យើងបានបន្ថែមមុខងារថ្មីទៅក្នុងគណនី pge.com របស់អ្នក។ ឥឡូវនេះ អ្នកមានសុវត្ថិភាពកាន់តែប្រសើរ ការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញកាន់តែងាយស្រួល និងជម្រើសបង់ប្រាក់ដូចជា Apple Pay ជាដើម។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នកផងដែរ។ សម្រាប់អតិថិជនភាគច្រើន ដំណើរការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងគឺងាយស្រួល។
លើកដំបូងដែលអ្នកចូល
យើងនឹងផ្ញើលេខកូដទៅកាន់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់អ៊ីមែលរបស់អ្នក។ ជំហានបន្ថែមទាំងនេះបង្កើនសុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកចូល យើងនឹងផ្ទេរដែលមានស្រាប់របស់អ្នក៖
- ការទូទាត់ដដែលៗ
- ព័ត៌មានធនាគារ ឬកាតឥណទាន
- ចំណូលចិត្តនៃការជូនដំណឹងអំពីការចេញវិក្កយបត្រ
ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងអាចចំណាយពេលយូរបន្តិចប្រសិនបើអ្នក៖
- បានចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬអ៊ីមែល
- មានឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនសម្រាប់គណនីតែមួយ
- គ្រប់គ្រងគណនីច្រើនជាងមួយ
- មិនមែនជាម្ចាស់គណនីចម្បង ឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត
បានចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលជាមួយអ្នកដទៃ
គណនីដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងរបស់អ្នកត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់មួយសម្រាប់មនុស្សម្នាក់។
យើងដឹងពីសេណារីយ៉ូមួយចំនួនដែលវានឹងតម្រូវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរ៖
1. ការចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយសមាជិកគ្រួសារ៖
ប្រសិនបើអ្នកបានចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ជាមួយបុគ្គលផ្សេងទៀតដូចជាសមាជិកគ្រួសារ អ្នកដែលបានបង្កើតគណនីជាមួយ PG&E គួរតែចូលទៅក្នុងគណនីជាមុនសិន។
បន្ទាប់ពីចូល ពួកគេអាចបន្ថែមមនុស្សទីពីរ។ ប្រាប់ពួកគេឱ្យរកមើលតំណភ្ជាប់ "បន្ថែមមនុស្ស" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ពួកគេ។
2. ការប្រើប្រាស់បញ្ជីចែកចាយដូចជា everyone@pge.com៖
អ្នកអាចជួបប្រទះបញ្ហាប្រសិនបើអ្នកប្រើបញ្ជីចែកចាយដូចជា everyone@pge.com./b> ហើយមនុស្សជាច្រើនប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ដូចគ្នាដើម្បីចូល។
- មានតែមនុស្សម្នាក់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលបញ្ជីចែកចាយដើម្បីចុះឈ្មោះ។
- នរណាម្នាក់ដែលត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិបន្ទាប់ពីគណនីអនឡាញត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលបញ្ជីចែកចាយត្រូវតែអាចទទួលបានលេខកូដសុវត្ថិភាព MFA ។
- អ៊ីមែលផ្ទៀងផ្ទាត់នឹងចូលទៅកាន់បញ្ជីចែកចាយ ប៉ុន្តែលេខកូដសុវត្ថិភាព MFA នឹងទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទដែលភ្ជាប់ទៅគណនី។
យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់មានលិខិតបញ្ជាក់ផ្ទាល់ខ្លួន។ មនុស្សម្នាក់នៅក្រុមហ៊ុនអាចចុះឈ្មោះ និងផ្តល់សិទ្ធិចូលទៅកាន់អ្នកផ្សេងទៀតដោយប្រើតំណភ្ជាប់ "បន្ថែមមនុស្ស" ។
មានឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនសម្រាប់គណនីតែមួយ
ឈ្មោះអ្នកប្រើច្រើនសម្រាប់មនុស្សដូចគ្នា
ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ អ្នកប្រហែលជាភ្លេចពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក និងបង្កើតឈ្មោះអ្នកប្រើថ្មី។
- នៅពេលអ្នកចូលទៅក្នុងគណនីដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងរបស់អ្នកជាលើកដំបូង យើងនឹងបង្ហាញអ្នកនូវឈ្មោះអ្នកប្រើទាំងអស់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
- ជ្រើសរើសមួយ។ អ្នកផ្សេងទៀតនឹងត្រូវបានលុបចោល។
ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនសម្រាប់មនុស្សច្រើននាក់
ប្រសិនបើអ្នកមានមិត្តរួមបន្ទប់ ឬដៃគូ ហើយអ្នកម្នាក់ៗមានឈ្មោះអ្នកប្រើផ្ទាល់ខ្លួន ព្រោះអ្នកចែករំលែកវិក្កយបត្រ៖
- អ្នកដែលបានបើកគណនីជាមួយ PG&E គួរតែចូលទៅក្នុងគណនីដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងរបស់ពួកគេ។
