नया खाता गाइड

हमने आपके pge.com खाते में नई सुविधाएँ जोड़ी हैं। अब, आपके पास बेहतर सुरक्षा, आसान पासवर्ड रीसेट और भुगतान विकल्प जैसे Apple Pay हैं। आप अपने ऑनलाइन खाते में अधिकृत उपयोगकर्ता भी जोड़ सकते हैं। अधिकांश ग्राहकों के लिए, अपग्रेड प्रक्रिया आसान है।

पहली बार जब आप साइन इन करते हैं

हम आपके फोन पर एक कोड और आपके ईमेल का एक लिंक भेजेंगे। ये अतिरिक्त कदम आपके खाते की सुरक्षा को बढ़ाते हैं। एक बार जब आप साइन इन करते हैं, तो हम आपके मौजूदा को स्थानांतरित कर देंगे:

• आवर्ती भुगतान
• बैंक या क्रेडिट कार्ड की जानकारी
• बिलिंग अधिसूचना प्राथमिकताएं

अपग्रेड में थोड़ा अधिक समय लग सकता है यदि आप:

• उपयोगकर्ता नाम या ईमेल साझा कर रहे हैं
• एक ही खाते के लिए कई उपयोगकर्ता नाम हैं
• एक से अधिक खाते का प्रबंधन करें
• प्राथमिक खाता धारक या अधिकृत उपयोगकर्ता नहीं हैं

किसी अन्य व्यक्ति के साथ उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता साझा कर रहा है

आपका उन्नत खाता प्रति व्यक्ति एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हम कुछ परिदृश्यों से अवगत हैं जहां इसके लिए बदलाव की आवश्यकता होगी: 

1. परिवार के सदस्य के साथ एक उपयोगकर्ता नाम साझा करना:

यदि आप किसी अन्य व्यक्ति जैसे परिवार के सदस्य के साथ उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड साझा कर रहे हैं, तो जिस व्यक्ति ने PG&E के साथ खाता स्थापित किया है, उसे पहले खाते में साइन इन करना चाहिए।

साइन इन करने के बाद, वे दूसरे व्यक्ति को जोड़ सकते हैं। उन्हें अपने खाते के डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" लिंक की तलाश करने के लिए कहें।

2. everyone@pge.com जैसी वितरण सूची का उपयोग करना:

यदि आप everyone@pge.com. जैसी वितरण सूची का उपयोग करते हैं, तो आप समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं. और कई लोग साइन इन करने के लिए एक ही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करते हैं।

• केवल एक व्यक्ति पंजीकरण के लिए वितरण सूची ईमेल पते का उपयोग कर सकता है।
• वितरण सूची ईमेल पते का उपयोग करके ऑनलाइन खाते के बाद किसी को भी पहुंच दी गई है, एमएफए सुरक्षा कोड प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
• सत्यापन ईमेल वितरण सूची में जाएगा, लेकिन एमएफए सुरक्षा कोड खाते से जुड़े फोन नंबर पर जाएगा।

हम अनुशंसा करते हैं कि सभी उपयोगकर्ताओं के पास अपने स्वयं के क्रेडेंशियल हैं। कंपनी में एक व्यक्ति "एक व्यक्ति जोड़ें" लिंक का उपयोग करके दूसरों को पंजीकृत और पहुंच दे सकता है।

एक ही खाते के लिए कई उपयोगकर्ता नाम हैं

एक ही व्यक्ति के लिए कई उपयोगकर्ता नाम

इन वर्षों में, आप अपना पासवर्ड भूल गए होंगे और एक नया उपयोगकर्ता नाम बना सकते हैं।

• जब आप पहली बार अपने उन्नत खाते में साइन इन करते हैं, तो हम आपको सिस्टम में सभी उपयोगकर्ता नाम दिखाएंगे।
• एक उठाओ. बाकी को हटा दिया जाएगा। 

कई लोगों के लिए एकाधिक उपयोगकर्ता नाम

यदि आपके पास रूममेट या पार्टनर है और आप में से प्रत्येक का अपना उपयोगकर्ता नाम है क्योंकि आप बिल साझा करते हैं:

• जिस व्यक्ति ने PG&E के साथ खाता खोला है, उसे अपने अपग्रेड किए गए खाते में साइन इन करना चाहिए।
• यह व्यक्ति प्राथमिक खाता स्वामी (आवासीय) या अधिकृत उपयोगकर्ता (व्यवसाय) होगा।
• आपको खाते में आमंत्रित करने के लिए, उन्हें अपने खाते के डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" लिंक का चयन करना होगा।
• एक बार जब आप आमंत्रण स्वीकार कर लेते हैं, तो अपना स्वयं का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बनाएं।

खाता एक्सेस प्रबंधित करने के बारे में अधिक जानें

एक से अधिक खाते का प्रबंधन करें

आपके पास एक आवासीय खाता और एक छोटा व्यवसाय खाता है

आप अपने व्यवसाय खाते को अपने आवासीय उपयोगकर्ता नाम से भी जोड़ सकते हैं:

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सेटिंग्स" के तहत, "लेखा" चुनें।

इस तरह, आप साइन इन करते समय दोनों खातों को एक ही स्थान पर देख सकते हैं।

आपके पास कई गुण हैं

यदि आपके पास एक प्राथमिक घर और एक छुट्टी घर या कई किराये की संपत्ति है, तो आपके पास कई खाते हो सकते हैं। कई खातों की जांच करने के लिए:

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सेटिंग्स" के तहत, "लेखा" चुनें।

आप अपनी कंपनी के लिए कई व्यावसायिक खातों का प्रबंधन करते हैं

यदि आप अधिकृत उपयोगकर्ता हैं:

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. मेरा खाता डैशबोर्ड पर जाएं।
3. "सेटिंग्स" के तहत, "लेखा" चुनें।

यदि आप हमें अधिकृत नहीं करते हैं

अधिकृत उपयोगकर्ता से निम्नलिखित के लिए कहें:

1. उनके खाते में साइन इन करें।
2. एक्सेस देने के लिए एक खाता चुनें।
3. डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" का चयन करें।
4. अपना नाम, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करें।
5. आपको एक निमंत्रण भेजें।

आप अपनी कंपनी में कई खातों या उपयोगकर्ताओं तक पहुंच देना चाहते हैं

1. अपने अकाउंट में साइन इन करें।
2. खाता चुनें।
3. डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" का चयन करें।
4. यूजर का नाम, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करें।
5. आमंत्रण भेजें।

प्राथमिक खाता धारक या अधिकृत उपयोगकर्ता नहीं हैं

यदि आप परिवार के किसी सदस्य के लिए खाता प्रबंधित करते हैं, तो परिवार के सदस्य से पूछें:

1. उनके खाते में साइन इन करें।
2. एक्सेस देने के लिए एक खाता चुनें।
3. डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" का चयन करें। 
4. अपना नाम, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करें। 
5. आमंत्रण भेजें।

यदि आप किसी व्यावसायिक खाते का प्रबंधन करने वाले तृतीय पक्ष हैं, तो अधिकृत उपयोगकर्ता से पूछें:

1. उनके खाते में साइन इन करें।
2. एक्सेस देने के लिए एक खाता चुनें।
3. डैशबोर्ड पर "एक व्यक्ति जोड़ें" का चयन करें। 
4. अपना नाम, ईमेल और फोन नंबर दर्ज करें। 
5. आमंत्रण भेजें।

ग्राहक प्रकार FAQ द्वारा पहुँच का प्रबंधन करना