긴급 경보

폭풍 불편 청구서 크레딧

PG&E Safety Net 프로그램의 일부

ícono de aviso importante 참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.

    폭풍 또는 기타 주요 기상 관련 사건으로 인해 48시간 이상 전력이 공급되지 않는 경우, PG&E 폭풍 불편 청구서 크레딧을 받을 수 있습니다.

    지급 자격

    자격을 갖추려면 다음 기준을 충족해야 합니다.

     

    • 귀하는 PG&E 전기 주거 고객입니다. CARE 또는 의료 기준 수당과 같은 프로그램에 등록해도 자격에는 영향을 미치지 않습니다.
    • 귀하의 PG&E 주거 계정은 정전 시와 PG&E가 지불을 발행할 때(일반적으로 이벤트 후 45~60일) 양호한 상태입니다.
    • 주요 날씨 관련 이벤트 중에 연속 48시간 이상 정전이 발생했습니다.
    • 가동 중단 연장은 PG&E의 배전 시스템에 심각한 손상을 초래한 주요 기상 관련 사건의 결과입니다.

     

    자격이 있는 경우, 신청할 필요가 없습니다. PG&E 에너지 명세서에서 자동으로 청구서 크레딧을 받게 됩니다.

     

    질문이 있으신가요? 1-800-PGE-5000번으로 PG&E에 연락하여 담당자와 상담하십시오.

     

     

    중요 알림 아이콘 참고: 주 거주지 및 휴가용 주택과 같이 여러 거주지가 있는 경우, 48시간 이상 지속되는 폭풍 관련 정전을 경험한 각 위치에 대해 폭풍 불편 청구서 크레딧을 받을 수 있습니다.

     

     

    누가 자격이 없습니까?

     

    다음과 같은 경우 폭풍 불편 청구서 크레딧을 받을 수 없습니다.

     

    • 귀하는 사업체, 농업, 다가구 건물 공동 구역 또는 가로등을 포함한 기타 비거주자 계정입니다.
    • 영향을 받은 날에는 PG&E 계정이 비활성화됩니다.
    • 정전이 발생한 시간이 연속 48시간 미만이었습니다.
    • 정전은 공공 안전 전력 차단 또는 지진이나 산불과 같은 자연 재해로 인한 것이었습니다.
    • 귀하는 산사태, 도로 폐쇄 또는 기타 문제로 인해 PG&E 전기 시설 출입이 차단된 지역에 거주하고 있습니다.
    • 장비로 인해 PG&E가 전력을 복구하지 못했으며 서비스 드롭이나 고장 난 기상대와 같은 정전이 연장되었습니다.

    결제 금액

    PG&E는 폭풍 불편 청구서 크레딧을 $25 단위로 발행하며, 폭풍당 최대 $100의 청구서 크레딧을 제공합니다. Bill Credit 수준은 운전 정지 기간을 기준으로 합니다.

     

    • 48~72시간: $25
    • 72~96시간: $50
    • 96~120시간: $75
    • 120시간 이상: $100

     

    청구서 크레딧은 PG&E 계정에 이름이 있는 사람에게 발급되며 에너지 명세서에 반영됩니다. 겨울과 폭풍의 심각도와 빈도 증가로 인해 일반적인 45~60일 처리 기간 이후에 청구서 크레딧이 지연될 수 있습니다.

    자주 묻는 질문

    정전 보상에 대한 일반적인 질문에 대한 답변.

    운전 정지를 즉시 보고합니다. 당사는 귀하와 같은 고객이 귀하의 전력이 소진될 때 당사에 알려주기를 기대합니다. 귀하의 의견은 손상된 전력선을 식별하고 대응하는 능력을 향상시킵니다.

     

    PG&E 운전 정지 센터의 운전 정지 보기 및 보고

    정전이 48시간 이상 지속되는 경우, 특별 정전 핫라인에 전화하여 정전과 이용 가능한 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

     

    1-800-743-5002번으로 전화하십시오.

     

    귀하가 전화할 때 귀하의 서비스 주소에 대한 정확한 전화번호가 파일에 있는 경우, 저희는 귀하의 운전 정지에 대한 보다 정확한 정보를 제공할 수 있음을 기억하십시오.

    PG&E의 서비스 보증은 심각한 폭풍 상황과 같은 비상 상황으로 인한 것이 아닌 정전을 보장합니다.

    • 저희는 귀하가 24시간 동안 무전력 상태가 된 후 매 24시간 동안 $25의 청구서를 입금해 드립니다.

    가스 또는 전기 서비스가 중단되거나 수리가 필요한 경우, 합리적이고 시기 적절한 대응이 필요합니다. 이를 제공하기 위해 PG&E는 서비스 보증을 구현했습니다.

     

    '서비스 시작, 중지 또는 전송'으로 이동하여 PG&E의 서비스 보증을 읽어보십시오.

    수표는 청구를 제출할 귀하의 권리와 관련이 없습니다. 장기 정전으로 인해 불편을 끼쳐 드렸음을 알려드리기 위해 수표를 보내드립니다.

     

    자세한 내용은 클레임 정책 및 프로세스를 참조하십시오. 

    대부분의 경우 내부 기록을 참조하여 수표를 받을 수 있는 고객을 식별합니다. 단, 정전 후 60일 이내에 48시간 이상 전력이 공급되지 않아 수표를 받지 못한 경우 서비스 보증 을 방문하십시오.

    이 폭풍 불편 지불은 주거 고객만을 위한 것입니다.

    서비스 보증

    가스와 전기는 원활하고 안전하며 효율적인 생활을 유지하는 데 필수적입니다. 서비스가 중단되거나 수리가 필요한 경우 적시에 응답해야 합니다. PG&E가 서비스 보증을 구현한 방법을 알아보십시오. 

    청구 절차에 대해 알아보십시오.

    안전 리소스

    자가 발전 인센티브 프로그램(Self-Generation Incentive Program, SGIP)

    SGIP 프로그램 개요

    커뮤니티 리소스 센터

    공공 안전 전력 차단(PSPS) 중 고객 지원

    비상 계획

    예상치 못한 사건에 대비하여 자신과 가족을 안전하게 지키십시오.