- បុគ្គលនេះនឹងជាម្ចាស់គណនីចម្បង (លំនៅដ្ឋាន) ឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត (អាជីវកម្ម)។
- ដើម្បីអញ្ជើញអ្នកទៅកាន់គណនី ពួកគេត្រូវជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "បន្ថែមមនុស្ស" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ពួកគេ។
- នៅពេលដែលអ្នកទទួលយកការអញ្ជើញ សូមបង្កើតឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
ស្វែងយល់បន្ថែមនៅ គ្រប់គ្រងការចូលប្រើគណនី
គ្រប់គ្រងគណនីច្រើនជាងមួយ
អ្នកមានគណនីលំនៅដ្ឋាននិងគណនីអាជីវកម្មខ្នាតតូច
អ្នកក៏អាចភ្ជាប់គណនីអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់លំនៅដ្ឋានរបស់អ្នកផងដែរ៖
- ចូលក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
- ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
- នៅក្រោម "ការកំណត់" ជ្រើសរើស "គណនី"។
វិធីនេះ អ្នកអាចឃើញគណនីទាំងពីរនៅកន្លែងតែមួយនៅពេលអ្នកចូល។
អ្នកមានលក្ខណៈសម្បត្តិច្រើន
ប្រសិនបើអ្នកមានផ្ទះចម្បង និងផ្ទះវិស្សមកាល ឬអចលនទ្រព្យជួលច្រើន អ្នកប្រហែលជាមានគណនីច្រើន។ ដើម្បីពិនិត្យមើលគណនីច្រើន៖
- ចូលក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
- ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
- នៅក្រោម "ការកំណត់" ជ្រើសរើស "គណនី"។
អ្នកគ្រប់គ្រងគណនីអាជីវកម្មជាច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត៖
- ចូលក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
- ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។
- នៅក្រោម "ការកំណត់" ជ្រើសរើស "គណនី"។
ប្រសិនបើអ្នកមិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាត៖
សួរអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតដើម្បី៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញឱ្យអ្នក។
អ្នកចង់ផ្តល់សិទ្ធិចូលទៅកាន់គណនីឬអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើននៅក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក
- ចូលក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសគណនី។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទ។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
មិនមែនជាម្ចាស់គណនីចម្បង ឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត
ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីសម្រាប់សមាជិកគ្រួសារ សូមស្នើសុំសមាជិកគ្រួសារឱ្យ ៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
ប្រសិនបើអ្នកជាភាគីទីបីដែលគ្រប់គ្រងគណនីអាជីវកម្ម សូមស្នើសុំអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតដើម្បី៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
ការគ្រប់គ្រងការចូលប្រើតាមប្រភេទអតិថិជនសំណួរគេសួរញឹកញាប់
- ចូលក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសគណនី។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទ។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
បុគ្គលិកផ្ទាល់ក៏អាចទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-831-660-6789 ដើម្បីបន្ថែមជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត។ ពួកគេត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជាលេខគណនី។ នៅពេលដែលពួកគេជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាត ពួកគេអាចចុះឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិត។
សួរអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតដើម្បី៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
អ្នកក៏អាចទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789 ហើយស្នើសុំបញ្ចូលទៅក្នុងគណនី។
ប្រសិនបើពួកគេមានសិទ្ធិចូលប្រើនៅថ្ងៃនេះ ពួកគេនឹងបន្តមានសិទ្ធិចូលប្រើ។ ត្រូវប្រាកដថាពួកគេមានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទដែលមានសុពលភាពនៅលើឯកសារជាមួយ PG&E ។
