我們已新增新功能至您的 pge.com 帳戶。現在，您擁有更安全、更簡單的密碼重設和 Apple Pay 等付款選項。您也可以將授權使用者新增至您的線上帳戶。對大多數客戶而言，升級過程很簡單。
第一次登入時
我們會將代碼傳送至您的手機，並附上電子郵件的連結。 這些額外步驟可增強您帳戶的安全性。登入後，我們將轉移您現有的：
- 定期付款
- 銀行或信用卡資訊
- 帳單通知偏好設定
如果您符合以下條件，升級可能需要更長的時間：
一直與他人共用使用者名稱或電子郵件地址
您的升級帳戶設計為每人一組使用者名稱和密碼。
我們知道一些需要改變的情境：
1. 與家人共用使用者名稱：
如果您一直與家人等其他人共用使用者名稱和密碼，在 PG&E 設定帳戶的人應先登入帳戶。
登入後，他們可以新增第二個人。告訴他們在他們的帳戶儀表板上尋找“添加人員”鏈接。
2. 使用如 everyone@pge.com 的配送清單：
如果您使用如 everyone@pge.com./b> 的通訊群組清單，並且多人使用相同的使用者名稱和密碼登入，您可能會遇到問題。
- 只有一個人可以使用配送清單電子郵件地址進行註冊。
- 使用配送清單電子郵件地址設定線上帳戶後，獲得存取權限的任何人都必須能夠收到 MFA 安全碼。
- 驗證電子郵件將移至分配清單，但 MFA 安全碼將移至與帳戶連結的電話號碼。
我們建議所有使用者都有自己的認證。公司中的一個人可以使用“添加一個人”鏈接註冊和給予他人存取權。
同一帳戶有多個使用者名稱
同一個人的多個使用者名稱
多年來，您可能忘記密碼並建立了新的使用者名稱。
- 當您首次登入升級帳戶時，系統會顯示所有使用者名稱。
- 選擇一項。其他項目將被刪除。
多個人的多個使用者名稱
如果您有室友或伴侶，且每個人都因為您共用帳單而擁有自己的使用者名稱：
- 開立 PG&E 帳戶的人應登入其升級帳戶。
- 此人將是主要帳戶持有人（居民）或授權使用者（企業）。
- 要邀請您到帳戶，他們必須在他們的帳戶儀表板上選擇“添加一個人”鏈接。
- 接受邀請後，建立自己的使用者名稱和密碼。
管理多個帳戶
您有住宅帳戶和小型企業帳戶
您也可以將您的企業帳戶連結至您的住家使用者名稱：
- 登入您的帳戶。
- 前往我的帳戶控制面板。
- 在 "設定" 下，選擇 "帳戶"。
這樣，當您登入時，可以在一個地方查看這兩個帳戶。
您有多個屬性
如果您有主要住宅、度假屋或多個出租物業，您可能擁有多個帳戶。若要檢查多個帳戶：
- 登入您的帳戶。
- 前往我的帳戶控制面板。
- 在 "設定" 下，選取 "帳戶"。
您為公司管理多個企業帳戶
如果您是授權使用者：
- 登入您的帳戶。
- 前往我的帳戶控制面板。
- 在 "設定" 下，選取 "帳戶"。
如果您不是授權使用者：
請授權使用者：
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“新增人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請給您。
您想讓公司的許多帳戶或使用者存取
- 登入您的帳戶。
- 選取帳戶。
- 在儀表板上選擇“新增人員”。
- 輸入使用者名稱、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
不是主要帳戶持有人或授權使用者
如果您為家人管理帳戶，請家人：
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“新增人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
如果您是管理企業帳戶的第三方，請要求授權使用者：
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“新增人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
依客戶類型管理存取權限常見問答集錦
- 登入您的帳戶。
- 選取帳戶。
- 在儀表板上選擇“新增人員”。
- 輸入使用者名稱、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
直接員工也可以撥打 1-831-660-6789，以新增為授權使用者。他們必須提供帳號等重要資訊。一旦他們是授權使用者，即可線上註冊。
如果他們今天有存取權，他們將繼續有存取權。確保他們在 PG&E 檔案中有有效的電子郵件地址和電話號碼。
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“添加人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
注意：您不能給第三方提供完整存取權限，只能給高存取權限和唯讀存取權限。
公司的授權使用者可任意存取多個帳戶和聯絡人。但是，線上工具一次只能新增一個人。
如果您使用如 everyone@pge.com./b> 的通訊群組清單，並且多人使用相同的使用者名稱和密碼登入，您可能會遇到問題。
- 只有一個人可以使用配送清單電子郵件地址進行註冊。
- 使用配送清單電子郵件地址設定線上帳戶後，獲得存取權限的任何人都必須能夠收到 MFA 安全碼。
- 驗證電子郵件將移至分配清單，但 MFA 安全碼將移至與帳戶連結的電話號碼。
我們建議所有使用者都有自己的認證。公司的一個人可以使用“添加一個人”鏈接註冊和給予他人訪問權。
要求帳戶授權使用者：
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“添加人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
注意：授權使用者不能給第三方提供完整存取權限，只能給高存取權限和唯讀存取權限。
不可以。作為安全升級的一部分，授權使用者必須邀請您擁有一個線上帳戶。授權使用者應登入，然後邀請您成為授權使用者。
不可以。作為安全升級的一部分，授權使用者必須邀請您到他們的新帳戶。
要求帳戶授權使用者：
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“添加人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
注意：授權使用者無法授予第三方完整存取權，只能授予高存取權和唯讀存取權。
不可以。作為安全升級的一部分，授權使用者必須邀請您到他們的新帳戶。
要求帳戶授權使用者：
- 登入他們的帳戶。
- 選擇要授予存取權限的帳戶。
- 在儀表板上選擇“添加人員”。
- 輸入您的姓名、電子郵件和電話號碼。
- 傳送邀請。
注意：授權使用者無法授予第三方完整存取權，只能授予高存取權和唯讀存取權。
如果您已經擁有有效的授權書 （LOA），您仍然可以致電與我們聯絡。但是，在授權使用者授予您存取權之前，您將無法登入 pge.com。
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