Recortar costos y mejorar la eficiencia operativa

• Trabajar para mantener los impactos futuros en las facturas en o por debajo de la inflación supuesta (2 a 4 por ciento)
• Generar más de $970 millones vendiendo acuerdos de licencia a proveedores inalámbricos para conectar equipos a torres de transmisión
• Soterrar líneas eléctricas para un reducir los costos de mantenimiento recurrentes
• Solicitar fondos federales para compensar los costos de hacer que el sistema de energía sea más seguro y resistente al clima
• Ahorrar $4.9 mil millones al racionalizar cómo planificamos nuestro trabajo y recursos, y renegociar contratos más antiguos

Ayudar a que usted gestione su consumo y costos de energía

Estamos decididos a ayudarle a ahorrar dinero en su factura sin importar su nivel de ingresos.

Proporcionamos recursos, herramientas y reembolsos para asegurarnos de que tenga la mejor tarifa para su hogar y para ayudarle a reducir su consumo de energía y su factura mensual:

• Opciones de planes de tarifas
• Opciones de pago
• Financiamiento para la eficiencia energética
• Herramientas de gestión de energía

Ofrecemos programas de asistencia financiera si tiene dificultades para pagar su factura:

• PG&E está suscribiendo automáticamente en nuevos acuerdos de pagos extendidos a todos los clientes residenciales y de pequeñas empresas que tienen saldos vencidos de más de 60 días.
• El Programa de asistencia energética a través de ayuda comunitaria (Relief for Energy Assistance through Community Help, REACH) ofrece una asistencia financiera por única vez a clientes elegibles con facturas vencidas.
• El Programa de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos (Low-Income Home Energy Assistance Program, LIHEAP) ofrece hasta $1000 para pagar los gastos de energía elegibles del hogar.
• El Plan de gestión de atrasos (Arrearage Management Plan, AMP) ofrece hasta $8000 en condonación de saldos no pagados, si un cliente está suscrito en el Programa de tarifas de energía alternativas de California (California Alternate Rates for Energy Program, CARE) o en el Programa de asistencia con las tarifas eléctricas familiares (Family Electric Rate Assistance, FERA), si debe un monto de factura específico y tiene más de 90 días de atraso.

Hemos otorgado créditos por un total de $548 millones a 654,000 clientes del Programa de pagos atrasados de California. Esto ayudó a reducir los saldos vencidos como resultado de la pandemia de la COVID-19.

Trabajar con nuestros socios en formas de reducir los costos de energía

• Solicitar fondos federales para ayudar con algunos de los costos de hacer que nuestra infraestructura sea más resistente al clima.
• Abogar ante nuestro regulador y los legisladores estatales para que las facturas de energía sean más predecibles, simplificadas y asequibles.

Las facturas de energía pueden subir o bajar por una serie de razones ajenas a su control, como el clima, las reglamentaciones estatales y los precios de los productos básicos.

Puede tener la tranquilidad de que nosotros no:

• Controlamos los precios de mercado del gas y la electricidad.
• Aumentamos el costo del gas y la electricidad que compramos en nombre de nuestros clientes.
• Ganamos más dinero cuando nuestros clientes consumen más gas o electricidad. Esto se denomina desacoplamiento.
• Animamos a los clientes a consumir más energía. Nuestras ganancias no provienen de la energía que vendemos.

Obtenemos ganancias de lo siguiente:

• El costo de construir infraestructura (como líneas eléctricas) que suministra energía
• La eficiencia con la que administramos nuestra empresa
• Reducir el consumo de energía de nuestros clientes

Hay algunas cosas que usted puede controlar y que pueden afectar su factura, como:

• La cantidad de energía que consume
• Cuándo elige consumir energía
• Su plan de tarifas
• Inscribirse en programas de descuento en facturas para los que es elegible

Cambios de tarifas

Nuestras tarifas de gas y electricidad pueden cambiar varias veces al año, y se espera que aumenten en general en el 2023.

