ਜ਼ਰੂਰੀ ਚੇਤਾਵਨੀ

ਤੂਫਾਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ

PG &E ਦੇ ਸੇਫਟੀ ਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ

ícono de aviso importante ਨੋਟ: ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

    ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਤੂਫਾਨ ਜਾਂ ਮੌਸਮ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵੱਡੀ ਘਟਨਾ ਕਾਰਨ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਬਿਜਲੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ PG&E ਤੂਫਾਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।

    ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਗਤਾ

    ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ:

     

    • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ PG&E ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਗਾਹਕ ਹੋ। ਕੇਅਰ ਜਾਂ ਮੈਡੀਕਲ ਬੇਸਲਾਈਨ ਭੱਤੇ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲਾ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
    • ਤੁਹਾਡਾ PG&E ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਉਸ ਸਮੇਂ ਚੰਗੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ PG&E ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਟਨਾ ਤੋਂ 45-60 ਦਿਨ ਬਾਅਦ)।
    • ਮੌਸਮ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਕਿਸੇ ਵੱਡੀ ਘਟਨਾ ਦੌਰਾਨ ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਕਮੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ।
    • ਵਧੀ ਹੋਈ ਕਟੌਤੀ ਮੌਸਮ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਘਟਨਾ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੀ ਬਿਜਲੀ ਵੰਡ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ।

     

    ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਯੋਗ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ PG&E Energy ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ।

     

    ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ? ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ PG&E ਨਾਲ 1-800-PGE-5000 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

     

     

     ਨੋਟ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਈ ਰਿਹਾਇਸ਼ਾਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦਾ ਘਰ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ ਸਥਾਨ ਵਾਸਤੇ ਤੂਫਾਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਚੱਲਣ ਵਾਲੇ ਤੂਫਾਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਬੰਦ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ।

     

     

    ਕੌਣ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ?

     

    ਤੁਸੀਂ ਤੂਫਾਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜੇ:

     

    • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ, ਖੇਤੀਬਾੜੀ, ਬਹੁ-ਪਰਿਵਾਰਕ ਇਮਾਰਤ ਆਮ ਖੇਤਰਾਂ ਜਾਂ ਸਟਰੀਟ ਲਾਈਟਾਂ ਸਮੇਤ ਕੋਈ ਹੋਰ ਗੈਰ-ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਖਾਤਾ ਹੋ।
    • ਤੁਹਾਡਾ PG&E ਖਾਤਾ ਉਹਨਾਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸੀ।
    • ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤੀ ਗਈ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਕਮੀ ਲਗਾਤਾਰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸੀ।
    • ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਕਮੀ ਜਨਤਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭੂਚਾਲ ਜਾਂ ਜੰਗਲ ਦੀ ਅੱਗ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਸੀ।
    • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਜ਼ਮੀਨ ਖਿਸਕਣ, ਸੜਕਾਂ ਬੰਦ ਹੋਣ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਕਾਰਨ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਬਿਜਲੀ ਸਹੂਲਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰੋਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।
    • ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਨੇ PG&E ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਾਵਰ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਮੀ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰਵਿਸ ਡਰਾਪ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਮੌਸਮ।

    ਭੁਗਤਾਨ ਰਕਮ

    ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ $ 25 ਦੇ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਤੂਫਾਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ ਤੂਫਾਨ $ 100 ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਬਿਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪੱਧਰ ਤੁਹਾਡੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਲੰਬਾਈ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:

     

    • 48 ਤੋਂ 72 ਘੰਟੇ: $ 25
    • 72 ਤੋਂ 96 ਘੰਟੇ: $ 50
    • 96 ਤੋਂ 120 ਘੰਟੇ: $ 75
    • 120 ਘੰਟੇ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ: $ 100

     

    ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਜਿਸਦਾ ਨਾਮ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਊਰਜਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਸਰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਗਰਮੀ ਦੇ ਤੂਫਾਨਾਂ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ ਅਤੇ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਬਿੱਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਆਮ 45-60-ਦਿਨ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.

    ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

    ਆਊਟੇਜ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਬਾਰੇ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ।

    ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਗੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਜਲੀ ਕਦੋਂ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਇਨਪੁੱਟ ਨੁਕਸਾਨੀਆਂ ਗਈਆਂ ਪਾਵਰਲਾਈਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਸਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

     

    PG&E ਆਊਟੇਜ ਸੈਂਟਰ ਵਿਖੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ

    ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਕਮੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੰਦ ਹੋਣ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਆਊਟੇਜ ਹੌਟਲਾਈਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ:

     

    1-800-743-5002 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ

     

    ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਫਾਈਲ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੇਵਾ ਪਤੇ ਵਾਸਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਹੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਊਟੇਜ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

    PG&E ਦੀ ਸੇਵਾ ਉਹਨਾਂ ਬੰਦਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਘਟਨਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗੰਭੀਰ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ:

    • ਤੁਸੀਂ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਬਿਜਲੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰਹਿਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਾਸਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿੱਲ $25 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

    ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਜਬ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੁੰਗਾਰੇ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, PG&E ਨੇ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।

     

    PG&E ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀਆਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ "ਸਟਾਰਟ, ਸਟਾਪ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਸੇਵਾ" 'ਤੇ ਜਾਓ

    ਜਾਂਚ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ। ਅਸੀਂ ਚੈੱਕ ਨੂੰ ਵਧੇ ਹੋਏ ਆਊਟੇਜ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਅਸੁਵਿਧਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ।

     

    ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਡੀ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਜਾਓ। 

    ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਚੈੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਬਿਜਲੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਬੰਦ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚੈੱਕ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ 'ਤੇ ਜਾਓ।

    ਇਹ ਤੂਫਾਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਰਫ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੈ।

    ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ

    ਗੈਸ ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਤੁਹਾਡੇ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਵਾਬ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਦੇਖੋ ਕਿ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੇ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ। 

    ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।

    ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਰੋਤ

    ਸੈਲਫ-ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਇਨਸੈਂਟਿਵ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (SGIP)

    SGIP ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ

    ਭਾਈਚਾਰਕ ਸਰੋਤ ਕੇਂਦਰ

    ਪਬਲਿਕ ਸੇਫਟੀ ਪਾਵਰ ਸ਼ਟਆਫ (PSPS) ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ

    ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਯੋਜਨਾ

    ਅਣਕਿਆਸੀ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੋ