การแจ้งเตือนเร่งด่วน

การชําระเงินความไม่สะดวกจากพายุ

ส่วนหนึ่งของโปรแกรม Safety Net ของ PG&E

 หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

หากคุณไม่มีไฟฟ้าเป็นเวลา 48 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้นเนื่องจากพายุหรือเหตุการณ์สําคัญอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชําระเงินความไม่สะดวกจากพายุของ PG&E

สิทธิ์ในการชําระเงิน

ในการมีคุณสมบัติที่เหมาะสม ท่านต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

 

  • คุณเป็นลูกค้าที่พักอาศัยไฟฟ้าของ PG&E การลงทะเบียนในโปรแกรมต่าง ๆ เช่น CARE หรือ Medical Baseline Allowance จะไม่ส่งผลกระทบต่อการมีคุณสมบัติเหมาะสม
  • บัญชีที่อยู่อาศัยของ PG&E ของคุณอยู่ในสถานะที่ดีในเวลาที่ไฟฟ้าดับและในเวลาที่ PG&E ออกการชําระเงิน (โดยทั่วไปคือ 45-60 วันหลังจากเหตุการณ์)
  • คุณประสบปัญหาไฟฟ้าดับเป็นเวลา 48 ชั่วโมงติดต่อกันหรือนานกว่านั้นในระหว่างเหตุการณ์สําคัญที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ
  • การเกิดไฟฟ้าดับเป็นเวลานานเป็นผลมาจากเหตุการณ์สําคัญที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อระบบจ่ายไฟฟ้าของ PG&E

 

หากคุณมีสิทธิ์ คุณไม่จําเป็นต้องสมัคร เราจะส่งการชําระเงินถึงคุณโดยตรง

 

มีคำถามหรือไม่ ติดต่อสายไฟฟ้าดับที่หมายเลข 1-888-743-4743 เพื่อพูดคุยกับตัวแทน

 

 

หมายเหตุ: หากคุณมีที่พักหลายแห่ง เช่น ที่อยู่อาศัยหลักและบ้านพักตากอากาศ คุณสามารถรับเงินประกันความไม่ปลอดภัยจากพายุสําหรับแต่ละสถานที่ที่เกิดไฟฟ้าดับจากพายุนานกว่า 48 ชั่วโมง

 

 

ใครบ้างที่ไม่มีสิทธิ์

 

คุณไม่มีสิทธิ์รับการชําระเงินความไม่สะดวกจากพายุ หาก:

 

  • คุณเป็นธุรกิจ เกษตรกรรม อาคารหลายครอบครัวในพื้นที่ส่วนกลาง หรือบัญชีที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยอื่น ๆ รวมถึงไฟถนน
  • บัญชี PG&E ของคุณไม่ได้ใช้งานในวันที่คุณได้รับผลกระทบ
  • ไฟดับที่คุณประสบน้อยกว่า 48 ชั่วโมงติดต่อกัน
  • ไฟฟ้าดับเกิดจากการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะหรือภัยธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหวหรือไฟป่า
  • คุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีสิ่งกีดขวางการเข้าถึงระบบไฟฟ้าของ PG&E เนื่องจากโคลนถล่ม การปิดถนน หรือปัญหาอื่น ๆ
  • อุปกรณ์ของคุณป้องกันไม่ให้ PG&E กู้คืนระบบไฟฟ้าและขยายการดับไฟฟ้าของคุณ

จํานวนเงินที่ชําระ

PG&E ออก Storm Inconvenience Payments โดยเพิ่มขึ้นครั้งละ $25 โดยมีการชําระเงินสูงสุด $100 ต่อพายุ ระดับการชําระเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดับไฟฟ้าของคุณ:

 

  • 48 ถึง 72 ชั่วโมง: 25 ดอลล่าร์ค่ะ
  • 72 ถึง 96 ชั่วโมง: 0 ดอลลาร์ค่ะ
  • 96 ถึง 120 ชั่วโมง: 75 ดอลล่าร์ค่ะ
  • 120 ชั่วโมงขึ้นไป: $100