Todos los cambios de tarifas deben ser aprobados por la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC). La CPUC regula las empresas de servicios públicos como PG&E.
Estos cambios incluyen:

• Aumento del costo de compra de gas y electricidad
• Mantenimiento de nuestras tuberías y cables

El dinero de estos aumentos de tarifas nos permite apoyar inversiones y programas críticos que:

• Hacen que la red eléctrica y el sistema de gas sean más seguros y confiables
• Reducen el riesgo de incendios forestales
• Posibilitan la eficiencia energética y las energías renovables
• Proporcionan a los clientes elegibles de bajos ingresos facturas de energía con descuento

Cambio anual de las tarifas de gas y electricidad

Las tarifas de gas y electricidad de los clientes cambiarán el 1 de enero de 2023, como parte de un proceso anual denominado ajuste ("true-up") que está autorizado por la California Public Utilities Commission.
Estos cambios de tarifas incluyen cargos por:

• Suministro de gas y electricidad
• Suministro de electricidad
• Programas de asistencia exigidos por el estado para clientes de ingresos elegibles, eficiencia energética, e investigación y desarrollo de interés público.

Como parte del ajuste de este año, la factura de gas residencial promedio, no cubierta por CARE, bajó un 4.6%. Esto no incluye los costos de suministro de gas natural.
La factura de electricidad residencial promedio no cubierta por CARE (ni por Community Choice Aggregator o Direct Access) aumentó alrededor del 3.4%.

La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) regula y aprueba el precio de la energía y todas las tarifas pagadas por los clientes.

Determinamos los ingresos que necesitamos para atender a los clientes de manera segura y confiable y luego proponemos qué tarifa se debe cobrar para recuperar ese dinero de los clientes.

Las tarifas se fijan en reuniones formales que están abiertas a la participación y comentarios del público.

Supervisión regulatoria

Cuando necesitamos hacer algún cambio de tarifa, enviamos una solicitud a la CPUC.
La solicitud describe la actualización requerida o un nuevo programa o servicio. También incluye los costos y el impacto en las tarifas.

• Nuestra solicitud es revisada en un foro público y por partes interesadas, tales como:
  • Grupos que representan a clientes residenciales y empresariales
  • Defensores de la comunidad y de personas de bajos ingresos
  • Grupos ambientales
  • Intereses agrícolas y otros
• La CPUC emite una decisión sobre la base de lo que es justo y razonable que los clientes paguen en tarifas.

Una vez aprobada, nosotros incorporamos los cambios en las tarifas.

Presentamos una solicitud cada cuatro años para que la CPUC revise y autorice los ingresos recaudados por ciertos costos de operaciones de generación y distribución de electricidad, y de transmisión, almacenamiento y distribución de gas natural.

Ese proceso se denomina Caso de tarifa general para la electricidad y el gas.
Además de la CPUC, la Comisión Federal de Regulación de Energía aprueba la parte minorista de las tarifas de transmisión eléctrica.

Una factura de electricidad residencial típica incluye:

1. Costo de energía (50%): Lo que pagamos para producir y comprar electricidad de proveedores de energía solar o eólica y otras plantas de energía en nombre de nuestros clientes. Nosotros no aplicamos un margen de beneficio propio a estos costos. 
2. Entrega de energía (40%): La operación y el mantenimiento del sistema eléctrico, incluidos los postes de energía, las líneas eléctricas y los equipos asociados. 
3. Programas para fines públicos (10%): Ordenados por el estado para el bien común de la sociedad, incluida la eficiencia energética y la asistencia para clientes de bajos ingresos. 

Una factura de gas residencial típica incluye:

1. Costo de energía (20%): Lo que pagamos por comprar gas natural en nombre de nuestros clientes. Nosotros no aplicamos un margen de beneficio propio a estos costos. 
2. Entrega de energía (70%): Operar y mantener el sistema de gas, incluida la infraestructura como los gasoductos de gas natural que entregan gas a su hogar o empresa.
3. Programas para fines públicos (10%): Ordenados por el estado para el bien común de la sociedad, incluidos programas de eficiencia energética, energías renovables y asistencia para clientes de bajos ingresos. 

