos nuestro sitio web con regularidad para mantenerlo al día. Encontrará las horas estimadas de corte y restablecimiento del suministro eléctrico, así como las áreas afectadas.

Para obtener la información más reciente sobre una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS) en su área, visite las actualizaciones de PSPS.

  • Las condiciones extremas de peligro de incendio pueden amenazar una parte del sistema eléctrico que atiende a su comunidad.
  • Si esto ocurre, es posible que PG&E deba apagar su electricidad en interés de la seguridad pública.
  • Esto se conoce como Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoff (PSPS).

Los titulares de cuenta de PG&E no necesitan inscribirse para recibir alertas de interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública

  • Si esperamos que su dirección se vea afectada por un corte:
  • Recibirá alertas automáticas por llamada, mensajes de texto y correo electrónico.
  • PG&E puede enviar estas alertas en cualquier momento, de día o de noche.
  • Cuando sea posible, las alertas comenzarán dos días antes de la interrupción.
  • Seguirán enviándose todos los días hasta que se restablezca la energía. 

Actualice su información de contacto o llame al 1-866-743-6589 durante el horario de atención habitual.

Alertas de dirección

Averigüe sobre una posible interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública en cualquier otra dirección.

Regístrese para recibir alertas de dirección en varios idiomas por llamada y mensaje de texto

Asistencia de traducción

El apoyo en idiomas distinto del inglés incluye información de emergencia en 15 idiomas.

Explore información en idiomas distintos del inglés
Descripción de audio
Transcripción (PDF)

Video tutorial: Establezca alertas

Configure las preferencias de notificación para recibir alertas por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono, de modo que podamos comunicarnos con usted cuando sea importante.

Inicie sesión en su cuenta

Más recursos de alertas

Preguntas frecuentes sobre alertas

Obtenga respuestas a preguntas comunes sobre alertas. PG&E podría actualizar las preguntas frecuentes sobre alertas en cualquier momento.

Visite las preguntas frecuentes sobre alertas

Medical Baseline Program

Si depende de la energía para una necesidad médica, podría ser elegible. Llamaremos, enviaremos un mensaje de texto y enviaremos un correo electrónico antes de una PSPS. 

Verifique la elegibilidad para Medical Baseline

Asistencia para clientes vulnerables

¿Está en riesgo su salud o seguridad si se desconecta su servicio de electricidad o gas?

Obtenga información sobre los clientes vulnerables para obtener un mayor asistencia, incluidas alertas especiales