तत्काल चेतावनी

तूफान असुविधा बिल क्रेडिट

PG&E के सुरक्षा नेट कार्यक्रम का एक हिस्सा

ícono de aviso importante नोट: एक कंप्यूटर ने इस पृष्ठ का अनुवाद किया। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो भाषा सेवाओं को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

    यदि आप तूफान या अन्य प्रमुख मौसम से संबंधित घटना के कारण 48 घंटे या उससे अधिक समय तक बिजली के बिना चले गए, तो आप PG&E तूफान असुविधा बिल क्रेडिट के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं।

    भुगतान पात्रता

    अर्हता प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना होगा:

     

    • आप एक PG&E इलेक्ट्रिक आवासीय ग्राहक हैं। CARE या मेडिकल बेसलाइन भत्ते जैसे कार्यक्रमों में नामांकन पात्रता को प्रभावित नहीं करता है।
    • आपका PG&E आवासीय खाता आउटेज के समय और उस समय PG&E भुगतान जारी करता है (आमतौर पर घटना के 45-60 दिन बाद)।
    • आपने मौसम से संबंधित किसी बड़ी घटना के दौरान लगातार 48 घंटे या उससे अधिक समय तक बिजली कटौती का अनुभव किया।
    • विस्तारित कटौती एक प्रमुख मौसम से संबंधित घटना का परिणाम है जिसने PG&E की विद्युत वितरण प्रणाली को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाया।

     

    यदि आप पात्र हैं, तो आपको आवेदन करने की आवश्यकता नहीं है। आपको अपने PG&E ऊर्जा वक्तव्य पर स्वचालित रूप से बिल क्रेडिट प्राप्त होगा।

     

    सवाल? किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए PG&E से 1-800-PGE-5000 पर संपर्क करें।

     

     

    नोटः यदि आपके पास कई निवास हैं, जैसे कि प्राथमिक निवास और छुट्टी घर, तो आप प्रत्येक स्थान के लिए एक तूफान असुविधा बिल क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं जो 48 घंटे से अधिक समय तक तूफान से संबंधित आउटेज का अनुभव करता है।

     

     

    कौन पात्र नहीं है?

     

    आप स्टॉर्म असुविधा बिल क्रेडिट प्राप्त करने के पात्र नहीं हैं यदि:

     

    • आप स्ट्रीटलाइट्स सहित एक व्यवसाय, कृषि, बहु-परिवार के सामान्य क्षेत्रों या किसी अन्य गैर-आवासीय खाते का निर्माण कर रहे हैं।
    • आपका PG&E खाता उन दिनों निष्क्रिय है जब आप प्रभावित हुए थे।
    • आपके द्वारा अनुभव की गई बिजली कटौती लगातार 48 घंटों से कम थी।
    • बिजली कटौती सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती या एक प्राकृतिक आपदा, जैसे भूकंप या जंगल की आग के कारण हुई थी।
    • आप एक ऐसे क्षेत्र में रहते हैं जहां PG&E बिजली की सुविधाओं तक पहुंच कीचड़, सड़क बंद होने या अन्य मुद्दों के कारण अवरुद्ध थी।
    • आपके उपकरण ने PG&E को आपकी बिजली बहाल करने से रोका और आपकी कटौती को बढ़ाया, जैसे सेवा ड्रॉप या खराब मौसम के कारण।

    भुगतान राशि

    PG&E $25 की वेतन वृद्धि में स्टॉर्म असुविधा बिल क्रेडिट जारी करता है, जिसमें प्रति तूफान $100 का अधिकतम बिल क्रेडिट होता है। बिल क्रेडिट स्तर आपके आउटेज की लंबाई पर आधारित हैं:

     

    • 48 से 72 घंटे: $25
    • 72 से 96 घंटे: $50
    • 96 से 120 घंटे: $75
    • 120 घंटे या उससे अधिक: $100

     

    बिल क्रेडिट उस व्यक्ति को जारी किए जाएंगे जिसका नाम PG&E खाते में है और आपके ऊर्जा वक्तव्य पर परिलक्षित होगा। सर्दियों और गर्मी तूफानों की गंभीरता और आवृत्ति में वृद्धि के कारण, बिल क्रेडिट को विशिष्ट 45-60-दिन की प्रसंस्करण अवधि से परे देरी हो सकती है।

    अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

    कटौती क्षतिपूर्ति के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है।

    तुरंत कटौती की सूचना दें। हम आपके जैसे ग्राहकों पर भरोसा करते हैं कि जब आपकी शक्ति बाहर हो जाती है तो हमें बताएं। आपका इनपुट क्षतिग्रस्त बिजली लाइनों की पहचान करने और उनका जवाब देने की हमारी क्षमता में सुधार करता है।

     

    PG&E आउटेज सेंटर में आउटेज देखें और रिपोर्ट करें

    यदि आपकी बिजली कटौती 48 घंटे से अधिक समय तक चलती है, तो कटौती और उपलब्ध सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए हमारी विशेष कटौती हॉटलाइन पर कॉल करें:

     

    1-800-743-5002 पर कॉल करें

     

    याद रखें, हम आपके आउटेज के बारे में अधिक सटीक जानकारी प्रदान कर सकते हैं यदि हमारे पास आपके कॉल करते समय फ़ाइल पर आपके सेवा पते के लिए सही फोन नंबर है।

    PG&E की सेवा उन कवर आउटेज की गारंटी देती है जो गंभीर तूफान की स्थिति जैसी आपातकालीन घटनाओं के कारण नहीं होते हैं:

    • हम प्रत्येक 24 घंटे की अवधि के लिए आपके बिल को $ 25 का श्रेय देते हैं, जब आप 24 घंटे के लिए बिजली के बिना रहे हैं।

    जब आपकी गैस या इलेक्ट्रिक सेवा बाधित होती है या मरम्मत की आवश्यकता होती है, तो आप उचित और समय पर प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आपको यह प्रदान करते हैं, PG&E ने सेवा गारंटी लागू की है।

     

    PG&E की सेवा गारंटी पढ़ने के लिए "प्रारंभ करें, रोकें या स्थानांतरण सेवा" पर जाएं

    चेक का दावा प्रस्तुत करने के आपके अधिकार पर कोई असर नहीं पड़ता है। हम आपको हुई विस्तारित कटौती की असुविधा को स्वीकार करने के लिए चेक भेजते हैं।

     

    अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आगंतुक दावा नीति और प्रक्रिया। 

    ज्यादातर मामलों में, हम उन ग्राहकों की पहचान करने के लिए अपने आंतरिक रिकॉर्ड से परामर्श करते हैं जो चेक प्राप्त करने के योग्य हैं। हालांकि, यदि आपकी बिजली 48 घंटे से अधिक समय तक बाहर थी और आपको आउटेज के 60 दिनों के भीतर चेक नहीं मिलता है, तो हमारी सेवा गारंटी पर जाएं ।

    यह तूफान असुविधा भुगतान केवल आवासीय ग्राहकों के लिए है।

    सेवा गारंटी

    गैस और बिजली आपके जीवन को सुचारू रूप से, सुरक्षित रूप से और कुशलता से चलाने के लिए आवश्यक हैं। जब आपकी सेवा बाधित होती है या मरम्मत की आवश्यकता होती है, तो आप समय पर प्रतिक्रिया के लायक होते हैं। देखें कि PG&E ने सेवा गारंटीओं को कैसे लागू किया है। 

    दावों की प्रक्रिया के बारे में जानें।

    सुरक्षा संसाधन

    स्व-उत्पादन प्रोत्साहन कार्यक्रम (Self-Generation Incentive Program, SGIP)

    SGIP कार्यक्रम का अवलोकन

    सामुदायिक संसाधन केंद्र

    सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (PSPS) के दौरान ग्राहक सहायता

    आपातकालीन योजना

    अप्रत्याशित घटनाओं की तैयारी करके खुद को और अपने परिवार को सुरक्षित रखें