El tiempo y el clima desempeñan un papel importante en la determinación de su factura. El consumo de energía es generalmente mayor en climas más cálidos en verano y en climas más fríos en invierno, lo que deriva en que las facturas sean más altas según la estación.

Los clientes reciben una Baseline Allowance (asignación base) de energía disponible al precio más bajo. Esta se basa en el lugar donde viven, su fuente de calefacción y la estación del año (verano o invierno).

Los clientes que viven en áreas más cálidas reciben más electricidad a la tarifa más baja debido a las necesidades de enfriamiento de hogares y negocios.
Los clientes que viven en climas invernales más fríos reciben más gas a la tarifa más baja para cubrir sus necesidades de calefacción.

Ofrecemos programas y consejos para ayudar a los clientes que tienen facturas más altas debido al clima.

Vea un estado de cuenta de energía de muestra

Vea términos y definiciones relacionados con la energía

Estamos invirtiendo en nuevas tecnologías y modernizando los sistemas de electricidad y gas para que nuestra transición a la energía limpia sea segura, confiable y asequible.

El dinero que usted paga:

• Compra o genera una de las fuentes de electricidad más limpias del país: el 96% proviene de fuentes libres de gases de efecto invernadero.
• Fortalece los postes y las líneas eléctricas para reducir los impactos del clima extremo y los desastres naturales.
• Desarrolla nuevos programas de eficiencia energética para ayudarle a ahorrar energía.
• Invierte en nuevas innovaciones, como el almacenamiento en baterías y las microrredes, para que tenga acceso a energía limpia cuando más la necesite.

Seguridad

Su seguridad es nuestra responsabilidad más importante.

La amenaza del clima extremo y los incendios forestales es real. Nuestro Programa comunitario de seguridad contra incendios forestales (Community Wildfire Safety Program) ayuda a proteger a nuestras comunidades del riesgo de incendios forestales los 365 días del año.

Estamos haciendo que el sistema sea más seguro y resistente para que cuando ocurran condiciones climáticas extremas, sigamos estando preparados para ellas:

• Mantener árboles y ramas alejados de las líneas eléctricas
• Soterrar 10,000 millas de líneas eléctricas en las áreas de mayor riesgo de incendio
• Garantizar la seguridad con una protección mejorada y cortes temporales
• Instalar líneas eléctricas y postes más resistentes
• Usar las tecnologías y los equipos más avanzados

Energía limpia

California está liderando el camino hacia un futuro de energía más limpia. Más del 96% de nuestra energía ya está libre de gases de efecto invernadero.

• Tejados solares
  • Más conectados en nuestra área de servicio que cualquier otra compañía de energía en Estados Unidos
  • Invertir en la red que hace posible la adopción generalizada de vehículos eléctricos
• Almacenamiento de energía en batería
  • Desplegar más para que nuestros clientes puedan acceder a energía renovable limpia y confiable, incluso cuando el sol no brilla o el viento no sopla, y por la noche
• Emisiones
  • Implementar planes para reducir en gran medida las emisiones creadas por nuestra compañía y nuestros clientes para el 2030. Esto equivale a retirar más de 3.2 millones de vehículos de pasajeros de las carreteras durante un año.

Innovación

California es la quinta economía más grande del mundo y un estado de innovadores y agentes de cambio.

Nuestros esfuerzos presentes:

• Trabajar con los principales fabricantes de automóviles del mundo en un nuevo programa que permitirá que los vehículos eléctricos se conviertan en plantas de energía portátiles para hogares y empresas cuando no haya electricidad.
• Asociarnos con líderes en energía limpia. Hemos construido y estamos operando una de las instalaciones de almacenamiento en batería más grandes del mundo, para que tenga acceso a la energía cuando la necesite.
• Construir microrredes para mantener la energía encendida donde sea seguro hacerlo durante los cortes de energía, y redes remotas para que incluso nuestras comunidades más vulnerables tengan energía durante el clima extremo.