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
ចំណាំ: អ្នកមិនអាចផ្តល់ឱ្យភាគីទីបីនូវការចូលប្រើពេញលេញបានទេ មានតែការចូលប្រើខ្ពស់ និងការចូលប្រើតែអានប៉ុណ្ណោះ។
អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចផ្តល់ការចូលប្រើគណនីជាច្រើន និងទំនាក់ទំនងជាច្រើនតាមដែលពួកគេចង់បាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ឧបករណ៍អនឡាញអាចបន្ថែមមនុស្សម្នាក់ក្នុងពេលតែមួយប៉ុណ្ណោះ។
អ្នកអាចជួបប្រទះបញ្ហាប្រសិនបើអ្នកប្រើបញ្ជីចែកចាយដូចជា everyone@pge.com./b> ហើយមនុស្សជាច្រើនប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ដូចគ្នាដើម្បីចូល។
- មានតែមនុស្សម្នាក់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលបញ្ជីចែកចាយដើម្បីចុះឈ្មោះ។
- នរណាម្នាក់ដែលត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិបន្ទាប់ពីគណនីអនឡាញត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលបញ្ជីចែកចាយត្រូវតែអាចទទួលបានលេខកូដសុវត្ថិភាព MFA ។
- អ៊ីមែលផ្ទៀងផ្ទាត់នឹងចូលទៅកាន់បញ្ជីចែកចាយ ប៉ុន្តែលេខកូដសុវត្ថិភាព MFA នឹងទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទដែលភ្ជាប់ទៅគណនី។
យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់មានលិខិតបញ្ជាក់ផ្ទាល់ខ្លួន។ មនុស្សម្នាក់នៅក្រុមហ៊ុនអាចចុះឈ្មោះ និងផ្តល់សិទ្ធិចូលទៅកាន់អ្នកផ្សេងទៀតដោយប្រើតំណភ្ជាប់ "បន្ថែមមនុស្ស" ។
សួរអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតរបស់គណនីដើម្បី៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
ចំណាំ: អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតមិនអាចផ្តល់ឱ្យភាគីទីបីនូវការចូលប្រើពេញលេញបានទេ មានតែការចូលប្រើខ្ពស់ និងអានតែប៉ុណ្ណោះ។
ទេ. ជាផ្នែកមួយនៃការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងសុវត្ថិភាព អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតត្រូវអញ្ជើញអ្នកឱ្យមានគណនីអនឡាញ។ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតគួរតែចូល ហើយបន្ទាប់មកអញ្ជើញអ្នកឱ្យក្លាយជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាត។
ទេ. ជាផ្នែកមួយនៃការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងសុវត្ថិភាព អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតត្រូវតែអញ្ជើញអ្នកទៅកាន់គណនីថ្មីរបស់ពួកគេ។
សួរអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតរបស់គណនីដើម្បី៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
ចំណាំ: អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតមិនអាចផ្តល់ឱ្យភាគីទីបីនូវការចូលប្រើពេញលេញបានទេ មានតែការចូលប្រើខ្ពស់ និងអានតែប៉ុណ្ណោះ។
ទេ. ជាផ្នែកមួយនៃការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងសុវត្ថិភាព អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតត្រូវតែអញ្ជើញអ្នកទៅកាន់គណនីថ្មីរបស់ពួកគេ។
សួរអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតរបស់គណនីដើម្បី៖
- ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ។
- ជ្រើសរើសគណនីមួយដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។
- ជ្រើសរើស "បន្ថែមមនុស្សម្នាក់" នៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។
- បញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- ផ្ញើការអញ្ជើញ។
ចំណាំ: អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតមិនអាចផ្តល់ឱ្យភាគីទីបីនូវការចូលប្រើពេញលេញបានទេ មានតែការចូលប្រើខ្ពស់ និងអានតែប៉ុណ្ណោះ។
ប្រសិនបើអ្នកមានលិខិតអនុញ្ញាត (LOA) ដែលមានសុពលភាពរួចហើយ អ្នកនឹងនៅតែអាចហៅចូលបាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកនឹងមិនអាចចូលទៅក្នុង pge.com រហូតដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតផ្តល់ឱ្យអ្នកចូលប្រើ។
ធនធានច្រើនទៀត
មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ
ចម្លើយចំពោះសេណារីយ៉ូទូទៅ និងសំណួរអំពីដំណើរការផ្ទេរ និងលក្ខណៈពិសេសរបស់គេហទំព័រថ្មី។