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如果您因為暴風雨或其他重大天氣相關事件而停電 48 小時或更久，您可能有資格獲得 PG&E 暴風雨不便帳單抵用額度。
付款資格
您必須符合下列條件，方符合資格：
- 您是 PG&E 住宅電力客戶。登記 CARE 或醫療基準津貼等計劃不會影響資格。
- 您的 PG&E 住宅帳戶在斷電時和 PG&E 發放付款時（通常在事件發生後 45-60 天）處於良好狀態。
- 您在重大的天氣相關事件中連續發生 48 小時或更長時間的停電。
- 長時間停電是導致 PG&E 配電系統嚴重受損的重大天氣相關事件所導致。
如果您符合資格，則無需申請。您將自動收到 PG&E 能源報表的帳單折讓。
有問題嗎？ 請致電 1-800-PGE-5000 聯絡 PG&E，與代表交談。
附註：如果您有多個住所，例如主要住所和度假屋，則每個發生暴風雨相關停電超過 48 小時的地點都可以獲得暴風雨不方便帳單抵用額度。
誰不符合資格？
在以下情況下，您不符合獲得風暴不方便帳單抵用額度的資格：
- 您是企業、農業、多戶建築公共區域或任何其他非住宅帳戶，包括路燈。
- 您的 PG&E 帳戶在您受到影響當天未啟用。
- 您經歷的停電時間少於連續 48 小時。
- 停電是由於公共安全斷電或自然災害，例如地震或森林大火。
- 您居住的區域由於泥濘、道路封閉或其他問題而無法使用 PG&E 電力設施。
- 您的設備使 PG&E 無法恢復供電並延長停電時間，例如服務掉落或故障的氣象頭。
付款金額
PG&E 以 25 美元為增額發行 Storm Inconience Bill Credits，每次暴風雨最高可獲得 100 美元的帳單抵用額度。帳單信用等級是根據您的中斷時間長度而定：
- 48 至 72 小時：25 美元
- 72 至 96 小時：50 美元
- 96 至 120 小時：75 美元
- 120 小時或以上：100 美元
帳單紅利積分將發給 PG&E 帳戶上姓名的人，並將反映在您的能源報表上。由於冬季和暴風雨的嚴重程度和頻率增加，帳單抵免額可能會延遲超過一般的 45–60 天處理期。
常見問題
有關停電補償的常見問題的解答。
若您的停電持續時間超過 48 小時，請撥打我們的特別停電熱線，以瞭解有關停電的更多資訊以及可用的服務：
致電 1-800-743-5002。
請記住，如果我們在您致電時記錄了您的服務地址的正確電話號碼，我們就可以提供有關您的中斷的更準確的資訊。
在大多數情況下，我們會查閱我們的內部記錄，以識別有資格獲得帳單抵用額度的客戶。但是，如果出現以下情況，請致電 1-800-743-5000 詢問：
- 您的電力中斷超過 48 小時，且
- 您在停電後 60 天內未收到帳單抵用額度。
帳單信用查詢必須在符合資格的暴風雨停電 1 年後完成。
此風暴不便付款僅適用於住宅客戶。
服務保證
天然氣以及電力對於保持您的生活平穩、安全和高效至關重要。當您的服務中斷或需要維修時，您應該得到及時的回應。瞭解 PG&E 如何實施了服務保證。