Confiabilidad

Para apoyar las crecientes y cambiantes necesidades energéticas de nuestros clientes, al mismo tiempo que ayudamos a nuestro estado a lograr sus objetivos climáticos y de energía limpia, estamos:

• Modernizando la red energética
• Volviendo a inspeccionar miles de millas de líneas eléctricas
• Soterrando 10,000 millas de líneas eléctricas en las áreas de mayor riesgo de incendio
• Podando la vegetación aún más lejos de las líneas eléctricas
• Trabajando con socorristas y comunidades para proteger a los más vulnerables

Para atender a nuestros 4.6 millones de clientes de gas natural de manera segura y confiable:

• Operamos un sistema de gasoductos de última generación de 50,000 millas
• Modernizamos ampliamente nuestro sistema de gas natural
  • Reemplazamos más de 2,000 millas de gasoductos de transmisión y distribución de gas
  • Retiramos el hierro fundido de nuestro sistema
• Utilizamos tecnologías avanzadas para monitorear nuestro sistema todo el día desde nuestro Centro de control de gas que funciona las 24 horas

Desarrollo económico

En el 2020, el 40.º aniversario de nuestro Programa de diversidad de proveedores, invertimos $3.88 mil millones en proveedores diversos.

Nuestro objetivo general de diversidad de proveedores es del 40 por ciento, incluido el 25 por ciento con empresas propiedad de minorías hasta el 2023.

Como uno de los empleadores más grandes de California, con más de 24,000 empleados, tenemos la responsabilidad de ayudar a todos a florecer y prosperar.

• Nuestras asociaciones con empresas pequeñas y diversas aumentan las oportunidades económicas en nuestras ciudades natales. Las mujeres, las minorías, los veteranos discapacitados en el servicio y las empresas propiedad de personas LGBT desempeñan un papel importante para ayudarnos a brindar servicios de energía a nuestros clientes.
• Nuestros expertos en desarrollo económico ayudan a las empresas a elegir la ubicación adecuada; evaluar los costos inmobiliarios, la disponibilidad, las tarifas y los impuestos; encontrar soluciones empresariales que ahorren dinero; responder preguntas sobre costos de mano de obra y suministros; y más.

Baseline Allowance: su plan de tarifas puede incluir una Baseline Allowance (asignación base). Consiste en una asignación de electricidad disponible al precio más bajo en función del lugar donde vive, su fuente de calefacción y la estación (verano o invierno).

Baseline Credit: su plan de tarifas puede incluir un baseline credit (crédito base). Se trata de un descuento en el precio por kilovatio-hora para el consumo de electricidad por debajo de la baseline allowance mensual.

Territorio Base: área en la que se divide el territorio de servicio de PG&E. El territorio de servicio de PG&E se divide en zonas climáticas o "territorios base". La California Public Utilities Commission (CPUC) basa los precios del gas y la electricidad de Nivel 1 en la cantidad promedio de energía consumida por los clientes dentro de cada territorio base.

Cliente de Servicio agrupado: cliente de servicio completo que compra servicios de suministro de energía y generación de energía de PG&E. Este tipo de cliente difiere de un cliente que compra energía a un tercero proveedor de servicios energéticos.

Crédito climático de CA: un crédito en su estado de cuenta de energía. Representa su parte de los pagos de un programa estatal que requiere que las centrales eléctricas, los distribuidores de gas natural y otras grandes industrias que emiten gases de efecto invernadero, adquieran permisos de contaminación por carbono. La California Public Utilities Commission (CPUC) creó este programa y supervisa su implementación. Visite Crédito climático de California.

Cargos de transición de la competencia (Competition Transition Charges, CTC): un cargo por contratos de electricidad heredados, firmados antes de 1998, que excedan un límite de precio de mercado aprobado por la CPUC.

