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ご注意:このページはコンピューターによって翻訳されたものです。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。
嵐やその他の気象関連の重大な出来事のために48時間以上停電した場合、PG&Eの嵐の不便支払いの対象となる可能性があります。
支払資格
参加資格を得るには、以下の条件を満たしている必要があります。
- あなたはPG&Eの電気住宅のお客様です。CAREやMedical Baseline Allowanceなどのプログラムへの登録は、適格性に影響しません。
- お客様のPG&E居住用アカウントは、停止時およびPG&Eが支払いを発行した時点(通常、イベント後45~60日)で良好な状態にあります。
- 気象関連の大きなイベントで、48時間以上連続して停電が発生しました。
- 長時間にわたる停電は、PG&Eの配電システムに重大な損害をもたらした気象関連の大きな事象の結果です。
参加資格がある場合は、応募する必要はありません。直接お支払いいたします。
質疑応答 延長停電ライン1-888-743-4743に連絡して、担当者と話をしてください。
ご注意:主たる住居や別荘など複数の住居がある場合、48時間以上の嵐に関連した停電を経験した各拠点について、嵐不便支払を受け取ることができます。
資格がないのは誰ですか?
以下の場合、お客様にはストームコンビニエンスの支払いを受ける資格がありません。
- ビジネス、農業、集合住宅の共用エリア、または街灯を含むその他の非居住口座。
- 影響を受けた日にPG&Eアカウントが非アクティブになっています。
- 停電は連続48時間未満でした。
- 停電は、公安停電または地震や山火事などの自然災害によるものでした。
- あなたは、泥沼、道路の閉鎖、またはその他の問題のためにPG&Eの電気施設へのアクセスが遮断された地域に住んでいます。
- お使いの機器により、PG&Eは電力の復旧を妨げ、停電を延長しました。
支払金額
PG&Eは、嵐1件につき最大100ドルの支払いで、25ドルの増分で嵐の不便の支払いを発行します。支払レベルは停止期間に基づきます。
- 48~72時間:25ドル
- 72~96時間:$0 です。
- 96~120時間:75ドル
- 120時間以上:100ドル
支払いは、PG&Eアカウントに登録されている氏名の人物に対して行われます。冬季暴風雨の深刻度と頻度の増加により、通常の45~60日間の支払処理期間を超えて支払が遅れる場合があります。
よく寄せられる質問(FAQ)
停電補償に関する一般的な質問への回答。
停電が48時間以上続く場合は、当社の特別停電ホットラインに電話して、停電の詳細と利用可能なサービスについて確認してください。
1-800-743-5002までお電話ください。
お客様が電話をかけてきた際に、お客様のサービスアドレスに正しい電話番号が登録されていれば、停電に関するより正確な情報を提供することができます。
PG&Eのサービス保証は、深刻な嵐などの緊急事態によって引き起こされない停電を補償します。
- 24時間の停電後、24時間ごとに25ドルを請求します。
ガスまたは電気サービスが中断された場合、または修理が必要な場合、合理的かつタイムリーな対応が求められます。当社がお客様にこれを確実に提供するために、PG&Eはサービス保証を実施しています。
PG&Eのサービス保証を読むには、Start、Stop、またはTransfer Service−(*にアクセスしてください。
小切手は、請求を提出するお客様の権利には関係ありません。延長された停電によりお客様にご迷惑をおかけしたことを確認するため、小切手をお送りします。
詳細については、請求ポリシーとプロセスをご覧ください。
ほとんどの場合、小切手を受け取る資格のある顧客を特定するために、社内記録を参照します。ただし、停電から60日以内に小切手が届かない場合は、当社のサービス保証をご覧ください。
この嵐の不便な支払いは、住宅のお客様のみを対象としています。
サービス保証
ガスと電気は、あなたの生活をスムーズ、安全、効率的に運営するために不可欠です。サービスが中断された場合や修理が必要な場合は、タイムリーな対応が必要です。PG&Eがどのようにサービス保証を実施しているかをご覧ください。