 

การชําระเงินจะถูกจ่ายให้กับบุคคลที่มีชื่ออยู่ในบัญชี PG&E เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของความรุนแรงและความถี่ของพายุฤดูหนาว การชําระเงินอาจล่าช้ากว่าระยะเวลาดําเนินการชําระเงินทั่วไป 45–60 วัน

คำถามที่พบบ่อย

คําตอบสําหรับคําถามทั่วไปเกี่ยวกับการชดเชยเมื่อไฟฟ้าดับ

รายงานเหตุไฟฟ้าดับทันที เราพึ่งพาลูกค้าเช่นคุณให้บอกเราเมื่อไฟฟ้าดับ ข้อมูลของคุณช่วยปรับปรุงความสามารถของเราในการระบุและตอบสนองต่อสายไฟที่เสียหาย

 

ดูและรายงานเหตุไฟฟ้าดับที่ศูนย์เหตุไฟฟ้าดับของ PG&E

หากไฟฟ้าดับนานกว่า 48 ชั่วโมง โปรดโทรติดต่อสายด่วนพิเศษสําหรับไฟดับของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟดับ และบริการที่มี:

 

โทร 1-800-743-5002

 

โปรดจําไว้ว่าเราสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับภาวะไฟฟ้าดับของคุณ หากเรามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องสําหรับที่อยู่บริการของคุณในไฟล์เมื่อคุณโทร

การรับประกันบริการของ PG&E ครอบคลุมการหยุดทํางานที่ไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์ฉุกเฉิน เช่น สภาพพายุรุนแรง:

  • เราให้เครดิตบิลของคุณ $25 สําหรับแต่ละช่วงเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณไม่มีไฟฟ้าเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

เมื่อบริการแก๊สหรือไฟฟ้าของคุณถูกขัดจังหวะหรือจําเป็นต้องซ่อมแซม คุณคาดหวังการตอบสนองที่สมเหตุสมผลและทันเวลา เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้มอบสิ่งนี้ให้แก่คุณ PG&E ได้ใช้การรับประกันบริการ

 

ไปที่ "เริ่ม หยุด หรือโอนบริการ" เพื่ออ่านการรับประกันบริการของ PG&E

การตรวจสอบนี้ไม่ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของคุณในการส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เราส่งเช็คมาเพื่อรับทราบความไม่สะดวกเนื่องจากไฟดับที่ขยายออกไปทําให้คุณ

 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่นโยบายและกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของเรา 

ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะตรวจสอบบันทึกภายในของเราเพื่อระบุลูกค้าที่มีสิทธิ์รับเช็ค อย่างไรก็ตาม หากไฟฟ้าดับนานกว่า 48 ชั่วโมงและคุณไม่ได้รับเช็คภายใน 60 วันนับจากวันที่ไฟฟ้าดับ โปรดไปที่การรับประกันบริการของเรา

การชําระเงินความไม่สะดวกของ Storm นี้มีไว้สําหรับลูกค้าที่พักอาศัยเท่านั้น

การรับประกันบริการ

ก๊าซและไฟฟ้าเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้ชีวิตของคุณดําเนินไปอย่างราบรื่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ เมื่อบริการของคุณถูกขัดจังหวะหรือจําเป็นต้องซ่อมแซม คุณสมควรได้รับการตอบสนองอย่างทันท่วงที ดูว่า PG&E ได้นําการรับประกันบริการไปใช้อย่างไร 

เรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ทรัพยากรด้านความปลอดภัย

โปรแกรมมอบสิ่งจูงใจสำหรับการผลิตพลังงานเอง (SGIP)

ภาพรวมของโปรแกรม SGIP

ศูนย์ทรัพยากรชุมชน

การสนับสนุนลูกค้าระหว่างการตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (PSPS)

การวางแผนกรณีฉุกเฉิน

ดูแลตัวเองและครอบครัวให้ปลอดภัยโดยเตรียมพร้อมสําหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด