Мы добавили новые функции в вашу учетную запись pge.com. Теперь у вас есть более высокий уровень безопасности, более простой сброс пароля и возможность оплаты, например Apple Pay. Вы также можете добавить авторизованных пользователей в свою учетную запись. Для большинства клиентов процесс обновления прост.
При первом входе в систему
Мы отправим код на ваш телефон и ссылку на ваш адрес электронной почты. Эти дополнительные шаги повышают безопасность вашей учетной записи. После входа в систему мы переведем ваши существующие:
- Повторяющиеся платежи
- Информация о банке или кредитной карте
- Предпочтения уведомления о выставлении счета
Обновление может занять немного больше времени, если вы:
- Вы предоставили имя пользователя или адрес электронной почты
- Иметь несколько имен пользователей для одной учетной записи
- Управление несколькими учетными записями
- Не являются основным владельцем учетной записи или авторизованным пользователем
Вы предоставили имя пользователя или адрес электронной почты другому лицу
Ваша обновленная учетная запись предназначена для одного имени пользователя и пароля на человека.
Мы знаем несколько сценариев, в которых это потребует изменений:
1. Обмен именем пользователя с членом семьи:
Если вы предоставили имя пользователя и пароль другому лицу, например члену семьи, то лицо, создавшее учетную запись в PG&E, должно сначала войти в учетную запись.
После входа в систему они могут добавить второго человека. Попросите их найти ссылку «Добавить человека» на информационной панели их учетной записи.
2. Использование списка рассылки, такого как everyone@pge.com:
У вас могут возникнуть проблемы, если вы используете такой список рассылки, как everyone@pge.com./b>, и для входа в систему несколько людей используют одно и то же имя пользователя и пароль.
- Только один человек может использовать адрес электронной почты списка рассылки для регистрации.
- Любой пользователь, получивший доступ после создания учетной записи в Интернете с использованием адреса электронной почты в списке рассылки, должен иметь возможность получить код безопасности MFA.
- Электронное письмо с подтверждением будет отправлено в список рассылки, но код безопасности MFA будет отправлен на номер телефона, связанный с учетной записью.
Мы рекомендуем всем пользователям иметь собственные учетные данные. Один сотрудник компании может зарегистрироваться и предоставить доступ другим, используя ссылку «Добавить человека».
Иметь несколько имен пользователей для одной учетной записи
Несколько имен пользователей для одного и того же человека
С годами вы могли забыть свой пароль и создать новое имя пользователя.
- При первом входе в модернизированную учетную запись мы покажем вам все имена пользователей в системе.
- Выберите один вариант. Остальные будут удалены.
Несколько имен пользователей для нескольких людей
Если у вас есть сосед по комнате или партнер, и у каждого из вас есть собственное имя пользователя, потому что вы делитесь счетами:
- Лицо, открывшее счет в PG&E, должно войти в свою обновленную учетную запись.
- Это лицо будет основным владельцем счета (резидентом) или авторизованным пользователем (бизнесом).
- Чтобы пригласить вас в учетную запись, они должны выбрать ссылку «Добавить человека» на информационной панели своей учетной записи.
- После принятия приглашения создайте свое имя пользователя и пароль.
Подробнее об управлении доступом к учетной записи
Управление несколькими учетными записями
У вас есть частный счет и счет малого бизнеса
Вы также можете связать свою учетную запись с вашим именем пользователя для проживания:
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на информационную панель «Моя учетная запись».
- В разделе «Настройки» выберите «Учетные записи».
Таким образом, при входе в систему вы можете видеть обе учетные записи в одном месте.
У вас есть несколько свойств
Если у вас есть основной дом и дом отдыха или несколько объектов аренды, у вас может быть несколько счетов. Для проверки нескольких счетов:
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на информационную панель «Моя учетная запись».
- В разделе «Настройки» выберите «Учетные записи».
Вы управляете несколькими бизнес-счетами для своей компании
Если вы являетесь авторизованным пользователем:
- Войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на информационную панель «Моя учетная запись».
