Niveles de acceso a cuentas residenciales
Como titular principal de la cuenta, puede dar a otra persona tres niveles de acceso a la cuenta:
Nota: Un titular de cuenta principal puede eliminar el acceso de una persona en cualquier momento por teléfono o por Internet.
¿Cómo doy acceso a la cuenta a una o más personas?
Para dar acceso a alguien a su cuenta:
- Inicie sesión en el panel Mi cuenta.
- Seleccione la cuenta.
- Seleccione "Añadir una persona" en el panel.
- Introduzca el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del usuario.
- Envíe la invitación.
¿Cómo solicito acceso a alguien?
- Póngase en contacto con el titular principal de la cuenta.
- Proporcióneles su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Si aceptan darle acceso, pueden seleccionar "añadir una persona" en su panel de control.
- Acepte la invitación.
- Si es necesario, cree un inicio de sesión.
- Acceda a la cuenta.
Nota: ¿No hay ninguna invitación en su bandeja de entrada de correo electrónico? Compruebe la carpeta de correo no deseado.
Niveles de acceso empresarial
Nota:Un usuario autorizado puede eliminar el acceso de un empleado directo autorizado o de un tercero en cualquier momento por teléfono o en línea.
¿Cómo doy acceso a alguien?
Para dar acceso a alguien a su cuenta:
- Inicie sesión en el panel Mi cuenta.
- Seleccione la cuenta.
- Seleccione "Añadir una persona" en el panel.
- Introduzca el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del usuario.
- Envíe la invitación.
¿Cómo solicito acceso a alguien?
- Póngase en contacto con el usuario autorizado.
- Proporcióneles su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Si aceptan darle acceso, pueden seleccionar "añadir una persona" en su panel de control.
- Acepte la invitación.
- Si es necesario, cree un inicio de sesión.
- Acceda a la cuenta.
Nota: ¿No hay ninguna invitación en su bandeja de entrada de correo electrónico? Compruebe la carpeta de correo no deseado.
El titular de una cuenta residencial se denomina titular principal de la cuenta. Solo puede haber un titular de cuenta principal.
El titular principal de la cuenta puede otorgar a otra persona uno de los tres niveles de acceso a la cuenta:
- Acceso completo
- Acceso alto
- Acceso de solo lectura
Una vez que esta persona acepta la invitación del titular principal de la cuenta, puede crear su propio nombre de usuario y contraseña para acceder o administrar la cuenta.
- Para una residencia, el titular principal de la cuenta debe ser el titular principal de la cuenta.
- Para una empresa, debe ser un empleado directo de la empresa.
Nota:los titulares de cuentas principales y los usuarios autorizados pueden dar acceso a otros en cualquier momento.
No. Las cuentas residenciales solo pueden tener un titular de cuenta principal. Sin embargo, como titular principal de la cuenta, puede invitar a usuarios autorizados a que le ayuden a administrar su cuenta.
Sí, pero deben ser empleados directos y verificados del negocio.
Los terceros deben solicitar a un usuario autorizado acceso para gestionar la cuenta comercial.
- Los terceros no pueden tener acceso completo a una cuenta comercial. Solo se les puede dar acceso alto o de solo lectura.
- Un usuario autorizado puede eliminar el acceso de un tercero para administrar la cuenta comercial en línea o por teléfono en cualquier momento.
No llame al servicio de atención al cliente.
- Póngase en contacto con el usuario autorizado.
- Proporcióneles su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Si aceptan darle acceso, pueden seleccionar "añadir una persona" en su panel de control.
- Acepte la invitación.
- Si es necesario, cree un inicio de sesión.
- Acceda a la cuenta.
No llame al centro de negocios.
- Póngase en contacto con el usuario autorizado.
- Proporcióneles su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Si aceptan darle acceso, pueden seleccionar "añadir una persona" en su panel de control.
- Si es necesario, cree un inicio de sesión.
- Acceda a la cuenta.
- Para asegurarse de que sus empleados tengan acceso a su cuenta de empresa, debe asignar un empleado de confianza para que sea un usuario autorizado.
- Una vez que su cuenta comercial tenga un usuario autorizado, esta persona puede invitar a otros a acceder a ella.
- Para asignar un usuario autorizado, llame al 1-877-660-6789.
Puede dar a un nuevo empleado acceso a su cuenta comercial de una de estas dos maneras:
- El usuario autorizado puede invitar a nuevos empleados en línea con su nombre, correo electrónico y número de teléfono. El nuevo empleado recibirá una invitación por correo electrónico.
- El nuevo empleado puede llamar al 1-877-660-6789. Después de que un representante de PG&E agregue al nuevo empleado a la cuenta comercial, el nuevo empleado podrá registrarse en línea.
No. Si envía a PG&E una Carta de acuerdo (LOA), le pediremos que envíe un Acuerdo de autorización de administración de propiedades (Formulario 79-1099) (PDF).
- Póngase en contacto con el usuario autorizado.
- Proporcióneles su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Si aceptan darle acceso, pueden seleccionar "añadir una persona" en su panel de control.
- Acepte la invitación.
- Si es necesario, cree un inicio de sesión.
- Acceda a la cuenta.
- Inicie sesión en el panel Mi cuenta.
- Seleccione la cuenta.
- Seleccione "Añadir una persona" en el panel.
- Introduzca el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del usuario.
- Envíe la invitación.
- Póngase en contacto con el titular principal de la cuenta o el usuario autorizado.
- Proporcióneles su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Si aceptan darle acceso, pueden seleccionar "añadir una persona" en su panel de control.
- Acepte la invitación.
- Si es necesario, cree un inicio de sesión.
- Acceda a la cuenta.
Nota:Si no recibe una invitación por correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado de su bandeja de entrada.
Recibirá una confirmación por correo electrónico cada vez que la persona a la que invitó haya aceptado su invitación para ser un usuario autorizado.
Compruebe el estado de cada invitación seleccionando la cuenta en el selector de cuentas del panel de control y seleccionando el enlace "Añadir una persona".
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