Para se qualificar, tem de cumprir os seguintes critérios:

• É um cliente residencial elétrico da PG&E. A inscrição em programas como CARE ou Subsídio Medical Baseline não tem impacto na elegibilidade.
• A sua conta residencial da PG&E está em situação regular no momento da interrupção e no momento em que a PG&E emite o pagamento (normalmente 45-60 dias após o evento).
• Ocorreu uma falha de energia durante 48 horas consecutivas ou mais durante um evento importante relacionado com o tempo.
• A interrupção prolongada é o resultado de um evento importante relacionado com o tempo que causou danos significativos ao sistema de distribuição elétrica da PG&E.

Se for elegível, não precisa de se candidatar. Receberá automaticamente um crédito na fatura na sua Declaração de Energia da PG&E.

Perguntas? Contacte a PG&E através do número 1-800-PGE-5000para falar com um representante.

Nota: Se tiver várias residências, como uma residência principal e uma casa de férias, pode receber Créditos de Faturação de Inconveniência de Tempestades para cada local que tenha sofrido uma interrupção relacionada com tempestades com duração superior a 48 horas.

Quem não é elegível?

Não é elegível para receber Créditos de Fatura de Inconveniência de Tempestades se:

• Você é uma empresa, agricultura, construção multifamiliar de áreas comuns ou qualquer outra conta não residencial, incluindo candeeiros.
• A sua conta PG&E está inativa nos dias em que foi afetado.
• A falha de energia que sofreu foi inferior a 48 horas consecutivas.
• A falha de energia deveu-se a um corte de energia para segurança pública ou a um desastre natural, como um terramoto ou incêndio florestal.
• Vive numa área onde o acesso às instalações elétricas da PG&E foi bloqueado devido a deslizamentos de lama, encerramentos de estradas ou outros problemas.
• O seu equipamento impediu a PG&E de restaurar a sua energia e prolongou a sua interrupção, como queda de serviço ou cabeças meteorológicas defeituosas.

A PG&E emite Créditos de Faturas de Inconveniência de Tempestades em incrementos de US$ 25,00, com um crédito máximo de US$ 100,00 por fatura. Os níveis de Crédito de Faturação baseiam-se na duração da sua interrupção:

• 48 a 72 horas: $25
• 72 a 96 horas: $50
• 96 a 120 horas: $75
• 120 horas ou mais: $100

Os créditos de fatura serão emitidos para a pessoa cujo nome está na conta PG&E e serão refletidos na sua Declaração de Energia. Devido ao aumento da gravidade e frequência das tempestades de inverno e calor, os créditos de fatura podem ser atrasados para além do período de processamento típico de 45-60 dias.