- В разделе «Настройки» выберите «Учетные записи».
Если вы не являетесь авторизованным пользователем:
Попросите авторизованного пользователя:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте вам приглашение.
Вы хотите предоставить доступ ко многим учетным записям или пользователям в вашей компании
- Войдите в свой аккаунт.
- Выберите учетную запись.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите имя пользователя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Не являются основным владельцем учетной записи или авторизованным пользователем
Если вы управляете учетной записью члена семьи, попросите члена семьи:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Если вы являетесь третьей стороной, управляющей корпоративной учетной записью, попросите авторизованного пользователя:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Управление доступом по типу клиента Часто задаваемые вопросы
- Войдите в свой аккаунт.
- Выберите учетную запись.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите имя пользователя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Прямой сотрудник также может позвонить по телефону 1-831-660-6789, чтобы добавить его в качестве авторизованного пользователя. Они должны предоставить ключевую информацию, такую как номер счета. Как только они станут авторизованными пользователями, они смогут зарегистрироваться онлайн.
Попросите авторизованного пользователя:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Вы также можете позвонить по телефону 1-877-660-6789 и попросить добавить вас в учетную запись.
Если у них есть доступ сегодня, они по-прежнему будут иметь доступ. Убедитесь, что у них есть действительный адрес электронной почты и номер телефона, зарегистрированный в PG&E.
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Примечание:Вы не можете предоставить стороннему поставщику полный доступ — только высокий доступ и доступ только для чтения.
Авторизованный пользователь компании может предоставить доступ к столько учетных записей и столько контактов, сколько он пожелает. Однако онлайн-инструмент может добавлять только одного человека за раз.
У вас могут возникнуть проблемы, если вы используете такой список рассылки, как everyone@pge.com./b>, и для входа в систему несколько людей используют одно и то же имя пользователя и пароль.
- Только один человек может использовать адрес электронной почты списка рассылки для регистрации.
- Любой человек, которому предоставлен доступ после создания учетной записи в Интернете с использованием адреса электронной почты списка рассылки, должен иметь возможность получить код безопасности MFA.
- Электронное письмо с подтверждением будет отправлено в список рассылки, но код безопасности MFA будет отправлен на номер телефона, связанный с учетной записью.
Мы рекомендуем всем пользователям иметь собственные учетные данные. Один сотрудник компании может зарегистрироваться и предоставить доступ другим, используя ссылку «Добавить человека».
Попросите авторизованного пользователя учетной записи:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Примечание.Уполномоченный пользователь не может предоставить третьему лицу полный доступ — только высокий доступ и доступ только для чтения.
Нет. В рамках обновления системы безопасности авторизованный пользователь должен пригласить вас иметь учетную запись онлайн. Авторизованный пользователь должен войти в систему, а затем пригласить вас стать авторизованным пользователем.
Нет. В рамках обновления системы безопасности авторизованный пользователь должен пригласить вас в свою новую учетную запись.
Попросите авторизованного пользователя учетной записи:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Примечание:Уполномоченный пользователь не может предоставить стороннему лицу полный доступ — только высокий доступ и доступ только для чтения.
Нет. В рамках обновления системы безопасности авторизованный пользователь должен пригласить вас в свою новую учетную запись.
Попросите авторизованного пользователя учетной записи:
- Войдите в свою учетную запись.
- Выберите учетную запись для доступа.
- Выберите «Добавить человека» на информационной панели.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- Отправьте приглашение.
Примечание:Авторизованный пользователь не может предоставить стороннему лицу полный доступ — только высокий доступ и доступ только для чтения.
Если у вас уже есть действующая доверенность (LOA), вы все равно сможете позвонить. Однако вы не сможете войти на сайт pge.com до тех пор, пока авторизованный пользователь не предоставит вам доступ.
Дополнительные ресурсы
Справочный центр
Ответы на общие сценарии и вопросы о процессе передачи и функциях нового сайта.