Gabay sa bagong account

Nagdagdag kami ng mga bagong tampok sa iyong pge.com account. Ngayon, mayroon ka nang mas mahusay na seguridad, mas madaling pag-reset ng password at mga opsyon sa pagbabayad tulad ng Apple Pay. Maaari ka ring magdagdag ng mga awtorisadong user sa iyong online account. Para sa karamihan ng mga customer, madali lang ang proseso ng pag-upgrade.

Sa unang pagkakataon na mag-sign in ka

Magpapadala kami ng code sa iyong telepono at isang link papunta sa iyong email.Pinahuhusay ng mga karagdagang hakbang na ito ang seguridad ng iyong account. Kapag nag-sign in ka na, ililipat namin ang iyong mga kasalukuyan:

• Mga paulit-ulit na pagbabayad
• Impormasyon sa bangko o credit card
• Mga kagustuhan sa notification ng pagsingil

Maaaring mas matagalan nang kaunti ang pag-upgrade kung ikaw ay:

• Nagbabahagi ng username o email
• Magkaroon ng maraming username para sa iisang account
• Pamahalaan ang higit sa isang account
• Hindi ang pangunahing may-ari ng account o awtorisadong gumagamit

Nagbabahagi ng username o email address sa ibang tao

Ang iyong na-upgrade na account ay idinisenyo para sa isang username at password bawat tao.

Alam namin ang ilang mga sitwasyon kung saan mangangailangan ito ng pagbabago: 

1. Pagbabahagi ng username sa isang miyembro ng pamilya:

Kung nagbabahagi ka ng username at password sa ibang tao tulad ng isang miyembro ng pamilya, ang taong nag-set up ng account sa PG&E ang dapat munang mag-sign in sa account.

Pagkatapos mag-sign in, maaari na nilang idagdag ang pangalawang tao. Sabihin sa kanila na hanapin ang link na "Magdagdag ng tao" sa dashboard ng kanilang account.

2. Gamit ang isang listahan ng distribusyon tulad ng everyone@pge.com:

Maaari kang makaranas ng mga isyu kung gagamit ka ng distribution list tulad ng everyone@pge.com. at maraming tao ang gumagamit ng parehong username at password para mag-sign in.

• Isang tao lamang ang maaaring gumamit ng email address ng distribution list para magparehistro.
• Sinumang mabibigyan ng access pagkatapos ma-set up ang isang online account gamit ang email address ng distribution list ay dapat makatanggap ng MFA security code.
• Ang email ng pag-verify ay mapupunta sa listahan ng distribusyon, ngunit ang MFA security code ay mapupunta sa numero ng telepono na naka-link sa account.

Inirerekomenda namin na ang lahat ng mga gumagamit ay may kanya-kanyang kredensyal. Maaaring magparehistro ang isang tao sa kumpanya at magbigay ng access sa iba gamit ang link na "magdagdag ng tao".

Magkaroon ng maraming username para sa iisang account

Maramihang username para sa iisang tao

Sa paglipas ng mga taon, maaaring nakalimutan mo ang iyong password at lumikha ng bagong username.

• Kapag una kang nag-sign in sa iyong na-upgrade na account, ipapakita namin sa iyo ang lahat ng username sa system.
• Pumili ng isa. Ang iba ay buburahin. 

Maramihang username para sa maraming tao

Kung mayroon kang kasama sa bahay o kapareha at mayroon kayong sariling username dahil pareho kayo sa mga bayarin:

• Ang taong nagbukas ng account sa PG&E ay dapat mag-sign in sa kanilang na-upgrade na account.
• Ang taong ito ang magiging pangunahing may-ari ng account (residensyal) o awtorisadong gumagamit (negosyo).
• Para imbitahan ka sa account, dapat nilang piliin ang link na "magdagdag ng tao" sa dashboard ng kanilang account.
• Kapag tinanggap mo na ang imbitasyon, gumawa ka na ng sarili mong username at password.

Matuto nang higit pa sa pamahalaan ang access sa account

Pamahalaan ang higit sa isang account

Mayroon kang residential account at small business account

Maaari mo ring i-link ang iyong business account sa iyong residential username:

1. Mag-sign in sa iyong account.
2. Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
3. Sa ilalim ng "Mga Setting," piliin ang "Mga Account."

Sa ganitong paraan, makikita mo ang parehong account sa iisang lugar kapag nag-sign in ka.

Marami kang ari-arian

Kung mayroon kang pangunahing bahay at bahay-bakasyunan o maraming paupahang ari-arian, maaaring mayroon kang maraming account. Para tingnan kung maraming account:

1. Mag-sign in sa iyong account.
2. Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
3. Sa ilalim ng "Mga Setting," piliin ang "Mga Account."

Namamahala ka ng maraming business account para sa iyong kumpanya

Kung ikaw ang awtorisadong gumagamit:

1. Mag-sign in sa iyong account.
2. Pumunta sa dashboard ng Aking Account.
3. Sa ilalim ng "Mga Setting," piliin ang "Mga Account."

Kung hindi ka awtorisado sa amin

Hilingin sa isang awtorisadong gumagamit na:

1. Mag-sign in sa kanilang account.
2. Pumili ng account na bibigyan ng access.
3. Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard.
4. Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono.
5. Padalhan kita ng imbitasyon.

Gusto mong magbigay ng access sa maraming account o user sa iyong kumpanya

1. Mag-sign in sa iyong account.
2. Piliin ang account.
3. Piliin ang “magdagdag ng tao” sa dashboard.
4. Ilagay ang pangalan, email, at numero ng telepono ng user.
5. Ipadala ang imbitasyon.

Hindi ang pangunahing may-ari ng account o awtorisadong gumagamit

Kung namamahala ka ng account para sa isang miyembro ng pamilya, hilingin sa miyembro ng pamilya na:

1. Mag-sign in sa kanilang account.
2. Pumili ng account na bibigyan ng access.
3. Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard. 
4. Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono. 
5. Ipadala ang imbitasyon.

Kung ikaw ay isang ikatlong partido na namamahala ng isang business account, hilingin sa isang awtorisadong user na:

1. Mag-sign in sa kanilang account.
2. Pumili ng account na bibigyan ng access.
3. Piliin ang "magdagdag ng tao" sa dashboard. 
4. Ilagay ang iyong pangalan, email at numero ng telepono. 
5. Ipadala ang imbitasyon.

Mga Madalas Itanong (FAQ) tungkol sa pamamahala ng access ayon sa uri ng customer