Chúng tôi đã thêm các tính năng mới vào tài khoản pge.com của bạn. Bây giờ, bạn có bảo mật tốt hơn, đặt lại mật khẩu dễ dàng hơn và các tùy chọn thanh toán như Apple Pay. Bạn cũng có thể thêm người dùng được ủy quyền vào tài khoản trực tuyến của mình. Đối với hầu hết khách hàng, quá trình nâng cấp rất dễ dàng.
Lần đầu tiên bạn đăng nhập
Chúng tôi sẽ gửi mã đến điện thoại của bạn và liên kết đến email của bạn. Các bước bổ sung này tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn. Sau khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ chuyển giao hiện tại của bạn:
- Thanh toán định kỳ
- Thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng
- Tùy chọn thông báo thanh toán
Việc nâng cấp có thể mất nhiều thời gian hơn nếu bạn:
- Đã chia sẻ tên người dùng hoặc email
- Có nhiều tên người dùng cho cùng một tài khoản
- Quản lý nhiều hơn một tài khoản
- Không phải là chủ tài khoản chính hoặc người dùng được ủy quyền
Đã chia sẻ tên người dùng hoặc địa chỉ email với người khác
Tài khoản được nâng cấp của bạn được thiết kế cho một tên người dùng và mật khẩu cho mỗi người.
Chúng tôi nhận thấy một số tình huống trong đó điều này sẽ yêu cầu thay đổi:
1. Chia sẻ tên người dùng với một thành viên trong gia đình:
Nếu quý vị đã chia sẻ tên người dùng và mật khẩu với một người khác như thành viên gia đình, người đã thiết lập tài khoản với PG&E nên đăng nhập vào tài khoản trước.
Sau khi đăng nhập, họ có thể thêm người thứ hai. Yêu cầu họ tìm liên kết "Thêm người" trên bảng điều khiển tài khoản của họ.
2. Sử dụng danh sách phân phối như everyone@pge.com:
Bạn có thể gặp sự cố nếu bạn sử dụng danh sách phân phối như everyone@pge.com./b> và nhiều người sử dụng cùng tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập.
- Chỉ một người có thể sử dụng địa chỉ email danh sách phân phối để đăng ký.
- Bất cứ ai được cấp quyền truy cập sau khi tài khoản trực tuyến đã được thiết lập bằng cách sử dụng địa chỉ email danh sách phân phối phải có thể nhận được mã bảo mật MFA.
- Email xác minh sẽ đi đến danh sách phân phối, nhưng mã bảo mật MFA sẽ đi đến số điện thoại được liên kết với tài khoản.
Chúng tôi khuyên tất cả người dùng nên có thông tin đăng nhập riêng. Một người trong công ty có thể đăng ký và cấp quyền truy cập cho những người khác bằng cách sử dụng liên kết "thêm một người".
Có nhiều tên người dùng cho cùng một tài khoản
Nhiều tên người dùng cho cùng một người
Trong những năm qua, bạn có thể đã quên mật khẩu của mình và tạo một tên người dùng mới.
- Khi bạn đăng nhập lần đầu vào tài khoản đã nâng cấp của mình, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn tất cả tên người dùng trong hệ thống.
- Chọn một. Những người khác sẽ bị xóa.
Nhiều tên người dùng cho nhiều người
Nếu bạn có một người bạn cùng phòng hoặc một đối tác và mỗi bạn có tên người dùng của riêng bạn bởi vì bạn chia sẻ các hóa đơn:
- Người mở tài khoản với PG&E nên đăng nhập vào tài khoản được nâng cấp của họ.
- Người này sẽ là chủ tài khoản chính (thường trú) hoặc người dùng được ủy quyền (doanh nghiệp).
- Để mời bạn vào tài khoản, họ phải chọn liên kết "thêm một người" trên bảng điều khiển tài khoản của họ.
- Sau khi bạn chấp nhận lời mời, hãy tạo tên người dùng và mật khẩu của riêng bạn.
Tìm hiểu thêm về quản lý quyền truy cập tài khoản
Quản lý nhiều hơn một tài khoản
Bạn có tài khoản dân cư và tài khoản doanh nghiệp nhỏ
Bạn cũng có thể liên kết tài khoản doanh nghiệp của mình với tên người dùng cư trú:
- Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
- Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
- Trong "Cài đặt", chọn "Tài khoản".
Bằng cách này, bạn có thể thấy cả hai tài khoản ở một nơi khi đăng nhập.
Bạn có nhiều bất động sản
Nếu bạn có một ngôi nhà chính và một nhà nghỉ hoặc nhiều tài sản cho thuê, bạn có thể có nhiều tài khoản. Để kiểm tra nhiều tài khoản:
- Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
- Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
- Trong "Cài đặt", chọn "Tài khoản".
Bạn quản lý nhiều tài khoản doanh nghiệp cho công ty của mình
Nếu bạn là người dùng được ủy quyền:
- Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
- Đi đến bảng điều khiển Tài khoản của tôi.
