เราได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ลงในบัญชี pge.com ของคุณแล้ว ตอนนี้ คุณมีความปลอดภัยที่ดีขึ้น การรีเซ็ตรหัสผ่านที่ง่ายขึ้น และตัวเลือกการชําระเงิน เช่น Apple Pay คุณยังสามารถเพิ่มผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตลงในบัญชีออนไลน์ของคุณได้ สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่ ขั้นตอนการอัปเกรดนั้นง่ายมาก
ครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้
เราจะส่งรหัสไปยังโทรศัพท์ของคุณและลิงก์ไปยังอีเมลของคุณ ขั้นตอนเพิ่มเติมเหล่านี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เราจะโอนข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ:
- การชําระเงินแบบประจํา
- ข้อมูลธนาคารหรือบัตรเครดิต
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน
การอัพเกรดอาจใช้เวลานานกว่านี้เล็กน้อย หากคุณ:
- ได้แชร์ชื่อผู้ใช้หรืออีเมล
- มีชื่อผู้ใช้หลายรายการสําหรับบัญชีเดียวกัน
- จัดการมากกว่าหนึ่งบัญชี
- ไม่ใช่เจ้าของบัญชีหลักหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
ได้แชร์ชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลกับบุคคลอื่น
บัญชีที่อัปเกรดของคุณได้รับการออกแบบมาสําหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหนึ่งชุดต่อคน
เราตระหนักถึงสถานการณ์บางอย่างที่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลง:
1. การแบ่งปันชื่อผู้ใช้กับสมาชิกในครอบครัว:
หากคุณแบ่งปันชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านกับบุคคลอื่น เช่น สมาชิกในครอบครัว บุคคลที่สร้างบัญชีกับ PG&E ควรลงชื่อเข้าใช้บัญชีก่อน
หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว พวกเขาสามารถเพิ่มบุคคลที่สองได้ บอกให้พวกเขามองหาลิงก์ "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ดบัญชีของพวกเขา
2. การใช้รายชื่อการแจกจ่าย เช่น everyone@pge.com:
คุณอาจประสบปัญหาหากคุณใช้รายชื่อการแจกจ่าย เช่น everyone@pge.com./b> และหลายคนใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันเพื่อลงชื่อเข้าใช้
- บุคคลเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถใช้ที่อยู่อีเมลของรายชื่อการแจกจ่ายเพื่อลงทะเบียนได้
- ทุกคนที่ได้รับสิทธิการเข้าถึงหลังจากบัญชีออนไลน์ได้รับการตั้งค่าโดยใช้ที่อยู่อีเมลของรายชื่อการแจกจ่ายต้องสามารถรับรหัสความปลอดภัยของ MFA ได้
- อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังรายการแจกจ่าย แต่รหัสความปลอดภัยของ MFA จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
เราขอแนะนําให้ผู้ใช้ทุกคนมีข้อมูลประจําตัวของตนเอง บุคคลคนหนึ่งในบริษัทสามารถลงทะเบียนและอนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงโดยใช้ลิงก์ "เพิ่มบุคคล"
มีชื่อผู้ใช้หลายรายการสําหรับบัญชีเดียวกัน
ชื่อผู้ใช้หลายรายการสําหรับบุคคลเดียวกัน
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณอาจลืมรหัสผ่านและสร้างชื่อผู้ใช้ใหม่
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่อัปเกรดของคุณเป็นครั้งแรก เราจะแสดงชื่อผู้ใช้ทั้งหมดในระบบให้คุณดู
- เลือกหนึ่งข้อ ส่วนอื่น ๆ จะถูกลบ
ชื่อผู้ใช้หลายรายการสําหรับหลายคน
หากคุณมีเพื่อนร่วมห้องหรือคู่ และคุณแต่ละคนมีชื่อผู้ใช้ของตัวเองเนื่องจากคุณแชร์ใบเรียกเก็บเงิน:
- บุคคลที่เปิดบัญชีกับ PG&E ควรลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่อัปเกรดแล้วของตน
- บุคคลนี้จะเป็นเจ้าของบัญชีหลัก (ที่อยู่อาศัย) หรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต (ธุรกิจ)
- หากต้องการเชิญคุณเข้าสู่บัญชี พวกเขาต้องเลือกลิงก์ "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ดบัญชีของพวกเขา
- เมื่อคุณยอมรับคําเชิญแล้ว ให้สร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเอง
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ จัดการการเข้าถึงบัญชี
จัดการมากกว่าหนึ่งบัญชี
คุณมีบัญชีที่พักอาศัยและบัญชีธุรกิจขนาดเล็ก
คุณยังสามารถเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจของคุณกับชื่อผู้ใช้สําหรับที่พักอาศัยของคุณได้:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
- ภายใต้ "การตั้งค่า" เลือก "บัญชี"
ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเห็นทั้งสองบัญชีได้ในที่เดียวเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้
คุณมีคุณสมบัติหลายอย่าง
หากคุณมีบ้านหลักและบ้านพักตากอากาศหรือที่พักให้เช่าหลายแห่ง คุณอาจมีบัญชีหลายบัญชี หากต้องการตรวจสอบบัญชีหลายบัญชี:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
- ภายใต้ "การตั้งค่า" เลือก "บัญชี"
คุณจัดการบัญชีธุรกิจหลายบัญชีสําหรับบริษัทของคุณ
หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- ไปที่แดชบอร์ดบัญชีของฉัน
- ภายใต้ "การตั้งค่า" เลือก "บัญชี"
หากคุณไม่ใช่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต:
ขอให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขา
- เลือกบัญชีที่จะให้การเข้าถึง
- เลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ด
- ป้อนชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ส่งคําเชิญถึงคุณ
คุณต้องการอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีหรือผู้ใช้จํานวนมากที่บริษัทของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- เลือกบัญชี
- เลือก “เพิ่มบุคคล” บนแดชบอร์ด
- กรอกชื่อผู้ใช้ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- ส่งคําเชิญ
ไม่ใช่เจ้าของบัญชีหลักหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
หากคุณจัดการบัญชีสําหรับสมาชิกในครอบครัว โปรดขอให้สมาชิกในครอบครัว:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขา
- เลือกบัญชีที่จะให้การเข้าถึง
- เลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ด
- ป้อนชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ส่งคําเชิญ
หากคุณเป็นบุคคลที่สามที่จัดการบัญชีธุรกิจ ขอให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขา
- เลือกบัญชีที่จะให้การเข้าถึง
- เลือก "เพิ่มบุคคล" บนแดชบอร์ด
- ป้อนชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ส่งคําเชิญ
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการการเข้าถึงตามประเภทลูกค้า
ทรัพยากรเพิ่มเติม
ศูนย์ช่วยเหลือ
คําตอบสําหรับสถานการณ์ทั่วไปและคําถามเกี่ยวกับกระบวนการถ่ายโอนและคุณลักษณะของเว็บไซต์ใหม่