Nagdagdag kami ng mga bagong feature sa iyong pge.com account. Ngayon, mayroon kang mas mahusay na seguridad, mas madaling pag-reset ng password at mga opsyon sa pagbabayad gaya ng Apple Pay. Maaari ka ring magdagdag ng mga awtorisadong user sa iyong online na account. Para sa karamihan ng mga customer, madali ang proseso ng pag-upgrade.
Sa unang pagkakataong mag-sign in ka
Magpapadala kami ng code sa iyong telepono at isang link sa iyong email.Ang mga karagdagang hakbang na ito ay nagpapahusay sa seguridad ng iyong account. Sa sandaling mag-sign in ka, ililipat namin ang iyong umiiral na:
- Mga paulit-ulit na pagbabayad
- Impormasyon sa bangko o credit card
- Mga kagustuhan sa notification sa pagsingil
Maaaring tumagal ng kaunti ang pag-upgrade kung ikaw ay:
- Nagbabahagi ng username o email
- Magkaroon ng maraming username para sa parehong account
- Pamahalaan ang higit sa isang account
- Hindi sila ang pangunahing may hawak ng account o awtorisadong gumagamit
Nagbabahagi ng username o email address sa ibang tao
Idinisenyo ang iyong na-upgrade na account para sa isang username at password bawat tao.
Alam namin ang ilang sitwasyon kung saan mangangailangan ito ng pagbabago:
1. Pagbabahagi ng username sa isang miyembro ng pamilya:
Kung nagbabahagi ka ng username at password sa ibang tao gaya ng miyembro ng pamilya, ang taong nag-set up ng account sa PG&E ay dapat mag-sign in muna sa account.
Pagkatapos mag-sign in, maaari nilang idagdag ang pangalawang tao. Sabihin sa kanila na hanapin ang link na "Magdagdag ng tao" sa kanilang dashboard ng account.
2. Paggamit ng listahan ng pamamahagi tulad ng everyone@pge.com:
Maaari kang makaranas ng mga isyu kung gumagamit ka ng listahan ng pamamahagi tulad ng everyone@pge.com./b> at maraming tao ang gumagamit ng parehong username at password upang mag-sign in.
- Isang tao lamang ang maaaring gumamit ng email address ng listahan ng pamamahagi para magparehistro.
- Ang sinumang binigyan ng access pagkatapos ma-set up ang isang online na account gamit ang email address ng listahan ng pamamahagi ay dapat na makatanggap ng isang code ng seguridad ng MFA.
- Mapupunta ang email sa pag-verify sa listahan ng pamamahagi, ngunit mapupunta ang code ng seguridad ng MFA sa numero ng teleponong naka-link sa account.
Inirerekomenda namin na ang lahat ng mga gumagamit ay may sariling mga kredensyal. Ang isang tao sa kumpanya ay maaaring magparehistro at magbigay ng access sa iba gamit ang link na "magdagdag ng tao."
Magkaroon ng maraming username para sa parehong account
Maramihang mga username para sa iisang tao
Sa paglipas ng mga taon, maaaring nakalimutan mo ang iyong password at lumikha ng bagong username.
- Kapag una kang nag-sign in sa iyong na-upgrade na account, ipapakita namin sa iyo ang lahat ng mga username sa system.
- Pumili ng isa. Ang iba ay tatanggalin.
Maramihang mga username para sa maraming tao
Kung mayroon kang kasama sa kuwarto o kasosyo at bawat isa ay may sariling username dahil ibinabahagi mo ang mga bayarin:
- Ang taong nagbukas ng account gamit ang PG&E ay dapat mag-sign in sa kanilang na-upgrade na account.
- Ang taong ito ang magiging pangunahing may-ari ng account (residential) o awtorisadong user (negosyo).
- Para imbitahan ka sa account, dapat nilang piliin ang link na "magdagdag ng tao" sa dashboard ng kanilang account.
- Kapag tinanggap mo ang imbitasyon, lumikha ng iyong sariling username at password.
Matuto pa sa pamamahala ng access sa account
Pamahalaan ang higit sa isang account
Mayroon kang residential account at maliit na business account
Maaari mo ring i-link ang iyong business account sa iyong residential username:
- Mag-sign in sa iyong account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "Mga Setting," piliin ang "Mga Account."
Sa ganitong paraan, makikita mo ang parehong mga account sa isang lugar kapag nag-sign in ka.
Marami kang katangian
Kung mayroon kang pangunahing bahay at bahay bakasyunan o maramihang pinaparentahang property, maaaring marami kang account. Upang tingnan ang maraming account:
- Mag-sign in sa iyong account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "Mga Setting," piliin ang "Mga Account."
Pinamamahalaan mo ang maraming account ng negosyo para sa iyong kumpanya
Kung ikaw ang awtorisadong gumagamit:
- Mag-sign in sa iyong account.
- Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
- Sa ilalim ng "Mga Setting," piliin ang "Mga Account."
Kung hindi ka isang awtorisadong gumagamit:
Hilingin sa isang awtorisadong gumagamit na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Padalhan ka ng imbitasyon.
Gusto mong magbigay ng access sa maraming account o user sa iyong kumpanya
- Mag-sign in sa iyong account.
- Piliin ang account.
- Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang pangalan ng user, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Hindi sila ang pangunahing may hawak ng account o awtorisadong gumagamit
Kung namamahala ka ng account para sa isang miyembro ng pamilya, hilingin sa miyembro ng pamilya na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Kung isa kang third party na namamahala ng account ng negosyo, hilingin sa isang awtorisadong user na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Pamamahala ng access ayon sa FAQ ng uri ng customer
- Mag-sign in sa iyong account.
- Piliin ang account.
- Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang pangalan ng user, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Ang isang direktang empleyado ay maaari ding tumawag sa 1-831-660-6789upang maidagdag bilang isang awtorisadong gumagamit. Dapat silang magbigay ng pangunahing impormasyon tulad ng account number. Kapag sila ay isang awtorisadong gumagamit, maaari silang magrehistro online.
Hilingin sa isang awtorisadong gumagamit na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliinang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Maaari ka ring tumawag sa 1-877-660-6789 at hilingin na maidagdag sa account.
Kung may access sila ngayon, patuloy silang magkakaroon ng access. Tiyaking mayroon silang wastong email address at numero ng telepono sa file na may PG&E.
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliinang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Tandaan:Hindi ka makakapagbigay ng ganap na access sa isang third party—mataas na access at read-only na access lang.
Ang isang awtorisadong gumagamit ng kumpanya ay maaaring magbigay ng access sa maraming mga account at maraming mga contact hangga't gusto nila. Gayunpaman, ang online na tool ay maaari lamang magdagdag ng isang tao sa isang pagkakataon.
Maaari kang makaranas ng mga isyu kung gumagamit ka ng listahan ng pamamahagi tulad ng everyone@pge.com./b> at maraming tao ang gumagamit ng parehong username at password upang mag-sign in.
- Isang tao lamang ang maaaring gumamit ng email address ng listahan ng pamamahagi para magparehistro.
- Ang sinumang binigyan ng access pagkatapos ma-set up ang isang online na account gamit ang email address ng listahan ng pamamahagi ay dapat na makatanggap ng isang code ng seguridad ng MFA.
- Mapupunta ang email sa pag-verify sa listahan ng pamamahagi, ngunit mapupunta ang code ng seguridad ng MFA sa numero ng teleponong naka-link sa account.
Inirerekomenda namin na ang lahat ng mga gumagamit ay may sariling mga kredensyal. Ang isang tao sa kumpanya ay maaaring magparehistro at magbigay ng access sa iba gamit ang link na "magdagdag ng tao."
Hilingin sa awtorisadong user ng account na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliinang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Tandaan:Ang isang awtorisadong user ay hindi makakapagbigay ng ganap na access sa isang third party—mataas na access at read-only na access lamang.
Hindi. Bilang bahagi ng pag-upgrade ng seguridad, dapat kang imbitahan ng isang awtorisadong user na magkaroon ng online na account. Dapat mag-sign in ang awtorisadong user at pagkatapos ay imbitahan kang maging awtorisadong user.
Hindi. Bilang bahagi ng pag-upgrade sa seguridad, dapat kang imbitahan ng isang awtorisadong user sa kanilang bagong account.
Hilingin sa awtorisadong user ng account na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliinang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Tandaan:Ang isang awtorisadong user ay hindi makakapagbigay ng ganap na access sa isang third party—mataas na access at read-only na access lamang.
Hindi. Bilang bahagi ng pag-upgrade sa seguridad, dapat kang imbitahan ng isang awtorisadong user sa kanilang bagong account.
Hilingin sa awtorisadong user ng account na:
- Mag-sign in sa kanilang account.
- Pumili ng account na bibigyan ng access.
- Piliinang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
- Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
- Ipadala ang imbitasyon.
Tandaan:Ang isang awtorisadong user ay hindi makakapagbigay ng ganap na access sa isang third party—mataas na access at read-only na access lamang.
Kung mayroon ka nang wastong Letter of Authorization (LOA), maaari ka pa ring tumawag. Gayunpaman, hindi ka makakapag-sign in sa pge.com hanggang sa bigyan ka ng isang awtorisadong user ng access.
Higit pang mga mapagkukunan
Ang Help Center
Mga sagot sa mga karaniwang sitwasyon at tanong tungkol sa proseso ng paglipat at mga feature ng bagong site.