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如果您因風暴或其他與天氣相關的重大事件而停電 48 小時或更久,您可能符合 PG&E 風暴不便付款資格。
付款資格
由於暴風雨等嚴重事件,48 小時或更長時間斷電可能會造成壓力。這就是 PG&E 創建安全網計畫的原因。今天查看您是否符合資格
若要符合資格,您必須符合以下的標準之一:
- 您是 PG&E 住宅電力客戶。加入 CARE 或 Medical Baseline Allowance 等計畫不會影響資格。
- 您的 PG&E 住宅帳戶在停電時和 PG&E 付款時(一般在事件發生後 45-60 天)處於良好狀態。
- 您在與天氣相關重大事件期間連續停電 48 小時或更長的時間。
- 長時間停電必須是由與天氣相關的重大事件造成的,而這對 PG&E 的配電系統造成了重大損害。
如果您符合資格,則無需申請。我們將直接付款給您。
有問題嗎? 請撥打長時間停電專線 1-888-743-4743,與代表聯絡。
注意︰ 如果您有多個住所,例如主要住宅和度假屋,則發生與風暴相關的停電超過 48 小時的每個地點,都可以收到風暴不方便的付款。
誰沒有資格?
在以下情況下,您不符合風暴不方便付款的資格:
- 您是企業、農業、多戶住宅建築公共區域或任何其他非住宅帳戶,包括路燈。
- 您的 PG&E 帳戶在受到影響當天仍未啟用。
- 您未連續停電 48 小時。
- 停電是因公共安全斷電或自然災害(例如地震或野火)所引起。
- 您居住的地區因泥石流、道路封閉或者其他問題而無法使用 PG&E 電力設施。
- 您的設備使 PG&E 無法恢復供電並延長停電時間。
付款金額
PG&E 會以 25 美元為級距提供風暴不便付款,每次風暴最高付款額為 100 美元。付款水平取決於停電時間的長短:
- 48 至 72 小時:25 美元
- 72 至 96 小時:50 美元
- 96 至 120 小時:75 美元
- 120 小時或以上:100 美元
款項將付給 PG&E 帳戶上姓名的人員。由於冬季風暴日趨嚴重、頻繁發生,因此可能會延遲付款,超過一般 45–60 天付款處理期限。
常見問題
有關停電補償的常見問題的解答。
若您的停電持續時間超過 48 小時,請撥打我們的特別停電熱線,以瞭解有關停電的更多資訊以及可用的服務:
致電 1-800-743-5002。
請記住,如果我們在您致電時記錄了您的服務地址的正確電話號碼,我們就可以提供有關您的中斷的更準確的資訊。
PG&E 的服務保證涵蓋非緊急事件(例如嚴重風暴條件)所造成的停電:
- 在您斷電 24 小時後,我們每 24 小時將 25 美元記入您的帳單。
在大多數情況下,我們會查閱內部記錄來確定有資格接收支票的客戶。但是,如果您停電超過 48 小時,並且您在停電後 60 天內沒有收到支票,請造訪我們的服務保證。
此風暴不便付款僅適用於住宅客戶。
服務保證
天然氣以及電力對於保持您的生活平穩、安全和高效至關重要。當您的服務中斷或需要維修時,您應該得到及時的回應。瞭解 PG&E 如何實施了服務保證。