Mahalagang Alerto

Bagyong Abala sa Pagbabayad

Isang bahagi ng programa ng Safety Net ng PG&E

sagisag ng mahalagang abiso Tandaan: Isinalin ng kompyuter ang pahinang ito. Kung mayroon kang mga katanungan, tumawag sa mga serbisyo ng wika sa 1-877-660-6789 .

Kung nawalan ka ng kuryente sa loob ng 48 oras o mas matagal pa dahil sa isang bagyo o iba pang pangunahing kaganapang nauugnay sa panahon, maaari kang maging kwalipikado para sa isang PG&E Storm Inconvenience Payment.

Pagiging karapat-dapat sa pagbabayad

Upang maging kwalipikado, dapat mong matugunan ang mga sumusunod na pamantayan:

 

  • Isa kang PG&E electric residential customer. Enrollment sa mga programa tulad ng CARE o Medical Baseline Allowance ay hindi makakaapekto sa pagiging karapat-dapat.
  • Ang iyong PG&E residential account ay nasa mabuting katayuan sa oras ng pagkawala at sa oras na mag-isyu ang PG&E ng pagbabayad (karaniwang 45-60 araw pagkatapos ng kaganapan).
  • Nakaranas ka ng pagkawala ng kuryente sa loob ng 48 magkakasunod na oras o mas matagal pa sa panahon ng isang malaking kaganapang nauugnay sa panahon.
  • Ang pinalawig na pagkawala ay resulta ng isang malaking kaganapang nauugnay sa panahon na nagdulot ng malaking pinsala sa sistema ng pamamahagi ng kuryente ng PG&E.

 

Kung ikaw ay karapat-dapat, hindi mo kailangang mag-apply. Direkta kaming magpapadala ng mga bayad sa iyo.

 

May mga tanong? Makipag-ugnayan sa extended outage line sa 1-888-743-4743 para makipag-usap sa isang kinatawan.

 

 

sagisag ng mahalagang abiso Tandaan: Kung marami kang tirahan, gaya ng pangunahing tirahan at bahay bakasyunan, maaari kang makatanggap ng Storm Inconvenience Payments para sa bawat lokasyon na nakaranas ng outage na nauugnay sa bagyo na tumagal nang higit sa 48 oras.

 

 

Sino ang hindi karapat-dapat?

 

Ikaw ay hindi karapat-dapat na makatanggap ng Bagyong Pang-abala na Bayad kung:

 

  • Isa kang negosyo, agrikultura, multi-family building na karaniwang mga lugar o anumang iba pang account na hindi residential, kabilang ang mga streetlight.
  • Ang iyong PG&E account ay hindi aktibo sa mga araw na naapektuhan ka.
  • Ang pagkawala ng kuryente na iyong naranasan ay wala pang 48 magkakasunod na oras.
  • Ang pagkawala ng kuryente ay dahil sa Public Safety Power Shutoff o isang natural na kalamidad, gaya ng lindol o wildfire.
  • Nakatira ka sa isang lugar kung saan na-block ang access sa PG&E electric facility dahil sa mudslide, pagsasara ng kalsada, o iba pang isyu.
  • Pinigilan ng iyong kagamitan ang PG&E na maibalik ang iyong kuryente at pinahaba ang iyong pagkawala.

Halaga ng bayad

PG&E ay nag-isyu ng Storm Inconvenience Payments sa mga dagdag na $25, na may maximum na $100 na bayad sa bawat bagyo. Ang mga antas ng pagbabayad ay nakabatay sa tagal ng iyong pagkawala:

 

  • 48 hanggang 72 oras: $25
  • 72 hanggang 96 na oras: $0.
  • 96 hanggang 120 oras: $75
  • 120 oras o higit pa: $100

 

na mga pagbabayad ay ibibigay sa taong ang pangalan ay nasa PG&E account. Dahil sa pagtaas ng tindi at dalas ng mga bagyo sa taglamig, maaaring maantala ang mga pagbabayad nang higit sa karaniwang 45-60-araw na panahon ng pagproseso ng pagbabayad.

Mga madalas na itanong

Mga sagot sa mga karaniwang tanong tungkol sa kabayaran sa outage.

Mag-ulat kaagad ng outage. Umaasa kami sa mga customer na tulad mo na magsasabi sa amin kapag nawalan ng kuryente. Pinapabuti ng iyong input ang aming kakayahang tumukoy at tumugon sa mga nasirang linya ng kuryente.

 

Tingnan at iulat ang mga outage sa PG&E Outage Center

Kung ang iyong pagkawala ng kuryente ay tumagal ng higit sa 48 oras, tawagan ang aming espesyal na outage hotline upang matuto nang higit pa tungkol sa pagkawala, at ang mga serbisyong magagamit:

 

Tumawag sa 1-800-743-5002 .

 

Tandaan, makakapagbigay kami ng mas tumpak na impormasyon tungkol sa iyong outage kung mayroon kaming tamang numero ng telepono para sa address ng iyong serbisyo sa file kapag tumawag ka.

ng PG&E ang mga pagkawala ng trabaho na hindi sanhi ng mga pang-emerhensiyang kaganapan tulad ng malalang kondisyon ng bagyo:

  • Inire-credit namin ang iyong bill na $25 para sa bawat 24 na oras pagkatapos mong mawalan ng kuryente sa loob ng 24 na oras.

Kapag ang iyong serbisyo sa gas o kuryente ay naputol o nangangailangan ng pagkukumpuni, inaasahan mo ang isang makatwiran at napapanahong tugon. Upang matiyak na ibibigay namin ito sa iyo, ang PG&E ay nagpatupad ng mga garantiya ng serbisyo.

 

Pumunta sa "Start, Stop or Transfer Service" para basahin ang mga garantiya ng serbisyo ng PG&E

Ang tseke ay walang kinalaman sa iyong karapatang magsumite ng isang paghahabol. Ipinapadala namin ang tseke upang kilalanin ang abalang naidulot sa iyo ng pinalawig na pagkawala.

 

Upang makakuha ng higit pang impormasyon, bisitahin ang aming patakaran sa pag-claim at proseso

Sa karamihan ng mga kaso, kumunsulta kami sa aming mga panloob na rekord upang matukoy ang mga customer na karapat-dapat na tumanggap ng mga tseke. Gayunpaman, kung ang iyong kuryente ay nawalan ng higit sa 48 oras at hindi ka nakatanggap ng tseke sa loob ng 60 araw pagkatapos ng pagkawala, bisitahin ang aming service guarantees .

Ang Bagyong Pang-abala na Pagbabayad na ito ay para lamang sa mga residential na customer.

Mga Garantiya sa Serbisyo

Ang gas at kuryente ay mahalaga upang mapanatiling maayos, ligtas at mahusay ang iyong buhay. Kapag ang iyong serbisyo ay naantala o nangangailangan ng pagkukumpuni, karapat-dapat ka sa isang napapanahong tugon. Tingnan kung paano ipinatupad ng PG&E ang mga garantiya ng serbisyo. 

Alamin ang tungkol sa proseso ng paghahabol.

Mga resource sa kaligtasan

Self-Generation Incentive Program (SGIP)

Isang pangkalahatang-ideya ng programang SGIP

Community Resource Centers

Customer support sa panahon ng Public Safety Power Shutoff (PSPS)

Pagpaplano para sa emergency

Panatilihing ligtas ang iyong sarili at ang iyong pamilya sa pamamagitan ng paghahanda para sa mga hindi inaasahang pangyayari