Cargo por carga conectada: un cargo por demanda basado en la capacidad nominal de las bombas conectadas al medidor.

Ajuste de incentivo por conservación: un componente de sus cargos eléctricos diseñado para reflejar precios residenciales por niveles. Proporciona un crédito a los clientes que generan un consumo que está principalmente dentro de la base (Nivel 1) y un cargo por el resto del consumo.

Cargo del cliente: una tarifa fija por el servicio que se cobra a los clientes de ciertos planes de tarifas. El cargo no depende de la cantidad de energía consumida ni se basa en el consumo.

Cargo por demanda: un cargo incluido en muchas tarifas no residenciales. La demanda es una medida del mayor consumo de electricidad en cualquier período de 15 minutos (o a veces 5 minutos) durante un ciclo de facturación mensual. La demanda se mide en kilovatios (kW). La alta demanda suele estar asociada al arranque de equipos. Al distribuir los arranques de equipos durante un período más largo, es posible que pueda reducir la demanda y reducir los cargos por demanda.

Cargo por distribución: un cargo por el sistema de bajo voltaje de líneas eléctricas, postes, subestaciones y transformadores que conectan directamente las líneas de distribución de PG&E a hogares y negocios.

Cargo eléctrico de DWR: recupera el costo de los bonos emitidos por el Departamento de Recursos Hídricos (Department of Water Resources, DWR) para comprar energía a fin de atender a los clientes de electricidad durante la crisis energética de California. Los cargos por bonos de DWR se cobran en nombre de DWR y no pertenecen a PG&E. 

Impuesto de la Comisión de Energía: impuesto que PG&E recauda para financiar la Comisión de Energía de California en función del uso de electricidad durante un período de facturación.

Monto de recuperación de costos de energía (Energy Cost Recovery Amount, ECRA): cargos impuestos de conformidad con la ley para ayudar a reducir los costos de financiamiento para salvar a PG&E de la quiebra. Uno de estos cargos es el componente de tarifa dedicado (Dedicated Rate Component, DRC). El derecho a recibir ingresos del DRC se vendió a una entidad de propósito especial: PG&E Energy Recovery Funding LLC. PG&E está cobrando este cargo en nombre de PG&E Recovery Funding LLC. El cargo no pertenece a PG&E.

Tarifa de franquicia: recargo que paga a las ciudades y los condados por el derecho a usar las calles públicas para proporcionar servicios públicos. PG&E recauda los recargos y los transfiere a las ciudades y los condados. Este impuesto (si lo hubiera) se cobra como un porcentaje de sus cargos de energía.

Costo básico de adquisición de gas: costo de la empresa de servicios públicos para comprar gas natural y transportar el gas a su sistema de transmisión local. El precio suele cambiar el primer día hábil de cada mes.

Cargos por generación: el costo de crear electricidad para alimentar su hogar o empresa.

Fuente de calor: fuente de calefacción primaria que se instala permanentemente en un hogar.

Cargo por medidor: el cargo por medidor para recuperar los costos adicionales del equipo de proporcionar a los clientes algunas tarifas eléctricas por horario de consumo.

Constante del medidor: factor que convierte las diferencias de lectura del medidor eléctrico en kilovatios-hora (kWh).

Multiplicador: factor que convierte la diferencia de lectura del medidor de gas a termias. El multiplicador corrige las diferencias en la elevación, la presión de suministro y el contenido de calefacción del gas natural.

Desmantelamiento nuclear: la tarifa para restaurar los sitios cerrados de centrales nucleares a una condición lo más parecida posible a su estado original.

Ajuste de indiferencia de carga energética (Power Charge Indifference Adjustment, PCIA): el PCIA es un cargo para garantizar que tanto los clientes de PG&E como aquellos que han dejado el servicio de PG&E para comprar electricidad de otros proveedores paguen los costos de mercado anteriores por los recursos de generación eléctrica que fueron adquiridos por PG&E en su nombre. "Por encima del mercado" se refiere a la diferencia entre lo que la empresa de servicios públicos paga por la generación de electricidad y los precios actuales del mercado por la venta de esos recursos. Visite pge.com/cca.

