Ошибка: Поле нельзя оставлять незаполненным.
Ошибка: Неправильный ввод. Не используйте знаки равенства [=] и двоеточия [:].
- CARE. Узнайте, имеете ли вы право на скидку.
- Компенсация. Изучите возможность получения компенсаций от компании PG&E для вашего дома.
- Отключения электроэнергии. Сообщать и просматривать сообщения об отключениях электроэнергии.
- Medical Baseline Allowance. Узнайте, как подать заявку.
- Вакансии/Карьеры. Узнайте о вакансиях в компании PG&E.
Ошибка: Поле нельзя оставлять незаполненным.
Ошибка: Неправильный ввод. Не используйте знаки равенства [=] и двоеточия [:].
- CARE. Узнайте, имеете ли вы право на скидку.
- Компенсация. Изучите возможность получения компенсаций от компании PG&E для вашего дома.
- Отключения электроэнергии. Сообщать и просматривать сообщения об отключениях электроэнергии.
- Medical Baseline Allowance. Узнайте, как подать заявку.
- Вакансии/Карьеры. Узнайте о вакансиях в компании PG&E.
Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.
Если вы отключили питание на 48 часов или дольше из-за шторма или другого серьезного погодного события, вы можете иметь право на получение кредита на оплату неудобств PG&E.
Право на оплату
Для участия в исследовании Вы должны соответствовать следующим критериям:
- Вы являетесь клиентом PG&E для жилых помещений с электрооборудованием. Регистрация в таких программах, как CARE или Medical Baseline Allowance, не влияет на право на участие.
- Ваша учетная запись PG&E для проживания находится в хорошем состоянии на момент отключения и на момент выпуска PG&E платежа (обычно через 45–60 дней после события).
- Во время крупного погодного события Вы перенесли перебой в подаче электроэнергии в течение 48 часов подряд или дольше.
- Длительное отключение является результатом серьезного погодного события, которое причинило значительный ущерб электрической распределительной системе PG&E.
Если вы имеете право на участие, вам не нужно подавать заявку. Вы автоматически получите кредит по счету в выписке PG&E Energy.
Вопросы? Свяжитесь с PG&E по телефону 1-800-PGE-5000, чтобы поговорить с представителем.
Примечание. Если у вас есть несколько домов, например, основной дом и дом отдыха, вы можете получить кредиты на оплату неудобств от шторма для каждого места, где произошел перебой, связанный с бурией, продолжительностью более 48 часов.
Кто не соответствует критериям?
Вы не имеете права на получение кредитов к оплате за неудобства при шторме, если:
- Вы являетесь деловым, сельскохозяйственным, многоквартирным домом общего пользования или любым другим нежилым счетом, включая уличные огни.
- Ваша учетная запись PG&E неактивна в те дни, когда она была затронута.
- Перебои в подаче электроэнергии, которые Вы перенесли, продолжались менее 48 часов подряд.
- Отключение электроэнергии было вызвано отключением электроэнергии в целях общественной безопасности или стихийным бедствием, таким как землетрясение или лесной пожар.
- Вы живете в регионе, где доступ к электрооборудованию PG&E был заблокирован из-за грязевых скольжений, закрытий дорог или других проблем.
- Ваше оборудование препятствовало восстановлению электропитания PG&E и продлевало отключение электроэнергии, например, перебои в обслуживании или неисправные погодные головки.
Сумма платежа
PG&E выставляет кредиты для оплаты неудобств при шторме с шагом в 25 долларов США, при этом максимальный кредит для оплаты шторма составляет 100 долларов США. Уровни кредита для выставления счетов зависят от продолжительности отключения:
- От 48 до 72 часов: 25 долл. США
- От 72 до 96 часов: 50 долл. США
- От 96 до 120 часов: 75 долл. США
- 120 часов или более: 100 долл. США
Кредиты по счетам будут выданы лицу, чье имя указано на счете PG&E, и будут отражены в вашем отчете об энергопотреблении. В связи с увеличением тяжести и частоты зимних и тепловых бурь кредитование счетов может быть отложено по истечении обычного 45–60-дневного периода обработки.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на распространенные вопросы о компенсации простоев.
Немедленно сообщите об отключении. Мы рассчитываем на то, что такие клиенты, как вы, сообщат нам, когда ваше питание будет отключено. Ваш вклад улучшает нашу способность выявлять поврежденные линии электропередач и реагировать на них.
Если отключение электроэнергии длится более 48 часов, позвоните на нашу специальную горячую линию, чтобы узнать больше об отключении и доступных услугах:
Позвоните по телефону 1-800-743-5002.
Помните, что мы можем предоставить более точную информацию о вашем отключении, если у нас есть правильный номер телефона для вашего сервисного адреса при вашем звонке.
Вы можете иметь право на участие в другой программе под названием «Гарантия 7: восстановление электроснабжения» для отключений, не вызванных чрезвычайными ситуациями, такими как сильные штормы.
Узнайте больше на веб-странице «Гарантии обслуживания» .
При прерывании обслуживания газом или электрооборудованием или необходимости ремонта вы ожидаете разумного и своевременного реагирования. Чтобы гарантировать предоставление вам такой информации, компания PG&E внедрила гарантии обслуживания.
Кредит по счету не влияет на ваше право подать претензию. Мы выдаем кредит по счету, чтобы подтвердить неудобства, вызванные продолжительным отключением.
Для получения дополнительной информации посетите нашу политику и процесс подачи заявок .
В большинстве случаев мы обращаемся к нашим внутренним записям, чтобы определить клиентов, которые имеют право на получение кредита по счету. Однако, пожалуйста, позвоните по телефону 1-800-743-5000, чтобы узнать,:
- Ваше питание было отключено более чем на 48 часов, и
- Вы не получите кредит по счету в течение 60 дней после отключения.
Запросы о кредитовании счетов должны быть заполнены в течение 1 года после соответствующего критериям сбоя.
Платеж за неудобства при шторме предназначен только для клиентов в жилых помещениях.
Гарантия обслуживания
Газ и электричество необходимы для обеспечения бесперебойной, безопасной и эффективной работы вашей жизни. Когда обслуживание прерывается или требуется ремонт, вы заслуживаете своевременного реагирования. Узнайте, как компания PG&E внедрила гарантии обслуживания.
Ресурсы безопасности
Центры местных ресурсов
Поддержка клиентов во время отключения электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS)
Планирование на случай чрезвычайных ситуаций
Обеспечьте свою безопасность и безопасность своей семьи, подготовившись к неожиданным событиям
Новостной портал
©2024 Pacific Gas and Electric Company
Новостной портал
©2024 Pacific Gas and Electric Company