- Trong "Cài đặt", chọn "Tài khoản".
Nếu bạn không phải là người dùng được ủy quyền:
Yêu cầu người dùng được ủy quyền:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi cho bạn một lời mời.
Bạn muốn cấp quyền truy cập vào nhiều tài khoản hoặc người dùng tại công ty của mình
- Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
- Chọn tài khoản.
- Chọn “thêm một người” trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của người dùng.
- Gửi lời mời.
Không phải là chủ tài khoản chính hoặc người dùng được ủy quyền
Nếu quý vị quản lý tài khoản cho một thành viên gia đình, hãy yêu cầu thành viên gia đình đó:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Nếu bạn là bên thứ ba quản lý tài khoản doanh nghiệp, hãy yêu cầu người dùng được ủy quyền:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Quản lý truy cập theo loại khách hàng Câu hỏi thường gặp
- Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
- Chọn tài khoản.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của người dùng.
- Gửi lời mời.
Một nhân viên trực tiếp cũng có thể gọi 1-831-660-6789để được thêm vào như một người dùng được ủy quyền. Họ phải cung cấp thông tin quan trọng như số tài khoản. Khi họ là người dùng được ủy quyền, họ có thể đăng ký trực tuyến.
Yêu cầu người dùng được ủy quyền:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Bạn cũng có thể gọi số 1-877-660-6789 và yêu cầu được thêm vào tài khoản.
Nếu họ có quyền truy cập hôm nay, họ sẽ tiếp tục có quyền truy cập. Đảm bảo rằng họ có địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ trong hồ sơ của PG&E.
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Lưu ý:Bạn không thể cấp cho bên thứ ba toàn quyền truy cập—chỉ cấp quyền truy cập cao và quyền truy cập chỉ đọc.
Người dùng được ủy quyền của công ty có thể cấp quyền truy cập vào nhiều tài khoản và nhiều địa chỉ liên hệ như họ muốn. Tuy nhiên, công cụ trực tuyến chỉ có thể thêm một người tại một thời điểm.
Bạn có thể gặp sự cố nếu bạn sử dụng danh sách phân phối như everyone@pge.com./b> và nhiều người sử dụng cùng tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập.
- Chỉ một người có thể sử dụng địa chỉ email danh sách phân phối để đăng ký.
- Bất cứ ai được cấp quyền truy cập sau khi tài khoản trực tuyến đã được thiết lập bằng cách sử dụng địa chỉ email danh sách phân phối phải có thể nhận được mã bảo mật MFA.
- Email xác minh sẽ đi đến danh sách phân phối, nhưng mã bảo mật MFA sẽ đi đến số điện thoại được liên kết với tài khoản.
Chúng tôi khuyên tất cả người dùng nên có thông tin đăng nhập riêng. Một người trong công ty có thể đăng ký và cấp quyền truy cập cho những người khác bằng cách sử dụng liên kết "thêm một người".
Yêu cầu người dùng được ủy quyền của tài khoản:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Lưu ý:Người dùng được cấp quyền không thể cấp cho bên thứ ba toàn quyền truy cập—chỉ cấp quyền truy cập cao và quyền truy cập chỉ đọc.
Không. Là một phần của nâng cấp bảo mật, người dùng được ủy quyền phải mời bạn có tài khoản trực tuyến. Người dùng được ủy quyền nên đăng nhập và sau đó mời bạn trở thành người dùng được ủy quyền.
Không. Là một phần của nâng cấp bảo mật, người dùng được ủy quyền phải mời bạn vào tài khoản mới của họ.
Yêu cầu người dùng được ủy quyền của tài khoản:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Lưu ý:Người dùng được ủy quyền không thể cấp cho bên thứ ba toàn quyền truy cập—chỉ cấp quyền truy cập cao và quyền truy cập chỉ đọc.
Không. Là một phần của nâng cấp bảo mật, người dùng được ủy quyền phải mời bạn vào tài khoản mới của họ.
Yêu cầu người dùng được ủy quyền của tài khoản:
- Đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Chọn một tài khoản để cấp quyền truy cập.
- Chọn "thêm một người" trên bảng điều khiển.
- Nhập tên, email và số điện thoại của quý vị.
- Gửi lời mời.
Lưu ý:Người dùng được ủy quyền không thể cấp cho bên thứ ba toàn quyền truy cập—chỉ cấp quyền truy cập cao và quyền truy cập chỉ đọc.
Nếu quý vị đã có Thư Ủy Quyền (LOA) hợp lệ, quý vị vẫn có thể gọi đến. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể đăng nhập vào pge.com cho đến khi người dùng được ủy quyền cho phép bạn truy cập.
Tài liệu khác
Trung tâm trợ giúp
Câu trả lời cho các tình huống phổ biến và các câu hỏi về quá trình chuyển giao và các tính năng của trang web mới.