Programas para fines públicos: programas de financiamiento considerados por ley para beneficiar a la sociedad, como la asistencia a contribuyentes de bajos ingresos y la eficiencia energética.

Cargo/crédito por bonos de recuperación: su factura por el servicio eléctrico incluye un cargo que ha sido aprobado por la CPUC para pagar los bonos emitidos por ciertos costos relacionados con incendios forestales catastróficos. La tarifa del cargo por bono de recuperación (Recovery Bond Charge, RBC) es actualmente de $0.00798 por kWh. PG&E también ha contribuido con ciertos montos a un fondo fiduciario que se utiliza para proporcionar un crédito al cliente equivalente a $0.00798 por kWh (crédito por bono de recuperación). El derecho a recuperar el RBC se ha transferido a una o más entidades de propósito especial que emitieron los bonos y no pertenece a PG&E. PG&E cobra esa parte del RBC en nombre de las entidades de propósito especial.

Bloque de cortes rotativos: un número que indica el orden en el que se interrumpe el suministro eléctrico en caso de una emergencia energética que haga que el Operador Independiente del Sistema de California implemente cortes rotativos.

Número de serie: un código de serie que determina cuándo se lee un medidor para fines de facturación. Visite el cronograma de lectura de medidores para encontrar sus fechas de lectura del medidor.

Recargo por impuestos de la Propuesta C de San Francisco: PG&E recauda este impuesto según lo exige la Propuesta C de San Francisco y se aplica a todos los clientes de San Francisco, independientemente del proveedor de servicios.

Programa Solar Choice: Solar Choice es un programa que permite a los clientes comprar energía solar para igualar el 50% o 100% de su consumo de energía sin la necesidad de una instalación en el sitio. Obtenga más información en energías renovables comunitarias y revise la tarifa actual (PDF).

Plan de tarifas eléctricas por horario de consumo: planifique con tarifas más altas para la energía entre semana o los fines de semana por la tarde y por la noche y tarifas más bajas en otros momentos. Los precios también cambian según la estación, con precios más altos en verano y precios más bajos en invierno. Esto significa que el momento en que consume la energía es tan importante como la cantidad que consume.

Transmisión: el costo de transmisión de electricidad desde las centrales eléctricas, a través de líneas y torres de alta tensión, al sistema de distribución.

Impuesto a los usuarios de servicios públicos (Utility Users Tax, UUT): impuesto que PG&E recauda para el gobierno de una ciudad o un condado. El impuesto (si lo hubiera) es un porcentaje de sus cargos de energía.

Cargo del Fondo de Incendios Forestales: un cargo en nombre del Departamento de Recursos Hídricos (Department of Water Resources, DWR) del Estado de California para financiar el Fondo de Incendios Forestales de California. Para el consumo anterior al 1 de octubre de 2020, este cargo incluía los costos relacionados con la crisis energética de California de 2001, también cobrados en nombre del DWR. Estos cargos pertenecen a DWR, no a PG&E. 

Cargo por fortalecimiento contra incendios forestales: a PG&E se le ha permitido emitir bonos que le permiten recuperar más rápidamente ciertos costos relacionados con la prevención y mitigación de incendios forestales catastróficos, al tiempo que reduce el costo total para sus clientes. Su factura por el servicio de electricidad incluye un cargo fijo por recuperación llamado Cargo por fortalecimiento contra incendios forestales que ha sido aprobado por la CPUC para pagar esos bonos. El derecho a recuperar el Cargo por fortalecimiento contra incendios forestales se ha transferido a una entidad separada (llamada entidad de propósito especial) que emitió los bonos y no pertenece a PG&E. PG&E cobra el Cargo por fortalecimiento contra incendios forestales en nombre de la entidad de propósito especial. Para obtener más detalles, visite el documento del Cargo por recuperación fija de fortalecimiento contra incendios forestales (PDF).