خطأ: ينبغي عدم ترك الحقل فارغًا.
خطأ: إدخال غير صالح. لا تستخدم علامات التساوي [=] أو النقطتين [:].
خطأ: ينبغي عدم ترك الحقل فارغًا.
خطأ: إدخال غير صالح. لا تستخدم علامات التساوي [=] أو النقطتين [:].
ملاحظة: تُرجمت هذه الصفحة بواسطة جهاز كمبيوتر. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.
إذا ذهبت بدون طاقة لمدة 48 ساعة أو أكثر بسبب عاصفة أو حدث آخر كبير متعلق بالطقس، فقد تكون مؤهلاً للحصول على مدفوعات عدم الراحة بسبب العواصف من PG&E.
أهلية الدفع
للتأهل، يجب أن تستوفي المعايير التالية:
- أنت أحد عملاء PG&E السكنيين. لا يؤثر التسجيل في برامج مثل CARE أو بدل خط الأساس الطبي على الأهلية.
- يكون حسابك السكني لدى PG&E في وضع جيد وقت الانقطاع وفي وقت إصدار PG&E للدفع (عادةً ما يكون ذلك بعد 45-60 يومًا من الحدث).
- تعرضت لانقطاع التيار الكهربائي لمدة 48 ساعة متتالية أو أكثر خلال حدث كبير متعلق بالطقس.
- الانقطاع الممتد هو نتيجة لحدث كبير متعلق بالطقس تسبب في ضرر كبير لنظام التوزيع الكهربائي لشركة PG&E.
إذا كنت مؤهلاً، فلن تحتاج إلى التقدم. سنرسل المدفوعات إليك مباشرةً.
هل لديك أسئلة؟ اتصل بخط الانقطاع الممتد على الرقم 1-888-743-4743 للتحدث مع أحد الممثلين.
ملاحظة: إذا كان لديك مساكن متعددة، مثل مسكن رئيسي ومنزل لقضاء العطلات، فيمكنك الحصول على مدفوعات إزعاج بسبب العواصف لكل موقع تعرض لانقطاع متعلق بالعاصفة استمر لأكثر من 48 ساعة.
من غير المؤهل؟
أنت غير مؤهل للحصول على مدفوعات عن عدم الراحة بسبب العاصفة إذا:
- أنت شركة أو زراعي أو مبنى متعدد الأسر في مناطق مشتركة أو أي حساب آخر غير سكني، بما في ذلك أضواء الشوارع.
- حسابك على PG&E غير نشط في الأيام التي تأثرت فيها.
- كان انقطاع التيار الكهربائي الذي تعرضت له أقل من 48 ساعة متتالية.
- كان انقطاع التيار الكهربائي بسبب قطع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة أو كارثة طبيعية، مثل زلزال أو حرائق غابات.
- تعيش في منطقة تم فيها حظر الوصول إلى مرافق PG&E الكهربائية بسبب الانهيارات الطينية أو إغلاق الطرق أو غيرها من المشكلات.
- منعت أجهزتك شركة PG&E من استعادة طاقتك وتمديد فترة انقطاع التيار الكهربائي.
مبلغ الدفع
تُصدر شركة PG&E مدفوعات لإزعاج العواصف بزيادات قدرها 25 دولارًا، بحد أقصى 100 دولار لكل عاصفة. تعتمد مستويات الدفع على طول مدة انقطاع التيار الكهربائي:
- من 48 إلى 72 ساعة: 25 دولارًا أمريكيًا
- من 72 إلى 96 ساعة: 0 دولار.
- 96 إلى 120 ساعة: 75 دولارًا أمريكيًا
- 120 ساعة أو أكثر: 100 دولار
سيتم إصدار المدفوعات للشخص الموجود اسمه في حساب PG&E. نظرًا لزيادة شدة العواصف الشتوية وتكرارها، قد تتأخر المدفوعات عن فترة معالجة الدفع المعتادة التي تتراوح بين 45 و60 يومًا.
الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الشائعة حول تعويض انقطاع التيار الكهربائي.
أبلغ عن انقطاع التيار الكهربائي على الفور. نحن نعتمد على عملاء مثلك لإخبارنا عند انقطاع التيار الكهربائي. تعمل مدخلاتك على تحسين قدرتنا على تحديد خطوط الطاقة التالفة والاستجابة لها.
عرض حالات انقطاع التيار الكهربائي في مركز PG&E والإبلاغ عنها
إذا استمر انقطاع التيار الكهربائي لديك لأكثر من 48 ساعة، فاتصل بالخط الساخن الخاص للانقطاع لمعرفة المزيد عن الانقطاع، والخدمات المتاحة:
اتصل على الرقم 1-800-743-5002.
تذكر أنه يمكننا تقديم معلومات أكثر دقة حول انقطاع التيار الكهربائي لديك إذا كان لدينا رقم الهاتف الصحيح لعنوان خدمتك في الملف عند الاتصال.
تغطي ضمانات خدمة PG&E حالات انقطاع التيار الكهربائي التي لا تنتج عن أحداث طارئة مثل حالات العواصف الشديدة:
- نحن نُضيف مبلغ 25 دولارًا أمريكيًا إلى فاتورتك عن كل فترة 24 ساعة بعد أن تكون قد قطعت التيار الكهربائي لمدة 24 ساعة.
عندما تتوقف خدمة الغاز أو الكهرباء أو تحتاج إلى إصلاح، فإنك تتوقع استجابة معقولة وفي الوقت المناسب. لضمان تقديمنا هذا لك، نفّذت PG&E ضمانات الخدمة.
انتقل إلى "بدء أو إيقاف أو نقل الخدمة" لقراءة ضمانات خدمة PG&E
لا يؤثر الشيك على حقك في تقديم مطالبة. نرسل الشيك للإقرار بالإزعاج الذي سببه لك انقطاع التيار الكهربائي لفترة طويلة.
للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارةسياسة المطالبات والإجراءات الخاصة بنا.
في معظم الحالات، نراجع سجلاتنا الداخلية لتحديد العملاء المؤهلين لتلقي الشيكات. ومع ذلك، إذا انقطع التيار الكهربائي لأكثر من 48 ساعة ولم تتلقَ شيكًا في غضون 60 يومًا من الانقطاع، فتفضل بزيارةضمانات الخدمة الخاصة بنا.
مدفوعات عدم الراحة بسبب العواصف هذه مخصصة فقط للعملاء المقيمين.
ضمانات الخدمة
الغاز والكهرباء ضروريان للحفاظ على سير حياتك بسلاسة وأمان وكفاءة. عندما تتوقف خدمتك أو تحتاج إلى إصلاح، فأنت تستحق استجابة في الوقت المناسب. تعرّف على كيفية تنفيذ شركة PG&E لضمانات الخدمة.
موارد السلامة
برنامج Self-Generation Incentive Program (SGIP)
نظرة عامة على برنامج SGIP
مراكز الموارد المجتمعية
دعم العملاء أثناء قطع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة (PSPS)
التخطيط للطوارئ
حافظ على سلامتك وسلامة عائلتك من خلال الاستعداد للأحداث غير المتوقعة
© حقوق الطبع والنشر لعام 2023 مملوكة لشركة Pacific Gas and Electric Company
غرفة الأخبار
الاتصال بنا
© حقوق الطبع والنشر لعام 2023 مملوكة لشركة Pacific Gas and Electric Company