緊急アラート

ストーム インコンビニエンス ビルクレジット

PG&Eの安全ネットプログラムの一部

ícono de aviso importante 注:このページを翻訳したコンピュータ。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。

    嵐やその他の気象関連のイベントのために48時間以上停電した場合、PG&E Storm Inconvenience Bill Creditの対象となる場合があります。

    支払資格

    参加資格を得るには、以下の条件を満たしている必要があります。

     

    • あなたはPG&Eの電気住宅のお客様です。CAREやMedical Baseline Allowanceなどのプログラムへの登録は、適格性に影響しません。
    • 停止時およびPG&Eが支払いを発行した時点(通常、イベント後45~60日)に、PG&Eの居住口座は良好な状態にあります。
    • 気象関連の大きなイベントで、48時間以上連続して停電が発生しました。
    • 長時間の停電は、PG&Eの配電システムに重大な損害をもたらした気象関連の大きな出来事の結果です。

     

    資格がある場合は、応募する必要はありません。PG&Eエナジーステートメントには、自動的に請求書クレジットが付与されます。

     

    質疑応答 1-800-PGE-5000のPG&Eに連絡して、担当者と話をしてください。

     

     

    重要なお知らせのアイコンご注意主要住宅や別荘など、複数の住宅を所有している場合、48時間以上の嵐関連の停電を経験した各拠点について、嵐不便請求クレジットを受け取ることができます。

     

     

    資格がないのは誰ですか?

     

    以下の場合、ストームコンビニエンスビルクレジットを受け取ることはできません。

     

    • ビジネス、農業、集合住宅の共用エリア、または街灯を含むその他の非居住口座。
    • 影響を受けた日には、PG&Eアカウントは無効になっています。
    • 停電は連続48時間未満でした。
    • 停電は、公安停電または地震や山火事などの自然災害によるものでした。
    • あなたは、泥沼、道路の閉鎖、またはその他の問題により、PG&Eの電気施設へのアクセスが遮断された地域に住んでいます。
    • お使いの機器は、PG&Eが電力を回復するのを防ぎ、サービスの低下や天気予報の不具合など、停電を延長しました。

    支払金額

    PG&Eは、ストームインコンビニエンスビルクレジットを25ドル単位で発行し、嵐1件につき最大100ドルのビルクレジットを発行します。請求クレジットレベルは、停止期間に基づきます。

     

    • 48~72時間:25ドル
    • 72~96時間:50ドル
    • 96~120時間:75ドル
    • 120時間以上:100ドル

     

    請求書クレジットは、PG&Eアカウントに登録されている氏名の人物に発行され、お客様のエネルギーステートメントに反映されます。冬と熱帯雨の深刻度と頻度の増加により、請求書のクレジットは通常の45〜60日間の処理期間を超えて遅れる可能性があります。

    よく寄せられる質問(FAQ)

    停電補償に関する一般的な質問への回答。

    直ちに停止を報告します。私たちは、あなたのような顧客が、あなたの力がなくなったときに私たちに言うことを頼っています。お客様のご意見により、破損した電線を特定し、対応する能力が向上します。

     

    PG&E停止センターでの停止の表示と報告

    停電が48時間以上続く場合は、当社の特別停電ホットラインに電話して、停電と利用可能なサービスの詳細を確認してください。

     

    1-800-743-5002までお電話ください

     

    お客様が電話をかけたときに、お客様のサービスアドレスの正しい電話番号が登録されていれば、停止に関するより正確な情報を提供することができます。

    PG&Eのサービス保証は、深刻な嵐などの緊急事態によって引き起こされない停電を対象としています。

    • 24時間の停電後、24時間ごとに25ドルを請求いたします。

    ガスまたは電気サービスが中断された場合、または修理が必要な場合、合理的かつタイムリーな対応が求められます。お客様に確実にこれを提供するために、PG&Eはサービス保証を実施しています。

     

    PG&Eのサービス保証を読むには、Start、Stop、またはTransfer Service−(*にアクセスしてください。

    小切手には、請求を提出する権利はありません。延長された停電によるご不便をおかけしたことを確認するため、小切手をお送りします。

     

    詳細については、請求ポリシーとプロセスをご覧ください。 

    ほとんどの場合、小切手を受け取る資格のある顧客を特定するために、社内記録を参照します。ただし、停電から60日以内に小切手が届かない場合は、当社のサービス保証をご覧ください。

    この嵐の不便な支払いは、住宅のお客様のみを対象としています。

    サービス保証

    ガスと電気は、あなたの生活をスムーズ、安全、効率的に運営するために不可欠です。サービスが中断された場合や修理が必要な場合は、時宜を得た対応が必要です。PG&Eがどのようにサービス保証を実施しているかをご覧ください。 

    請求プロセスについて学びましょう。

    安全リソース

    自家発電インセンティブプログラム(SGIP)

    SGIPプログラムの概要

    コミュニティリソースセンター

    公衆安全電源遮断(PSPS)時のカスタマーサポート

    緊急時の計画

    予期せぬ出来事に備えることで、自分自身と家族の安全を守る